Hi all, so as of the 22nd July, i contact betswagger and admitted i had a serious gambling problem and they knew, so they said they were permanently banning my account and that i would never be able to bet there again, (I have email proof) yet recently stupidly i tried logging in on the off chance, and yeah well, i ended up depositing and losing 800 pounds, i feel as if they're very much responsible and liable for this based off the facts and that they knew i had a problem, they surely have gone against all responsibile gambling and player protection, i have contacted the curacao e-gaming commison who license them, but betswagger just seem to keep going around in cirlces, do i have a leg to stand on here, how do i go about this in the best way possible please?
CHIUSO [A causa dell'inattività del mittente]: gioco d'azzardo responsabile di Betswagger
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- Iniziato da
- cammundy_
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- Iniziato da
- cammundy_
- at Nov 01, 20, 05:28:38 PM
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1
Grazie per questo messaggio da:
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tradotto con 
Ciao a tutti, dal 22 luglio ho contattato betswagger e ho ammesso che avevo un serio problema con il gioco d'azzardo e loro lo sapevano, quindi hanno detto che avrebbero bannato permanentemente il mio account e che non avrei mai più potuto scommettere lì, (ho un'e-mail prova) ma recentemente stupidamente ho provato ad accedere per caso, e sì, beh, ho finito per depositare e perdere 800 sterline, mi sento come se fossero molto responsabili per questo in base ai fatti e che sapevano che ho avuto un problema, sicuramente sono andati contro tutte le norme sul gioco d'azzardo responsabile e sulla protezione dei giocatori, ho contattato la commissione e-gaming di Curaçao che li autorizza, ma sembra che Betswagger continui ad andare in giro, ho una gamba su cui reggermi qui, come posso procedere nel miglior modo possibile, per favore?
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- Risposta da
- MelissaN
- at Nov 02, 20, 04:52:33 AM
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Almighty Member
15546
Grazie per questo messaggio da:
Hi cammundy_,
Sorry to hear about your problem.
They shouldn't have let you log in since you asked them to block your account.
Unfortunately, we can't get in touch with them since they do not want to assist us in sorting players' complaints. We were trying to help our members but we can't do it without their assistance. We received lots of complaints from our members where casino didn't care about their players
If you want to look for help you can follow this link for more info about gambling problems.
Have you got any feedback from Curacao?
Please keep us posted.
Ciao cammundy_,
Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Non avrebbero dovuto lasciarti accedere dato che hai chiesto loro di bloccare il tuo account.
Sfortunatamente non possiamo metterci in contatto con loro poiché non vogliono aiutarci a risolvere i reclami dei giocatori. Stavamo cercando di aiutare i nostri membri ma non possiamo farlo senza il loro aiuto. Abbiamo ricevuto molti reclami dai nostri membri riguardo al fatto che i casinò non si preoccupavano dei loro giocatori
Se vuoi cercare aiuto puoi seguire questo link per maggiori informazioni sui problemi del gioco d'azzardo.
Hai ricevuto feedback da Curacao?
Per favore, tienici aggiornati.
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- Risposta da
- Allstarmikey
- at Nov 06, 20, 12:41:29 PM
-
Super Hero
2368
Grazie per questo messaggio da:
Unfortunately, we can't get in touch with them since they do not want to assist us in sorting players' complaints.
That really pisses me of you know ... They should cooperate and try to solve problems and issues ... Not willing makes them look so bad!!!
Sfortunatamente non possiamo metterci in contatto con loro poiché non vogliono aiutarci a risolvere i reclami dei giocatori.
Questo mi fa davvero incazzare, sai... Dovrebbero cooperare e cercare di risolvere problemi e questioni... Il non volerli li fa sembrare così cattivi!!!
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- Risposta da
- MelissaN
- at Nov 06, 20, 02:52:53 PM
-
Almighty Member
15546
Grazie per questo messaggio da:
Allstarmikey wrote:
Unfortunately, we can't get in touch with them since they do not want to assist us in sorting players' complaints.
That really pisses me of you know ... They should cooperate and try to solve problems and issues ... Not willing makes them look so bad!!!
You are right. We did work with them in the past but then they decided not to provide assistance anymore. There are lots of complaints and it seems they don't care. We tried our best but unfortunately, we can't force them to answer our emails and help their players.
Allstarmikey ha scritto:Sfortunatamente non possiamo metterci in contatto con loro poiché non vogliono aiutarci a risolvere i reclami dei giocatori.
Questo mi fa davvero incazzare, sai... Dovrebbero cooperare e cercare di risolvere problemi e problemi... Il non volerli li fa fare una brutta figura!!!
Hai ragione. Abbiamo lavorato con loro in passato ma poi hanno deciso di non fornire più assistenza. Ci sono molte lamentele e sembra che a loro non importi. Abbiamo fatto del nostro meglio ma sfortunatamente non possiamo costringerli a rispondere alle nostre e-mail e ad aiutare i loro giocatori.
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- Risposta da
- MelissaN
- at Nov 17, 20, 06:20:10 AM
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Almighty Member
15546
Hi cammundy_,
Can you please update us regarding your complaint? Have you heard from the casino yet?
Ciao cammundy_,
Puoi aggiornarci riguardo al tuo reclamo? Hai già avuto notizie dal casinò?
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