RISOLTO: CRAZY CASINO CLUB Blocco del prelievo

Crazy Casino Club sta bloccando il mio pagamento di 3100 euro.
Ho depositato un sacco di soldi in questo casinò e stanno giocando a tutto volume dopo la prima e unica vincita. Ho provato a contattarli tramite (nessuna risposta) e tramite live chat, mi hanno detto che avrebbero dovuto essere approvati a breve, ma non ho ricevuto alcuna informazione sui miei pagamenti.

Ciao Mazzica,

Mi dispiace sentirlo. Il casinò verrà informato. Ti terremo aggiornato.

Hmm non ci si può fidare di questo casinò. Abbiamo un avviso per questo marchio e quando ho provato a inviare un'e-mail ai rappresentanti entrambe le e-mail sono tornate come non consegnate, anche il loro sito Web affiliato non funziona.

Ho appena ricevuto una risposta da Curaçao eGaming in merito al reclamo che ho inviato:

"Grazie per aver contattato Curaçao eGaming.

Abbiamo copiato l'operatore per gestire il tuo reclamo. All'operatore in copia è richiesto di fornire a te e a Curaçao eGaming un aggiornamento riguardante questa particolare conformità al fine di rimanere conformi.

In attesa della risposta dell'operatore.

Distinti saluti,

Curaçao eGaming"

Vediamo come va.

Grazie per avercelo informato. Spero che saranno in grado di risolvere la cosa. Cercheremo anche di metterci in contatto con loro riguardo al tuo caso.

Nella chat dal vivo mi è stato detto che la verifica dei documenti richiederà 4 settimane...

E qual è stato il motivo di una verifica così lunga? Qualità dei documenti?

Non proprio, i documenti vanno bene. Il motivo che mi è stato dato è che stanno gestendo troppe richieste di prelievo e documenti da controllare...

Molto interessante. Ma secondo me questo è un problema loro e non tuo. E cosa c'è scritto nelle regole del casinò riguardo ai pagamenti? Ci sono delle scadenze?

Sì, mi è stato detto che sarebbero trascorsi 5 giorni al massimo dalla verifica, che di solito richiede 1/2 giorni.

Game Tech Group NV è il peggiore, ho letto molto di loro che non pagano o che hanno un ritardo di pagamento molto lungo. Offrivano anche giochi falsi, se ho ragione. Molti giocatori non hanno avuto altra scelta che annullare il prelievo perché hanno perso la fiducia nell'elaborazione dei prelievi. Se me lo chiedi, evita a tutti i costi tutti i casinò di Game Tech Group.

Ciao Mazzica,

Ci sono novità riguardo al tuo caso? Per favore, tienici aggiornati.

La settimana scorsa ho ricevuto una risposta anche da Game tech Group e Curacao Egaming.

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Tieni presente che abbiamo ricevuto un tuo reclamo in merito al tuo ritiro.

Il motivo per cui non hai ricevuto il prelievo è perché non hai inviato i tuoi documenti. Il team finanziario ti ha contattato il 5.2.2018 per quanto riguarda l'invio dei tuoi documenti. Ti hanno inviato un'e-mail. Ti preghiamo di inviare i tuoi documenti in modo che possano essere verificati ed elaborati dal team finanziario. In caso di ulteriori problemi, contattare il supporto o inviare un'e-mail al loro supporto clienti.

Contrassegniamo questo caso come chiuso.

Cordiali saluti

Conformità @GTG

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Ho inviato per la quarta volta i documenti ma il pagamento è ancora in sospeso.

Ho provato a contattare gli agenti della chat ma la risposta è sempre la stessa: "devi aspettare i finanziamenti".

Sono stanco di aspettare e davvero arrabbiato con me stesso a causa di tutto il deposito che ho effettuato prima di controllare questo gruppo.

Migliore,

Mi dispiace sentirlo. Per favore, tienici aggiornati.

Ciao a tutti, oggi ho scoperto di essere stato bannato dalla live chat, ogni volta che provavo a premere il pulsante Aiuto mi veniva visualizzato il messaggio "sei stato bannato!" si apre. Suppongo che non ci sia altro da aggiungere su questi truffatori.

Oh mi spiace sentirlo. Abbiamo inviato un'e-mail al loro supporto e abbiamo chiesto informazioni sul tuo caso. Vediamo se ci risponderanno.

Pagamento ricevuto, potete chiudere il reclamo.

Grazie

Questa è una fantastica notizia. Grazie per averci fatto sapere. Segneremo il caso risolto.

Saluti!