RISOLTO: Rimborso rifiuto rifiuto Betswagger Casino

CIAO,

Il mio nome utente è: helpmeime

Sono stato al casinò per 18 giorni, ho depositato £ 7830,99 in totale, di cui £ 3351,20 sono depositi iniziali e il resto erano prelievi che ho rimesso. Ora ho sentito che mentre giocavo ad alcune slot l'RTP sembrava un po' sospetto in quanto potrebbe superare i 30 giri senza alcuna vincita. Ho deciso di indagare e ho scoperto che il casinò possiede solo una licenza Curacao, il che significa che non avrebbero dovuto accettarmi come giocatore del Regno Unito perché non possedevo una licenza UKGC. Per questo motivo i miei depositi iniziali di £ 3351,20 sono considerati nulli e devono essere restituiti poiché sono stati prelevati illegalmente. Se vogliono accettare clienti del Regno Unito, devono avere questa licenza del Regno Unito e pagare l'imposta. Poiché non lo fanno, stanno commettendo frodi fiscali accettando giocatori.

Li ho contattati per questo e mi sono lamentato, hanno rifiutato la mia richiesta di rimborso, hanno bannato il mio account e hanno detto che ora sono a Curacao. Dopo aver detto questo, ho dichiarato la mia intenzione di approfondire la questione, quindi mi sono rivolto ad alcuni fornitori di giochi sul sito Web e hanno interrotto con effetto immediato la distribuzione dei contenuti consentendo ai giocatori del Regno Unito di giocare alle slot.

Vorrei aiuto per cercare di ottenere il rimborso, per favore, sono stato onesto con loro, ma il membro scortese del team di supporto mi ha preso dalla parte sbagliata, quindi ho deciso di andare oltre. Non ho infranto nessuno dei termini, sulla licenza si afferma che "è responsabilità del licenziatario conoscere le leggi locali e i requisiti per i territori in cui intende offrire i propri servizi", tuttavia i termini lo contraddicono dire che spetta al giocatore assicurarsi che il gioco d'azzardo non sia illegale nella nostra giurisdizione. Beh, non è contro la legge che un giocatore del Regno Unito scommetta nella nostra giurisdizione, ma è illegale per un operatore accettare giocatori del Regno Unito senza una licenza del Regno Unito.

So che è un po' un saggio, ma ho cercato di aggiungere quante più informazioni possibili.

Ho detto che se mi rimborsassero non andrò oltre ciò che ho già fatto e mi atterrò a questo.

Grazie

Mi dispiace, il mio nome utente è: helpmeimme

mi sono persa una M

Mi dispiace apprendere del problema che hai con questo marchio. Sfortunatamente, abbiamo le mani legate per quanto riguarda Betswagger e i suoi siti gemelli. Finora abbiamo contattato più volte la direzione del casinò in merito a vari reclami e i nostri sforzi per convincerli a collaborare e risolvere i problemi dei giocatori sono falliti. Li abbiamo anche invitati molte volte a interagire e rispondere direttamente ai nostri membri qui sul forum, semplicemente hanno ignorato le nostre e-mail. Sfortunatamente, non possiamo fare nulla per aiutarti. Vediamo se il loro organismo di regolamentazione intraprenderà alcune azioni. Buona fortuna e perfavore tienici aggiornati.

Ciao Melissa,

Grazie per la risposta, lo pensavo, visto che sembrano avere un solo consulente di supporto. Allora smontarò questo casinò e riferirò sui miei progressi.

grazie ancora

Ciao aiutami,

Potresti aggiornarci riguardo al tuo reclamo? È stato risolto?

