ZetCasino, Oh My Spins Casino, Winota Casino, GREATwin Casino, Quickwin Casino, Joker8 Casino Supporto e thread di reclami

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Mi chiamo Peter e sono il vostro rappresentante di ZetCasino . Sono qui per tenermi in contatto con tutti voi, quindi sentitevi liberi di contattarmi se avete domande o feedback, negativi o positivi.

Informazioni su ZetCasino

ZetCasino ti dà l'opportunità di immergerti nell'indimenticabile mondo dell'eccitazione e di giocare ai migliori giochi con licenza e un'alta percentuale di ritorno. Il nostro casinò offre una grande varietà di giochi e persino gli ospiti più esigenti troveranno il gioco adatto alle loro esigenze.

Oh My Spins Casino - aggiornato il 26 maggio 2022

Casinò Winota

GREATwin Casino - aggiornato il 14 settembre 2022

Quickwin Casino - aggiornato il 28 marzo 2023

Joker8 Casino - aggiornato il 1° febbraio 2024.

Vegasino - aggiornato il 21 agosto 2024.

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CIAO :)

Ho giocato a Zetcasino e ho vinto un po' di soldi.

Dopo aver effettuato una richiesta di prelievo (che dovrebbe richiedere 24 ore, credo) ho inviato tutto il materiale standard e alcuni extra come processo di verifica.

Ora vogliono vedere tutte le mie transazioni Skrill, risalenti a mesi fa.
Per prima cosa mi hanno chiesto di vedere la ricarica del mio conto Skrill, ma in quel momento non ho ricaricato il mio conto. Ho inviato quello screenshot. Ho pensato che fosse così perché questo è ciò che dice il loro termine (che mi hanno citato), la ricarica del conto negli ultimi mesi.

Ma adesso chiedono tutto. Non voglio fornire al casinò informazioni finanziarie che non hanno nulla a che fare con il casinò. :)

C'è qualcuno qui che potrebbe aiutarmi magari? :)

Ciao Kr,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò in merito al tuo problema di prelievo.

Ciao Kr, scusa per la risposta tardiva, ero assente. Permettimi di verificare con il team per vedere qual è il problema e ti ricontatterò a breve

Ciao di nuovo,

Ho parlato con il team e sembra che questa sia la procedura standard, come puoi vedere qui https://zetcasino.com/en/rules. Lo facciamo come protezione antifrode e antiriciclaggio. Fornisci tutte le informazioni richieste e riceverai i tuoi guadagni in pochissimo tempo. Tieni presente che questa è una procedura standard nel settore. Grazie per aver giocato su ZetCasino

Questo è quello che ho risposto una settimana fa. :)

Grazie per la risposta. :)

Se posso permettermi, ti hanno informato male.
Temo che questa non sia affatto una procedura standard nel settore, anzi, è inaudita. :)
I casinò chiedono skrill, il deposito skrill, l'id, una bolletta, multa. Alcuni chiedono un selfie, va bene. Ma non esiste casinò che oserebbe richiedere transazioni private che non siano affari loro.

D'altra parte, conto Skrill e depositi sul mio Skrill e un trasferimento al casinò, noroblem. Sono stati tutti inviati. :)

Ho visto un caso del genere anche nella tua famiglia di casinò sul forum dei bonus dei casinò più recenti, nell'argomento del casinò Malina BoaBoa Yoyo ed è stato risolto e la verifica è stata completata immediatamente dopo la discussione nell'argomento. Nessuno pensava che fosse standard. :)

Principalmente mi chiedo ora se potrebbero dare un'altra occhiata al mio caso e a tutti i documenti che ho già inviato? :)

CIAO :)

Mi chiedevo se potevo ricevere un follow-up... Comunque non sono tanti soldi, il rappresentante del casinò non è stato online per 2 mesi e non ha risposto al mio ultimo messaggio che ho inviato a Inbox... :)

Ciao Kr,

Invieremo un'e-mail al rappresentante del casinò e gli chiederemo di risponderti in questo thread.

SOW sta diventando sempre più comune in questi giorni, tuttavia normalmente lo richiedono per le persone che hanno effettuato numerosi prelievi che superano i $ 5000 o più in totale, così come per le persone che effettuano depositi dopo depositi e perdono, quindi entra in gioco RG e il casinò deve eseguire quelle responsabilità.

Detto questo durante il RG, hanno il diritto di eseguire il SOW, che è necessario fornire.

SOW è maggiore quando sono coinvolte enormi quantità di depositi e prelievi, IMHO.

@Zetcasino - Quel termine di 3 - 6 mesi per ricaricare l'estratto conto dei portafogli elettronici è davvero ridicolo a meno che tu non preferisca semplicemente vietare di richiedere bonus utilizzando i portafogli elettronici, il che rende la vita molto più semplice per tutti.

Voglio dire, il giocatore deve sottoporsi alla verifica e SOW così presto durante il suo tempo di gioco, nel frattempo non elabori nemmeno più di 500 euro/$ prelievi per transazione per i primi 2 livelli VIP? Andiamo adesso... puoi fare di meglio.

Aspettando il giorno in cui il KYC sarà obbligatorio prima del primo deposito - Il mondo del gioco d'azzardo online sarà un posto molto migliore.

Sono d'accordo con tutte le normali verifiche.
È solo che una richiesta del genere suona più come un ficcanaso.

Sicuramente non sembra qualcosa che i regolatori vorrebbero che i casinò facessero.

