I played Devil's Delight at Casino Sieger, and I was running pretty well with lots of bonus game souls collected. The rule is, that souls are saved for 48 hours after the last spin. I took a 43-hour break, and when I logged in I saw the 11 or 12 souls disappeared. Being a high roller and playing at 20€ per spin as a frequent player I know theses souls are worth around 1000€ on average in the bonus game.
I contacted Casino Sieger Support, and also NetEnt, and both say that only the other party is able to help, and then both stopped replying to me.
Casino support told me they cannot find any glitch, but I asked them to send me the play logs, as this would prove my point, and they don't.
The same way we players must play by the rules, a casino, and a reputable software provider should do the same. I don't know what happened, and I won't write about some suspicions I have here, but I would really ask to finally look into it.
Casino Sieger e NetEnt non rimborsano perdite elevate a 3 cifre dovute a malfunzionamento
- 3,408
- Visite
- 2
- risposte
Per favore Accedi oppure registrazione per pubblicare o commentare.
-
Originale
Traduzione 
tradotto con 
Ho giocato a Devil's Delight al Casino Sieger e stavo andando abbastanza bene con molte anime di giochi bonus raccolte. La regola è che le anime vengono salvate per 48 ore dopo l'ultimo giro. Ho fatto una pausa di 43 ore e quando ho effettuato l'accesso ho visto le 11 o 12 anime scomparse. Essendo un high roller e giocando a 20€ per giro come giocatore frequente, so che queste anime valgono in media circa 1000€ nel gioco bonus.
Ho contattato il supporto di Casino Sieger e anche NetEnt, ed entrambi dicono che solo l'altra parte è in grado di aiutarmi, quindi entrambi hanno smesso di rispondermi.
L'assistenza del casinò mi ha detto che non sono riusciti a trovare alcun problema tecnico, ma ho chiesto loro di inviarmi i registri di gioco, poiché questo avrebbe dimostrato il mio punto, e non lo hanno fatto.
Allo stesso modo in cui noi giocatori dobbiamo giocare secondo le regole, un casinò e un fornitore di software rispettabile dovrebbero fare lo stesso. Non so cosa sia successo e non scriverò di alcuni sospetti che ho qui, ma chiederei davvero di approfondire finalmente la questione. -
- Risposta da
- Anchi
- di Aug 14, 15, 11:55:29 AM
-
Amministratore
14770
Grazie da:
Hi mavili77,
There is a rep on the forum for this casino,maybe he can help you. The direct casino support thread is HERE or you can contact the rep directly HERE.Ciao mavili77,
C'è un rappresentante sul forum di questo casinò, forse può aiutarti. Il thread di supporto diretto del casinò è QUI oppure puoi contattare direttamente il rappresentante QUI.
Feedback dei Membri
attività lcb nelle ultime 24 ore
Messaggi più Visti del Forum
MrO Casino - Bonus esclusivo senza deposito Solo nuovi giocatori! Solo per utenti statunitensi! Importo: $120 Come richiedere il bonus: Nuovo I giocatori devono Registrati tramite il...
MrO Casino - Bonus esclusivo senza deposito
Fortunate Buddha - Bonus esclusivo senza deposito Nuovi giocatori - USA OK! Importo: 81 giri gratuiti su Fortunate Buddha Come richiedere il bonus: i giocatori devono Registrati tramite il...
Fortunate Buddha - Bonus esclusivo senza deposito
MondCasino - Bonus esclusivo senza deposito Solo nuovi giocatori - Vietato l'ingresso agli Stati Uniti! Importo: 20 giri gratuiti su Book of Darkness Come richiedere il bonus: i nuovi giocatori...
MondCasino - Bonus esclusivo senza deposito
