Hello,
Â
I have a fully KYC-verified account with 1red. I have also made withdrawals in the past.
A few days ago, I deposited €10,000 and played it up to €25,000.
I tried to withdraw the money. According to the terms and conditions, the withdrawal limits are 5,000/10,000/30,000 (day/week/month).
Under "Withdrawals § 5" in the terms and conditions, it states that processing a withdrawal can take up to 48 hours.
However, now that I have won a relatively large sum, they are trying everything and finding excuses to not pay out my money.
Additionally, they are also canceling new withdrawal requests (keep in mind I have a daily limit of 5,000 and a weekly limit of 10,000).
They claim that I can request a new withdrawal 24 hours AFTER submitting the previous one!
This is complete nonsense and just an attempt to delay the withdrawal, increasing the chance that the player might lose their money again.
Â
Some key dates:
Nov 4: €10,000 crypto deposits
Nov 4: First 5k withdrawal request (not sent)
Nov 5: Second 5k withdrawal (after 24 hours). This was canceled, as were all subsequent withdrawals.
I currently have 34515,49€ in the balance + 5000€ in the pending withdrawal. So all in all almost 40k
KYC: Fully verified.
Wagering: Engaged with more than three times turnover.
Withdrawal method: Also crypto.
Bonus: Not used.
My Email at the casino is: N*** (please make it invisible for others)
Â
Support is not helpful at all. The response is always that I have to wait longer...
And the best part is that according to their own terms and conditions, they are not even allowed to make me wait 24 hours for a new withdrawal after one has been sent. Instead, I should wait 24 hours after I have requested the withdrawal.
Â
Â
Ciao,
Ho un account completamente verificato KYC con 1red. Ho anche effettuato prelievi in passato.
Qualche giorno fa ho depositato 10.000 € e ho giocato fino a 25.000 €.
Ho provato a prelevare i soldi. Secondo i termini e le condizioni, i limiti di prelievo sono 5.000/10.000/30.000 (giorno/settimana/mese).
Nel "Prelievi § 5" dei termini e condizioni, si afferma che l'elaborazione di un prelievo può richiedere fino a 48 ore.
Tuttavia, ora che ho vinto una somma relativamente grande, stanno provando di tutto e trovando scuse per non restituirmi i soldi.
Inoltre, stanno anche annullando le nuove richieste di prelievo (tenete presente che ho un limite giornaliero di 5.000 e un limite settimanale di 10.000).
Affermano che posso richiedere un nuovo prelievo 24 ore DOPO aver inviato quello precedente!
Questa è una totale assurdità e un semplice tentativo di ritardare il prelievo, aumentando la possibilità che il giocatore possa perdere nuovamente i propri soldi.
Alcune date chiave:
4 novembre: depositi in criptovaluta pari a 10.000 €
4 novembre: prima richiesta di prelievo di 5k (non inviata)
5 novembre: secondo prelievo da 5k (dopo 24 ore). Questo è stato annullato, così come tutti i prelievi successivi.
Al momento ho 34515,49€ nel saldo + 5000€ nel prelievo in sospeso. Quindi in tutto circa 40k
KYC: Completamente verificato.
Scommesse: impegnate con un fatturato superiore a tre volte.
Metodo di prelievo: anche criptovaluta.
Bonus: non utilizzato.
La mia email al casinò è: N*** (per favore rendila invisibile agli altri)
Il supporto non è affatto utile. La risposta è sempre che devo aspettare ancora...
E la parte migliore è che, secondo i loro termini e condizioni, non è nemmeno consentito loro di farmi aspettare 24 ore per un nuovo prelievo dopo che ne è stato inviato uno. Invece, dovrei aspettare 24 ore dopo aver richiesto il prelievo.
Traduzione 