CIAO,

Avendo ancora problemi, credono che li abbia minacciati e hanno bloccato il mio indirizzo email per contattarli. Sembra che ci sia solo un membro dell'assistenza e non stanno trasmettendo il mio reclamo più in alto nella catena. La UK Gambling Commission mi ha già confermato via e-mail di aver effettuato transazioni illegali e di essere oggetto di indagini. Curacao Egaming non sembra essere di grande aiuto. Ho contattato il Ministero della Giustizia di Curaçao ma nessuno è tornato da me su questo fronte. Prima o poi li farò chiudere

Mi dispiace sentirlo. Sì, è difficile quando non ricevi un feedback. Le autorità competenti in materia di gioco d'azzardo hanno bisogno di molto tempo per risolvere un caso, ma se questa è l'unica opzione allora devi essere paziente e attendere il loro feedback. Per favore, tienici aggiornati.

Ho avuto lo stesso identico problema con il sito gemello ph. Sembra che io e il casinò abbiamo avuto lo stesso operatore che è molto scortese. William dormat è il nome. Per favore, tienimi informato se sono stati fatti progressi?

Ciao Dazza,

Penso che sia l'unica persona che lavora lì, il mio avvocato li ha contattati e non lo passa nemmeno alla direzione (se ce n'è) visto che in quell'azienda nessuno vuole parlare il mio avvocato è riuscito a rintracciare la persona chi gestisce lì il processore di pagamento con sede a Cipro. Ti farò sapere come va. Nel frattempo, di solito non suggerirei riaddebiti, soprattutto con qualsiasi casinò autorizzato a operare e effettuare transazioni nel Regno Unito, ma questa società chiaramente non possiede una licenza. Quindi effettua semplicemente uno storno di addebito tramite la tua banca

Ci ho provato ma la mia banca ha detto che non potevano fare nulla... A quanto pare non gli piace avere a che fare con i casinò. Hai avuto successo?

se li denunci per frode e numero di riferimento del crimine, torna alla tua banca e digli che la società mi ha indotto in errore a effettuare transazioni con loro, il che in sostanza è una frode, e il fatto che stanno effettuando transazioni con clienti del Regno Unito e non pagano L'imposta imposta all'UKGC come ad altri casinò è una frode fiscale. Quindi sei nei tuoi diritti in base a questo. Il servizio che ti hanno fornito ai sensi della legge sui diritti dei consumatori non era quello descritto perché sei stato indotto in errore a credere che possano fornirlo legalmente.

È questo quello che hai fatto e ha funzionato? La tua banca ti ha emesso i fondi? E cosa hanno detto da allora? Per interesse hai prelevato dei soldi dal casinò?

Non mi sono ancora rivolto alla mia banca, voglio farlo direttamente tramite il mio avvocato in modo da poterli multare altrimenti continueranno a farlo alla gente. Sì, anch'io ho avuto dei prelievi. Ma ho scoperto che non avevano il permesso di utilizzare le slot di gioco push, infatti i giochi push non avevano idea che avrebbero permesso ai clienti del Regno Unito di utilizzare le sue slot. Se non arrivo da nessuna parte con la parte legale, farò un chargeback

Grazie per il vostro feedback ragazzi, ma dovete stare molto attenti ai chargeback perché possono essere usati contro di voi. È meglio provare prima a risolvere il problema con l'avvocato o il suo organismo di regolamentazione.

Anche se sono d'accordo con Melissa, questa è una situazione diversa, al casinò è vietato effettuare transazioni con clienti del Regno Unito. Ingannano i clienti pensando di poter effettuare transazioni con loro. Potrebbero facilmente non pagarti perché non sei protetto, quindi uno storno di addebito in questa occasione è giustificato

Sono d'accordo di aver fatto tutto ciò che era in mio potere per risolvere il problema, non dovrebbe semplicemente essere loro permesso di agire in questo modo... Probabilmente hanno ingannato centinaia di giocatori innocenti su quella piattaforma. L'uomo in questione che sembra rispondere a tutta la corrispondenza è così scortese e brusco nella sua risposta quasi come se ci stesse prendendo in giro. qualcosa deve essere fatto

