CHIUSO: FortuneJack nega le mie vincite

Sono uno studente senior e ho deciso di giocare a FortuneJack su consiglio di amici. Condividiamo tutti insieme un dormitorio. FortuneJack sta dicendo che a un certo punto correggerò il nome di un altro account "mindtap" di cui non sono a conoscenza. Condividiamo altri 3 computer nella tua sala che molti studenti utilizzano per vari scopi. Sento di ricevere un trattamento ingiusto poiché cerco di risolvere la questione con il loro team di supporto. Non solo, hanno anche trattenuto il mio deposito. Se il loro è un altro account, si trattava di un account dimenticato o aperto da qualcun altro. Ma nulla è stato fatto da me intenzionalmente. Il mio nome utente è "winsometimes"

Probabilmente hai lo stesso indirizzo IP dei tuoi amici se giocavano lì. Ci metteremo in contatto con il casinò e proveremo a scoprire cosa sta succedendo al tuo account. Ti terremo aggiornato.

Alcuni casinò accettano più conti (persone diverse) su 1 indirizzo IP se queste persone sono in grado di verificare i propri conti inviando loro i documenti richiesti ma non riceverai alcun bonus, puoi giocare solo con i tuoi soldi. Sfortunatamente la maggior parte dei casinò online non accetta più account su 1 indirizzo IP e nella maggior parte dei casi non verrai pagato, se sei fortunato riceverai indietro i soldi depositati.

Personalmente penso che il casinò dovrebbe avere una funzione di riconoscimento IP che potrebbe bloccare nuove iscrizioni su quell'indirizzo IP, un mio amico si è registrato in un casinò qualche giorno fa e ha effettuato un deposito, perdendo tutto. Il giorno dopo ho scoperto che non avrebbe dovuto effettuare un deposito perché nei Paesi Bassi non è consentito giocare. Il casinò ha riconquistato il paese ma non gli ha impedito di giocare o depositare. Questo tipo di pratica è ciò che penso sia una trappola per i giocatori. Ho presentato un reclamo contro il casinò per conto del mio amico e lui ha ricevuto indietro i suoi soldi entro 1 giorno lavorativo.

Ad ogni modo, penso che Fortune Jack dovrebbe impedire ai nuovi giocatori di iscriversi o almeno dare un segnale di avvertimento. I nuovi giocatori (giocatori principianti) non sono a conoscenza dei termini e delle condizioni e c'è il 99% di probabilità che non li leggano neanche loro.

@winsometimes: il casinò è stato informato e stiamo aspettando la loro risposta. Tieni d'occhio questo argomento.

FortuneJack è solitamente un buon casinò. Sono sempre sembrati onesti. Ultimamente ho notato però più lamentele riguardo all'annullamento delle vincite. Si spera che lo trascureranno per l'OP se si tratta solo di un incidente isolato. In caso contrario, dovrebbero almeno rimborsare i depositi OP.

Abbiamo inviato loro nuovamente un'e-mail e stiamo ancora aspettando la loro risposta. Spero che avremo presto la risposta.

Tenetevi tutti aggiornati.

FortuneJack non ha risposto a questo? Sono davvero sorpreso se non lo abbiano fatto o almeno abbiano lavorato con l'OP. Di solito, FJ sarebbe in cima alle cose e di solito è giusto affrontarli.

Sfortunatamente, nessuna risposta. Abbiamo inviato due solleciti e ancora niente.

@winsometimes: ne hai già sentito parlare?

No, non ho sentito nulla neanche da loro. Dopo aver effettuato una ricerca su Internet, sembra che ci siano altri casi in cui anche FortuneJack non risponde. Forse a loro non interessa risolvere i problemi.

WOW, ho notato che anche FJ non ha risposto a un reclamo presso AG

"Caro Casinò FortuneJack,

Tieni presente che, nonostante il fatto che questo caso sia stato riaperto come da tua richiesta, il team dei reclami di AG non può vedere molti progressi né volontà nell'assistere il giocatore in modo tempestivo, sfortunatamente. Riteniamo che al tuo team sia stato concesso tempo più che sufficiente per fare un altro tentativo e risolvere il caso alla fine. Pertanto ti invitiamo vivamente a programmare la suddetta chiamata Skype in modo urgente. Se non lo fai entro le prossime 96 ore, il team reclami di AG non avrà altra scelta se non quella di considerare il caso come irrisolto e verrà chiuso di conseguenza.

Ringraziamo anticipatamente per la tempestiva collaborazione"

Penso che a loro semplicemente non importi più. Penserei seriamente a depositare con loro dopo aver visto questo. Non mi aspetto mai che FJ non si prenda cura dei reclami.

