Grand Rio casino wont pay from a no deposit bonus of 5 euros (for new players).
On the 10'Th of May 2015 I created an account here with a no deposit bonus for new player RIO and got 5 euros bonus, wagering x20, and made 154 euros. Then I tried to withdraw the money:
Bold is the customer support.
Hello, how can I help?
8:53 Can you please check for me if I can withdraw my winnings?
8:53 I've already done it and hurry to congratulate you on wagering the bonus!
To withdraw funds via the desired payment system, you need to fill the data in your profile and confirm the payment information. This can be done through the desired payment system - you need to deposit the minimum amount of money - 5USD / 5 Euro. For example, to withdraw your winning to Skrill account you need to make a minimum deposit to your gaming account for 5USD / 5 Euro via Skrill. Then you can easily withdraw winnings to the same account - the confirmation payment can also be withdrawn. Processing a request for withdrawal by financial service of Grand Rio Casino takes 12 hours, after that the request is transmitted to the selected operator of payment. Please, pay attention tjta the whole time of charging money can take 1-6 days. The confirmation documents will make this process faster. You should send the following documents to confirm your personal data: copies of the first and second pages of your passport and a page with registration to payments@grandrio.com.
8:54 Is that information clear?
8:56 yes. thanks
but I don't have a passport, is it ok if I send you my id?
8:57 It may be any document that confirms your personal information. Sure, it may be ID card with information about your name, date of birth and registration.
8:57 and "and a page with registration", is that a utility bill to provide u with the address?
8:59 It is the information about your residence. Is it in your ID?
8:59 yes
8:59 Then you should send a copy of your ID.
It is ok.
9:00 ok then
thank you very much
and have a nice day
9:00 Glad to help you. Good luck!
After I sent my verification documents (photo ID) I was told that I will receive the money that day (10'Th):
hello
12:47 Hello, how can I help?
12:48 I just made a withdrawal and i want you to check please if it will be processed
12:49 You should send verification documents including copies of 1,2 pages of passport and page with registration. It may be as well driving license. Please, send them to payments@grandrio.com. That will accelerate processing.
After verification money is to be withdrawn within 12 hours.
12:51 i have already sent the documents and I was verified
12:51 Then you will get your winning today.
12:51ok
thanks
and have a nice day
12:51 You are welcome. Bye!
On the 18'Th I got this email from them:
"Dear player!
Please be informed that the withdrawal of a no deposit bonus is limited to 100 euro per week.
For quick funds withdrawn specify when ordering the withdrawal of up to 100 euros.
Before getting your money, they are available for an increase in your balance!
Just use the free loyalty (gaming vouchers) in the exchange profile BR-points casino Grandrio"
But this information can't be found on the Terms and Condition part of the casino!!!!
They keep telling me that they have some problems with the Skrill payment method but I think they're lying!!!
Below you have my transaction history and my withdrawal page screenshot.
Does somebody have any ideas on how the get the money? Or it's hopeless?
Thanks!
Risoluzione in sospeso - Grand Rio Casino
- Iniziato da
- CashJo.
- Sr. Member 461
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-
- Iniziato da
- CashJo.
- at May 22, 15, 05:12:46 PM
- Sr. Member 461
- attività più recente 4 mesi fa
Originale Traduzione tradotto conIl casinò Grand Rio non pagherà un bonus senza deposito di 5 euro (per i nuovi giocatori).
Il 10 maggio 2015 ho creato un conto qui con un bonus senza deposito per il nuovo giocatore RIO e ho ricevuto un bonus di 5 euro, scommettendo x20, e ho guadagnato 154 euro. Poi ho provato a ritirare i soldi:
In grassetto è l' assistenza clienti .
Ciao, come posso aiutarti?
8:53 Potete per favore verificare se posso ritirare le mie vincite?
8:53 L'ho già fatto e mi affretto a congratularmi con te per aver scommesso il bonus!
