Discussione sul supporto e sui reclami di Wild Tokyo

Wild Tokyo Casino offre un tema di gioco unico che fa vivere rapidamente ai giocatori la migliore esperienza di gioco. Ecco perché non appena atterri sulla home page, ti accoglie in un ambiente futuristico dove potrai vivere le tue sessioni di gioco nell'ambiente più gratificante e coinvolgente possibile.

Puoi provare centinaia di giochi di oltre 40 sviluppatori di software di alto livello, avere accesso a un'assistenza clienti amichevole 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e vivacizzare il tutto con varie promozioni e bonus fantasiosi.

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Caro Forum LCB,

Ho effettuato una richiesta di prelievo su Wild Tokyo Casino ma sono trascorsi 7 giorni e la mia richiesta è ancora in sospeso. Il mio KYC è terminato. Richiedono i dettagli del mio account Muchbetter il 5 gennaio. Li ho inviati lo stesso giorno. Ho inviato loro molte volte ma nessuna risposta da parte loro. Ho contattato l'assistenza clienti che non è in grado di aiutarmi perché la questione appartiene al dipartimento finanziario. Il dipartimento finanziario non risponde alle mie email. Per favore aiuto.

Ajay Kumar

ID utente --- Javish16

Posta: ajaysolanki16@gmail.com

Ciao Javish16,

Grazie per averlo portato alla nostra attenzione. Il rappresentante del casinò verrà avvisato.

Grazie al forum LCB e al supporto di Wild Tokyo,

Il dipartimento finanziario di Wild Tokyo mi ha contattato e la mia prima richiesta di prelievo è stata elaborata. Inoltre mi hanno spiegato il piano di pagamento delle mie altre richieste di prelievo. Il mio problema con Wild Tokyo è stato risolto.

Grazie ancora.

Eccezionale. Sono felice di poterti aiutare.

Sono nuovo qui e ho creato questo account solo per cercare di trovare aiuto per questa mossa ovviamente oltraggiosa da parte di questo casinò e, si spera, risolverla. Si tratta di rollingslots.com e di come mi trattano quando provo a ritirare le mie vincite.

Ho vinto circa 30.000 CAD, e si tratta di una somma elevata, ma non una somma che riterresti debba essere pagata nell'arco di diversi anni, da un casinò di grande reputazione, giusto?
Rollingslots la pensa diversamente, perché quando ho provato a prelevare l'importo indicato nei loro termini e condizioni, che è secondo il loro sito web:

Apparentemente questi termini e condizioni non si applicano a me, perché hanno rifiutato i miei prelievi con questi importi, invece ricevo un'e-mail dal "team finanziario" con questo messaggio:

Qui mi dicono di prelevare in più parti 350 CAD, non mi sembra troppo irragionevole, vero? L'unico problema è che elaborano questi prelievi 1 volta a settimana.

Facciamo qualche rapido calcolo:

Il mio saldo è di circa 32.000 CAD e mi stanno prelevando 350 CAD al ritmo di 1 volta a settimana. Quanto tempo ci vorrà per prelevare il mio saldo?

91 settimane! Che ottimo tasso di prelievo, che non si avvicina nemmeno lontanamente ai loro termini e condizioni! Non so cosa fare qui, perché i rollingslots possono semplicemente fare quello che vogliono quando ritirano il mio saldo secondo loro, hanno il diritto di fare quello che vogliono con i miei soldi e ritirarli come preferiscono, questo sembra un grave abuso di la formulazione nei loro termini di servizio.

Se semplicemente prelevassero il mio saldo al tasso indicato nei loro termini di condizioni, non avrei problemi, poiché 10.000 euro al mese mi permetterebbero di incassare in meno di 3 mesi, il che è estremamente ragionevole rispetto alla situazione in cui mi trovo, ma non è proprio così e mi sento come se fossi completamente truffato.

Ciao BobPhiji334 ,

Potresti fornirci il tuo nome utente Rolling Slots Casino tramite messaggio privato . Una volta ricevute queste informazioni, contatteremo il rappresentante del casinò e vedremo cosa possiamo fare per risolvere questa situazione.

Ciao BobPhiji334 ,

Abbiamo ricevuto il tuo nome utente del casinò tramite PM e abbiamo contattato il rappresentante del casinò. Tieniti aggiornato su questo thread del forum per potenziali aggiornamenti.

Ciao BobPhiji334,

Abbiamo appena inviato un'e-mail di follow-up relativa al tuo problema di prelievo. Non appena avremo maggiori informazioni il thread verrà aggiornato.

Nessun aggiornamento finora, abbiamo inviato un altro promemoria nella speranza di ricevere una risposta. Tenervi aggiornati.

Il rappresentante ha informato che il tuo caso è stato inoltrato al dipartimento competente, non appena avremo maggiori informazioni ti faremo sapere.

BobPhiji334, abbiamo appena chiesto aggiornamenti sul tuo caso. Tenervi aggiornati.

@BobPhiji334, hai forse qualche aggiornamento, per favore?

Nessuno ha risposto all'ultima email che abbiamo inviato.

@MarijaS

Nessun aggiornamento da parte mia, mi hanno semplicemente inviato i messaggi copiati e incollati dai loro termini di servizio come risposte.

Grazie per l'aggiornamento, BobPhiji334.

