I saw the high ranking on the casino (Gunsbet) in the couple of casino sites. However I have had a very negative experience here - This was my first win in this casino - actually quite a big win. I won 6 400 EUR in this casino on the ninth of April. I have done the account verification , had no problems with that. But today I got the email from the casino saying that my win won't be paid to me, the casino gave no good reason for taking away my win. They just stated the following - The Player is not allowed to use any strategy in playing with an active bonus in order to fulfill the requirements to wager the bonus. If the Player uses such strategies, and if the Casino has sufficient grounds to believe that the Player's actions are aimed solely to obtain financial benefits using the bonus advantage, then the Casino reserves the right to cancel all Player's winnings. What is this ? With this term the casino can just do whatever they want… They can just stop paying to every player, who has a good win in the casino. Obviously, i want to be paid.
I have already tried to resolve the issue that I am having with this casino, however this was in vain. The casino is making excuses in order to leave the customers without the money.
RISOLTO: Casino Gunsbet nega di pagare senza alcuna ragione
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- Cubapilot
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- Iniziato da
- Cubapilot
- di Apr 26, 18, 11:59:34 AM
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Ho visto l'alto posizionamento sul casinò (Gunsbet) in un paio di siti di casinò. Tuttavia ho avuto un'esperienza molto negativa qui: questa è stata la mia prima vittoria in questo casinò, in realtà una vittoria piuttosto grande. Ho vinto 6.400 euro in questo casinò il 9 aprile. Ho effettuato la verifica dell'account e non ho avuto problemi. Ma oggi ho ricevuto l'e-mail dal casinò che diceva che la mia vincita non mi sarebbe stata pagata, il casinò non ha fornito alcuna buona ragione per togliermi la vincita. Hanno appena affermato quanto segue: al giocatore non è consentito utilizzare alcuna strategia giocando con un bonus attivo al fine di soddisfare i requisiti per scommettere il bonus. Se il Giocatore utilizza tali strategie e se il Casinò ha motivi sufficienti per credere che le azioni del Giocatore siano finalizzate esclusivamente ad ottenere vantaggi finanziari utilizzando il vantaggio bonus, allora il Casinò si riserva il diritto di annullare tutte le vincite del Giocatore. Cos'è questo ? Con questo termine il casinò può fare quello che vuole... Possono semplicemente smettere di pagare a ogni giocatore che ha ottenuto una buona vincita nel casinò. Ovviamente voglio essere pagato.
Ho già provato a risolvere il problema che sto riscontrando con questo casinò, ma è stato inutile. Il casinò trova delle scuse per lasciare i clienti senza soldi. -
- Risposta da
- MelissaN
- di Apr 26, 18, 03:05:22 PM
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Membro Almighty
15546
Hi Cubapilot,
Sorry to hear about the issue with your withdrawal and thanks for sharing it with us. We're going to notify the casino. In the meantime please PM me your casino username.
Ciao Cubapilot,
Mi dispiace apprendere del problema relativo al tuo prelievo e grazie per averlo condiviso con noi. Informeremo il casinò. Nel frattempo per favore mandami in privato il tuo nome utente del casinò.
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- Risposta da
- MelissaN
- di Jun 12, 18, 12:13:13 PM
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Membro Almighty
15546
We just want to let you all know that after a thorough investigation we finally found out that the player abused the bonuses across sister sites breaching the casino T&C:
"The Player is not allowed to use any strategy in playing with an active bonus in order to fulfill the requirements to wager the bonus. If the Player uses such strategies, and if the Casino has sufficient grounds to believe that the Player's actions are aimed solely to obtain financial benefits using the bonus advantage, then the Casino reserves the right to cancel all Player's winnings."
The casino refunded the deposits to the player so he can cash them out.
After sending several messages we still haven't heard back from the player.
Since we got the resolution along with the relevant info, we are going to mark this case resolved.
Vogliamo solo farvi sapere che dopo un'indagine approfondita abbiamo finalmente scoperto che il giocatore ha abusato dei bonus dei siti gemelli violando i Termini e condizioni del casinò:
"Al Giocatore non è consentito utilizzare alcuna strategia giocando con un bonus attivo al fine di soddisfare i requisiti per scommettere il bonus. Se il Giocatore utilizza tali strategie e se il Casinò ha motivi sufficienti per credere che le azioni del Giocatore siano finalizzate esclusivamente per ottenere vantaggi finanziari utilizzando il vantaggio bonus, il Casinò si riserva il diritto di annullare tutte le vincite del Giocatore."
Il casinò ha rimborsato i depositi al giocatore in modo che possa incassarli.
Dopo aver inviato diversi messaggi non abbiamo ancora ricevuto risposta dal giocatore.
Poiché abbiamo ricevuto la risoluzione insieme alle informazioni pertinenti, contrassegneremo questo caso come risolto.
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- Risposta da
- Cubapilot
- di Jun 27, 18, 06:00:20 AM
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3
Hey!
I do not agree with this decision, please, reopen the case. I had played in this casino a couple of times and i won for the first time here. I think the casino is just not willing to pay since this is a decent win.
I apologize for responding late, I had some family things.
Best,
Tim
EHI!
Non sono d'accordo con questa decisione, per favore, riapri il caso. Ho giocato in questo casinò un paio di volte e ho vinto qui per la prima volta. Penso che il casinò non sia disposto a pagare poiché questa è una vittoria decente.
Mi scuso per aver risposto tardi, avevo alcune cose di famiglia.
Migliore,
Tim
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- Risposta da
- MelissaN
- di Jul 02, 18, 09:03:17 AM
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Membro Almighty
15546
Grazie da:
Hi Cubapilot,
Since we got the relevant info from the casino regarding your case with the exact T&C you broke, we marked this case RESOLVED. You breached the casino's T&C stated above, they paid out your deposit, unfortunately, there's nothing further we can do for you. In case you are not satisfied with their decision, you can always file a complaint to their Regulatory Body in Curacao.
Ciao Cubapilot,
Poiché abbiamo ricevuto dal casinò le informazioni pertinenti relative al tuo caso con gli esatti termini e condizioni che hai violato, abbiamo contrassegnato questo caso RISOLTO. Hai violato i T&C del casinò sopra indicati, ti hanno pagato il deposito, sfortunatamente non possiamo fare altro per te. Nel caso in cui non sei soddisfatto della loro decisione, puoi sempre presentare un reclamo al loro organismo di regolamentazione a Curacao.
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- Risposta da
- Cubapilot
- di Oct 01, 18, 07:52:23 AM
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3
Hey!
Well, ok, thanks! I would like to know what is exactly meant by the strategies. To be honest I dont get this...
Best,
Cubapilot
EHI!
Bene, ok, grazie! Vorrei sapere cosa si intende esattamente per strategie. A dire il vero non capisco questa cosa...
Migliore,
Cubapilot
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