Se non altro, penso che i regolatori sarebbero contrari al fatto che i casinò chiedano ai loro clienti cose del genere! :)
Almeno così mi sembra. :)

Ho eseguito la verifica SOW due volte, ma solo perché i miei prelievi hanno superato una certa soglia su Casumo e penso che anche Videoslots abbia richiesto la fonte di reddito. Questa è una richiesta standard e non uno snooping. Questo è per scopi RG, SR e riciclaggio di denaro.

Guarda Betat la cui licenza è in sospeso perché l'UKGC desidera che il nuovo proprietario provi la fonte dei suoi fondi che ha utilizzato per l'acquisto di quel marchio.

Onestamente i regolatori lo stanno applicando come parte di RG, quindi i casinò devono accontentarsi.

Il punto è che non sono sicuro del motivo per cui Zet lo sta facendo proprio adesso all'inizio.

Comunque torniamo all'argomento: se vuoi i tuoi soldi molto velocemente, prendi semplicemente la tua cronologia, invia lo screenshot e dai loro quello che vogliono.

Oh fonte di reddito per un deposito di 100 o 200 euro...
Non sarebbe comunque un problema. :)

Ma sono passati dal vedere uno screenshot di un deposito (in modo che fosse una fonte di fondi), al vedere TUTTE LE MIE transazioni. :(

Penso che una fonte (come un deposito o magari una busta paga) sia molto diversa dal fatto che abbiano e richiedano tutte le tue transazioni.

Penso che non dovremmo permettere loro di farla franca con sempre più cose, altrimenti continueranno a farlo. :)

Bene, tutte le transazioni sono troppe, tuttavia puoi inviare loro la cronologia delle transazioni di 3-6 mesi in cui hai caricato fondi su Skrill. Sp filtra l'elenco delle transazioni su "Depositi" e invialo. Dovrebbe essere sufficiente e non penso che questo invada la privacy, giusto?

Comunque spero che vada come vuoi tu.

Ciao Kr, scusa per la risposta tardiva. Pensavo di essere stato chiaro l'ultima volta. Come ho detto, queste sono le regole del nostro casinò, come puoi vedere qui. Si prega di leggere la sezione 4, in particolare la sezione 4.4 e 4.4.1.

4.4 che specifica chiaramente che devi fornire al casinò tutte le informazioni necessarie che richiedono.

4.4.1 L'amministrazione del casinò si riserva il diritto di richiedere qualsiasi cronologia delle transazioni negli ultimi 3-6 mesi...

Capisco che si tratti di una procedura lunga e non piacevole, ma queste sono le regole per garantire che uomini malintenzionati non utilizzino il nostro casinò per altri scopi.

CIAO :)
Un addetto al casinò di Zet mi ha contattato tramite messaggi diretti, quindi abbiamo parlato per un po', ma non siamo arrivati a una soluzione.

Il punto è che tale richiesta nelle regole (un casinò che richiede la cronologia completa delle transazioni di un cliente) è molto insolita, non necessaria e sembra una questione di privacy.

Ad esempio, che diritto avrebbe un casinò di vedere le transazioni personali dei propri clienti che non hanno nulla a che fare con loro? E perché dovrebbero avere tale accesso? :)

È qualcosa che non mi era mai capitato prima. E non mi sembra giusto. Tutto il resto che hai ricevuto. :)

Ho inviato una domanda su tali pratiche (su un termine utilizzato da questo casinò, dicendo che possono richiedere tutte le transazioni effettuate da un cliente) al loro regolatore. Questo mi è nuovo.

È bello vedere che tipo di posizione ha un regolatore, in modo che i clienti sappiano cosa aspettarsi. :)

Ciao Kr,

Ti preghiamo di tenerci aggiornati se ricevi una risposta dal regolatore. Grazie.

Ciao :) L'autorità di regolamentazione ha deciso di rispettare le richieste avanzate da Zet a marzo e aprile, ovvero diversi mesi in cui tutte le mie transazioni Skrill (tutte le mie transazioni private) gli sarebbero state fornite. Non riesco a descrivere quanto questo mi faccia sentire triste. Sembra così inaudito, così ingiusto e completamente inspiegabile. :( Per la massima trasparenza, sono anche triste nel dire che mentre inizialmente hanno risposto rapidamente, ci sono volute settimane e settimane (e molte e-mail) per rispondere a qualsiasi tipo di follow-up. Dopo la prima e-mail ci sono voluti 2 mesi per altri due email. Erano informazioni su gaminglicenses punto com. Le email erano firmate come dipartimento di conformità e licenze di Antillephone NV. :( Speravo tanto che facessero quello che ritengo fosse la norma nel settore dei giochi online. Non pensavo di esserlo chiedo troppo. Forse sì. Chissà che rapporti delicati esistono. In ogni caso ho inviato a Zet tutte le transazioni richieste, quindi tutto da gennaio a fine aprile. Aggiornerò con le novità man mano che accadono. :)

Ciao Kr,

Grazie mille per l'aggiornamento. Apprezziamo molto quando i giocatori ci rispondono e ci fanno sapere cosa è successo con i loro reclami inviati alle autorità di regolamentazione. Ed è positivo anche che gli altri attori vedano qual è la posizione dell'autorità di regolamentazione al riguardo.

Sto citando il mio post perché per qualche motivo la formattazione del mio ultimo messaggio è andata persa? :)
Sto cercando di aggiungere leggibilità.

Certo, Sydney! Ne pubblicherò di più man mano che accadrà. :)