ZetCasino, Oh My Spins Casino, Winota Casino, GREATwin Casino, Quickwin Casino, Joker8, Thread di supporto e reclami di Supabet Casino

Ciao Federico Romero Guiulfo ,

Fateci sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza in merito a questa questione.

Grazie!

Ciao Federico Romero Guiulfo ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 4156 come CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha segnalato.

Gentile casinò Supabet, Le scrivo per presentare un reclamo formale in merito a gravi inadempienze nella gestione del mio conto e delle mie richieste di gioco responsabile da parte di Supabet Casino. Da giugno 2025 circa, ottobre, novembre (tentativi multipli), ho ripetutamente cercato di chiudere o limitare il mio conto a causa di problemi legati al gioco d'azzardo. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere offerte promozionali, bonus ed email di marketing che mi incoraggiavano a continuare a giocare. Il 12 novembre 2025, ho formalmente richiesto l'autoesclusione e la chiusura del mio conto. Tuttavia, il mio conto è stato successivamente riaperto senza il mio consenso o la dovuta autorizzazione (o non è mai stato chiuso nonostante le mie ripetute richieste di autoesclusione ignorate) e ho nuovamente ricevuto promozioni bonus e incentivi al gioco. A seguito di queste azioni, ho subito ulteriori perdite di gioco che avrebbero potuto essere evitate se la mia autoesclusione fosse stata applicata correttamente. Richiedo urgentemente quanto segue: Un'indagine completa sul motivo per cui il mio account è stato riaperto Copie di tutte le registrazioni di autoesclusione e chiusura dell'account Copie delle comunicazioni di marketing inviate dopo le mie richieste di esclusione Una revisione e una valutazione del rimborso per le perdite subite dopo la violazione dell'autoesclusione Chiusura permanente immediata del mio account e rimozione da tutti i database di marketing Si prega di considerare questo come un grave reclamo in materia di gioco responsabile e conformità. Se questa questione non verrà risolta in modo appropriato, intendo segnalarla alle autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo e di tutela dei consumatori competenti. Desidero un rimborso equo dalla mia prima richiesta di autoesclusione, che è stata completamente ignorata, avvenuta lo scorso giugno, e allego tutte le prove, si tratta di oltre 30-50 mila dollari neozelandesi L'email utilizzata su Supabet è la stessa

Importo contestato: 30000NZ$

Casinò: Supabet

Case #: 4295

Ciao Bhagwant Singh (Bali) ,

Benvenuto/a in LCB! Ci dispiace molto per la tua situazione.

Potreste fornirci maggiori informazioni?

• screenshot o copie delle tue richieste di autoesclusione/chiusura dell'account,
• qualsiasi comunicazione via e-mail con il casinò in merito a questa questione,
• Screenshot delle email promozionali/bonus ricevuti dopo le richieste di esclusione.

Contatteremo il rappresentante del casinò in merito al suo caso e la informeremo non appena riceveremo una risposta.

Si prega di consultare il documento allegato.

Si prega di trovare in allegato

Allegato

Allegato

Allegato

Ciao, ora il casinò mi offre un rimborso di 3500 NZD, il che non è giusto vista la mia situazione, quindi sto considerando un importo maggiore di questo

Ciao Jonav

Posso fornire tutte le prove di cui hai bisogno. Ho ricevuto continuamente oltre 100 email promozionali dopo aver richiesto più volte l'autoesclusione e bonus.

Ciao Bhagwant Singh (Bali) ,

Grazie per averci risposto e per aver condiviso ulteriori dettagli.

Contatteremo il casinò per ottenere maggiori dettagli in merito e vi ricontatteremo non appena avremo ulteriori informazioni da condividere.

Grazie per la pazienza.

Grazie mille ragazzi, lo apprezzo molto.

Qualche aggiornamento?

Ciao Bhagwant Singh (Bali) ,

Non avendo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, abbiamo inviato un ulteriore sollecito.

Vi preghiamo gentilmente di seguire questa discussione per eventuali aggiornamenti e di contattarci qualora ne riceviate.

Grazie per la pazienza.

Ciao Bhagwant Singh (Bali) ,

Abbiamo inviato un sollecito al rappresentante del casinò perché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, ci sono stati progressi da parte vostra?

Grazie per la pazienza.

No, sto solo aspettando la risposta

Qualche contatto?

Ciao Bhagwant Singh (Bali) ,

Non avendo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, abbiamo inviato un ulteriore sollecito.

Vi preghiamo gentilmente di seguire questa discussione per eventuali aggiornamenti e di contattarci qualora ne riceviate.

Grazie per la pazienza.

Ancora qualcosa da Supabet

Ciao Bhagwant Singh (Bali) ,

Purtroppo, dobbiamo chiudere il reclamo n. 4295 a causa dell'inattività del casinò, poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta nonostante i numerosi tentativi di ottenere maggiori informazioni sul suo caso.

Se il casinò ci contatterà in merito a questo caso, riapriremo la denuncia e forniremo ulteriori chiarimenti.

Quali sono le mie opzioni ora?

Ciao Bhagwant Singh (Bali) ,

Si prega di notare che in questo tipo di situazione, i giocatori di solito decidono di segnalare il problema direttamente all'ente erogatore della licenza del casinò.

In casi come questo, quando alcuni casinò scelgono di non collaborare affatto o semplicemente non rispondono alle nostre email nonostante i ripetuti tentativi di contattarli, non possiamo fare molto. Il nostro intento era quello di aiutare, ma a quanto pare, viste le circostanze, non si può fare molto.

Grazie per la comprensione.