Discussione sul supporto e sui reclami di ZenCasino

Ciao a tutti,

Benvenuto su ZenCasino!

ZenCasino ti viene fornito da professionisti di casinò con anni e anni di esperienza nel settore dei giochi. Con tutte le scelte che hai, abbiamo deciso che è ora di tornare alle origini, tagliare le stronzate e lasciarti giocare al casinò nel modo che preferisci.

L'intero team di supporto di ZenCasino è disponibile per aiutarti qui.

Se hai problemi con il nostro casinò, puoi pubblicarlo qui o contattarci direttamente utilizzando la chat dal vivo e l'e-mail sul nostro sito web. Siamo felici di aiutare

Non vediamo l'ora di ricevere il tuo prezioso feedback sul nostro sito in modo da poter continuare a migliorare.

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Benvenuto su LCB, ZenCasino! Sono felice di averti qui per aiutare i nostri membri!

Benvenuto nel nostro forum del Casinò Zen. Felice di averti qui con noi.

Benvenuto

Sono contento che ci sia un rappresentante di Zencasino lì :)

Registrato su Zencasino e depositato un totale di 400 euro.

Il mio account è verificato e non ho preso il bonus.

Pochi giorni dopo il mio saldo ha raggiunto 1868 euro. Ho chiesto un prelievo parziale di 800 euro. Il mio incubo è appena iniziato.

Il mio account è bloccato per la revisione per i prossimi 10 giorni. Ho detto ok, sono passati 10 giorni ma potevo aspettare.

Oggi mi hai mandato una email.

Quindi, hai deciso di chiudere il conto e confiscare le vincite perché ho violato i loro Termini e Condizioni. Nella tua email non specifichi quale termine ho violato. Una dichiarazione generale secondo cui ho violato i tuoi Termini non è accettata. Non sei nemmeno disposto a fornire maggiori dettagli. Secondo la tua email inviata '' Tutte le tue richieste relative al blocco del tuo account verranno ignorate.''

Ho anche chiesto al tuo supporto tramite live chat perché hai chiuso il mio account. Non ha potuto fornire ulteriori informazioni e mi ha detto di scrivere all'e-mail di supporto. Ho scritto alla tua email di supporto, la mia email è stata ignorata. Ho creato un ticket nel vostro sito e un minuto dopo non ero nemmeno in grado di accedere.

Zencasino, sei serio?? Pensi di poter confiscare le mie vincite senza una spiegazione adeguata?? Sai benissimo che non ho violato nulla. Se l'ho fatto, dimostralo!

Questa è la tua ultima possibilità di ripensare alle tue azioni. Fornisci un motivo valido per cui hai chiuso il mio account o paga le mie vincite legittime.

PS C'è un caso simile al mio su un'altra piattaforma. Visto che hai cambiato decisione perché hai avuto un problema con i tuoi programmatori. Spero che il mio caso sia solo un altro errore da parte tua.

Ciao spyrosc200,

Chiederemo al rappresentante del casinò di esaminare il tuo account. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Grazie mille per il tuo aiuto Tania

Ciao, Spyrosc200!

Puoi inviarci i tuoi dati di accesso al casinò e controlleremo cosa c'è che non va nel tuo account?
Puoi inviarlo qui o se ti sarà più comodo alla mia email: vlad@zenbetting.com

Distinti saluti,
Vlad Dassler
Gestore affiliato ZenCasino

Ciao,

Grazie per aver fatto il duro, questo è un buon segno.

A seguito della tua richiesta, ti ho inviato i miei dati di accesso al casinò all'e-mail fornita.

Come detto nella mia email, puoi pubblicare la tua conclusione finale qui. Da parte mia, non ho nulla da nascondere, quindi non ho paura di nulla.

Spero che sia stato solo un errore d'onore da parte tua e che lo risolverai e finalmente pagherai le mie legittime vincite.

Ciao, spyrosc200!

Dopo un'indagine approfondita della situazione da parte del nostro dipartimento di sicurezza, è stata presa la decisione di interrompere la collaborazione con voi (chiusura del conto di gioco) sulla base dei Termini e condizioni e della violazione delle regole. La società ha il diritto di prevenire attività fraudolente e ha deciso:
- annullare tutte le scommesse dal momento dell'apertura del conto;
- chiudere il conto del cliente.
Dovresti prelevare tutti i depositi precedentemente effettuati entro 5 giorni lavorativi dal momento in cui è stata inviata questa notifica. Dopo questo periodo il tuo account verrà chiuso e nessun fondo verrà restituito.
Desideriamo prestare la vostra attenzione che anche tutti i nuovi conti da voi creati verranno chiusi, le scommesse annullate, tutti i nuovi fondi depositati non verranno restituiti e verranno utilizzati per il risarcimento delle spese per l'indagine e il blocco. Poiché le tue azioni violano le nostre regole aziendali, la decisione di interrompere la collaborazione è definitiva e non soggetta a revisione. Tutte le tue richieste relative al blocco del tuo account verranno ignorate.

