RISOLTO – BitcoinPenguin

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[/table]Quindi non avrei mai pensato di pubblicare questo genere di cose su un casinò Bit Coin. Come in genere posso dire se mi tratteranno bene o no.

Apparentemente Bit Coin Penguin sta avendo problemi dietro le quinte e oltre alla chat dal vivo non c'è un modo diretto per contattare qualcun altro oltre alla chat line in primo piano. Quindi i problemi rimangono irrisolti e non funzionano del tutto bene per il giocatore.

Il mio incasso LTC ha dovuto essere liquidato per un importo inferiore, a causa dell'impossibilità di scambiare BTC con l'importo adeguato della vincita LTC. Non capisco come o perché, perché su Internet ci sono diversi scambi tra cui scegliere. Scegline uno, scambia i tuoi BTC con ciò che desideri in LTC. Poi presto pagherai il giocatore. Apparentemente per loro è un po' più complicato di così.

Poi hanno il bonus di rimborso in contanti del 20% del lunedì. Apparentemente chiunque abbia insegnato lì la matematica del deposito bonus, non deve aver avuto una bella giornata. Come ho chiesto un bonus del 20% su un deposito di 100 mBTC. Per ottenere solo 2 mBTC, contro 20 mBTC. Ho detto alla chat dal vivo che il bonus accreditato non era corretto. Invece di verificare i calcoli o verificare con qualcun altro. Ho ricevuto un messaggio "sul serio" e il divieto di accedere alla chat dal vivo.

Per finire, anche scrivere un'e-mail alla pagina di supporto non funziona. Immagino che la risposta sia stata data dalla stessa persona o dalle stesse persone.

Quindi per ora devo dire a titolo personale che probabilmente sarebbe meglio seguire il consiglio di Zuga e non giocare qui. Apparentemente se hai problemi con i tuoi incassi o con una promozione. Tuttavia, anche se la chat dal vivo è sbagliata, ti imbatterai nell'atteggiamento "abbiamo sempre ragione e mai torto". Quindi vieni bannato dalla chat dal vivo e le tue e-mail rimarranno senza risposta.

Questo casinò sembrava promettente, ma se funziona così la chat dal vivo, penso che finiremo con un no, grazie, trasmetterò i futuri depositi di monete in bit.

Mi dispiace apprendere dei tuoi problemi. E sì, abbiamo messo in guardia contro questi ragazzi perché non sono regolamentati (essere gestiti da SOFTSWISS non è la stessa cosa che essere regolamentati e avere una licenza di gioco adeguata).

Chiederò a uno dei nostri Mod di cercare un contatto lì, ma non posso fare alcuna promessa.

Ciao Cheetahwind,

Mi dispiace apprendere del problema con il casinò BitcoinPinguin. Li abbiamo avvisati e speriamo che qualcuno ci risponda. Ti terremo aggiornato.

Distinti saluti.

Non appena ho visto questo reclamo, ho inviato un'e-mail al team di supporto tramite il modulo di contatto sul loro sito Web e ho ricevuto una risposta 1 ora dopo, hanno detto quanto segue:

Sfortunatamente, al giocatore è stato concesso per errore il cashback sbagliato. Dopo aver ricevuto l'e-mail di cheetahwind, abbiamo controllato la situazione in modo più approfondito e si è scoperto che invece di emettere 0,0198 BTC di cashback, al giocatore sono stati emessi solo 0,002 BTC. Successivamente sono stati accreditati sul conto del giocatore 0,0178 BTC mancanti e, inoltre, è stato accreditato un bonus di 0,01 BTC come compensazione per il disordine. Questa è l'email che è stata inviata al Giocatore per avvisarlo:

Inserito il: 16 maggio 2016 21:59
Caro giocatore, abbiamo indagato più a fondo sul tuo caso e abbiamo scoperto che il rimborso ti è stato emesso per errore. Ti abbiamo aggiunto il resto della somma. Inoltre, abbiamo concesso il bonus per questo irritante errore.

Per favore, accetta le nostre più sentite scuse per questo.

Comprendiamo quanto sia irritante questa situazione e per questo motivo abbiamo concesso al giocatore un bonus aggiuntivo di 0,02 BTC.

A dire il vero ci ho messo più di un'ora, ma ok sì durante le ore in cui ho lavorato. Le cose sono state risolte.

Tuttavia, a dire il vero, essere bannato dalla live chat non è stata una cosa molto carina da parte loro. Quindi pubblicare una recensione negativa per risolvere qualcosa. Non mi sembra giusto.