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Discussione sul supporto e sui reclami di Wild Tokyo
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Ultimo messaggio
fatto 3 mesi fa fa da
WildTokyo
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- Risposta da
- Anchi
- at Nov 11, 22, 01:12:54 AM
-
Admin
13534
Hello BobPhiji334,
We will send a reminder email. Keep you posted.
Ciao BobPhiji334,
Invieremo un'e-mail di promemoria. Tenervi aggiornati.
-
- Risposta da
- Rollingslots
- at Nov 11, 22, 08:20:25 AM
-
Casino Rep
7
BobPhiji334 wrote
The casino rep says he is discussing my case with upper management and will need some time, will let you know when I have any replies or updates
Good day,
As I can see, you regularly get your withdrawals from our casino. For example, today one of your withdrawals also has been proceeded.
Can you please specify, the nature of your claim?
BobPhiji334 ha scritto
Il rappresentante del casinò dice che sta discutendo il mio caso con l'alta direzione e che avrà bisogno di un po' di tempo, ti farà sapere quando avrò risposte o aggiornamenti
Buona giornata,
Come posso vedere, ricevi regolarmente i tuoi prelievi dal nostro casinò. Ad esempio, oggi è stato effettuato anche uno dei tuoi prelievi.
Potete per favore specificare la natura del vostro reclamo?
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- Risposta da
- Berks
- at Nov 12, 22, 08:57:43 AM
-
Mighty Member
4535
Hi BobPhiji334,
Can you please confirm the information that Casino Rep providing us with?
Ciao BobPhiji334 ,
Puoi confermare le informazioni che il rappresentante del casinò ci ha fornito?
-
Hello, yes only as of recently I am now receiving regular payments of 700 CAD every other day (Monday, Wednesday, Friday)
I would like to clarify that this was only after October 17, interestingly enough after the casino rep started replying.Before this I was receiving either 350 CAD per week as in my original post or 700 CAD per week, and as long as this keeps going since October 17, I would consider this resolved. I held off on writing here that this is resolved because I was scared of them simply reversing these changes to my withdrawals as soon as I marked this as resolved. Now that the casino rep has responded here, I assume that these changes to my withdrawals are here to stay, and I will update if they are reversed. I have attached screenshots below to prove this :). How their system works is I would withdraw 3 times on the same day, and they would process them over the next 3 weeks, in the beginning this was 350 CAD, went to 700 CAD, and now they are paying me every other day instead of weekly which is good.
Salve, sì, solo di recente ricevo pagamenti regolari di 700 CAD a giorni alterni (lunedì, mercoledì, venerdì)
Vorrei chiarire che ciò è avvenuto solo dopo il 17 ottobre, cosa abbastanza interessante dopo che il rappresentante del casinò ha iniziato a rispondere.Prima di questo ricevevo 350 CAD a settimana come nel mio post originale o 700 CAD a settimana, e finché continua così dal 17 ottobre, considererei la cosa risolta. Ho trattenuto dallo scrivere qui che il problema è stato risolto perché avevo paura che semplicemente annullassero queste modifiche ai miei prelievi non appena l'avessi contrassegnato come risolto. Ora che il rappresentante del casinò ha risposto qui, presumo che queste modifiche ai miei prelievi siano destinate a durare e aggiornerò se verranno annullate. Ho allegato gli screenshot qui sotto per dimostrarlo :). Come funziona il loro sistema, preleverei 3 volte nello stesso giorno e li elaboreranno nelle 3 settimane successive, all'inizio erano 350 CAD, sono passati a 700 CAD e ora mi pagano a giorni alterni invece di settimanale, il che è positivo.
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- Risposta da
- Berks
- at Nov 17, 22, 01:30:52 AM
-
Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hello BobPhiji334,
Thanks for the update. We are so happy to hear that they are treating you like a loyal customer. Enjoy your further entertainment.
Ciao BobPhiji334 ,
Grazie per l'aggiornamento. Siamo così felici di sapere che ti trattano come un cliente fedele. Goditi il tuo ulteriore intrattenimento.
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- Risposta da
- Mario0412
- at Aug 01, 24, 07:02:33 AM
-
Newbie
1
I withdrew 2 times for 500e 5 days ago, my account was verified but nothing since the withdrawal, what is the problem
Ho prelevato 2 volte per 500e 5 giorni fa, il mio conto è stato verificato ma niente dal prelievo, qual è il problema
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- Risposta da
- JovanaV
- at Aug 01, 24, 07:51:58 AM
-
Moderator
1778
Hello Mario0412,
First of all, welcome to LCB!
Here's what it says on their website:
Depending on the method you use, you will have to wait 24-48 hours and five banking days to withdraw your money.
Please allow a few more days for the process to complete. If there are no changes by then, we will contact the casino and investigate your case.
Thank you.
Ciao Mario0412 ,
Innanzitutto benvenuto in LCB!
Ecco cosa si legge sul loro sito web:
A seconda del metodo utilizzato, dovrai attendere 24-48 ore e cinque giorni lavorativi bancari per prelevare i tuoi soldi.
Si prega di attendere qualche giorno in più per il completamento del processo. Se entro tale data non verranno apportate modifiche, contatteremo il casinò e indagheremo sul tuo caso.
Grazie.
-
Grazie per questo messaggio da:
Hello, Mario0412!
Thank you for providing your feedback. Allow us to address your inquiry.
Upon reviewing your account, it was revealed that you have cancelled your withdrawal request a couple of times. Please, be informed that by cancelling your withdrawal requests, you are postponing your place in the waiting queue.
As we have checked, you currently have a withdrawal request in the amount of 500 EUR that you placed today. Kindly bear in mind that the withdrawal requests are reviewed in orderly manner by our financial department during their working schedule.
Once your withdrawal is completed, you will receive a mail of confirmation regarding the results.
We appreciate your understanding throughout this time. If you have any additional questions, feel free to reach out to our dedicated support team.
Best regards,
Wild Tokyo Casino RepresentativeCiao, Mario0412!
Grazie per aver fornito il tuo feedback. Permettici di rispondere alla tua richiesta.
Dopo aver esaminato il tuo account, è emerso che hai annullato la tua richiesta di prelievo un paio di volte. Ti informiamo che annullando le tue richieste di prelievo, stai posticipando il tuo posto in coda d'attesa.
Come abbiamo verificato, attualmente hai una richiesta di prelievo per un importo di 500 EUR che hai effettuato oggi. Tieni presente che le richieste di prelievo vengono esaminate in modo ordinato dal nostro dipartimento finanziario durante il loro programma di lavoro.
Una volta completato il prelievo, riceverai una mail di conferma relativa ai risultati.
Apprezziamo la tua comprensione durante questo periodo. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattare il nostro team di supporto dedicato.
Distinti saluti,
Rappresentante del casinò Wild Tokyo -
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