Per prelevare fondi tramite il sistema di pagamento desiderato, è necessario inserire i dati nel proprio profilo e confermare le informazioni di pagamento. Questo può essere fatto tramite il sistema di pagamento desiderato: è necessario depositare l'importo minimo di denaro: 5 USD / 5 euro. Ad esempio, per prelevare la tua vincita sul conto Skrill devi effettuare un deposito minimo sul tuo conto di gioco di 5 USD / 5 Euro tramite Skrill. Quindi puoi facilmente prelevare le vincite sullo stesso conto: anche il pagamento di conferma può essere ritirato. L'elaborazione di una richiesta di prelievo da parte del servizio finanziario del Grand Rio Casino richiede 12 ore, dopodiché la richiesta viene trasmessa all'operatore di pagamento selezionato. Per favore, presta attenzione perché l'intero tempo di ricarica del denaro può richiedere 1-6 giorni. I documenti di conferma renderanno questo processo più veloce. Dovresti inviare i seguenti documenti per confermare i tuoi dati personali: copie della prima e della seconda pagina del tuo passaporto e una pagina con la registrazione a pagamenti@grandrio.com.
8:54 L'informazione è chiara?
8:56 sì. Grazie
Ma non ho il passaporto, va bene se ti mando il mio documento d'identità?
8:57 Potrebbe trattarsi di qualsiasi documento che confermi le tue informazioni personali. Certo, potrebbe trattarsi di una carta d'identità con informazioni sul tuo nome, data di nascita e registrazione.
8:57 e "e una pagina con la registrazione", è una bolletta quella che ti fornisce l'indirizzo?
8:59 Sono le informazioni sulla tua residenza. È nella tua carta d'identità?
8:59 sì
8:59 Quindi dovresti inviare una copia del tuo documento d'identità.
Va bene.
9:00 ok allora
Grazie mille
e buona giornata
9:00 Sono felice di aiutarti. Buona fortuna!
Dopo aver inviato i miei documenti di verifica (documento di identità con foto) mi è stato detto che riceverò il denaro quel giorno (10:00):
Ciao
12:47 Ciao, come posso aiutarti?
12:48 Ho appena effettuato un prelievo e voglio che controlli per favore se verrà elaborato
12:49 Dovresti inviare i documenti di verifica comprese le copie di 1,2 pagine del passaporto e la pagina con la registrazione. Potrebbe anche essere la patente di guida. Per favore, inviali a pagamenti@grandrio.com. Ciò accelererà l'elaborazione.
Dopo la verifica il denaro deve essere ritirato entro 12 ore.
12:51 ho già inviato i documenti e sono stato verificato
12:51 Allora otterrai la tua vincita oggi.
12:51ok
Grazie
e buona giornata
12:51 Prego. Ciao!
Il 18 ho ricevuto questa email da loro:
"Caro giocatore!
Tieni presente che il prelievo di un bonus senza deposito è limitato a 100 euro a settimana.
Per prelievi rapidi specificare al momento dell'ordine il prelievo fino a 100 euro.
Prima di ricevere i tuoi soldi, sono disponibili per un aumento del tuo saldo!
Basta utilizzare la fedeltà gratuita (buoni gioco) nel profilo di scambio BR-points casino Grandrio"
Ma queste informazioni non possono essere trovate nella sezione Termini e Condizioni del casinò!!!!
Continuano a dirmi che hanno qualche problema con il metodo di pagamento Skrill ma secondo me mentono!!!
Di seguito hai la cronologia delle mie transazioni e lo screenshot della mia pagina di prelievo.
Qualcuno ha qualche idea su come ottenere i soldi? Oppure è senza speranza?
Grazie!1.9/ 5
-
- Risposta da
- anfransen
- at May 23, 15, 01:06:11 AM
- Hero Member 771
- attività più recente 10 mesi fa
Well i am having the same case with GrandRio.
Dont think i will get any winning from them..
so sad..
Those claiming to have received the payment from them..
i dont know how they get them.
But their software is trusted.. MG and NetEnt..Beh, sto avendo lo stesso caso con GrandRio.
Non credo che otterrò alcuna vincita da loro..
così triste..
Coloro che affermano di aver ricevuto il pagamento da loro..
non so come li ottengono.
