Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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Good afternoon, dear administration of the LCB.org forum I have a problem with the casino nitrowinner. They haven't withdrawn my winnings for two weeks They don't answer all my letters my account is fully verified also the chat doesn't respond to my messages,I understand that this casino is not on your forum but maybe they will answer you,perhaps this casino is a scam and therefore players from your forum after reading this complaint will not make deposits in this casino
Buon pomeriggio, cara amministrazione del forum LCB.org, ho un problema con il casinò Nitrowinner. Non ritirano le mie vincite da due settimane Non rispondono a tutte le mie lettere il mio conto è completamente verificato inoltre la chat non risponde ai miei messaggi, capisco che questo casinò non è sul vostro forum ma forse vi risponderanno ,forse questo casinò è una truffa e quindi i giocatori del tuo forum dopo aver letto questo reclamo non effettueranno depositi in questo casinò
Hello sablo99,
Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.
We'll update you on this thread as soon as we hear back.
Ciao sablo99 ,
Tieni presente che non abbiamo questo marchio elencato, ma proveremo a contattarlo.
Ti aggiorneremo su questo thread non appena avremo una risposta.
Newbie
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Dear sablo99,
We are reaching out to inform you about the status of your recent attempts to verify your account through our KYC (Know Your Customer) process. Unfortunately, both of your verification attempts were unsuccessful. We informed you 2 times for KYC ( 28-5-24 and 31-05-2024 ) but for can withdrawal the free money from free promotion need to kyc completed in next 24 hours which is unsuccessful.
As a result, we regret to inform you that you will not be able to withdraw the amount obtained from the free spins promotion at this time. Please note that this restriction applies only to winnings from the promotion and not to any deposits or other funds you may have in your account.
Thank you for your understanding and cooperation.
Best regards,
Support Team
Caro Sablo99,
Ti contattiamo per informarti sullo stato dei tuoi recenti tentativi di verificare il tuo account tramite la nostra procedura KYC (Conosci il tuo cliente). Sfortunatamente, entrambi i tentativi di verifica non sono andati a buon fine. Ti abbiamo informato 2 volte per il KYC (28-5-24 e 31-05-2024), ma per poter prelevare il denaro gratuito dalla promozione gratuita è necessario che il KYC venga completato nelle prossime 24 ore e non ha avuto successo.
Pertanto, siamo spiacenti di informarti che in questo momento non potrai prelevare l'importo ottenuto dalla promozione dei giri gratuiti. Tieni presente che questa limitazione si applica solo alle vincite derivanti dalla promozione e non a eventuali depositi o altri fondi che potresti avere nel tuo conto.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.
Distinti saluti,
Team di supporto
Sr. Newbie
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what kind of a scam is this for players?Why was the verification letter not accompanied by a time frame for verification?Dear forum administration, please intervene.When I was chatting with the operator, why didn't he write that I needed to go through verification within 24 hours?I do not agree with this decision and demand payment of the legal winnings
che razza di truffa è questa per i giocatori?Perché la lettera di verifica non è stata accompagnata da un periodo di tempo per la verifica?Caro amministratore del forum, per favore intervieni.Quando stavo chattando con l'operatore, perché non ha scritto che dovevo andare tramite verifica entro 24 ore? Non sono d'accordo con questa decisione e richiedo il pagamento delle vincite legali
Sr. Newbie
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Also please note that the letter does not indicate the timeframe for verification,and also, dear representative, I have a shift work and if I wanted to, I would not be able to pass verification on 05/31/2024 because I was at work
Inoltre tieni presente che la lettera non indica i tempi per la verifica e inoltre, caro rappresentante, ho un lavoro a turni e se volessi non potrei superare la verifica il 31/05/2024 perché ero al lavoro
Sr. Newbie
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I read their rules and took screenshots just in case the casino changes the rule,their rules do not state that the client is required to undergo verification within 24 hours
Ho letto le loro regole e ho fatto screenshot nel caso in cui il casinò cambiasse la regola, le loro regole non stabiliscono che il cliente debba sottoporsi a verifica entro 24 ore
Hello sablo99,
We've contacted the casino representative and referred to your latest posts. As soon as we hear back we'll update you on this thread.
Ciao sablo99 ,
Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e abbiamo fatto riferimento ai tuoi ultimi post. Appena avremo nostre notizie vi aggiorneremo su questo thread.
Hello sablo99,
We wanted to update you that we haven't heard back from the Casino thus far, we're going to send them a reminder in hopes that someone will respond. We'll keep you updated on this thread.
Ciao sablo99 ,
Volevamo aggiornarti che finora non abbiamo ricevuto risposta dal Casinò, invieremo loro un promemoria nella speranza che qualcuno risponda. Vi terremo aggiornati su questo thread.
Hello sablo99,
Since the casino rep stopped responding to us, we would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.
If they respond at any time, we will reopen the thread.
Thanks for your understanding.
Ciao sablo99 ,
Poiché il rappresentante del casinò ha smesso di risponderci, dovremmo chiudere il reclamo a causa della mancata risposta del casinò.
Se rispondono in qualsiasi momento, riapriremo il thread.
Grazie per la tua comprensione.
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