OP, hai almeno provato a recuperare i tuoi depositi? Oppure te li ruberanno?

Il rappresentante del casinò è stato molto reattivo e ha cercato di fornire le risposte a ciascuna domanda sul forum. Puoi controllare la sezione di supporto diretto del casinò QUI . Non sono sicuro di cosa stia succedendo adesso. Stiamo cercando di contattare diverse e-mail che abbiamo ma ancora niente.

Non ho ancora ricevuto risposta da loro. È questa la normale politica di questo casinò annullare le vincite, rubare i depositi e ignorarli? C'è un organo governativo a cui posso presentare reclamo?

Non è sicuramente una cosa comune. È strano però. Li abbiamo contattati tramite diverse e-mail e ancora non abbiamo ricevuto una parola da loro. Sono autorizzati e regolamentati da Curacao.

Ne sono consapevoli... Ho scritto loro personalmente su un forum in cui hanno visto l'e-mail eppure scelgono di ignorare il fatto di venire qui. Gioco molto su FortuneJack ma ho visto crescenti casi di pagamenti lenti o nulli provenienti da questo casinò. Penso che se scelgono di ignorare le tue richieste anche qui. Forse è il momento di rimuoverli dal tuo annuncio.

Ciao Bitspender,

Alla fine ci hanno risposto dicendoci che hanno informato il loro dipartimento competente e che esamineranno il tuo caso. Spero che pubblicheranno presto un feedback sul forum.

Saluti,

Il nostro sistema ci ha notificato il caso dell'utente multi-account: winsometimes .
Abbiamo indagato su questo caso e il nostro dipartimento di sicurezza ha confermato che si trattava di multi-accounting e di abuso di bonus.
Abbiamo notato che a volte gli utenti vincevano in connessione con più di un utente e, oltre allo stesso indirizzo IP, avevano lo stesso modello di comportamento.

Pertanto, secondo i nostri Termini e Condizioni, avevamo tutti i diritti di bloccare l'account e trattenere il deposito.

Cordiali saluti, FJ.

Il tuo team di supporto mi ha detto che avevo un altro nome di account "mindtap" in cui non ricordo di averlo creato. Condividiamo i computer con altri studenti universitari qui. Se è stato creato un altro account, è stato fatto per errore. Vorrei che tu condividessi questo dettaglio con qualcuno qui che possa esaminarlo. Inoltre, questo non è un motivo per rubare i propri depositi. Questo sito tollera tale pratica da parte dei casinò? Sai in quale paese si trova questo casinò, così posso presentare una denuncia di furto al governo locale?

Quindi non restituisci nemmeno il deposito? Evita questo posto. Sembra che non ci sia flessibilità con questo posto. E non rispondi nemmeno ai reclami degli utenti in AG? Che tipo di servizio clienti è questo?

Conti multipli sono grandi NO, non importa se è stato fatto apposta o meno. Tuttavia, eventuali depositi dovrebbero essere rimborsati meno i costi e le commissioni che il casinò deve pagare.

Il rappresentante del casinò risponderà qui a breve.

Ciao Melissa,

Non è il mio caso. Onestamente non ho mai avuto problemi a essere pagato da Fortune Jack. Sono il mio principale casinò bitcoin. Sono solo sorpreso di leggere che ci sono casi in cui non pagano i suoi giocatori per i motivi più semplici e ignorano le risposte.

Sono d'accordo in una certa misura, se non fosse stato fatto apposta, posso vedere un casinò ragionevole. Ma per annullare le vincite e mantenere i depositi. Le vincite annullate sono una cosa, ma mantenere i depositi significa rubare e rendere il casinò non migliore degli autori di abusi. Spero che Fortune Jack mantenga uno standard più elevato. Se ciò che l'OP ha affermato che si trattava di 1 account e potrebbe essere stato fatto accidentalmente, un casinò onesto gli ha concesso il beneficio del dubbio. Sono un po' indeciso con FJ adesso.

Hai ragione, scusa. :) Sono contento che non hai problemi.

Devi vederlo dalla prospettiva del casinò. Vengono colpiti quotidianamente da multi-account che cercano di abusare di bonus o altrimenti frodare i casinò.

Quindi è più facile e più sicuro avere tolleranza zero verso tale comportamento ( che viene fatto prevalentemente di proposito ). Le eccezioni sarebbero i giocatori della stessa famiglia, e la maggior parte dei casinò lo consentirebbe se la verifica venisse effettuata in anticipo e i giocatori fossero trasparenti al riguardo.

L'uso di reti condivise può e porterà a problemi ed è qualcosa di cui tutti i giocatori dovrebbero essere consapevoli (e la maggior parte lo è). Quindi, per caso o no, il casinò avrebbe il diritto di sospendere tali account.