Ma il loro software è affidabile.. MG e NetEnt..1.9/ 5
-
- Risposta da
- JasperHa
- at May 24, 15, 01:45:52 PM
- Full Member 116
- attività più recente 1 anno fa
I am waiting for a withdrawal of 300 they said they would pay in 1 to 6 days, this is the 5th day, keep you informed.
Sto aspettando un prelievo di 300, hanno detto che avrebbero pagato da 1 a 6 giorni, questo è il 5° giorno, vi tengo informati.
-
- Risposta da
- JasperHa
- at May 24, 15, 05:14:06 PM
- Full Member 116
- attività più recente 1 anno fa
The withdrawal is rejected because you can only withdraw 100 a week from a no deposit bonus.
Hope they pay 100 euro within 1 to 6 days like they say.Il prelievo viene rifiutato perché puoi prelevare solo 100 a settimana da un bonus senza deposito.
Spero che paghino 100 euro entro 1-6 giorni come dicono. -
- Risposta da
- helena_kp
- at May 24, 15, 07:23:12 PM
- Super Hero 1674
- attività più recente 10 years fa
This casino is a joooke
Questo casinò è uno scherzo -
- Risposta da
- CashJo.
- at May 25, 15, 08:34:28 AM
- Sr. Member 461
- attività più recente 4 mesi fa
Today I received this email from Grand Rio:
"Thank you for your choice and staying with GrandRio. We are very sorry for that unforseen delay with withdrawal. We are waiting for approval from Skrill to process the first withdrawals of our clients in big amounts. All the winnings are to be paid in the nearest days. Thank you for your patience and waiting, you are very important for us!"
So I am still waiting , hopefully not for much longer >:(Oggi ho ricevuto questa email da Grand Rio:
"Grazie per la vostra scelta e per restare con GrandRio. Siamo molto dispiaciuti per questo ritardo imprevisto con il prelievo. Stiamo aspettando l'approvazione di Skrill per elaborare i primi prelievi dei nostri clienti di grandi importi. Tutte le vincite devono essere pagate in prossimi giorni. Grazie per la pazienza e l'attesa, siete molto importanti per noi!"
Quindi sto ancora aspettando , spero non per molto >:(1.9/ 5
-
- Risposta da
- anfransen
- at May 25, 15, 08:40:00 AM
- Hero Member 771
- attività più recente 10 mesi fa
Dear friend!
Thank you for your choice and staying with GrandRio. We are very sorry for that unforseen delay with withdrawal. We are waiting for approval from Skrill to process the first withdrawals of our clients in big amounts. All the winnings are to be paid in the nearest days. Thank you for your patience and waiting, you are very important for us!
Tat is the latest email i received todayCaro amico!
Grazie per la tua scelta e per aver soggiornato al GrandRio. Siamo molto dispiaciuti per questo ritardo imprevisto con il ritiro. Stiamo aspettando l'approvazione di Skrill per elaborare i primi prelievi di grandi importi dei nostri clienti. Tutte le vincite dovranno essere pagate nei giorni più vicini. Grazie per la pazienza e l'attesa, per noi siete molto importanti!
Questa è l'ultima email che ho ricevuto oggi1.9/ 5
-
- Risposta da
- viky
- at May 25, 15, 11:55:13 AM
- Sr. Member 364
- attività più recente 3 anni fa
This casino is not serius, too much delay for payments!
Questo casinò non è serio, troppi ritardi nei pagamenti!
-
- Risposta da
- CashJo.
- at May 26, 15, 03:24:03 PM
- Sr. Member 461
- attività più recente 4 mesi fa
This minute I received the first part of my withdrawal from Grand Rio casino.
Now, I am curious if they will pay the rest
Quoting the payment department, the next withdrawal will be processed next week.In questo momento ho ricevuto la prima parte del mio prelievo dal casinò Grand Rio.
Ora sono curioso di sapere se pagheranno il resto
Citando il dipartimento pagamenti, il prossimo prelievo verrà elaborato la prossima settimana. -
- Risposta da
- JasperHa
- at May 27, 15, 06:09:47 PM
- Full Member 116
- attività più recente 1 anno fa
My withdrawal of 100 is rejected!
