Risoluzione in sospeso - Grand Rio Casino

Il casinò Grand Rio non pagherà un bonus senza deposito di 5 euro (per i nuovi giocatori).

Il 10 maggio 2015 ho creato un conto qui con un bonus senza deposito per il nuovo giocatore RIO e ho ricevuto un bonus di 5 euro, scommettendo x20, e ho guadagnato 154 euro. Poi ho provato a ritirare i soldi:
In grassetto è l' assistenza clienti .

Ciao, come posso aiutarti?
8:53 Potete per favore verificare se posso ritirare le mie vincite?
8:53 L'ho già fatto e mi affretto a congratularmi con te per aver scommesso il bonus!
Per prelevare fondi tramite il sistema di pagamento desiderato, è necessario inserire i dati nel proprio profilo e confermare le informazioni di pagamento. Questo può essere fatto tramite il sistema di pagamento desiderato: è necessario depositare l'importo minimo di denaro: 5 USD / 5 euro. Ad esempio, per prelevare la tua vincita sul conto Skrill devi effettuare un deposito minimo sul tuo conto di gioco di 5 USD / 5 Euro tramite Skrill. Quindi puoi facilmente prelevare le vincite sullo stesso conto: anche il pagamento di conferma può essere ritirato. L'elaborazione di una richiesta di prelievo da parte del servizio finanziario del Grand Rio Casino richiede 12 ore, dopodiché la richiesta viene trasmessa all'operatore di pagamento selezionato. Per favore, presta attenzione perché l'intero tempo di ricarica del denaro può richiedere 1-6 giorni. I documenti di conferma renderanno questo processo più veloce. Dovresti inviare i seguenti documenti per confermare i tuoi dati personali: copie della prima e della seconda pagina del tuo passaporto e una pagina con la registrazione a pagamenti@grandrio.com.
8:54 L'informazione è chiara?
8:56 sì. Grazie
Ma non ho il passaporto, va bene se ti mando il mio documento d'identità?
8:57 Potrebbe trattarsi di qualsiasi documento che confermi le tue informazioni personali. Certo, potrebbe trattarsi di una carta d'identità con informazioni sul tuo nome, data di nascita e registrazione.
8:57 e "e una pagina con la registrazione", è una bolletta quella che ti fornisce l'indirizzo?
8:59 Sono le informazioni sulla tua residenza. È nella tua carta d'identità?
8:59 sì
8:59 Quindi dovresti inviare una copia del tuo documento d'identità.
Va bene.
9:00 ok allora
Grazie mille
e buona giornata
9:00 Sono felice di aiutarti. Buona fortuna!

Dopo aver inviato i miei documenti di verifica (documento di identità con foto) mi è stato detto che riceverò il denaro quel giorno (10:00):

Ciao
12:47 Ciao, come posso aiutarti?
12:48 Ho appena effettuato un prelievo e voglio che controlli per favore se verrà elaborato
12:49 Dovresti inviare i documenti di verifica comprese le copie di 1,2 pagine del passaporto e la pagina con la registrazione. Potrebbe anche essere la patente di guida. Per favore, inviali a pagamenti@grandrio.com. Ciò accelererà l'elaborazione.
Dopo la verifica il denaro deve essere ritirato entro 12 ore.
12:51 ho già inviato i documenti e sono stato verificato
12:51 Allora otterrai la tua vincita oggi.
12:51ok
Grazie
e buona giornata
12:51 Prego. Ciao!

Il 18 ho ricevuto questa email da loro:

"Caro giocatore!
Tieni presente che il prelievo di un bonus senza deposito è limitato a 100 euro a settimana.
Per prelievi rapidi specificare al momento dell'ordine il prelievo fino a 100 euro.
Prima di ricevere i tuoi soldi, sono disponibili per un aumento del tuo saldo!
Basta utilizzare la fedeltà gratuita (buoni gioco) nel profilo di scambio BR-points casino Grandrio"

Ma queste informazioni non possono essere trovate nella sezione Termini e Condizioni del casinò!!!!

Continuano a dirmi che hanno qualche problema con il metodo di pagamento Skrill ma secondo me mentono!!!

Di seguito hai la cronologia delle mie transazioni e lo screenshot della mia pagina di prelievo.

Qualcuno ha qualche idea su come ottenere i soldi? Oppure è senza speranza?
Grazie!

Beh, sto avendo lo stesso caso con GrandRio.
Non credo che otterrò alcuna vincita da loro..
così triste..
Coloro che affermano di aver ricevuto il pagamento da loro..
non so come li ottengono.
Ma il loro software è affidabile.. MG e NetEnt..

Sto aspettando un prelievo di 300, hanno detto che avrebbero pagato da 1 a 6 giorni, questo è il 5° giorno, vi tengo informati.

Il prelievo viene rifiutato perché puoi prelevare solo 100 a settimana da un bonus senza deposito.
Spero che paghino 100 euro entro 1-6 giorni come dicono.

Oggi ho ricevuto questa email da Grand Rio:

"Grazie per la vostra scelta e per restare con GrandRio. Siamo molto dispiaciuti per questo ritardo imprevisto con il prelievo. Stiamo aspettando l'approvazione di Skrill per elaborare i primi prelievi dei nostri clienti di grandi importi. Tutte le vincite devono essere pagate in prossimi giorni. Grazie per la pazienza e l'attesa, siete molto importanti per noi!"

