Discussione sul supporto e sui reclami di WestCasino

Saluti gente,

Innanzitutto, vorrei esprimere il mio apprezzamento per questa fantastica comunità online e per l'opportunità di farne parte. Durante cinque anni di lavoro nel settore del gioco d'azzardo online, per un paio di marchi abbastanza famosi, il tuo sito web è stato uno dei principali riferimenti per quanto riguarda le ultime tendenze, novità e promozioni importanti, quindi ho preso l'abitudine di dargli un'occhiata periodicamente.

Recentemente ho collaborato con un paio di guru dei casinò estremamente dedicati, desiderosi di offrire la migliore esperienza di gioco e, dopo mesi di duro lavoro e impegno, sono orgoglioso di presentarvi un nuovo marchio, uno che collocherà sempre i suoi clienti innanzitutto la soddisfazione e le preferenze. È meglio credere che la tua esperienza qui a WestCasino sarà incredibilmente divertente, emozionante e coinvolgente, sempre interattiva, accompagnata dai migliori bonus su misura e seguita dai prelievi più veloci possibili! Tutti i nostri giocatori VIP beneficeranno di esclusivi prelievi in giornata, mentre i nostri amichevoli eroi di supporto saranno sempre lì per te, pronti ad aiutarti con assolutamente qualsiasi cosa!

WestCasino è incentrato sulla lealtà e sul far sentire i veri giocatori a casa. L'intero team di WestCasino ti aspetterà, pronto ad assisterti, premiarti e tirarti su il morale, durante ogni fase del tuo viaggio qui. Le porte della West Mansion sono ora aperte per te e il tappeto rosso è steso.

Benvenuto e buona fortuna!

Benvenuti nel forum LCB! Grazie per essere disponibile ad assistere i nostri membri!

Benvenuto al rappresentante del forum LCB di WestCasino, divertiti con noi

Benvenuti nel forum LCB!

Grazie mille, è un piacere essere qui, lo seguo ormai da un po' di tempo e voi ragazzi avete sempre le migliori offerte e le informazioni più precise.

Tenersi al passo :)

Benvenuto

Benvenuto nel miglior forum di casinò!

Ciao,

I miei problemi con WestCasino sono stati risolti, grazie a Brad Morris, il team di assistenza clienti di WestCasino!

Ciao,

E sono felice di saperlo, abbiamo appena iniziato e stiamo ancora lavorando sul modo migliore per unire il Casinò e la piattaforma, ma non importa cosa... i nostri giocatori verranno sempre al primo posto.

Brad è un ragazzo simpatico... mi ha parlato di BTG e stiamo esaminando la cosa, dato che hanno alcune delle migliori slot che abbia mai provato...

Ancora grazie a tutti per la calorosa accoglienza, è fantastico essere qui :)

non promette bene.. anche la seconda pagina era tutta a quadretti verdi.. stavo per prendere una SS ma ho premuto il pulsante sbagliato e l'ho persa..

Screenshot rimosso: non è una buona idea mostrare la tua email, la data di nascita, ecc.... in blu

sì, non è bello, ma sono felice di dare loro il beneficio del dubbio. i nuovi siti di solito hanno dei bug e spero che li risolvano presto.

Salve, grazie per l'avviso e anche per la schermata di stampa, questa è la seconda volta che riscontriamo questa situazione e il reparto tecnico della piattaforma sta già lavorando per isolare la causa e la migliore soluzione. Risolvere tutti i bug e le segnalazioni simili è una delle nostre priorità principali e non appena avremo una risposta te lo farò sapere personalmente. Grazie per la comprensione, Ed.

Ciao di nuovo,

Volevo solo dirti che secondo i tecnici della nostra piattaforma, questi problemi sono in qualche modo legati al protocollo Internet IPV6, che può essere facilmente disabilitato seguendo i prossimi tutorial:

https://android.stackexchange.com/questions/42726/how-can-i-disable-ipv6

&

https://support.microsoft.com/en-us/help/929852/how-to-disable-ipv6-or-its-components-in-windows

Stiamo ancora aspettando una soluzione definitiva, ma fammi sapere se i problemi persistono anche dopo.

Grazie per la tua comprensione,

Eduardo Blake

Gestore dell'account di WestCasino

Ho effettuato un secondo tentativo di registrazione stasera e dopo aver premuto il pulsante di registrazione ho ricevuto un avviso che il casinò non accetta giocatori dalla mia giurisdizione.