My documents are approved, I deposited and did not request more than 100 euro.
The chat is closed so I have send a message and email.
I wonder what excuse they have not to pay me.Il mio prelievo di 100 è stato rifiutato!
I miei documenti sono approvati, ho depositato e non ho richiesto più di 100 euro.
La chat è chiusa quindi devo inviare un messaggio ed e-mail.
Mi chiedo che scusa abbiano per non pagarmi. -
- Risposta da
- CashJo.
- at May 29, 15, 05:05:48 PM
- Sr. Member 461
- attività più recente 4 mesi fa
Still not out of the "woods", yet, with this casino
Today I check my account and I realized that all my "In Progress" transactions were rejected with the message "no games, no bonus withdrawals".
I contacted customer support and they told me that I should talk to the Payments department because they rejected my withdrawals possible because of the following two reasons:
1. Duplicate accounts witch isn't my case and...
2. Suspicion of bonus hunting. I asked the operator what was "suspicion of bonus hunting" and he/she told me that bonus hunting is considered "This is one of the case when a player does not intent to play for real money but just plays for bonuses."
Strange because how can I deposit with them when I still have 900 euros in my account.
I contacted the payments department about the Rejection and they told me:
"No problem there. Error messages. Your output queue waiting for payment"
Didn't understand the message and I clarified with them that it was some kind of error and I can make another withdrawal. Below you have my transaction history and with GREEN you have the REJECTED transaction.Non sono ancora fuori dal "bosco", ancora, con questo casinò
Oggi controllo il mio conto e mi sono accorto che tutte le mie transazioni "In corso" sono state rifiutate con il messaggio " nessun gioco, nessun prelievo bonus ".
Ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno detto che avrei dovuto parlare con il reparto Pagamenti perché hanno rifiutato i miei possibili prelievi per i seguenti due motivi:
1. Account duplicati, questo non è il mio caso e...
2. Sospetto di caccia al bonus . Ho chiesto all'operatore cosa fosse il "sospetto di caccia al bonus" e lui/lei mi ha detto che la caccia al bonus è considerata "Questo è uno dei casi in cui un giocatore non intende giocare con soldi veri ma gioca solo per i bonus".
Strano perché come posso depositare con loro quando ho ancora 900 euro sul mio conto.
Ho contattato l'ufficio pagamenti in merito al rifiuto e mi hanno detto:
" Nessun problema. Messaggi di errore. La tua coda di output in attesa di pagamento "
Non ho capito il messaggio e ho chiarito che si trattava di un errore e che potevo effettuare un altro prelievo. Sotto hai la cronologia delle mie transazioni e con VERDE hai la transazione RIFIUTATA. -
- Risposta da
- anfransen
- at May 29, 15, 11:41:33 PM
- Hero Member 771
- attività più recente 10 mesi fa
It is already a good news that you guys got your first withdrawal.
i didnt even get my first withdrawal from them..
geez...È già una buona notizia che voi ragazzi abbiate ottenuto il vostro primo prelievo.
non ho nemmeno ricevuto il mio primo prelievo da loro..
cavolo... -
- Risposta da
- CashJo.
- at Jun 19, 15, 01:58:20 PM
- Sr. Member 461
- attività più recente 4 mesi fa
In conclusion to this thread
I got tired of waiting and of the lame excuses of this casino like "still in progress" or "you're the first in line to receive your payment" and played the rest of my sum and tried to close my account at this casino!
Hope you will have more like, them me, in your withdrawals and my advice is to NEVER DEPOSIT AT THIS CASINO.
Good luck to you all!In conclusione a questo thread
Mi sono stancato dell'attesa e delle scuse noiose di questo casinò come "ancora in corso" o "sei il primo in fila per ricevere il pagamento" e ho giocato il resto della mia somma e ho provato a chiudere il mio conto in questo casinò!
Spero che avrai più piacere, come me, nei tuoi prelievi e il mio consiglio è di NON DEPOSITARE MAI IN QUESTO CASINÒ.