Il motivo del blocco erano le scommesse per le partite di livello 2 e 3, tali scommesse ricevono sempre maggiore attenzione da parte del nostro dipartimento di sicurezza. In questo caso, il deposito ti verrà restituito entro la fine di questa settimana lavorativa.

Tania di LCB, controlla questa risposta e chiedi informazioni aggiuntive (log) su questo giocatore, se tale risposta non è chiara per entrambe le parti. Se queste informazioni sono sufficienti, chiedo di chiudere questo reclamo.

Link ai Termini e Condizioni di ZenCasino: https://www.zencasino.com/en/site/termsAndConditions

Distinti saluti,
Vlad Dassler
Gestore affiliato ZenCasino

Caro spyrosc200!

Il tuo deposito è già tornato sul tuo conto Skrill

Distinti saluti,
Vlad Dassler
Gestore affiliato ZenCasino

Ciao,

Chiedo a Tania di mantenere aperto questo reclamo poiché non sono affatto soddisfatto della spiegazione di Zencasino.

L'importo contestato ammonta ora a 1468 euro di vincita (il mio profitto) poiché i miei depositi di 400 euro mi sono stati restituiti.

La spiegazione di Zencasino per la confisca di quei 1468 euro è: ''Il motivo del blocco erano le scommesse per le partite di livello 2 e 3, tali scommesse ricevono sempre maggiore attenzione da parte del nostro dipartimento di sicurezza. In questo caso, il deposito ti verrà restituito entro la fine di questa settimana lavorativa .''

Capisci che tutto questo non ha senso ? Non hai assolutamente alcun motivo per confiscare le mie vincite in base al fatto che scommetto su partite di livello 2 e 3!

È Zencasino che DECIDE QUALI GIOCHI OFFRIRE PER LA SCOMMESSA, NON IL CLIENTE!

Il cliente è responsabile di aver piazzato scommesse sui giochi che TU HAI DECISO DI OFFRIRTI?

Secondo la tua logica, Zencasino offre questi giochi nel 2° e 3° livello, ma se un cliente scommette su quei giochi, gli confischi le vincite? È giusto???? È Rogue!!

Dove è scritto questo nei tuoi Termini e Condizioni??? Luogo inesistente!!

Mi avresti restituito i soldi se avessi perso le scommesse??? Ovviamente no!!

Per riassumere, hai confiscato le mie vincite e mi hai accusato di aver violato i tuoi Termini e Condizioni. Ora è chiaro che non ho violato nessuna delle tue regole.

Poiché non ho violato nulla, aspetto che mi venga inviata la mia vincita legittima di 1468 euro!

Se Zencasino non vuole che i clienti scommettano sui giochi di 2° e 3° livello, allora non dovresti offrirli ai clienti!!!

Allo stesso modo, se un cliente domani vince ai giochi da casinò, confischerai le sue vincite perché non ti è piaciuto il gioco da casinò che il cliente ha vinto???

Sei tu a decidere quali scommesse e giochi da casinò sono disponibili per il cliente! Il cliente non è responsabile se ha accettato scommesse sui giochi che TU hai scelto di offrirgli per le scommesse! Può essere più chiaro di così!

Quindi, mi ha inviato le mie vincite legittime e quindi questo reclamo potrà essere chiuso.

Non ho ancora ricevuto le mie vincite.

Zencasino, accetta il tuo errore e paga le mie vincite legittime!

Non puoi semplicemente confiscare le mie vincite perché scommetto su giochi di 2°/3° livello!

Offri giochi di 2° e 3° livello per le scommesse, ma quando un giocatore vince, hai confiscato le sue vincite perché scommette sui giochi di 2° e 3° livello!

È incredibile, canaglia e disonesto!

Nessun casinò serio può comportarsi in questo modo!

Ciao Vlad,

dove si afferma esattamente nei Termini e Condizioni che i giocatori non possono giocare partite di livello 2 e 3?

