Discussione sul supporto e sui reclami di Wild Tokyo

Ancora niente... È passato circa un mese dal suo ultimo messaggio

Ciao BobPhiji334,

Invieremo un'e-mail di promemoria. Tenervi aggiornati.

Ciao BobPhiji334 ,

Puoi confermare le informazioni che il rappresentante del casinò ci ha fornito?

Salve, sì, solo di recente ricevo pagamenti regolari di 700 CAD a giorni alterni (lunedì, mercoledì, venerdì)
Vorrei chiarire che ciò è avvenuto solo dopo il 17 ottobre, cosa abbastanza interessante dopo che il rappresentante del casinò ha iniziato a rispondere.

Prima di questo ricevevo 350 CAD a settimana come nel mio post originale o 700 CAD a settimana, e finché continua così dal 17 ottobre, considererei la cosa risolta. Ho trattenuto dallo scrivere qui che il problema è stato risolto perché avevo paura che semplicemente annullassero queste modifiche ai miei prelievi non appena l'avessi contrassegnato come risolto. Ora che il rappresentante del casinò ha risposto qui, presumo che queste modifiche ai miei prelievi siano destinate a durare e aggiornerò se verranno annullate. Ho allegato gli screenshot qui sotto per dimostrarlo :). Come funziona il loro sistema, preleverei 3 volte nello stesso giorno e li elaboreranno nelle 3 settimane successive, all'inizio erano 350 CAD, sono passati a 700 CAD e ora mi pagano a giorni alterni invece di settimanale, il che è positivo.

Ciao BobPhiji334 ,

Grazie per l'aggiornamento. Siamo così felici di sapere che ti trattano come un cliente fedele. Goditi il tuo ulteriore intrattenimento.

Ho prelevato 2 volte per 500e 5 giorni fa, il mio conto è stato verificato ma niente dal prelievo, qual è il problema

Ciao Mario0412 ,

Innanzitutto benvenuto in LCB!

Ecco cosa si legge sul loro sito web:

A seconda del metodo utilizzato, dovrai attendere 24-48 ore e cinque giorni lavorativi bancari per prelevare i tuoi soldi.

Si prega di attendere qualche giorno in più per il completamento del processo. Se entro tale data non verranno apportate modifiche, contatteremo il casinò e indagheremo sul tuo caso.

Grazie.

Ciao, Mario0412!

Grazie per aver fornito il tuo feedback. Permettici di rispondere alla tua richiesta.

Dopo aver esaminato il tuo account, è emerso che hai annullato la tua richiesta di prelievo un paio di volte. Ti informiamo che annullando le tue richieste di prelievo, stai posticipando il tuo posto in coda d'attesa.

Come abbiamo verificato, attualmente hai una richiesta di prelievo per un importo di 500 EUR che hai effettuato oggi. Tieni presente che le richieste di prelievo vengono esaminate in modo ordinato dal nostro dipartimento finanziario durante il loro programma di lavoro.

Una volta completato il prelievo, riceverai una mail di conferma relativa ai risultati.

Apprezziamo la tua comprensione durante questo periodo. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattare il nostro team di supporto dedicato.

Distinti saluti,
Rappresentante del casinò Wild Tokyo

Ciao a tutti, volevo lanciare un avvertimento importante a chiunque giochi dall'Australia al Wild Tokyo Casino. Attualmente sono coinvolti in una palese frode sui depositi e si rifiutano di accreditare sul mio conto una transazione PayID tracciata. Il 3 settembre 2026, ho effettuato un deposito di routine. Il pannello cassa del Wild Tokyo ha generato uno specifico numero di telefono PayID: +61-4***** a nome del titolare *****. Ho effettuato immediatamente il bonifico di 100,00 AUD tramite Osko dal mio conto ING. Il denaro è stato prelevato immediatamente dal mio conto bancario, ma non è mai apparso nel mio saldo del casinò.

Importo contestato: 100AU$

Casinò: WildTokyo

Case #: 4705

Caro Mick Parry,

Grazie per aver portato la sua preoccupazione alla nostra attenzione.

L'11 settembre abbiamo ricevuto la sua richiesta relativa al deposito mancante di 100 AUD e abbiamo immediatamente inoltrato la questione al dipartimento competente per un'indagine approfondita. Entro il 14 settembre, il nostro dipartimento pagamenti ha elaborato la richiesta e l'ha informata via e-mail che lo stato del deposito è stato contrassegnato come rifiutato.

A seguito del tuo post di oggi, abbiamo contattato nuovamente il Dipartimento Pagamenti per effettuare una seconda verifica del tuo caso. Il nostro team ha riesaminato attentamente la ricevuta di pagamento che ci hai fornito e ha contattato direttamente il fornitore del servizio di pagamento per la verifica. Il fornitore del servizio di pagamento ha confermato che i dettagli della transazione indicati nella tua ricevuta di pagamento non appartengono al loro sistema.

Sulla base di questi fatti verificati, possiamo confermare in modo definitivo che questi fondi non sono mai stati ricevuti dal nostro casinò. Inoltre, ciò ci porta a supporre che il deposito possa essere stato tentato su una diversa piattaforma online.

In queste circostanze, le nostre raccomandazioni rimangono le stesse: il nostro team consiglia vivamente di contattare l'assistenza clienti della propria banca per maggiori dettagli sul caso e di verificare il saldo per un eventuale rimborso dei fondi, oppure di ricontrollare le registrazioni delle transazioni per individuare con precisione il luogo in cui è stato effettuato il deposito.

Ci dispiace sinceramente che tu abbia dovuto affrontare questa spiacevole situazione e speriamo vivamente che tu possa ricevere al più presto chiarimenti in merito allo stato dei tuoi fondi.

Cordiali saluti,
Il team del Wild Tokyo Casino.

Ciao Mick Parry ,

Potrebbe confermare di aver ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò in merito al suo caso?

Ciao Mick Parry ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore senza alcuna risposta da parte del membro, contrassegneremo il caso n. 4705 come RISOLTO, in quanto abbiamo ricevuto una spiegazione e un chiarimento dal rappresentante del casinò in merito al suo caso.

Se qualcosa non fosse chiaro o se aveste ulteriori domande, non esitate a contattarci.