CHIUSO: [reclamo fasullo]: Playamo - ORRIBILE ABUSO DEL SERVIZIO CLIENTI

Fino ad oggi ho avuto una grande stima per PlayAmo, ma sfortunatamente a causa del trattamento ricevuto da un rappresentante del cliente visiterò con riluttanza questo casinò dopo aver incontrato un rappresentante del cliente così arrogante, indifferente e insensibile. La mia esperienza è stata di totale frustrazione!

Sono un cliente fedele di questa azienda dal 16 dicembre 2017 e da allora ho effettuato depositi per un totale di $ 3.235,00. Da quando mi sono iscritto non ho mai ricevuto alcun bonus senza deposito. Ieri ho parlato con una persona meravigliosa che mi ha spiegato cosa rende qualcuno idoneo a riceverlo, ho espresso il mio sincero apprezzamento per il suo tempo e ho concluso la conversazione. Poi oggi, il rappresentante del servizio clienti ha completamente contraddetto il precedente rappresentante sostenendo che PlayAmo non lo offre a nessuno, senza se e senza ma. Chiaramente, 1 dei 2 rappresentanti dei clienti mi ha mentito. Mi sento a dir poco insultato e umiliato.

Sono davvero sconvolto dal trattamento che ho ricevuto da un rappresentante del servizio clienti oggi 06/05, dove sono stati a dir poco scortesi, bruschi, irrispettosi e poco professionali. Hanno persino interrotto la chat subito dopo avermi ridicolizzato, il che mi ha lasciato piuttosto sconvolto. Questa persona non dovrebbe lavorare in questo campo quando non ha interesse ad assistere i clienti ma invece a liberarsene! Hanno dimostrato questo comportamento imperdonabile attraverso a

• Mancanza di buone maniere
• Comportamento scortese e scortese
• Mancanza di conoscenza del prodotto o della politica
• Nessuna dimostrazione di risoluzione
• Promesse non mantenute, bugie e altri inganni

Sono sicuro che puoi trovare la trascrizione della conversazione in cui ti incoraggio vivamente. Ho conservato copie di tutta la corrispondenza tramite live chat. Sono davvero disgustato da questo maltrattamento da parte del tuo membro dello staff e non lo auguro a nessuno.

Il disinteresse è una malattia che deve ancora essere curata. Atteggiamenti e approcci non premurosi fanno ammalare tutti: clienti e colleghi di lavoro. La rovina più grande per questa azienda sarà la rappresentanza dell'organizzazione attraverso rappresentanti come questa persona orribile.

Saluti,

Lorita

Ciao Lorita,

Grazie per aver espresso la tua esperienza a noi e agli altri membri. Hai la chat a disposizione per poterla leggere? Puoi postarlo qui (basta allegare un'immagine) o mandarmi un messaggio privato .

Meno male che leggiamo anche queste cose!

Sono sicuro che questo accada molto di più... Ho anche riscontrato questo tipo di azioni ostili, ho immediatamente chiuso il mio account con Thrills quando è successo. La loro perdita alla fine; i miei soldi vanno altrove.

Non potrei essere più d'accordo con te Allstarmikey!

Ciao Melcb, grazie per la pronta risposta. Ti ho inviato una copia della trascrizione della chat dal vivo tramite messaggio privato.

Cordiali saluti,

Lorita

Ecco la trascrizione della chat dal vivo tra il membro LCB reetah e l'agente dell'assistenza Playamo (il cognome dei membri è stato rimosso per motivi di privacy). Scortese e poco professionale.

Agente di supporto 2

00:42

Ciao. Come posso aiutarti?

Loritaxxxxx

00:43

Ehi, posso richiedere un bonus senza deposito, per favore? Gioco con questo casinò8 da un po' e non ho ancora ricevuto alcun bonus gratuito senza deposito come incentivo per la mia fedeltà

00:44

E va considerato il fatto che ho effettuato più di 17 depositi per non meno di 30$ negli ultimi 2 giorni...

Agente di supporto 2

00:45

Siamo spiacenti, non possiamo offrirti un bonus al momento, non sei speciale rispetto a chiunque altro, Lorita, per favore capiscilo. (Modifica 22 maggio 2018 - testo falso aggiunto dal membro)

Loritaxxxxxx

00:45

Scusi?

Perché?

Agente di supporto 2

00:45

Non abbiamo offerte al momento, beh non per te in ogni caso, lol peccato per te di nuovo (Modifica 22 maggio 2018 - testo falso aggiunto dal membro)

Lorita xxxxxxx

00:45

Non ne ho mai ricevuto uno da voi prima d'ora

Ehm, ieri mi è stato detto qualcosa di diverso.

00:46

Controlla la trascrizione precedente di ieri in cui il rappresentante ha spiegato qualcosa di completamente diverso da quello che dici!

