Hello Pedro16,
The obligation of a casino to return funds upon self-exclusion can vary depending on the jurisdiction and the specific terms and conditions of the casino.
We've checked their terms and they have the following:
"7.3.12. Prior to withdrawing, a customer needs to complete a 5 times rollover of their deposits. Towards the rollover are counted all settled sports bets with min odds 1,6 or higher (Running, Cash-out bets, Tie (Draw), Cancelled, Refunded, Denied bets, or bets placed on multiple outcomes of the same event are not considered towards the calculation of the rollover; and casino bets placed with minimum or no risk). In case a customer doesn’t meet the requirement of a 5 times rollover of their deposits, Hot.bet reserves the right to reject or charge the withdrawal request with up to an 8% administrative fee."
Given this, it appears that the casino is adhering to its stated terms and conditions, which you agreed to upon making your deposit.
Please note that we do not have this brand listed on our website but if you would like us to try to get in touch with the casino representative and inquire why is your request for applying an 8% fee rejected please send us your casino username via private message.
Ciao Pedro16 ,
L'obbligo di un casinò di restituire i fondi in caso di autoesclusione può variare a seconda della giurisdizione e dei termini e condizioni specifici del casinò.
Abbiamo controllato i loro termini e hanno quanto segue:
"7.3.12. Prima di prelevare, un cliente deve completare un rollover di 5 volte dei suoi depositi. Per il rollover vengono conteggiate tutte le scommesse sportive definite con quota minima 1,6 o superiore (scommesse in corsa, cash-out, pareggio (pareggio) ), le scommesse annullate, rimborsate, negate o piazzate su più risultati dello stesso evento non vengono considerate ai fini del calcolo del rollover e le scommesse del casinò piazzate con un rischio minimo o nullo nel caso in cui un cliente non soddisfi i requisiti di un rollover di 5 volte dei loro depositi, Hot.bet si riserva il diritto di rifiutare o addebitare la richiesta di prelievo con una commissione amministrativa fino all'8%."
Detto questo, sembra che il casinò stia rispettando i termini e le condizioni dichiarati, che hai accettato al momento del deposito.
Tieni presente che questo marchio non è elencato sul nostro sito Web, ma se desideri che proviamo a metterci in contatto con il rappresentante del casinò e chiedere perché la tua richiesta di applicazione di una commissione dell'8% è stata respinta, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite privato Messaggio .
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