Let us know if you need further assistance regarding this matter.
Thank you!
ZetCasino, Oh My Spins Casino, Winota Casino, GREATwin Casino, Quickwin Casino, Joker8, Thread di supporto e reclami di Supabet Casino
- 12,181
- Visite
- 74
- risposte
Ultimo messaggio
fatto 2 giorni fa fa da
Cookie17
Per favore Accedi oppure registrazione per pubblicare o commentare.
-
- Risposta da
- Cookie17
- di Apr 21, 26, 03:41:21 AM
-
Moderatore
522
Originale
Traduzione 
tradotto con 
Ciao Federico Romero Guiulfo ,
Fateci sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza in merito a questa questione.
Grazie!
-
- Risposta da
- Cookie17
- di Apr 23, 26, 03:17:41 AM
-
Moderatore
522
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4156 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Ciao Federico Romero Guiulfo ,
Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 4156 come CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha segnalato.
-
Dear Supabet casino I am submitting a formal complaint regarding serious failures in the handling of my account and responsible gambling requests by supabet cadino. Since approximately June 2025,oct,nov,(multiple attempts)I repeatedly attempted to close or restrict my account due to gambling concerns. Despite this, I continued receiving promotional offers, bonuses, and marketing emails encouraging me to continue gambling. In nov 12 ,2025, I formally self-excluded and requested my account to be closed. However, my account was later reopened without my consent or proper authorization, (or never been closed after multiple self exclusion requests ignored)and I again received bonus promotions and gambling incentives. As a result of these actions, I suffered further gambling losses that could have been prevented had my self-exclusion been properly enforced. I request the following urgently: A full investigation into why my account was reopened Copies of all self-exclusion and account closure records Copies of marketing communications sent after my exclusion requests A review and reimbursement consideration for losses incurred after the self-exclusion breach Immediate permanent closure of my account and removal from all marketing databases Please treat this as a serious responsible gambling and compliance complaint. If this matter is not resolved appropriately, I intend to escalate it to the relevant gambling regulators and consumer protection authorities. I wish a fair refund from my first mentioning the self exclusion which is completely ignored which was last year in june and attaching all the proofs its more than 30-50k nzd dollars Email used on supabet is same
Importo contestato: 30000NZ$
Casinò: Supabet
Case #: 4295
Inviato tramite il modulo di reclamo LCBGentile casinò Supabet, Le scrivo per presentare un reclamo formale in merito a gravi inadempienze nella gestione del mio conto e delle mie richieste di gioco responsabile da parte di Supabet Casino. Da giugno 2025 circa, ottobre, novembre (tentativi multipli), ho ripetutamente cercato di chiudere o limitare il mio conto a causa di problemi legati al gioco d'azzardo. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere offerte promozionali, bonus ed email di marketing che mi incoraggiavano a continuare a giocare. Il 12 novembre 2025, ho formalmente richiesto l'autoesclusione e la chiusura del mio conto. Tuttavia, il mio conto è stato successivamente riaperto senza il mio consenso o la dovuta autorizzazione (o non è mai stato chiuso nonostante le mie ripetute richieste di autoesclusione ignorate) e ho nuovamente ricevuto promozioni bonus e incentivi al gioco. A seguito di queste azioni, ho subito ulteriori perdite di gioco che avrebbero potuto essere evitate se la mia autoesclusione fosse stata applicata correttamente. Richiedo urgentemente quanto segue: Un'indagine completa sul motivo per cui il mio account è stato riaperto Copie di tutte le registrazioni di autoesclusione e chiusura dell'account Copie delle comunicazioni di marketing inviate dopo le mie richieste di esclusione Una revisione e una valutazione del rimborso per le perdite subite dopo la violazione dell'autoesclusione Chiusura permanente immediata del mio account e rimozione da tutti i database di marketing Si prega di considerare questo come un grave reclamo in materia di gioco responsabile e conformità. Se questa questione non verrà risolta in modo appropriato, intendo segnalarla alle autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo e di tutela dei consumatori competenti. Desidero un rimborso equo dalla mia prima richiesta di autoesclusione, che è stata completamente ignorata, avvenuta lo scorso giugno, e allego tutte le prove, si tratta di oltre 30-50 mila dollari neozelandesi L'email utilizzata su Supabet è la stessa
Importo contestato: 30000NZ$
Casinò: Supabet
Case #: 4295
-
- Risposta da
- JovanaV
- di May 18, 26, 08:52:40 AM
-
Moderatore
6378
Hello Bhagwant singh (Bali),
Welcome to LCB! We are sorry to hear about your situation.
Could you please provide us with more information:
- screenshots or copies of your self-exclusion/account closure requests,
- any email communication with the casino regarding this matter,
- screenshots of promotional emails/bonuses received after the exclusion requests.
We will contact the casino representative regarding your case and update you once we receive their feedback.
Ciao Bhagwant Singh (Bali) ,
Benvenuto/a in LCB! Ci dispiace molto per la tua situazione.
Potreste fornirci maggiori informazioni?
- screenshot o copie delle tue richieste di autoesclusione/chiusura dell'account,
- qualsiasi comunicazione via e-mail con il casinò in merito a questa questione,
- Screenshot delle email promozionali/bonus ricevuti dopo le richieste di esclusione.
Contatteremo il rappresentante del casinò in merito al suo caso e la informeremo non appena riceveremo una risposta.
-
Please check the attached document
Si prega di consultare il documento allegato.
