i have registered in Golden reels Casino at may 2020.i made deposit 100usd by neteller and placed some bets on sport.When my balance was 173usd i have requested withdrawal by neteller!The financial department has requested all documents for verification!After that they checked it and they have calculated the fee 5$ but didnt approved the withdrawal by neteller.they adviced me to request withdrawal by alternative method is skrill.i have sent the screenshot of my skrill account and requested withdrawal by skrill.Financial department have checked the screenshot but didnt approve the withdrawal by this method also!After that they adviced me to withdrawal by bank account and they requested the screenshot of my bank account for approving of withdrawal to bank account.i have sent this document also,they checked it and i have requested withdrawal 168$ to my bank account at 10 of june 2020!it passed 3 weeks but funds 168$ didnt credit to my bank account.Customer support in chat of golden reels answered constantly that they didnt receive the reply from Financial department.Please,help me,i have sent all documents that they required but i dont see funds on bank account
my bank account.
RISOLTO: i fondi del casinò Golden Reels non sono stati accreditati sul mio conto bancario
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- Iniziato da
- Alex1982
-
Nuovo Arrivato Senior
22
Per favore Accedi oppure registrazione per pubblicare o commentare.
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- Iniziato da
- Alex1982
- di Jul 03, 20, 07:58:49 AM
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Nuovo Arrivato Senior
22
Grazie da:
Originale
Traduzione 
tradotto con 
mi sono registrato al Golden Reels Casino a maggio 2020. Ho effettuato un deposito di 100 USD tramite Neteller e ho piazzato alcune scommesse sullo sport. Quando il mio saldo era di 173 USD ho richiesto il prelievo tramite Neteller! Il dipartimento finanziario ha richiesto tutti i documenti per la verifica! Successivamente hanno controllato e hanno calcolato la commissione di 5 $ ma non hanno approvato il prelievo da parte di neteller. Mi hanno consigliato di richiedere il prelievo con un metodo alternativo è skrill. Ho inviato lo screenshot del mio conto skrill e ho richiesto il prelievo da parte di skrill. Il dipartimento finanziario ha controllato lo screenshot ma non hanno approvato nemmeno il prelievo con questo metodo! Successivamente mi hanno consigliato di prelevare tramite conto bancario e hanno richiesto lo screenshot del mio conto bancario per l'approvazione del prelievo sul conto bancario. Ho inviato anche questo documento, lo hanno controllato e ho ho richiesto il prelievo di 168 $ sul mio conto bancario il 10 giugno 2020! Sono passate 3 settimane ma i fondi 168 $ non sono stati accreditati sul mio conto bancario. L'assistenza clienti nella chat di Golden Reels ha risposto costantemente di non aver ricevuto risposta dal dipartimento finanziario. Per favore, aiutami, ho inviato tutti i documenti richiesti ma non vedo fondi sul conto bancario
il mio conto bancario. -
- Risposta da
- Sydney
- di Jul 03, 20, 08:15:53 AM
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Membro Almighty
14944
Grazie da:
Hello Alex1982,
Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative.
Ciao Alex1982,
Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò.
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- Risposta da
- Alex1982
- di Jul 03, 20, 09:14:25 AM
-
Nuovo Arrivato Senior
22
Grazie da:
my casino username is giallorosso
my casino username is giallorosso
-
- Risposta da
- Sydney
- di Jul 03, 20, 09:27:27 AM
-
Membro Almighty
14944
Grazie da:
Hello Alex1982,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.
Ciao Alex1982,
Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.
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- Risposta da
- Alex1982
- di Jul 03, 20, 11:54:44 AM
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Nuovo Arrivato Senior
22
its not link of validator on their site also .i cant write the message to validator
Non è nemmeno il collegamento del validatore sul loro sito. Non posso scrivere il messaggio al validatore
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- Risposta da
- Sydney
- di Jul 03, 20, 11:57:11 AM
-
Membro Almighty
14944
Grazie da:
Hello Alex1982,
Unfortunately, this casino doesn't have any gambling license. We have that info on Golden Reels Casino review page HERE.
Ciao Alex1982,
Sfortunatamente, questo casinò non ha alcuna licenza per il gioco d'azzardo. Abbiamo queste informazioni sulla pagina di recensione di Golden Reels Casino QUI .
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- Risposta da
- Sydney
- di Jul 07, 20, 06:12:08 AM
-
Membro Almighty
14944
Grazie da:
Hello Alex1982,
We still haven't received a reply from Golden Reels Casino. We've sent them another reminder email.
Keep you posted.
Ciao Alex1982,
Non abbiamo ancora ricevuto risposta da Golden Reels Casino. Abbiamo inviato loro un'altra email di promemoria.
Tenervi aggiornati.
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- Risposta da
- Sydney
- di Jul 07, 20, 07:49:19 AM
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Membro Almighty
14944
Grazie da:
Hello Alex1982,
We've finally received a reply from the casino. They say that they are looking into your case and they'll get back to us regarding this. We'll keep you updated.
Ciao Alex1982,
Abbiamo finalmente ricevuto una risposta dal casinò. Dicono che stanno esaminando il tuo caso e ci ricontatteranno in merito. Ti terremo aggiornato.
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- Risposta da
- Sydney
- di Jul 09, 20, 06:43:58 AM
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Membro Almighty
14944
Grazie da:
Since the player has notified us via private message that he received his payment via Neteller, we're going to mark this case as Resolved.
Poiché il giocatore ci ha informato tramite messaggio privato di aver ricevuto il pagamento tramite Neteller, contrassegneremo questo caso come Risolto.
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