Totalmente d'accordo, farò tutto il possibile dalla mia parte. Ho dato loro molte opportunità per risolvere questo problema, come ha fatto il mio avvocato, ma ora vogliono provare a ignorarci. Sebbene pensino di essere al sicuro a Curacao da ulteriori azioni, si sbagliano di grosso

Sono con te fino in fondo! Le persone non dovrebbero semplicemente sedersi e permettere a questi truffatori di operare. Pregano per persone innocenti. Semplicemente non riesco a capire come un casinò abbia un operatore (maleducato) che comunica per conto del casinò. Non è un manager o qualcuno con autorità. Sicuramente si può fare di più qui!!?

Non c'è altro modo per aggirarlo, è l'unico sulla chat online e l'unico che risponde alle email. Ho controllato tutti i social media e non esiste nessuna società lì, ad eccezione di alcuni nomi sul sito web usoftgaming, ma sembrano palesemente falsi. La mia unica pista è l'elaboratore dei pagamenti e il mio avvocato conosce un avvocato a Curacao. Ho provato l'egaming di Curacao ma non sembrano nemmeno preoccuparsi di rispondere, penso che lo prenderebbero sul serio dato che questa azienda li sta facendo fare brutta figura

Ciò di cui sono più frustrato è il fatto che avevo fondi nel mio portafoglio online e hanno bannato il mio account dopo aver contestato la licenza. William dormat non mi restituisce nemmeno i miei fondi e dice semplicemente "il caso è chiuso". Sicuramente non possono trattenere i soldi di un giocatore in quel modo!

Il caso chiuso suona familiare. Non possono trattenere i tuoi soldi, trattenerli o effettuare transazioni con te. Dimentica di provare a ragionare con quello stronzo, non ti porterà da nessuna parte. Riprova con la tua banca con uno storno di addebito, non menzionare le questioni relative alla licenza UKGC perché li confonde e dicono semplicemente di parlare con l'autorità di regolamentazione. Quello che non capiscono è che il regolatore non ha il potere di riavere indietro i tuoi soldi, con o senza licenza. Basta attenersi alla legge sui diritti dei consumatori e al fatto che sei stato indotto in errore a pagare per un servizio che è una frode.

Oggi ho ricevuto un'e-mail da Curaçao egamming, hanno copiato il rappresentante nella conversazione.. Non sono sicuro di come andrà a finire.

Sì, non trattenerei il fiato con loro. Ho fatto la stessa cosa più di un mese fa, a quanto pare betswagger ha risposto e non ho ricevuto alcuna risposta e non ho ricevuto alcun aggiornamento.

Mi è stato detto che hanno 7 giorni per rispondere.. Sono sicuro che l'operatore in questione sarà lo stesso William Dornat. Sicuramente l'organo di governo dovrebbe prevalere sul casinò?

Sì, potrebbero farlo, ma ciò non significa che Curacao egaming ti risponderà entro 7 giorni. Ho aspettato più di un mese per qualsiasi tipo di aggiornamento da egaming, li ho anche chiamati, sembra che non gli importi affatto

Ho avuto lo stesso problema qualche mese fa con un altro casinò. Sono stati pubblicizzati su. Sito web legittimo che accetta giocatori del Regno Unito. Poi ho scoperto che avevano sede anche a Curaçao. Ho ricevuto il rimborso completo dopo settimane di lotta. Mi verranno restituiti i soldi, fidatevi...