Ciao, spyrosc200!

Il tuo account è stato bloccato non perché hai giocato a scommesse di livello 2-3, tutti possono giocarci e ricavarne denaro. Il nostro servizio di sicurezza ha preso questa decisione a causa della strana tipologia di scommesse e vincite per tali partite.

"L'azienda ha il diritto di prevenire attività fraudolente e ha preso la decisione:
- annullare tutte le scommesse dal momento dell'apertura del conto;
- chiudere il conto del cliente."

Distinti saluti,
Vlad Dassler
Gestore affiliato ZenCasino

Zencasino, stai scherzando??

''Il nostro servizio di sicurezza ha preso questa decisione a causa della strana tipologia di scommesse e vincite per tali partite . ''

Cosa viene considerato ''strana scommessa''? Ora sei ancora più esposto!

Scommettere su 10-20 partite di livello 2 e 3 è una "strana scommessa"? Da quando?? Esiste tale terminologia nei tuoi Termini e Condizioni?? Fammi vedere!

Esiste qualche altro libro di classe A che contiene tale terminologia nei Termini e condizioni?? No, perché semplicemente tale terminologia NON ESISTE nel settore (nemmeno nei tuoi T&C)!

Come diavolo può un giocatore sapere cosa TU ritieni sia considerato "strano tipo di scommessa"??

Mi avreste restituito i soldi se la ''strana serie di scommesse'' fosse andata persa?? Ovviamente no!

Nella tua mente, puoi chiamare "strane regole di scommessa" qualunque scommessa tu voglia e confiscare le vincite dei giocatori!!! Questo è canaglia e ingiusto!

Le mie scommesse non hanno nulla a che vedere con attività fraudolente e tu lo sai benissimo!

Smettila di trovare scuse e paga le mie vincite legittime!

Fino ad allora, ho bisogno che questo reclamo rimanga aperto. Preferisco buttare i soldi da brisge piuttosto che farveli confiscare con stronzate!

Spero che un amministratore possa aiutarmi a essere pagato da quei ragazzi poiché la situazione sta diventando sempre più divertente lol.

PS Pensi di poter confiscare le mie vincite quando tutti gli altri libri hanno pagato le stesse scommesse?? Quelli sono gli idioti del casinò e tu sei quello intelligente? Ovviamente no!

Zencasino,

Risponderai mai a quelle che per te sono considerate “strane scommesse”?

Risponderete mai: chi deciderà se una scommessa grezza è considerata ''strana''??? Quali criteri stai utilizzando e dove sono indicati nei tuoi Termini e Condizioni???

Risponderai mai, dove è indicato nei tuoi Termini e Condizioni che confischerai le vincite se un giocatore ha "scommesse strane"?

Solo i casinò ROGUE si comportano così!

Zencasino,

Te lo chiedo ancora una volta: dove nei tuoi Termini e Condizioni si afferma che puoi confiscare le vincite a causa di "strane regole di scommessa"?

Qual è la definizione di "scommesse strane" se non esiste tale definizione nei vostri Termini e Condizioni? Scommesse vincenti sulle partite di 2° e 3° fascia??

Finora non sei in grado di fornire una motivazione valida per confiscare le mie vincite!

Solo i casinò ROGUE si comportano così!

È passato un altro fine settimana e i Zencasino sta ancora confiscando le mie vincite!

Zencasino, invierai mai una prova relativa alle tue dichiarazioni ?

Mi hai accusato di essere un truffatore, eppure sei tu che non sei in grado di fornire alcuna prova per le tue parole!

Ti sfido a pubblicare le mie scommesse in pubblico in modo che chiunque possa vedere la battuta per cui hai confiscato le mie legittime vincite!

Ciao spyrosc200,

Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò ulteriori spiegazioni/prove sul tuo caso e chiarimenti sui termini a cui fa riferimento.

Grazie mille per l'aiuto Tania, davvero apprezzato

In effetti, la società ha tutto il diritto di prevenire le frodi, tuttavia è necessario dimostrare che si è verificata un'attività fraudolenta e spiegare cosa significa esattamente giocare alle scommesse di livello 2-3 e in che modo si tratta di frode?

Tieni presente che non esiste un sistema di scommesse in grado di battere i giochi da casinò con un vantaggio del banco: fonte

Dopo così tanti giorni, Zencasino non è ancora in grado di fornire alcuna PROVA delle proprie azioni.

Zencasino, paga le mie vincite legittime o dimostra che si è verificata un'attività fraudolenta!