Nei Termini di servizio non c'è nulla che riguardi l'esclusione del Canada, il Canada elencato come opzione tra i paesi in registrazione e il CDN elencato come valuta.

Ci ho provato... Forse un'altra volta quando tutto sarà a posto.

Saluti!

Ciao TheAverageGuy,

Grazie per averci fatto sapere. Controlleremo cosa sta succedendo con il rappresentante del casinò.

Ciao TheAverageGuy

Spero sia tutto a posto !

È sorprendente e allo stesso tempo triste sapere che non riesci a creare un account, soprattutto perché abbiamo parecchi giocatori registrati di recente dal Canada.

Inoltre abbiamo ricontrollato e tutto funziona correttamente da parte nostra.

Ad esempio, i giocatori registrati dal Canada oggi provengono da diversi dispositivi tra cui laptop/PC, dispositivi Android e anche dispositivi Apple.

Dovresti poterti registrare anche tu! Consiglio vivamente di utilizzare Chrome/Mozila o Safari poiché questi sono i migliori browser compatibili. Consigliamo inoltre dispositivi mobili Android, dispositivi mobili Apple e computer Windows/Mac. Svuotare la cache e cancellare i cookie del tuo browser può eliminare alcuni errori che potresti riscontrare per qualsiasi motivo e potrebbe anche fare al caso tuo!

Assicurati inoltre di disabilitare qualsiasi VPN, proxy o servizio simile nel caso in cui ne venga utilizzato uno. Ciò può avere un impatto negativo sull'utilizzo delle funzionalità del sito web.

Se decidi di fare un altro tentativo, contattami qui e fammi sapere come va. Sono sicuro che puoi farlo.

Distinti saluti,

Eduardo Blake

Gestore dell'account di WestCasino

Quando si tratta di leggere, credo che possiamo imparare molto sull'autore e sullo stile di scrittura che ha utilizzato. In questo caso, Westcasino non avrebbe potuto scegliere un rappresentante migliore. La raffinatezza e il fascino delle tue capacità di scrittura hanno reso Westcasino ancora più attraente e affidabile. Soprattutto ora che il casinò è entrato a far parte della lista dei premi di LCB! Tuttavia, posso solo sperare in un altro cambiamento legislativo in modo che anche i giocatori siano accettati su Westcasino.

Ed... Un grande benvenuto caloroso e amichevole al forum. Non vedo l'ora di leggere e condividere con voi le nostre esperienze nei post futuri.

Grazie per la risposta e i suggerimenti, con un po' di sperimentazione e un po' di eccellente compagnia nel supporto live sono finalmente riuscito a registrarmi sul mio cellulare, la vittoria è stata però di breve durata poiché non riuscivo ancora ad accedere su nessun browser o cellulare senza ricevere lo stesso messaggio sulla mia giurisdizione.

Dopo aver disabilitato il WiFi sul mio cellulare, sono finalmente riuscito ad accedere... quindi abbiamo almeno isolato il punto problematico in una certa misura. Il tuo agente dal vivo è stato una boccata d'aria fresca dopo aver avuto a che fare con alcuni conversatori tutt'altro che eccezionali su altri siti e ora sono abbastanza fiducioso che una soluzione sia all'orizzonte.

Non vedo l'ora di esplorare presto il tuo sito ;-)

Sembra che West Casino stia ritardando il mio (piccolo) pagamento senza motivo. I rappresentanti del servizio cercano di sembrare disponibili (e sono molto gentili) ma in realtà non sono in grado di fare nulla se non dirti che il dipartimento finanziario ci sta lavorando. Sembra che non seguano i propri termini di servizio e non esiste un processo chiaro su ciò che il consumatore dovrebbe aspettarsi in merito a tempistiche, documentazione, ecc. Tutto quello che continuo a ricevere è "Il prima possibile". Beh, questo non è un periodo di tempo. Non dovresti aver bisogno di essere verificato finché non avrai prelevato $ 2000 e poi, dopo aver effettuato la richiesta di prelievo, l'assistenza mi dice che devo inviare la documentazione, cosa che avrei fatto in anticipo per evitarlo se ci fosse stata un'opzione per farlo oppure le tue regole non dicevano che non era necessario. Mi è davvero piaciuto giocare qui e questo mi ha semplicemente scoraggiato dal giocare qui.

-Objxxtnn

Ciao Kylvhv,

Per favore, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e contatteremo il rappresentante del casinò.