Quindi l'egaming di Curacao ti ha già aiutato a ottenere un rimborso? È la prima volta che li uso e devo dire che la mancanza di risposta non mi riempie di fiducia

L'ultima volta che ho trattato direttamente con il casinò ho dovuto firmare un accordo transattivo. Alla fine hanno pagato per intero. Erano così ombrosi. Pubblicizzato come consentito ai giocatori del Regno Unito e mi è stato persino detto in chat che lo facevano. Ma come con pH Casino, il gameplay sembrava molto sospetto... Insieme possiamo combattere William Dormat e il suo casinò truffatore

Osservando l'esperienza degli altri regolatori laggiù non faranno nulla. Ho molte prove su UsoftGaming. I termini non sono abbastanza solidi, si dice che sia responsabilità del cliente stabilire se gli è consentito giocare sul sito o meno. Ma come parte del contratto di licenza si afferma che è responsabilità dei casinò assicurarsi che siano autorizzati a offrire i propri servizi nelle giurisdizioni. Ho anche prove della loro pubblicità nel Regno Unito tramite un amico su Twitter

Se ti do la mia email potresti inviarmi qualsiasi prova, ecc., che hai... Costruirò un caso. Recupererò i nostri soldi, amico mio.

Sì, non preoccuparti, puoi mandarmi un messaggio privato qui o devi inviarlo a questo post?

D_newton171@hotmail.com.

Inviami tutte le informazioni che hai compreso il tuo caso. Grazie molto

Grazie ragazzi per il vostro feedback. Per favore, tienici aggiornati. Non vediamo l'ora di sapere che i tuoi problemi sono stati risolti. Dita incrociate.

Aspetto solo un'e-mail da un amico qui... mi restituiranno i nostri soldi. I casinò che non sono qui o non chiedono ai giocatori d'azzardo pensano che siano sicuri ma che si sbagliano. Mi è stato detto che non avrei ricevuto un rimborso al 100% per il mio ultimo caso, ma l'ho riavuto per intero entro 2 settimane.

Ti manderò un'e-mail questo pomeriggio. Parlerò prima con il mio avvocato perché potrebbero esserci alcune cose che non posso rivelarti, ma farò del mio meglio per darti quello che posso.

Ovviamente. Posso anche mostrarti i miei rimborsi riusciti in passato da questi truffatori. Sono feccia e devono essere assicurati alla giustizia.

Ho ricevuto una risposta dal solito stronzo di William Dornat.. Ha risposto al reclamo che ho presentato al loro organo direttivo. Quest'uomo ha accusato me e molti altri di truffatori ahah! Non potevi inventarti questa merda!

Truffatori? Lol stanno violando la parte "terrotori esclusi" della licenza di Curacao. Stanno anche effettuando transazioni illegali con clienti del Regno Unito e commettendo frodi fiscali... sì, certo, siamo truffatori. Ti invierò tutto via email al più presto, amico, ho solo alcune cose da fare

Ok grazie . Questa è la risposta che ho ricevuto. Ha pubblicato questo messaggio per me e Curaçao..

Ha minacciato di riaddebitare gli importi, ha contattato il nostro fornitore di giochi e ha violato i termini e le condizioni.
Siamo un casinò autorizzato, non offriamo rimborsi né lo faremo. E ci opporremo a qualsiasi richiesta di chargeback che questo giocatore tenta di fare.
Questo è un racket/truffa che fanno, ci mettono alla prova e se vincono si ritirano e se perdono fanno questa acrobazia.
Come puoi vedere dalla sua email di mercoledì, la sua prima riga dice che ha fatto lo stesso con altri casinò. Ciò significa che quando si è iscritto con noi sapeva che avevamo la licenza a Curacao e ha continuato.
Non facciamo pubblicità nel Regno Unito, il giocatore è venuto e ci ha trovato, ha accettato i nostri termini e condizioni, ha depositato fondi, ha perso e ora lo abbiamo bloccato.
Il caso è chiuso da parte nostra.