Agente di supporto 2

00:46

Siamo spiacenti, non sono disponibili pin gratuiti con deposito per i giocatori che non vogliono essere fortunati da sempre, quindi dovresti lasciarti andare e smettere di essere fastidioso (Modifica 22 maggio 2018 - testo falso aggiunto dal membro)

Lorita xxxxxxx

00:46

Wow davvero? È inutilmente scortese. Quindi il rappresentante ieri mi ha mentito?

00:47

Ha detto che solo quelli che perdono più che vincono ricevono bonus gratuiti senza deposito

Agente di supporto 2

00:47

È giusto allora e tu chiaramente sai più di me, signorina, so tutto

Lorita xxxxxxx

00:47

Chi posso contattare per intensificare la questione?

Agente di supporto 2

00:47

support@playamo.com

Lorita xxxxxxx

00:48

Sei stato piuttosto schietto e per niente di supporto

Agente di supporto 2

00:48

Grazie! :) Pensi che mi interessi la tua opinione (Modifica del 22 maggio 2018 - testo falso aggiunto dal membro)

Lorita xxxxxxx

00:48

Sei serio?

L'agente dell'assistenza 2 ha chiuso la chat.

Sono scioccato.

Infatti, NO?! Imperdonabile!

Caro, Melcb! Pensiamo che sia "scortese e poco professionale", come hai detto prima, pubblicare

informazioni prima di controllarle!

ecco la vera trascrizione della chat dal vivo !!!

Ciao rappresentante del casinò,

Capisco la tua indignazione.

Hai avuto tutte le opportunità di pubblicare questa trascrizione come prova. Non so perché ci sia voluto così tanto tempo.

Detto questo @reetah , hai alcune spiegazioni da dare.

Eccezionale! E' davvero troppo divertente. Un modo per contrattaccare Playamo! Sono rimasto decisamente scioccato nel vedere queste accuse dopo aver avuto molte esperienze positive con gli agenti dell'assistenza clienti tramite chat dal vivo. Sento che avresti dovuto dare a questa persona un bonus senza deposito senza esitazione per la sua lealtà, ma ora sento che questa persona dovrebbe essere bandita per aver mentito. Haha, vedremo cosa ha da dire @reetah. Chissà forse c'è una spiegazione a tutta questa follia.

Beh, non ne sono sorpreso dato che il supporto del loro casinò gemello BobCasino è stato terribile con me. Ho giocato lì per un po' con BTC e finché non avessi avuto bisogno di supporto i depositi e i prelievi sarebbero andati bene. Poi un giorno hanno aggiunto l'opzione della carta di credito e la valuta canadese e hanno aggiunto uno speciale bonus di deposito, quindi ho deciso di provarlo. I miei 50$ si sono trasformati in 850$ ero così felice! Poi... inizia l'incubo. Nessuna opzione di prelievo. Avevano pianificato di rimborsare il metodo di deposito che era la mia carta di credito, MA in Canada è illegale rispedire fondi su una carta di credito, quindi questo metodo non era possibile. La prova che sapevano che ogni volta che avrei richiesto il prelievo sulla carta di credito pochi minuti dopo il denaro era tornato sul mio conto, avevano annullato il prelievo. Non avevo altri metodi di prelievo nel sistema. Ho provato a litigare con loro ma mi ignoravano. Ho aperto un PAB con Casinomeister e il loro rappresentante mi ha detto che non avrei dovuto sperare troppo di vedere quei soldi perché ero ben lungi dall'essere l'unico canadese rimasto intrappolato in questa truffa. Dopo aver visto come è andata tutta questa cosa, ho deciso di fare scommesse da 5 $, fregarlo e dimenticarmene. Io che ho macinato da 50+25 a 850$ scommettendo da 20 e 30 centesimi... ti dà un'idea di come volevo finire con questo. Il casinò Karamba mi ha fatto lo stesso l'anno scorso, mi ha rubato 2000 $, ma non hanno mai pagato, quindi ho già avuto esperienza con casinò che semplicemente non pagano.

modifica: dato che ero un giocatore di BTC da molto tempo, ho chiesto loro come ultima risorsa se mi avrebbero pagato con BTC e loro hanno detto di no e hanno chiuso la chat. Quella fu la fine.

Cari membri,

Desideriamo farti sapere che questo caso è stato chiuso come denuncia fasulla. Vale a dire, la trascrizione inviata dal giocatore "reetah" è stata modificata per far sembrare l'agente della chat di supporto scortese e poco professionale. Non riusciamo davvero a capire il motivo per cui il giocatore abbia fatto questo, ma consideriamo questo tipo di comportamento inaccettabile sul nostro forum. Facciamo sempre del nostro meglio per aiutare tutti i nostri membri, ma non ci piace essere ingannati. Stiamo anche lavorando duramente per fornirti il miglior servizio possibile e risolvere tutti i tuoi problemi e reclami, quindi non possiamo accettare quando qualcuno ci mente. Detto questo è necessario un divieto totale per il membro "reetah".

Consideriamo questo caso chiuso.