Non puoi semplicemente scappare con i soldi dei clienti!

Buona giornata!
La risposta sul giocatore e sulla situazione controversa a scapito delle scommesse. Sulla base dei punti 9 e 10 che trovi nei termini e condizioni, la direzione del marchio prende autonomamente le decisioni sulle scommesse giuste. Le scommesse sui campionati 2 e 3 sono da noi considerate ad alto rischio e il nostro dipartimento di sicurezza monitora in modo indipendente tali scommesse.

La maggior parte delle partite in questi campionati sono sotto contratto. Esistono molti forum chiusi e a pagamento in cui vengono pubblicate informazioni sulle partite contratte. Il nostro team ha anche account su tali forum e monitoriamo tutte le corrispondenze contrattuali.

Abbiamo considerato la scommessa fatta da questo giocatore come una scommessa per una partita contrattuale, rispettivamente, un tentativo di commettere azioni fraudolente sul nostro sito web. Il dipartimento di sicurezza del nostro marchio ha deciso di restituire il denaro al cliente e bloccare il suo account senza diritto di ripristino. Abbiamo restituito i soldi al cliente, chiuso il conto e deciso di non accettare più scommesse su 2-3 campionati per evitare casi simili in futuro. (In questo momento il nostro ufficio tecnico si occupa di questo problema)

Ci scusiamo per questa situazione e faremo tutto il possibile per evitare tali controversie in futuro.

Con rispetto,
SquadraZenCasino.

Zencasino,

Sia @Zuga che @Tania ti hanno chiesto delle prove, eppure continui a raccontare la stessa storia!

O fornisci una prova per le tue accuse insensate o paga le mie legittime vincite! Così semplice!

''Abbiamo considerato la scommessa fatta da questo giocatore come una scommessa per una partita contrattuale''

Di quale gioco stai parlando?

Come sei giunto alla conclusione che un gioco è stato risolto?? In base a cosa???

Perché tutti gli altri casinò hanno pagato bene le STESSE SCOMMESSE, TRANNE TE??

Continui a dirmi che scommetto su un gioco truccato, ma NON SEI IN GRADO DI FORNIRE NESSUNA PROVA!

Solo i casinò canaglia si comportano così!

Inoltre, vorrei chiarire qualcosa perché alcune persone potrebbero non capire quando un gioco viene dichiarato risolto:

FEDERBET è un ente senza scopo di lucro con sede in Belgio con il " mandato di segnalare le partite con schemi di scommessa irregolari, avvisando le federazioni calcistiche nazionali competenti".

Hai visto qualche notifica da parte di Federbet, riguardante il gioco che hai menzionato o riguardante qualcuna delle mie altre scommesse su giochi diversi?? NO!

Quindi, riassumendo, mi stai accusando di partite truccate, cosa che non è vera e hai confiscato le mie legittime vincite.

Gli amministratori vi hanno chiesto delle prove ma invece di fornirle continuate a raccontare le stesse barzellette sulle accuse!

''Ci sono molti forum chiusi e a pagamento in cui vengono pubblicate informazioni sulle partite contrattate. Anche il nostro team ha account su tali forum e teniamo traccia di tutte le corrispondenze contrattuali.''

Questo è il commento più divertente che abbia mai letto da un casinò lol. Qualcuno sta sistemando i giochi e ne informa tutto il web??? Andiamo amico, sii serio almeno!

Tutto sommato, ti chiedo ancora una volta di pagare le mie legittime vincite o di fornire una prova per le tue accuse insensate!

Caro spyrosc200!

Comprendiamo il tuo disappunto per tutta questa situazione. Ma mi affretto a sottolineare che, sulla base dei paragrafi 9 e 10 (https://www.zencasino.com/en/site/termsAndConditions), noi stessi prendiamo sanzioni contro i nostri clienti, se il nostro dipartimento di sicurezza ha un motivo per farlo . In questo caso, abbiamo deciso di pagare il tuo deposito (cosa che abbiamo fatto con successo) e chiudere il tuo account.

Agiamo rigorosamente secondo le regole sul nostro sito web. Riteniamo le vostre accuse comprensibili, ma non rilevanti.

Vi auguriamo successo e tutto il meglio.

Con rispetto,
SquadraZenCasino.

Zencasino,

Ripeto: sia @Zuga che @Tania vi hanno chiesto delle prove!

Puoi finalmente rispondere se hai qualche prova per le tue azioni?????