Abbiamo aspettato che il rappresentante del casinò ci inviasse aggiornamenti riguardo al tuo caso, ma per ora nessuna notizia. È stata inviata un'e-mail di promemoria. Una volta che ci sentiremo, ti faremo sapere.

Ciao BobPhiji334,

Il rappresentante del casinò ha informato che il tuo problema è stato inoltrato alla persona responsabile, ma ci vorrà del tempo prima di ricevere un aggiornamento.

Ancora una volta, abbiamo chiesto perché ci vuole così tanto tempo per gli aggiornamenti. Tenervi aggiornati.

Poiché non abbiamo ricevuto alcun aggiornamento dal Casinò, considereremo questo caso irrisolto.

Ho vinto 8.000 € e Wild Tokyo mi chiede una foto di me con in mano il passaporto con il casinò aperto sullo sfondo. Il che andrebbe bene, ma il mio passaporto è presso l'ufficio passaporti poiché sto ricevendo un passaporto per mia figlia e ho dovuto inviare il mio passaporto per ottenerlo. Non tornerà prima della fine di ottobre (ho inviato uno screenshot che ne mostra la prova). Ho inviato una foto della mia tessera dei servizi pubblici e una foto di me che la tengo con il sito web aperto sullo sfondo. Di solito è accettabile come documento d'identità e contiene una mia foto, ma non lo accetteranno. Mi sta solo ritardando il ritiro dei soldi, il che è ingiusto, sono deliberatamente difficili. Il rappresentante del casinò può aiutarmi? Grazie

È necessario che ci sia un avvertimento sulle rolling slots che la loro politica di prelievo dichiarata nei loro termini non è reale e nel momento in cui desideri effettivamente ritirare determinano immediatamente la velocità con cui puoi ritirare i tuoi fondi apparentemente senza alcuna base.

Ciao blue1HEART ,

Puoi inviarci le credenziali del tuo account tramite messaggio privato , in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò.

Ciao blue1HEART ,

Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e contatteremo il rappresentante del casinò per risolvere i tuoi dubbi. Tenervi aggiornati.

Quindi, in seguito, è solo per la situazione, non c'è nient'altro che posso fare? Lascio semplicemente che questo casinò si approfitti completamente di me e prelevi il mio saldo in 2 anni? Sembra così squallido e sbagliato.

Ciao BobPhiji334 ,

Stiamo cercando di metterci in contatto con il Casinò per eventuali aggiornamenti su tutti i reclami relativi al loro marchio. Ti ricontatteremo non appena avremo ricevuto alcune informazioni. Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ciao blue1HEART ,

Non abbiamo ancora ricevuto alcun aggiornamento sul tuo reclamo dal Casinò. Invieremo un'e-mail di promemoria nella speranza di ricevere alcune informazioni. Tenervi aggiornati.

Buonasera,

Ti informiamo che il tuo account è temporaneamente bloccato fino al completamento della verifica.

In base ai nostri Termini e Condizioni:

Quando un utente sceglie di effettuare un prelievo all'interno della piattaforma www.wildtokyo.com, è obbligatorio per lui eseguire un processo KYC completo. Durante questo processo, l'utente dovrà inserire alcuni dettagli di base su se stesso e quindi caricare. Un documento d'identità valido ( carta d'identità, passaporto, patente di guida )

Se necessario potranno essere richiesti ulteriori documenti come segue:

- Un selfie del cliente con in mano il proprio documento di identità;

La tua carta dei servizi pubblici non può essere accettata come prova di identità.

Ti chiediamo gentilmente di fornire al nostro team tutti i documenti necessari. Una volta completata la verifica, il tuo conto verrà aperto e potrai ritirare le tue vincite, fino a quando il tuo conto rimarrà congelato.

Cordiali saluti,

Casinò selvaggio di Tokyo.

Ciao,

Ti chiedo gentilmente di inviarmi in messaggi privati la tua email che hai utilizzato per la registrazione dell'account nel casinò Rolling Slots.

Distinti saluti,

Casinò con slot rotanti.

Ho inviato un messaggio diretto con la mia email, in attesa della tua risposta

Ciao BobPhiji334 ,

Puoi fornirci l'aggiornamento una volta risolto il problema, in modo da poter contrassegnare questo caso come RISOLTO.

Certo, non ho ancora ricevuto alcuna risposta dopo aver mandato un messaggio alla mia email.

Ciao BobPhiji334 ,

Stiamo aspettando la tua conferma. Spero che il tuo problema venga risolto il prima possibile.

Esiste un modo per eseguire il ping o avvisare il rappresentante della presenza di una risposta? Forse non sanno che ho risposto, inoltre non so come @ persone ahah

Ciao BobPhiji334,

Sfortunatamente, finora non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal Casinò. Invieremo loro un promemoria nella speranza che rispondano.

Ciao, controlla i tuoi messaggi privati

Ciao BobPhiji334 ,

Fateci sapere se tutte le vostre preoccupazioni sono state risolte.

Il rappresentante del casinò dice che sta discutendo il mio caso con l'alta direzione e che avrà bisogno di un po' di tempo, ti farà sapere quando avrò risposte o aggiornamenti

Ciao BobPhiji334 ,

Lo apprezziamo. Aspetto vostra conferma sperando che si risolva al più presto.

Ancora nessun aggiornamento dal rappresentante del casinò, sto ancora controllando attivamente e vi farò sapere se ricevo qualcosa

Lo apprezzo BobPhiji334 . Tienici aggiornati.