Vorrei aggiungere che non ho mai detto una volta di averlo fatto ad altri casinò. Ho detto di aver visto casi in cui questo è accaduto ad altri, incluso il tuo casinò e altri casinò di Curaçao. Anch'io mi sono ritirato da questo sito. Mi sono state anche addebitate un sacco di commissioni per le transazioni estere dalla mia banca... Sono feccia e hanno l'audacia di chiamarmi truffatore

Ha infranto i termini? Ahah, i termini sono completamente nulli tanto per cominciare in quanto non possono applicarli quando non hanno una licenza per i clienti del Regno Unito. Inoltre i fornitori di giochi hanno convenuto di non avere il permesso di utilizzare i giochi. Fanno pubblicità nel Regno Unito. Ho la prova che sarà inclusa in ciò che ti manderò.

Fantastico, sarà molto utile... Il fatto è che lui sa nel profondo che ha torto. È un uomo disperato.. Dove sono i dirigenti e il resto del personale? Sicuramente un uomo non può supervisionare tutti e 3 i casinò?

Sono d'accordo che non può essere un gruppo individuale, ma la cosa peggiore è che scommetto che il processore di pagamento Pulsion Processing Ltd non è a conoscenza del fatto che a causa di questo casinò stanno effettuando transazioni illegali con i clienti. Lascia anche loro nella merda. Ma il mio avvocato è riuscito a rintracciare il direttore di quella società e attende la sua risposta. William mi ha accusato di aver minacciato il casinò, non l'ho fatto. Ho detto quello che ho scoperto, gli ho dato delle opzioni e ho detto che se ciò non viene fatto non avrò altra alternativa se non quella di contattare certe persone, ecc. Non è affatto minaccioso, è solo affermando cosa farò, non dovevo dirglielo ma volevo che sapesse quanto sono serio. In tutta onestà non penso nemmeno che il suo nome sia reale

Non c'è gestione? Perché sembra che sia in chat dal vivo e anche via e-mail lol. O lavora 24 ore su 24 oppure qui c'è qualcosa di molto ambiguo. Adoro il sì che dice che il caso è chiuso. Chi è lui per dirmi che il caso è chiuso quando secondo il suo status è solo un assistente di supporto. Una volta ho contattato il cosiddetto manager. Felicia Johnson, ricordo..

Ti ho appena mandato un'e-mail. Non ho mai avuto modo di parlare con nessun "manager" ahah. Sì, penso che faccia semplicemente tutto e non c'è gestione

Ciao, hai qualche aggiornamento su questo caso? Anch'io sono nella stessa situazione. Ho inviato un'e-mail e William Dornat ha risposto sgarbatamente e "caso chiuso". Sto pensando di effettuare un chargeback con la mia Mastercard. Qualche consiglio?

Sfortunatamente non riceverai alcun aiuto dalla società che li ha concessi in licenza. Assoluta perdita di tempo, non credo nemmeno che indaghino adeguatamente. Sì, suggerirei uno storno di addebito, ma prima otterrei prove per dimostrare che hanno torto.

Questo è quello che ho scritto nella mail:

(L'UKGC afferma esplicitamente "Devi avere una licenza per offrire strutture di gioco d'azzardo ai giocatori del Regno Unito"). Non sei nel registro pubblico e pertanto non ti è consentito accettare le scommesse dei giocatori del Regno Unito https://secure.gamblingcommission.gov.uk/PublicRegister/Search. Ai sensi del Gambling Act del 2005 (https://www.legislation.gov.uk/ukpga/2005/19/section/89), l'UKGC è l'autorità in materia.

Ho richiesto la restituzione dei miei depositi e praticamente mi ha detto di andarmene. Di quali ulteriori prove avrò bisogno per dimostrare la mia tesi?

Non avvicinarti alla tua banca e richiedere uno storno di addebito su prove normative, li confonderà e ti diranno di parlare con l'autorità di regolamentazione. La società ha presentato una falsa dichiarazione, il che in sostanza è una frode e la falsa dichiarazione è qualcosa in base alla quale è possibile sollevare un addebito

Ok, e quali prove dovrei usare se me lo chiedono? ad esempio, come mi hanno travisato. Quindi includo le prove normative? Oppure fornisco informazioni come la mancanza di UKGC, ecc