Anche se un gioco fosse stato truccato (e non lo era), perché hai confiscato i profitti provenienti da 15 giochi diversi? Secondo i tuoi Termini e Condizioni (9.5.1), dovresti aver pagato il profitto dalle restanti 14 partite

Come diavolo hai concluso che la mia scommessa era su un gioco fisso? In base a cosa?? Il tuo incompetente dipartimento di sicurezza? La tua spiegazione che controlli i forum chiusi e pagati è almeno divertente!

Non puoi semplicemente confiscare le mie vincite senza alcuna prova delle mie azioni! Così semplice!

Sei consapevole che tutti gli altri libri hanno pagato bene poiché le mie scommesse erano legittime (se non lo sai, chiedi a Betradar). Tuttavia hai annullato le mie vincite, confiscato i profitti di 15 giochi diversi e mi stai dicendo che le mie accuse non sono rilevanti? Sei serio??

Zencasino,

Dimostrerai mai qualche prova per le tue azioni?????

È passato più di un mese da quando hai confiscato i miei soldi, sto ancora aspettando le PROVE!

Nessuna teoria, nessuna supposizione, nessuna ipotesi ma PROVE!

Sei in grado di fornirteli?

Se sì, allora vai avanti! Fino ad allora, siete dei truffatori e nessuno dovrebbe fidarsi di voi con soldi veri!

Caro Zencasino,

Sto ancora aspettando le tue PROVE!

Forniscili o paga le mie vincite pienamente legittime!!

Ciao Zen!

Aha ho letto bene?

Ok ora so che i casinò non prendono sul serio quando ho letto tutti i commenti qui.. Quindi ora so di non depositare qui.. :) grazie a Spy..

Addio Zen

Ciao,

Grazie per avermi accettato su questa piattaforma. Ho un grosso problema con le scommesse zen. Ho giocato al casinò con un bel bonus.

Ho vinto 9000 euro su un paio di slot. All'improvviso il mio saldo è cambiato a 300 euro!!!

Che esperienza terribile su questa piattaforma.

Ho chiesto all'assistenza che mi hanno detto che avevo piazzato una scommessa oltre il limite massimo.

Non riuscivo a ricordare nulla riguardo al piazzamento di una scommessa superiore al massimo. Finché non ho giocato a una slot che continuava a darmi errori, mi sono semplicemente posizionata un po' entro il limite massimo. Poiché ha avuto problemi e si è spento e riacceso. La piattaforma e lo slot si comportavano in modo davvero strano e continuavano a ricevermi messaggi che mi ero disconnesso (gioco pragmatico), vedere lo screenshot allegato.

Si è aperto con una dimensione di scommessa maggiore ogni volta che voglio ricaricare.

Non ho mai visto o cliccato su una dimensione di scommessa più grande se è successo che si trattava di un problema tecnico sul PROVIDER PRAGMATIC o sulla piattaforma del casinò Zen.

Con questa scommessa non si è guadagnato nulla! Non ho vinto nulla!!

Questo è un problema tecnico e un incidente senza alcun vantaggio in termini di vincita per me.

Ho chiesto il mio gioco. Lo hanno fornito ed è stato davvero imbarazzante.

Solo 1 secondo tra i giri quando gioco e no, sono 9 secondi e 5 giri lunghi, come può vedere ogni persona obiettiva o organismo di protezione del casinò. Questo non è un gioco o un comportamento normale.

Il casinò continua a dirmi che è un mio errore.

Voglio chiedere al casinò ancora una volta di esaminare la situazione e di esaminarla da un punto di vista oggettivo e logico. Controlla la mia cronologia di gioco per verificare che non ho mai avuto intenzione di infrangere le regole o che ho guadagnato.

Sono un giocatore ricreativo che vuole divertirsi. Ricevere un errore tecnico causato dalla vostra piattaforma mi è costato 9000 euro 

Il casinò può svolgere un'indagine COMPLETAMENTE INDIPENDENTE con il fornitore del gioco per scoprire cosa è successo esattamente. Perché lo slot si è disconnesso come nell'immagine di esempio. Perché le dimensioni delle scommesse aumentano ogni volta che voglio ricaricare la pagina.

Il fornitore di slot può vedere esattamente cosa è successo in dettaglio e perché il server è stato disconnesso in quel momento. Fornirmi solo i giri delle slot non è sufficiente!!

