Discussione sul supporto e sui reclami di WestCasino

Grazie❤

Ciao Nasim,

Saluti da WestCasino!

Ho controllato e vedo che hai richiesto un prelievo il 7 novembre (lunedì), che è attualmente in sospeso sul tuo conto.

La revisione dei prelievi può richiedere fino a 5 giorni lavorativi, a seconda del numero di richieste in coda davanti alla tua.

Vedo che la tua verifica non è aggiornata, quindi assicurati di inviare una prova di indirizzo aggiornata (qualsiasi bolletta o estratto conto bancario emesso negli ultimi 3 mesi) e una prova di proprietà del conto Skrill a cui hai richiesto il prelievo (screenshot che mostra che sei il proprietario dell'account). Questi devono essere inviati direttamente al nostro team finanziario (il nostro team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, può fornire tutti i dettagli richiesti).

Ti auguro il meglio,

Edoardo

Ho parlato in chat dal vivo ieri sera e mi hanno detto che sono completamente verificato e ora questo. Inoltre ho effettuato due prelievi, uno sabato per 100€ e uno ieri per 500€. Perché devo verificarmi nuovamente anche se ho già ricevuto un pagamento e sono stato verificato? Quella è stata l'ultima volta che ho giocato lì. Dammi l'indirizzo email a cui devo inviare i documenti

Ciao Nasim,

Grazie per la risposta!

Nel caso in cui uno qualsiasi dei documenti forniti per la verifica scada, è necessario inviarne nuovamente di nuovi e validi. Questo è il motivo per cui ho detto che devi inviare quei documenti. Puoi ottenere informazioni su dove inviarli dal nostro team di supporto tramite Live Chat o e-mail.

Per quanto riguarda i prelievi hai solo una richiesta che è stata effettuata lunedì. Vedo che hai provato a effettuare un'altra richiesta sabato, ma l'hai annullata pochi minuti dal momento in cui l'hai effettuata.

Ti auguro il meglio,

Edoardo

Ho rispedito i documenti ieri pomeriggio. Trovo abbastanza strano dovermi verificare di nuovo. Dato che è passato appena 1 anno da quando mi sono verificato. Gioco in diversi casinò online da quasi dieci anni e da allora non ho più dovuto verificarmi. In ogni caso, sono curioso di sapere quanto tempo ci vorrà prima di ricevere la mia vincita. Terrò aggiornato lcb

Ho ricevuto il mio premio ieri, volevo solo farti sapere

Ciao nasim11nasim11 ,

Quindi buone notizie, sono davvero felice di saperlo. Goditi il tuo ulteriore intrattenimento.

Contrassegneremo questo caso come risolto.

Tuttavia, concediti molto tempo con il pagamento. Mercoledì ho richiesto nuovamente un prelievo e non l'ho ancora ricevuto anche se sono completamente verificato. Vogliono solo che tu annulli il pagamento e scommetta i soldi. Devo aggiungere che il pagamento dovrebbe essere effettuato sul mio conto Skrill. In tutti gli altri casinò ci vogliono al massimo alcune ore prima che i soldi siano sul conto. Ora immagino che dovrò aspettare fino a lunedì o anche di più poiché il team finanziario non lavora nei fine settimana. Non volevo più giocare lì. Cosa farò davvero questa volta se i miei soldi non sono nel mio conto Skrill oggi.

Ciao nasim11nasim11 ,

Informeremo il rappresentante del casinò del tuo problema di prelievo e ti faremo sapere se avremo una risposta. Per favore, tienici aggiornati.

CIAO. Tu non devi. Hanno raggiunto il loro obiettivo: annullo il pagamento e scommetto di nuovo i miei soldi. Non ci giocherò mai più.

Ciao nasim11nasim11 ,

Grazie per l'aggiornamento e scusa perché hai annullato il pagamento a causa della lentezza del processo di pagamento. Ci auguriamo che troverai un casinò dove sarai molto più soddisfatto.