Buona fortuna a tutti voi! -
- Risposta da
- Melcb
- at Jun 29, 15, 04:23:22 AM
- Admin 6308
- attività più recente 13 years fa
for some reason i missed this thread. i have forwarded to the rep.
What is the max cashout for no deposit bonuses?per qualche motivo mi sono perso questo thread. ho inoltrato al rappresentante.
Qual è l'incasso massimo per i bonus senza deposito? -
- Risposta da
- CashJo.
- at Jun 29, 15, 05:46:34 AM
- Sr. Member 461
- attività più recente 4 mesi fa
Thanks for the concern!
On the first thread about Grand Rio (Latest Casino Bonuses » Casinos » No Deposit Casinos » Grand Rio Casino No Deposit) casino it is posted that the max. cashout is 50 $ but in the T&C it isn't specified (last time I looked, now I requested to have my account deleted). I managed to receive 199 euros from a total of 1000 euros (on May 26 - 100 euros and June 5 - 99 euros). My first withdrawal was on the 6'Th of May!Grazie per l'interessamento!
Nel primo thread sul casinò Grand Rio (Ultimi bonus casinò » Casinò » Casinò senza deposito » Casinò Grand Rio senza deposito) viene pubblicato che il limite massimo. il prelievo è di 50 $ ma nei T&C non è specificato (l'ultima volta che ho guardato, ora ho chiesto la cancellazione del mio account). Sono riuscito a ricevere 199 euro su un totale di 1000 euro (il 26 maggio - 100 euro e il 5 giugno - 99 euro). Il mio primo prelievo è avvenuto il 6 maggio! -
- Risposta da
- GrandRio
- at Jun 29, 15, 06:11:23 AM
- Casino Rep 6
- attività più recente 7 anni fa
for some reason i missed this thread. i have forwarded to the rep.
What is the max cashout for no deposit bonuses?
Hello, the maximum cashout of no deposit bonus is 100€ per week.
per qualche motivo mi sono perso questo thread. ho inoltrato al rappresentante.
Qual è l'incasso massimo per i bonus senza deposito?
Ciao, l'incasso massimo del bonus senza deposito è di 100€ a settimana. -
- Risposta da
- CashJo.
- at Jun 29, 15, 06:19:08 AM
- Sr. Member 461
- attività più recente 4 mesi fa
for some reason i missed this thread. i have forwarded to the rep.
What is the max cashout for no deposit bonuses?
Hello, the maximum cashout of no deposit bonus is 100€ per week.
Are you serious?? ) I will PM my username and you can check for yourself my deposit/withdrawal dates and see how you're casino pays 100 euros/week!
per qualche motivo mi sono perso questo thread. ho inoltrato al rappresentante.
Qual è l'incasso massimo per i bonus senza deposito?
Ciao, l'incasso massimo del bonus senza deposito è di 100€ a settimana.
Sei serio?? ) Ti manderò il mio nome utente in privato e potrai controllare tu stesso le date di deposito/prelievo e vedere come il tuo casinò paga 100 euro a settimana!1.9/ 5
-
- Risposta da
- GrandRio
- at Jun 30, 15, 06:49:17 AM
- Casino Rep 6
- attività più recente 7 anni fa
for some reason i missed this thread. i have forwarded to the rep.
What is the max cashout for no deposit bonuses?
Hello, the maximum cashout of no deposit bonus is 100€ per week.
Are you serious?? ) I will PM my username and you can check for yourself my deposit/withdrawal dates and see how you're casino pays 100 euros/week!
Dear Teodor!
Thank you for your opinion. According to our data you have received more than 100€ as a winning from no deposit bonus. Sorry if you faced any delays. GrandRio administration officially states that any failures and payment delays were fixed and guarantees instant and fast payments. We will be glad to see you again in our casino and try our best to meet your expectations.
per qualche motivo mi sono perso questo thread. ho inoltrato al rappresentante.
Qual è l'incasso massimo per i bonus senza deposito?
Ciao, l'incasso massimo del bonus senza deposito è di 100€ a settimana.
Sei serio?? ) Ti manderò il mio nome utente in privato e potrai controllare tu stesso le date di deposito/prelievo e vedere come il tuo casinò paga 100 euro a settimana!
