RISOLTO: problema di prelievo Bet2U

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Ultimo messaggio fatto 1 anno fa fa da Anchi
VasZer
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  • VasZer
    • Iniziato da
    • VasZer
    • at Nov 29, 23, 10:42:25 AM
    • Greece Newbie 3
    • attività più recente 1 anno fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Guys!

    I deposited 150 euros in Bet2U and I received a bonus 100%. I was betting on Sportsbook and I met all the wagering requirements and finally requested a 700 euros withdrawal. 

    I fully verified my account and I made the withdrawal request on  17/11/2023 , after 10 days on 27/11 without receiving any response about my withdrawal the replied with this 
     

    Dear Customer,
    Our security department requests you to complete an additional verification step in the form of a video verification through Skype.
    Please send us your Skype ID and you shall be contacted by one of our operators.
    We thank you for your understanding and express our most sincere apologies for the inconvenience.

    --

    Best Regards,

    Bet2U Support team
     

    I have sent my skype ID 2 days now and I haven't  received any invitation or response I made also some reminders but i dont receive any response.

    Could you please anyone help me with that case? Does anyone know what type of question do they usually ask on that call?

    Ciao ragazzi!

    Ho depositato 150 euro su Bet2U e ho ricevuto un bonus del 100%. Stavo scommettendo su Sportsbook e ho soddisfatto tutti i requisiti di scommessa e alla fine ho richiesto un prelievo di 700 euro.

    Ho verificato completamente il mio account e ho effettuato la richiesta di prelievo il 17/11/2023, dopo 10 giorni il 27/11 senza ricevere alcuna risposta sul mio prelievo, ho risposto con questo

    Gentile Cliente,
    Il nostro dipartimento di sicurezza ti richiede di completare un ulteriore passaggio di verifica sotto forma di verifica video tramite Skype.
    Inviaci il tuo ID Skype e sarai contattato da un nostro operatore.
    Vi ringraziamo per la vostra comprensione ed esprimiamo le nostre più sincere scuse per l'inconveniente.

    --

    Distinti saluti,

    Team di supporto Bet2U

    Ho inviato il mio ID Skype ormai da 2 giorni e non ho ricevuto alcun invito o risposta. Ho fatto anche alcuni promemoria ma non ricevo alcuna risposta.

    Per favore, qualcuno potrebbe aiutarmi con questo caso? Qualcuno sa che tipo di domande fanno di solito durante quella chiamata?

  • Berks
    • Risposta da
    • Berks
    • at Nov 30, 23, 08:44:01 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • attività più recente 1 anno fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello VasZer,

    Could you please send us your Username via private message so we can try to reach out to Casino side in order to help you?

    Thank you in advance.

     

    Ciao VasZer ,

    Potresti inviarci il tuo nome utente tramite messaggio privato in modo che possiamo provare a contattare il casinò per aiutarti?

    Grazie in anticipo.

  • VasZer
    • Risposta da
    • VasZer
    • at Nov 30, 23, 09:03:10 AM
    • Greece Newbie 3
    • attività più recente 1 anno fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    thank you i just send it to you!

    grazie, te lo mando subito!

  • Anchi
    • Risposta da
    • Anchi
    • at Nov 30, 23, 08:40:11 PM
    • Serbia Admin 13621
    • attività più recente 1 ora fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello VasZer,

    Welcome to LCB.

    We are sorry to hear that you are having this kind of issue.

    Please be informed that we don't have this Casino on the LCB list.

    We are going to contact a casino representative.

    Keep you posted.

    Ciao VasZer,

    Benvenuti in LCB.

    Siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando questo tipo di problema.

    Tieni presente che non abbiamo questo casinò nell'elenco LCB.

    Contatteremo un rappresentante del casinò.

    Tenervi aggiornati.

  • VasZer
    • Risposta da
    • VasZer
    • at Dec 04, 23, 06:56:23 AM
    • Greece Newbie 3
    • attività più recente 1 anno fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Still no update guys!

    Ancora nessun aggiornamento ragazzi!

  • Berks
    • Risposta da
    • Berks
    • at Dec 04, 23, 07:16:18 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • attività più recente 1 anno fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello VasZer,

    Thank you for sharing your account details with us. We will try to get in touch with Casino Rep in order to help you with this matter.

    Keep you posted for any updates.

     

    Ciao VasZer,

    Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Cercheremo di metterci in contatto con il rappresentante del casinò per aiutarti con questa questione.

    Vi tengo aggiornati per eventuali aggiornamenti.

  • Complaints Moderator
    • Risposta da
    • Complaints Moderator
    • at Dec 10, 23, 08:34:53 AM
    • Serbia Super Hero 1655
    • attività più recente 3 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello VasZer,

    We have reached out to Casino Representative again in hopes we will get a reply this time.

    Keep you posted!

    Ciao VasZer ,

    Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò nella speranza di ricevere una risposta questa volta.

    Tenervi aggiornati!

  • Anchi
    • Risposta da
    • Anchi
    • at Dec 19, 23, 04:54:13 AM
    • Serbia Admin 13621
    • attività più recente 1 ora fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello VasZer, 

    Unfortunately, we are forced to close this complaint due to the casino's unresponsiveness.

    Once we get a response we will reopen this case.

    Thank you for understanding.

    Ciao VasZer,

    Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo reclamo a causa della mancata risposta del casinò.

    Una volta ricevuta una risposta, riapriremo il caso.

    Grazie per la comprensione.

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