Ciao Kylvhv,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Il rappresentante del casinò è stato informato. Ti terremo aggiornato.

Ciao e grazie per avermelo fatto sapere.

Vedo che il prelievo è andato a buon fine ed è stato confermato quando hai contattato i nostri agenti dell'assistenza circa 4 ore fa.

Congratulazioni per le tue vincite e spero di vederne molte altre in arrivo.

Buon Natale a tutti
E un felice anno nuovo !

Abbiamo ricevuto un messaggio privato da Kylvhv, confermando che ha ricevuto il suo ritiro. Consideriamo questo reclamo risolto.

Un altro casinò canaglia. Stai lontano.

Questo è un altro esempio di casinò che attira e bonus pubblicitari a cui l'utente non ha diritto dopo aver depositato.

BLUE150 è stato pubblicizzato via e-mail e anche sulla mia pagina di deposito.

Non è stato aggiunto. Ho chiesto al supporto di aggiungerlo. Prima hanno detto che non ero idoneo, poi non sono riusciti a trovarlo.

STAI LONTANO.

Ciao Omar Sahid,

Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò in merito a questo problema con il codice bonus BLUE150, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM .

Nome utente rgabiola

• Prelievo di 300 USD elaborato lo scorso 19 luglio e hanno inviato un numero di riferimento ma il casinò è tornato in saldo perché hanno affermato che la mia banca non può accettare il loro trasferimento. Ho chiamato la mia banca e mi hanno detto che era impossibile. Fino ad ora il mio ritiro è rimasto in sospeso.

Ciao Ewbgiant12,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

Grazie. Spero di sentirli presto.

• Buon giorno, qualche aggiornamento da loro? Grazie

Ciao Ewebgiant12,

No, non abbiamo ancora avuto notizie dal rappresentante del casinò. Gli abbiamo inviato un'e-mail di promemoria.

Ciao Ewebgiant12,

Ecco cosa dice il rappresentante del casinò:

"Abbiamo elaborato il prelievo utilizzando il metodo di prelievo preferito dall'utente, bonifico bancario il 19 luglio.
Dopo che l'utente ha notificato che il prelievo non ha raggiunto il suo conto bancario, abbiamo contattato l'azienda e abbiamo scoperto che la banca dell'utente non ha accettato il nostro trasferimento.

Abbiamo informato l'utente di richiedere un prelievo con un metodo diverso, tuttavia l'utente ha deciso di richiedere nuovamente il prelievo tramite bonifico bancario. Pertanto, abbiamo nuovamente approvato il prelievo ed è stato elaborato 8 ore fa.

Riteniamo che l'utente riceverà i fondi; tuttavia nel caso in cui la banca non consenta il bonifico, l'utente dovrà utilizzare un metodo di deposito diverso, ad esempio Skrill. Abbiamo suggerito Skrill più volte come alternativa più veloce.

Il nostro team finanziario e di supporto è rimasto in costante contatto con l'utente, al fine di garantire che il pagamento venga effettuato in modo regolare."

Ho dovuto affrontare un servizio terribile in questo casinò. Pagano per molto tempo. Ma la cosa peggiore è che si rifiutano di impostare un periodo di autoesclusione, che ho deciso di impostare per attendere il pagamento. Nella chat dal vivo, si rifiutano di installare l'autoesclusione e si offrono di scrivergli a support@westcasino.com .
Ma la cosa divertente è che non rispondono affatto via mail.
Questo viene fatto in modo che il giocatore annulli la richiesta di pagamento e perda tutto.
Dopo un prolungato giuramento, l'eccezione era ancora installata, ma si è risolta da sola dopo due ore

Adesso mi scrivono in live chat che se imposto nuovamente l'autoesclusione, la richiesta di prelievo sarà alla fine della coda e non riceverò presto una vincita.
stanno cercando in tutti i modi di provocare la perdita dei fondi da parte dei giocatori e di non ritirarli.

Il team finanziario non lavora durante i fine settimana
Quindi stai tranquillo, se ne occuperanno non appena raggiungeranno l'ufficio lunedì

Ciao macur666,

Per favore, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò.

Ciao . Ho una domanda? Quanto tempo ci vuole effettivamente per essere pagato in questo casinò? Venerdì ho ricevuto via e-mail la conferma che i documenti che avevo inviato sono stati verificati. Solo per informazione ho richiesto il pagamento tramite skrill. Pensavo fosse l'opzione più veloce, ma non ho ancora ricevuto nulla

Ciao nasim11nasim11,

Per favore, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò.