Caro Teodoro!
Grazie per la tua opinione Secondo i nostri dati hai ricevuto più di 100€ come vincita da un bonus senza deposito. Ci scusiamo se hai riscontrato ritardi. L'amministrazione GrandRio dichiara ufficialmente che eventuali inadempienze e ritardi nei pagamenti sono stati risolti e garantisce pagamenti immediati e veloci. Saremo lieti di rivederti nel nostro casinò e faremo del nostro meglio per soddisfare le tue aspettative.1.9/ 5
-
- Risposta da
- CashJo.
- at Jun 30, 15, 07:40:32 AM
- Sr. Member 461
- attività più recente 4 mesi fa
I am not saying that I didn't receive more 100 euros from your casino!!!
I told you that Grand Rio doesn't pay 100 euros / week from a no deposit bonus! I am saying that from the 5'Th of June to the 19'Th of June (day I closed my account) I haven't receive any payment from your casino (almost 2 weeks of waiting)!
You want to say that I wasn't entitled to receive more than 100 euros from a no deposit bonus, OK. My problem is that in your casinos T&C it isn't specified that it is a cashout limit on a no deposit bonus!
My problem with your casino is that you kept me waiting for so long!!! It was very annoying! If you didn't want to pay you should have closed my account or told me that the maximum cashout is 100, 50, 20 euros (like your payment dep. told me that the max. cashout is 100 euros / week - conditions that isn't specified in your T&C) or something like "Suspicion of bonus hunting".
In conclusion you could have told me anything and I would have understood but your customer support was like "you are the first in line to receive your payment", "keep waiting, you will receive your money" and your payment dep. didn't answer my emails. That was just rude!!!! >:(Non sto dicendo che non ho ricevuto più di 100 euro dal vostro casinò!!!
Te l'avevo detto che Grand Rio non paga 100 euro/settimana da un bonus senza deposito! Ti sto dicendo che dal 5 giugno al 19 giugno (giorno in cui ho chiuso il mio conto) non ho ricevuto alcun pagamento dal tuo casinò (quasi 2 settimane di attesa)!
Vuoi dire che non avevo diritto a ricevere più di 100 euro da un bonus senza deposito, ok. Il mio problema è che nei Termini e condizioni dei vostri casinò non è specificato che si tratta di un limite di prelievo su un bonus senza deposito!
Il mio problema con il vostro casinò è che mi avete fatto aspettare così a lungo!!! È stato molto fastidioso! Se non volevi pagare avresti dovuto chiudere il mio conto o dirmi che il prelievo massimo è di 100, 50, 20 euro (come il tuo ufficio pagamenti mi ha detto che il prelievo massimo è di 100 euro a settimana - condizioni che non sono non specificato nei T&C) o qualcosa come "Sospetto di caccia ai bonus".
In conclusione avresti potuto dirmi qualsiasi cosa e avrei capito, ma la tua assistenza clienti era del tipo "sei il primo in fila a ricevere il pagamento", "continua ad aspettare, riceverai i tuoi soldi" e il tuo reparto di pagamento. non ho risposto alle mie e-mail. È stato semplicemente scortese!!!! >:( -
- Risposta da
- Melcb
- at Jun 30, 15, 10:26:17 AM
- Admin 6308
- attività più recente 13 years fa
Hi GrandRio,
Seems you need to update your terms and conditions to specify cashout times and limits.Ciao GrandRio,
Sembra che tu debba aggiornare i tuoi termini e condizioni per specificare tempi e limiti di prelievo.1.9/ 5
-
- Risposta da
- GrandRio
- at Jul 02, 15, 08:43:36 AM
- Casino Rep 6
- attività più recente 7 anni fa
I am not saying that I didn't receive more 100 euros from your casino!!!
I told you that Grand Rio doesn't pay 100 euros / week from a no deposit bonus! I am saying that from the 5'Th of June to the 19'Th of June (day I closed my account) I haven't receive any payment from your casino (almost 2 weeks of waiting)!
