I deposited €40 into cash spins casino recently I had played on there before so this time I didn't receive any bonus, I reached €300 so decided to withdraw the money, I received a mail asking for 5 documents for identification which I sent, I didn't receive any response for a few days then I spoke to online chat who said I should expect a phone verification call, which I didn't. I checked mu account and the amount was still pending, I had had enough of waiting so I cancelled the withdrawal and won €2500. I had to go through the same process and yes I was ignored for days, again I was sick of waiting so I cancelled the withdrawal but ended up winning €4100,i waited a few days to hear from the casino regarding a phone verification never came but I did receive a mail saying that I had broken the terms and conditions of the casino a d all my winnings will be taken back, I checked my account and they had put my deposit of €40 back into my account, I have been disputing this by mail for nearly 2 week now, I asked for the evidence of the irregular play and evidence of my spi s when I broke the terms and conditions, they said they will not supply them. They are part of curacao, casinomir which I have tried to contact, I am absolutely fuming that this company gets away with this.
Darren Hoole
Hooly49
CHIUSO: cashspinscasino ha preso le mie vincite
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- Iniziato da
- Darren Hoole
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- Iniziato da
- Darren Hoole
- at Nov 05, 19, 10:23:08 AM
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Recentemente ho depositato € 40 nel casinò Cash Spins, avevo già giocato lì in precedenza, quindi questa volta non ho ricevuto alcun bonus, ho raggiunto € 300, quindi ho deciso di ritirare i soldi, ho ricevuto un'e-mail che richiedeva 5 documenti di identificazione che ho inviato , non ho ricevuto alcuna risposta per alcuni giorni, poi ho parlato con la chat online che mi ha detto che avrei dovuto aspettarmi una chiamata di verifica telefonica, cosa che non ho fatto. Ho controllato il mio conto e l'importo era ancora in sospeso, ne avevo abbastanza di aspettare quindi ho annullato il prelievo e ho vinto € 2500. Ho dovuto seguire la stessa procedura e sì, sono stato ignorato per giorni, ancora una volta ero stufo di aspettare quindi ho annullato il prelievo ma ho finito per vincere € 4100, ho aspettato qualche giorno per ricevere notizie dal casinò in merito a una verifica telefonica mai arrivata ma ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che avevo infranto i termini e le condizioni del casinò e che tutte le mie vincite sarebbero state ritirate, ho controllato il mio conto e avevano rimesso il mio deposito di € 40 sul mio conto, ho contestato questo per posta ormai da quasi 2 settimane, ho chiesto la prova del gioco irregolare e la prova dei miei spi quando ho infranto i termini e le condizioni, hanno detto che non li avrebbero forniti. Fanno parte di Curacao, Casinomir che ho provato a contattare, sono assolutamente furioso che questa azienda se la cavi con questo.
Darren Hoole
Hooly49 -
- Risposta da
- Tania
- at Nov 06, 19, 02:02:36 AM
-
Mighty Member
2586
Hi Darren Hoole,
We don't have this brand listed on our site, however, we'll try contacting them regarding the issue you are having.
Keep you posted.
Ciao Darren Hoole,
Non abbiamo questo marchio elencato sul nostro sito, tuttavia proveremo a contattarli in merito al problema riscontrato.
Tenervi aggiornati.
-
- Risposta da
- Tania
- at Nov 08, 19, 04:57:15 AM
-
Mighty Member
2586
Hi Darren Hoole,
Unfortunately, all the emails that we sent have bounced back and we couldn't get in touch with the casino.
We'll mark this topic as Closed.
Ciao Darren Hoole,
Sfortunatamente, tutte le e-mail che abbiamo inviato sono tornate indietro e non siamo riusciti a metterci in contatto con il casinò.
Contrassegneremo questo argomento come chiuso.
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