Spero che riusciremo a risolvere la questione prima che le indagini intendano comportarsi bene sulle scommesse Zen.

può darsi che si sia trattato di una singola infrazione, che l'infrazione non abbia portato a alcun profitto e che il gioco abbia impostato per impostazione predefinita un'impostazione violante durante il caricamento.

Ciao Topgun12,

Puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò.

Ciao Topgun12 ,

Stiamo ancora aspettando i dettagli del tuo account per poterti aiutare. Per favore mandami un messaggio privato così possiamo contattare il rappresentante del casinò.

Invialo ora. Ero in vacanza e mi scuso per la risposta tardiva.

Ciao Topgun12 ,

Grazie per aver condiviso le tue credenziali. Effettueremo un ping al rappresentante del casinò e ti ricontatteremo quando riceveremo l'aggiornamento. Tenervi aggiornati.

Ciao Topgun12 ,

Il rappresentante del casinò ci ha risposto con i chiarimenti. Ci è stato detto che hai accettato un bonus di deposito crittografico con i termini: scommessa massima per giro 5. Poiché hai superato la scommessa massima, tutte le tue vincite sono state annullate e l'importo del deposito è stato restituito al tuo saldo.

Nelle foto fornite puoi vedere i termini del bonus e la prova delle scommesse superate che abbiamo ricevuto dal Casinò.

Ciao Topgun12 ,

Contrassegneremo questo caso come RISOLTO.

Come ho detto, stavo giocando alla slot con dimensioni di scommessa normali. Il che è consentito. Ottengo un'interpretazione dal server secondo cui l'importo della scommessa continua a saltare. Su un importo più alto.

Non ho potuto fare nulla perché il sito era in ritardo. Come puoi vedere nella cronologia di gioco, c'è un intervallo di 6 secondi per ogni giro. Il giro successivo dura 10 secondi.

Tutta la cronologia delle mie scommesse riguarda giri di 1 secondo.\

Speravo che Zen Casino potesse indagare sulla questione. Il sito non funziona al meglio.

Menziona anche che potrebbe trattarsi di una singola infrazione, che non ha comportato alcun profitto e che il gioco può essere impostato per impostazione predefinita su un'impostazione di violazione durante il caricamento.

Spero che tu possa capire.

Ciao Topgun12 ,

Ti comprendiamo perfettamente, ma non sono previste eccezioni per la violazione dei Termini e condizioni. Il casinò deve attenersi alle regole e abbiamo notato che hai superato la scommessa di $ 10 e $ 5 è la scommessa massima per giro guardando il coupon che hai utilizzato. Il rappresentante del casinò ha spiegato in dettaglio e ci ha fornito le prove.

Possiamo contattarli nuovamente, ma non siamo sicuri che riceveremo una spiegazione diversa. Tenetevi aggiornati per qualsiasi aggiornamento.

Ciao Topgun12 ,

Ancora senza l'aggiornamento sull'ultima email riguardante il tuo caso. Invieremo nuovamente un promemoria nella speranza di ricevere informazioni utili e più dettagliate. Per favore, tienici aggiornati.

Ciao,

Ho esattamente lo stesso problema con Zencasino come utente Topgun12.

Zencasino mi sta disconnettendo nel bel mezzo della scommessa. Mi ricollego e la dimensione della scommessa viene modificata. Voglio pensare che sia un errore di sistema, ma penso che lo facciano deliberatamente. Lcb può esaminarlo per me?

Ciao Sean Whelan ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò in merito a questa questione?

Ciao Sean Whelan ,

Grazie per aver condiviso le tue credenziali con noi. Informeremo il rappresentante del casinò del tuo problema per aiutarti. Per favore tieni d'occhio questo thread.

Qualche nuova informazione sul mio caso?

Ciao Sean Whelan ,

Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto risposta, non appena riceveremo una risposta ti aggiorneremo su questo thread.

Ciao Sean Whelan ,

Siamo ancora senza alcun aggiornamento riguardo a questa questione. Proveremo a rivolgerci a loro ancora una volta sperando che la soluzione a questo problema sia dietro l’angolo. Tieni d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ciao Sean Whelan ,

Purtroppo siamo costretti a chiudere questo reclamo a causa della mancata risposta del Casinò. Stanno ignorando le nostre e-mail e ovviamente non vogliono collaborare con i reclami. Sapendo che lo contrassegneremo come Irrisolto.

Una volta ricevuti alcuni aggiornamenti, riapriremo questo caso.

Grazie.

Potresti chiedermi del mio caso? Per una recensione completa.