Detto questo e lo ripeto, la nostra posizione è che i depositi s/b verranno rimborsati meno i costi/commissioni.

Sì, posso capire il tuo punto. Ma alcuni casinò lo hanno utilizzato apposta per evitare vincite anche quando non vi era alcun intento criminale. Si spera che l'OP possa recuperare tutti i suoi depositi poiché sembra che sia così.

Alcuni giocatori aprono più account apposta per abusare dei bonus, ma ci sono molti giocatori che aprono accidentalmente più account per vari motivi. Secondo me, il casinò dovrebbe restituire i depositi al giocatore e chiudere il conto come gli altri casinò, questo è un modo giusto per farlo, trattenere i depositi per me significa che sei avido, non mi piacciono i casinò avidi essere onesti.

Saluti,
Ancora una volta, voglio menzionare che ogni nostra azione è stata fortemente coordinata con i nostri Termini e Condizioni.
L'unica cosa che possiamo fare è fornire a LCB in privato informazioni dettagliate su questo caso, che non possiamo pubblicare qui per problemi di privacy.

Cordiali saluti, FJ.

Spero che tu non abbia intenzione di rubare depositi perché ho visto rapporti su altri forum in cui lo fai. Non ho avuto problemi, ma se un casinò lo fa. Ciò influenzerà la mia decisione se continuare a giocare lì oppure no.

Sono d'accordo con Bitspender, l'unica cosa giusta che il casinò può fare è restituire l'importo del deposito, chiudere il conto e considerare il caso chiuso.

Anch'io sono membro del casinò FortuneJack e se decidessero di confiscare il deposito del giocatore per questo motivo, non trascorrerò più il mio tempo lì. Schema o no, non rubi i soldi ai giocatori. Il casinò è protetto dalle proprie regole da ogni tipo di frode, confiscare i soldi dei giocatori significa per me abusare delle tue stesse regole. Questo è un imbroglio. Imbrogliare è vietato per entrambe le parti, ma se lo fa il casinò, la loro reputazione sarà danneggiata

Quindi ruberai le mie vincite/deposito? Se è così, questo casinò deve essere un canaglia. Qualcuno sa in quale paese opera questo casinò? Contatterò i loro media locali e farò loro sapere che questo casinò sta rubando i soldi dei giocatori.

Abbiamo ottenuto i dettagli sull'account del giocatore che confermano che il giocatore ha account duplicati. Quindi hai violato i termini e le condizioni del casinò. Tuttavia, stiamo ancora aspettando che ci comunichino la loro decisione finale se rimborseranno o meno il deposito. Spero che avremo presto le informazioni. Tenervi aggiornati.

L'OP aveva uno o più account? Ricordo di aver letto sul sito di AG in cui Fortune Jack si stancava di affermare che un altro giocatore aveva più account ma si è scoperto che non era vero. Speriamo che facciano la cosa giusta e rimborseranno il deposito OP...

Sulla base di questa risposta. Dovrebbero consentire all'OP di ritirare i suoi fondi...

PUBBLICATO IL 6 LUGLIO 2018.
Ciao caro @FERRARI

Ho esaminato il tuo caso e penso che possiamo risolvere la cosa. Ho parlato con il nostro team del dipartimento antifrode e hanno confermato che il tuo IP è stato collegato ad autori di abusi di bonus, ma comprendiamo che nulla può essere vero al 100%, quando si tratta di collegamenti IP, a causa dei moderni sistemi VPN e tutto il resto. Quindi, se mi invii il tuo IP reale, il dipartimento antifrode potrà sbloccare il tuo account grazie alla mia raccomandazione personale. Tieni però presente che per qualche tempo l'account sarà sotto scrupolosa attenzione e se i collegamenti con chi abusa dei bonus saranno nuovamente visibili, saremo costretti a sospendere l'account per data e ora indeterminate.

Saluti,
Davide. CASINÒ FORTUNEJACK

Se diversamente indicato, account multipli/duplicati non sono ammessi e quindi la tua vincita nella maggior parte dei casi verrà annullata e il denaro depositato nella maggior parte dei casi verrà anche rimborsato, ma alcuni casinò lo rifiutano e trattengono il denaro depositato, il che è un po' ingiusto ma non c'è niente che tu possa possono fare se indicato nelle loro regole.

Ecco un altro caso:

CASINÒ FORTUNEJACK
PUBBLICATO IL 2 APRILE 2018.
Ciao, CARO MOHHAN98,

Scusatemi per l'errore di comunicazione, in primo luogo, è stato un mio errore meccanico personale incasinare la data di registrazione. In secondo luogo, penso che non fosse chiaro dalla mia risposta che stavo solo indicando una struttura di somiglianza degli IP, nel paragrafo successivo ho scritto il tuo IP, che era anche in corrispondenza con altri con uno schema simile. Ci scusiamo se la poca chiarezza del testo ha causato errori.