You want to say that I wasn't entitled to receive more than 100 euros from a no deposit bonus, OK. My problem is that in your casinos T&C it isn't specified that it is a cashout limit on a no deposit bonus!
My problem with your casino is that you kept me waiting for so long!!! It was very annoying! If you didn't want to pay you should have closed my account or told me that the maximum cashout is 100, 50, 20 euros (like your payment dep. told me that the max. cashout is 100 euros / week - conditions that isn't specified in your T&C) or something like "Suspicion of bonus hunting".
In conclusion you could have told me anything and I would have understood but your customer support was like "you are the first in line to receive your payment", "keep waiting, you will receive your money" and your payment dep. didn't answer my emails. That was just rude!!!! >:(
Dear Teodor!
We are very sorry if you faced any delays in the very beginning of our casino's activity. We will be happy to see you again and provide you with the best terms for comfortable playing.
Non sto dicendo che non ho ricevuto più di 100 euro dal vostro casinò!!!
Te l'avevo detto che Grand Rio non paga 100 euro/settimana da un bonus senza deposito! Ti sto dicendo che dal 5 giugno al 19 giugno (giorno in cui ho chiuso il mio conto) non ho ricevuto alcun pagamento dal tuo casinò (quasi 2 settimane di attesa)!
Vuoi dire che non avevo diritto a ricevere più di 100 euro da un bonus senza deposito, ok. Il mio problema è che nei Termini e Condizioni dei vostri casinò non è specificato che si tratta di un limite di prelievo su un bonus senza deposito!
Il mio problema con il vostro casinò è che mi avete fatto aspettare così a lungo!!! È stato molto fastidioso! Se non volevi pagare avresti dovuto chiudere il mio conto o dirmi che il prelievo massimo è di 100, 50, 20 euro (come il tuo ufficio pagamenti mi ha detto che il prelievo massimo è di 100 euro a settimana - condizioni che non sono non specificato nei T&C) o qualcosa come "Sospetto di caccia ai bonus".
In conclusione avresti potuto dirmi qualsiasi cosa e avrei capito, ma la tua assistenza clienti era del tipo "sei il primo in fila a ricevere il pagamento", "continua ad aspettare, riceverai i tuoi soldi" e il tuo reparto di pagamento. non ho risposto alle mie e-mail. È stato semplicemente scortese!!!! >:(
Caro Teodoro!
Siamo molto spiacenti se hai riscontrato ritardi all'inizio dell'attività del nostro casinò. Saremo felici di rivederti e di offrirti le migliori condizioni per giocare comodamente. -
- Risposta da
- GrandRio
- at Jul 02, 15, 08:49:06 AM
- Casino Rep 6
- attività più recente 7 anni fa
Hi GrandRio,
Seems you need to update your terms and conditions to specify cashout times and limits.
Thank you for advice.
Ciao GrandRio,
Sembra che tu debba aggiornare i tuoi termini e condizioni per specificare tempi e limiti di prelievo.
Grazie per il consiglio.1.9/ 5
-
- Risposta da
- bahamaman
- at Jul 05, 15, 07:36:03 AM
- Sr. Member 299
- attività più recente 3 anni fa
I played here when they have the ND bonus. I made a withdrawal from 100 Euro and get it within 7 days.
Ho giocato qui quando avevano il bonus ND. Ho effettuato un prelievo da 100 Euro e l'ho ricevuto entro 7 giorni.
-
- Risposta da
- GrandRio
- at Jul 07, 15, 04:12:30 AM
- Casino Rep 6
- attività più recente 7 anni fa
I played here when they have the ND bonus. I made a withdrawal from 100 Euro and get it within 7 days.
Dear player!
Thank you for objective opinion. Glad to inform you that all the delays have been fixed and withdrawals are processed quickly. Happy to see you in our casino.
Ho giocato qui quando avevano il bonus ND. Ho effettuato un prelievo da 100 Euro e l'ho ricevuto entro 7 giorni.
Caro giocatore!
Grazie per l'opinione obiettiva. Sono felice di informarti che tutti i ritardi sono stati risolti e che i prelievi vengono elaborati rapidamente. Felice di vederti nel nostro casinò.
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