Quindi sto ancora aspettando , spero non per molto >:(

Caro amico!

Grazie per la tua scelta e per aver soggiornato al GrandRio. Siamo molto dispiaciuti per questo ritardo imprevisto con il ritiro. Stiamo aspettando l'approvazione di Skrill per elaborare i primi prelievi di grandi importi dei nostri clienti. Tutte le vincite dovranno essere pagate nei giorni più vicini. Grazie per la pazienza e l'attesa, per noi siete molto importanti!

Questa è l'ultima email che ho ricevuto oggi

Questo casinò non è serio, troppi ritardi nei pagamenti!

In questo momento ho ricevuto la prima parte del mio prelievo dal casinò Grand Rio.
Ora sono curioso di sapere se pagheranno il resto
Citando il dipartimento pagamenti, il prossimo prelievo verrà elaborato la prossima settimana.

Il mio prelievo di 100 è stato rifiutato!
I miei documenti sono approvati, ho depositato e non ho richiesto più di 100 euro.
La chat è chiusa quindi devo inviare un messaggio ed e-mail.
Mi chiedo che scusa abbiano per non pagarmi.

Non sono ancora fuori dal "bosco", ancora, con questo casinò

Oggi controllo il mio conto e mi sono accorto che tutte le mie transazioni "In corso" sono state rifiutate con il messaggio " nessun gioco, nessun prelievo bonus ".
Ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno detto che avrei dovuto parlare con il reparto Pagamenti perché hanno rifiutato i miei possibili prelievi per i seguenti due motivi:

1. Account duplicati, questo non è il mio caso e...

2. Sospetto di caccia al bonus . Ho chiesto all'operatore cosa fosse il "sospetto di caccia al bonus" e lui/lei mi ha detto che la caccia al bonus è considerata "Questo è uno dei casi in cui un giocatore non intende giocare con soldi veri ma gioca solo per i bonus".

Strano perché come posso depositare con loro quando ho ancora 900 euro sul mio conto.

Ho contattato l'ufficio pagamenti in merito al rifiuto e mi hanno detto:
" Nessun problema. Messaggi di errore. La tua coda di output in attesa di pagamento "

Non ho capito il messaggio e ho chiarito che si trattava di un errore e che potevo effettuare un altro prelievo. Sotto hai la cronologia delle mie transazioni e con VERDE hai la transazione RIFIUTATA.

È già una buona notizia che voi ragazzi abbiate ottenuto il vostro primo prelievo.
non ho nemmeno ricevuto il mio primo prelievo da loro..
cavolo...

In conclusione a questo thread

Mi sono stancato dell'attesa e delle scuse noiose di questo casinò come "ancora in corso" o "sei il primo in fila per ricevere il pagamento" e ho giocato il resto della mia somma e ho provato a chiudere il mio conto in questo casinò!

Spero che avrai più piacere, come me, nei tuoi prelievi e il mio consiglio è di NON DEPOSITARE MAI IN QUESTO CASINÒ.

Buona fortuna a tutti voi!

per qualche motivo mi sono perso questo thread. ho inoltrato al rappresentante.

Qual è l'incasso massimo per i bonus senza deposito?

Grazie per l'interessamento!

Nel primo thread sul casinò Grand Rio (Ultimi bonus casinò » Casinò » Casinò senza deposito » Casinò Grand Rio senza deposito) viene pubblicato che il limite massimo. il prelievo è di 50 $ ma nei T&C non è specificato (l'ultima volta che ho guardato, ora ho chiesto la cancellazione del mio account). Sono riuscito a ricevere 199 euro su un totale di 1000 euro (il 26 maggio - 100 euro e il 5 giugno - 99 euro). Il mio primo prelievo è avvenuto il 6 maggio!

Non sto dicendo che non ho ricevuto più di 100 euro dal vostro casinò!!!

Te l'avevo detto che Grand Rio non paga 100 euro/settimana da un bonus senza deposito! Ti sto dicendo che dal 5 giugno al 19 giugno (giorno in cui ho chiuso il mio conto) non ho ricevuto alcun pagamento dal tuo casinò (quasi 2 settimane di attesa)!

Vuoi dire che non avevo diritto a ricevere più di 100 euro da un bonus senza deposito, ok. Il mio problema è che nei Termini e condizioni dei vostri casinò non è specificato che si tratta di un limite di prelievo su un bonus senza deposito!

Il mio problema con il vostro casinò è che mi avete fatto aspettare così a lungo!!! È stato molto fastidioso! Se non volevi pagare avresti dovuto chiudere il mio conto o dirmi che il prelievo massimo è di 100, 50, 20 euro (come il tuo ufficio pagamenti mi ha detto che il prelievo massimo è di 100 euro a settimana - condizioni che non sono non specificato nei T&C) o qualcosa come "Sospetto di caccia ai bonus".

In conclusione avresti potuto dirmi qualsiasi cosa e avrei capito, ma la tua assistenza clienti era del tipo "sei il primo in fila a ricevere il pagamento", "continua ad aspettare, riceverai i tuoi soldi" e il tuo reparto di pagamento. non ho risposto alle mie e-mail. È stato semplicemente scortese!!!! >:(

Ciao GrandRio,

Sembra che tu debba aggiornare i tuoi termini e condizioni per specificare tempi e limiti di prelievo.

Ho giocato qui quando avevano il bonus ND. Ho effettuato un prelievo da 100 Euro e l'ho ricevuto entro 7 giorni.