In secondo luogo, grazie per aver compreso i nostri controlli e le nostre procedure di sicurezza. Sono profondamente dispiaciuto se il tuo account è stato erroneamente incluso nella lista dei giocatori sospetti di abuso di bonus e multi-account. Ho già comunicato con il Dipartimento di controllo delle frodi e ora posso confermare che il tuo account è stato ripristinato, puoi depositare, prelevare fondi e continuare a giocare. Posso assicurarti che il disagio che hai provato dal nostro casinò non si ripeterà mai, stiamo facendo tutto il possibile per imparare dai nostri errori e rendere perfetto il nostro prodotto.

Saluti,
Davide.

AG
PUBBLICATO L'8 GIUGNO 2018.
Caro Casinò FortuneJack,
Il team AG Complaints ti incoraggia vivamente a presentare ulteriori prove riguardanti questo caso, poiché abbiamo considerato le informazioni e le prove presentate finora non sufficientemente giustificate per confermare le accuse contro il giocatore.

Sembra che FJ abbia una storia di accuse contro i giocatori. Come ho detto, non ho mai avuto problemi a essere pagato da loro. Ma per loro NON rimborsare i depositi OP è preoccupante.

Non ho ancora sentito nessun aggiornamento. Quindi immagino che questo casinò sia appena riuscito a farla franca rubando i miei depositi.

Suppongo che dipenda dalle circostanze esatte degli account duplicati, dalle loro attività precedenti e dalla profondità/successo dei loro tentativi di frodare il casinò.

Assolutamente, sono d'accordo al 100% sul fatto che in semplici casi di "oops, colpa mia... me ne ero dimenticato" o "ih, ho richiesto 3 bonus senza deposito mwahahaha" le vincite dovrebbero essere annullate, i conti chiusi e i depositi restituiti.

Si verificano anche sovrapposizioni VPN e eccessivo zelo da parte della sicurezza, quindi dovrebbero verificarsi anche i casi sopra indicati in cui viene eseguito un buon controllo dei precedenti, viene emesso un severo avvertimento e si prosegue.

Ma che dire dei veri agenti del disordine? Le reti organizzate che lavorano in squadra per colpire un casinò nel modo più duro e veloce possibile per ottenere il massimo prima che il loro comportamento faccia scattare il campanello d'allarme interno o attiri l'attenzione del reparto pagamenti? Se il loro sindacato se la cavasse con una bella somma di qualche migliaio di dollari o più, quando finalmente verrà fermato e i conti saranno chiusi, dovrebbero essere restituiti i loro depositi? Schiaffeggiato sul polso e mandato a prendere una nuova VPN, una nuova strategia e tornare domani?

Non così nefasto, ma che dire del tizio che cancella il bonus senza deposito 3 o 4 volte con IP mascherati e depositi/prelievi di criptovalute e documenti KYC "presi in prestito" se mai richiesti.. "grazie per averci derubato di qualche centinaio di dollari..." ma ora siamo alle tue orecchie! prendi i tuoi 50$ e vai a casa!"?

Mentre 9 volte su 10 sono assolutamente dalla parte della restituzione dei depositi, delle vincite annullate e dei conti chiusi quando esiste una prova adeguata di oscurità da bassa a moderata.. Ho potuto vedere come ogni tanto dovrebbe esserci un'eccezione a quella regola ..

Ma faresti meglio ad avere una montagna di prove e ad affiggere $h!** dietro il bancone con grandi lettere in grassetto insieme all'assegno annullato affinché tutti possano vederlo, sotto grandi lettere in grassetto che dicono "QUESTO È QUELLO CHE FACCIAMO CON GLI ARTISTI DELLA TRUFFA! "

;-)

Hanno evitato la domanda sul rimborso del deposito. Abbiamo posto nuovamente le stesse domande, quindi vediamo se otteniamo la risposta.

Ho visto su altri forum dove hanno fatto la stessa cosa. Questo non va bene, non ho depositato lì da questo problema. Spero che questo forum rivaluti anche il rapporto futuro con questo casinò poiché scelgono di ignorare le tue richieste.

Finalmente abbiamo ricevuto risposta dal casinò. Hanno confermato che il loro dipartimento antifrode ha deciso di non rimborsare il giocatore. Abbiamo fatto del nostro meglio per convincerli a pagare il rimborso, ma questa è la loro decisione finale. Sfortunatamente, non possiamo fare altro per aiutare il giocatore.