Ciao nasim11nasim11,

Grazie per averci fornito i dettagli del tuo account. Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao nasim11nasim11,

Spero che tu stia bene.

I pagamenti a Skrill sono immediati una volta elaborati. Anche l'elaborazione viene eseguita manualmente dal team finanziario che di solito non lavora durante il fine settimana, quindi mi aspetterei che il pagamento venga effettuato lunedì, ovvero oggi, se non è già stato elaborato.

Vi auguro una buona giornata!

Saluti,

Amanda

Grazie . L'ho appena ricevuto.

Ciao nasim11nasim11,

Siamo lieti di saperlo. Grazie per averci fatto sapere!

Ho contattato l'assistenza live e ho inviato un'e-mail al casinò informandomi che volevo annullare il mio attuale bonus attivo.
Nei loro Termini e Condizioni affermano quanto segue:

• I giocatori possono richiedere il prelievo dei propri depositi prima di soddisfare i requisiti di scommessa, ma tieni presente che il bonus e le vincite verranno persi.
• Qualsiasi bonus può essere annullato prima di soddisfare le condizioni di scommessa. Per favore, contatta il nostro staff di supporto all'indirizzo support@westcasino.com.

Ma né il supporto live né la persona che mi ha contattato via e-mail non hanno potuto aiutarmi ulteriormente con questo problema. Entrambi hanno risposto che avrei ancora bisogno di soddisfare i requisiti prima di poter presentare una richiesta di prelievo.

Spero che voi ragazzi possiate aiutarmi!
Grazie in anticipo,
Paolo

Ciao Persedawny ,

Potresti per favore inviarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e proveremo a metterci in contatto con il rappresentante del casinò in merito al tuo problema.

Ciao,

Saluti da WestCasino!

I giocatori possono annullare i bonus che hanno richiesto nelle seguenti circostanze:

1) Se non hanno ancora iniziato a piazzare scommesse, né con il deposito né con il bonus richiesto, il bonus può essere annullato immediatamente;

2) Se il giocatore ha già completato una parte della scommessa, il bonus può essere annullato su richiesta del giocatore, ma in questo caso verranno annullate anche tutte le vincite generate da quella sessione, il che significa che al giocatore rimarrà solo il depositare l'importo nel suo saldo.

Da quello che vedo, il giocatore è stato informato in chat di queste due opzioni su sua richiesta.

Se desideri comunque procedere con questa richiesta, puoi contattarci via e-mail in merito a questa richiesta.

Ti auguro il meglio,

Edoardo

Ciao Eduardo,

Per favore, dimmi perché due dei tuoi colleghi non erano così entusiasti di annullare il mio bonus, se mi dici che un giocatore dovrebbe avere la possibilità di annullarlo con parte del requisito di scommessa già soddisfatto.

Puoi vedere l'e-mail nei file allegati :)

Ciao Persedawny ,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Contatteremo il Casinò e faremo riferimento al tuo ultimo post. Tieni d'occhio questo thread per qualsiasi risposta.

Ciao,

Da quello che vedo sei stato informato di queste opzioni sulla Live Chat il 25 giugno.

Per quanto riguarda l'e-mail che hai pubblicato, il motivo per cui è stata respinta è che hai richiesto solo l'annullamento delle vincite bonus, cosa che non è possibile.

Come accennato in precedenza, se desideri annullare il bonus, in questo caso tutte le vincite verranno rimosse, comprese quelle dal saldo in contanti, lasciandoti solo l'importo del deposito iniziale nel tuo saldo.

Spero che questo chiarisca le cose!

Ti auguro il meglio,

Edoardo

CIAO. Ho richiesto un prelievo tramite Skrill sabato e ieri mattina. So che Westcasino non paga nei fine settimana. Ma oggi è già martedì e in tutti gli altri casinò in cui gioco un prelievo su Skrill non richiede più di qualche ora. Il mio account è stato verificato da molto tempo e ho già ricevuto un pagamento. Perché ci vuole ancora così tanto tempo?

Ciao nasim11nasim11 ,

Puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò?

CIAO. Mi spiace, il link alla tua casella di posta privata non funziona. Il mio nome utente è na***** Molte grazie

Ciao 1nasim11 ,

Grazie per aver condiviso le tue credenziali. Cercheremo di metterci in contatto con il rappresentante del casinò per aiutarti. Per favore, tienici aggiornati.