-
-
-
Grazie da:
-
-
Grazie da:
-
-
Hi there now casino offering me 3500 nzd refund which not fair according to my situation so considering a bigger amount than this
Ciao, ora il casinò mi offre un rimborso di 3500 NZD, il che non è giusto vista la mia situazione, quindi sto considerando un importo maggiore di questo
-
-
Hi Jonav
i can provide as much proof you need i got promotional email continuously over 100 after my request of self exclusion multiples times and bonuses
Ciao Jonav
Posso fornire tutte le prove di cui hai bisogno. Ho ricevuto continuamente oltre 100 email promozionali dopo aver richiesto più volte l'autoesclusione e bonus.
-
- Risposta da
- Cookie17
- di May 20, 26, 08:13:21 AM
-
Moderatore
522
Grazie da:
Hello Bhagwant singh (Bali),
Thank you for getting back to us and sharing additional details.
We will reach out to the casino to get more details regarding this matter and we will get back to you as soon as we have more information to share.
Thank you for your patience.
Ciao Bhagwant Singh (Bali) ,
Grazie per averci risposto e per aver condiviso ulteriori dettagli.
Contatteremo il casinò per ottenere maggiori dettagli in merito e vi ricontatteremo non appena avremo ulteriori informazioni da condividere.
Grazie per la pazienza.
-
Thank you guys much appreciated
Grazie mille ragazzi, lo apprezzo molto.
-
-
- Risposta da
- Cookie17
- di May 22, 26, 03:36:01 PM
-
Moderatore
522
Grazie da:
Hello Bhagwant singh (Bali),
We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.
We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any.
Thank you for your patience.
Ciao Bhagwant Singh (Bali) ,
Non avendo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, abbiamo inviato un ulteriore sollecito.
Vi preghiamo gentilmente di seguire questa discussione per eventuali aggiornamenti e di contattarci qualora ne riceviate.
Grazie per la pazienza.
-
- Risposta da
- JovanaV
- di May 25, 26, 06:30:01 AM
-
Moderatore
6378
Grazie da:
Hello Bhagwant singh (Bali),
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Ciao Bhagwant Singh (Bali) ,
Abbiamo inviato un sollecito al rappresentante del casinò perché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, ci sono stati progressi da parte vostra?
Grazie per la pazienza.
-
No just waiting for the reply
No, sto solo aspettando la risposta
-
-
- Risposta da
- Cookie17
- di May 27, 26, 04:52:08 AM
-
Moderatore
522
Grazie da:
Hello Bhagwant singh (Bali),
We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.
We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any.
Thank you for your patience.
Ciao Bhagwant Singh (Bali) ,
Non avendo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, abbiamo inviato un ulteriore sollecito.
Vi preghiamo gentilmente di seguire questa discussione per eventuali aggiornamenti e di contattarci qualora ne riceviate.
Grazie per la pazienza.
-
-
- Risposta da
- Cookie17
- di May 29, 26, 08:40:58 AM
-
Moderatore
522
Hello Bhagwant singh (Bali),
Unfortunately, we must mark complaint #4295 as CLOSED due to the casino's inactivity, as we received no response from the casino despite numerous attempts to find out more about your case.
If the casino reaches out to us at some point regarding this case, we will reopen the complaint and provide further insights.
Ciao Bhagwant Singh (Bali) ,
Purtroppo, dobbiamo chiudere il reclamo n. 4295 a causa dell'inattività del casinò, poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta nonostante i numerosi tentativi di ottenere maggiori informazioni sul suo caso.
Se il casinò ci contatterà in merito a questo caso, riapriremo la denuncia e forniremo ulteriori chiarimenti.
-
-
- Risposta da
- Cookie17
- di Jun 02, 26, 06:59:16 AM
-
Moderatore
522
Grazie da:
Hello Bhagwant singh (Bali),
Please note that in this type of situation, the players usually decide to escalate the matter directly with the casino licensor.
In cases like this, when certain casinos choose not to cooperate at all or simply do not respond to our emails despite repeated attempts to contact them, our hands are tied. We aimed to help, but it seems like not much can be done considering the circumstances.
Thank you for your understanding.
Ciao Bhagwant Singh (Bali) ,
Si prega di notare che in questo tipo di situazione, i giocatori di solito decidono di segnalare il problema direttamente all'ente erogatore della licenza del casinò.
In casi come questo, quando alcuni casinò scelgono di non collaborare affatto o semplicemente non rispondono alle nostre email nonostante i ripetuti tentativi di contattarli, non possiamo fare molto. Il nostro intento era quello di aiutare, ma a quanto pare, viste le circostanze, non si può fare molto.
Grazie per la comprensione.
Feedback dei Membri
attività lcb nelle ultime 24 ore
Messaggi più Visti del Forum
Orca Spins - Bonus esclusivo senza deposito Nuovi giocatori - USA OK! Importo: 88 giri gratuiti su Lucky Catch Come richiedere il bonus: i giocatori devono Registrati tramite il nostro LINK e...
Orca Spins - Bonus esclusivo senza deposito
MrO Casino - Bonus esclusivo senza deposito Solo nuovi giocatori! Solo per utenti statunitensi! Importo: $120 Come richiedere il bonus: Nuovo I giocatori devono Registrati tramite il...
MrO Casino - Bonus esclusivo senza deposito
Fortunate Buddha - Bonus esclusivo senza deposito Nuovi giocatori - USA OK! Importo: 81 giri gratuiti su Fortunate Buddha Come richiedere il bonus: i giocatori devono Registrati tramite il...
Fortunate Buddha - Bonus esclusivo senza deposito
