CHIUSO: Thread di supporto e reclami di Casdep Casino

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Ultimo messaggio fatto 4 anni fa fa da Sydney
partners@casdep.com

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    PLEASE REDIRECT TO THE FOLLOWING SUPPORT AND COMPLAINTS THREAD HERE!

     

    Hi there for everyone, You are always welcome to Casdep thumbs_up

    Here is everything permitted. If you like the elegant atmosphere with modern themes - then you are here in the right place.
    We have more than 200 of such brands as: Microgaming, Playtech, Playson, GamesOS and Gaminator. Casdep is young, but already famous casino with high-quality games, and timely payments and a rapid response to any level of solutions for the players.

    Casdep Tagline: "Our Casino + Your deposit = Big Win at Casdep" [::]

    SI PREGA DI REINDIRIZZARE AL SEGUENTE THREAD DI SUPPORTO E RECLAMI QUI !

    Ciao a tutti, siete sempre i benvenuti a Casdep thumbs_up

    Qui è tutto permesso. Se ti piace l'atmosfera elegante con temi moderni, allora sei qui nel posto giusto.
    Abbiamo più di 200 marchi come: Microgaming, Playtech, Playson, GamesOS e Gaminator. Casdep è un casinò giovane ma già famoso con giochi di alta qualità, pagamenti puntuali e una risposta rapida a qualsiasi livello di soluzioni per i giocatori.

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    Thank you Simon! Welcome to our forum!!  cheesy We are happy to have you here  party

    Grazie Simone! Benvenuti nel nostro forum!! cheesy Siamo felici di averti qui party

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    Welcome to LCB  smiley

    Benvenuti in LCB smiley

  • Originale English Traduzione Italiano

    Well, first time review here...gotta start somewhere so here goes.
    New casino's , I'm a fan ... and a stressy critic when it comes down to 1st deposit + bonus X % money and/or free spins.
    I started with €10, Paysafe as usual.
    Deposit wouldn't go through with Opera browser...strange.
    Switched to IE ... the hole in the wall browser works for every casino...stranger :-)
    Made deposit but 200% extra not included.
    Searched Live chat...not present so e-mail is the only form of contact.
    Stated my problem but played with the €10 nonetheless already which sheds the fair from the non-fair casino's as a first marker.

    I played rather long with €10, got a "big win" on reel rush but all other slots are somewhat limited it felt.
    Terms state min. amount for withdrawal €25...I reached this almost 3 times...almost, never over.
    It looks legit but will comment further...

    Bene, la prima recensione qui...deve iniziare da qualche parte, quindi ecco qui.
    Nuovi casinò, sono un fan... e un critico stressante quando si tratta del primo deposito + bonus X% di denaro e/o giri gratuiti.
    Ho iniziato con 10€, Paysafe come al solito.
    Il deposito non veniva eseguito con il browser Opera... strano.
    Passato a IE... il buco nel browser a muro funziona per ogni casinò... sconosciuto :-)
    Deposito effettuato ma extra del 200% non incluso.
    Ho cercato Live chat...non presente quindi l'e-mail è l'unica forma di contatto.
    Ho esposto il mio problema, ma ho comunque già giocato con i € 10, il che elimina il giusto dal casinò non giusto come primo indicatore.

    Ho giocato piuttosto a lungo con € 10, ho ottenuto una "grande vincita" con la corsa ai rulli, ma mi è sembrato che tutte le altre slot fossero piuttosto limitate.
    I termini indicano min. importo per il prelievo € 25...l'ho raggiunto quasi 3 volte...quasi mai finito.
    Sembra legittimo ma commenterò ulteriormente...

  • Originale English Traduzione Italiano

    To continue...
    I got a message through the website.
    No use of my registered email was made by the casino except for an answer on my test email to get them whitelisted.
    Dubious.
    More frowns when reading the answers:

    WPS3 WPS3 - Hello Jan. Thank you for contacting us. Unfortunately Bonuses are not available in your country. You can play only on real money. Thank you for understanding and good luck.
    2016-02-05 07:30:34

    - You - Can you show me where it says that?
    I found nothing in your rules stating this....nor on the affiliates end.
    - You - Black on white...Belgium is not eligible for this bonus or excluded better...
    2016-02-05 08:34:06

    WPS3 WPS3 - Hello Jan. Thank you for your attentiveness. Information will be added to our Casino Terms and Conditions. Unfortunately in your country you can play only Netent games, but Bonuses are available for 'GamesOs' games (Bonus money can only be used under the '' Games tab ''. To avoid confusion these games have a GamesOS logo on the loading screen;) If you have any further questions don't hesitate to contact us.

    Why offer it knowingly it is nowhere mentioned and surprise...I'm the first attentive player huh
    It's a rip-off clear and open because not even a mentioning of cash-back because of being misled.
    For all my attentiveness not even a not-satisfied-because-we-want-to-mislead-and-cheat-but-nonetheless-money-return ... Stay away, they'll find remarks on everything in between looking at their welcome / 1st deposit bonus anywhere and the rare moment of someone being able to withdraw.


    Well, first time review here...gotta start somewhere so here goes.
    New casino's , I'm a fan ... and a stressy critic when it comes down to 1st deposit + bonus X % money and/or free spins.
    I started with €10, Paysafe as usual.
    Deposit wouldn't go through with Opera browser...strange.
    Switched to IE ... the hole in the wall browser works for every casino...stranger :-)
    Made deposit but 200% extra not included.
    Searched Live chat...not present so e-mail is the only form of contact.
    Stated my problem but played with the €10 nonetheless already which sheds the fair from the non-fair casino's as a first marker.

    I played rather long with €10, got a "big win" on reel rush but all other slots are somewhat limited it felt.
    Terms state min. amount for withdrawal €25...I reached this almost 3 times...almost, never over.
    It looks legit but will comment further...

    Continuare...
    Ho ricevuto un messaggio tramite il sito web.
    Il casinò non ha utilizzato la mia e-mail registrata, ad eccezione di una risposta alla mia e-mail di prova per inserirli nella lista bianca.
    Dubbioso.
    Altre accigliate quando leggono le risposte:

    WPS3 WPS3 - Ciao Jan. Grazie per averci contattato. Purtroppo i bonus non sono disponibili nel tuo Paese. Puoi giocare solo con soldi veri. Grazie per la comprensione e buona fortuna.
    2016-02-05 07:30:34

    - Tu - Puoi mostrarmi dove c'è scritto questo?
    Non ho trovato nulla nelle tue regole che lo affermi... né per quanto riguarda gli affiliati.
    - Tu - Nero su bianco...Il Belgio non ha diritto a questo bonus o meglio escluso...
    2016-02-05 08:34:06

    WPS3 WPS3 - Ciao Jan. Grazie per la tua attenzione. Le informazioni verranno aggiunte ai nostri Termini e condizioni del casinò. Sfortunatamente nel tuo Paese puoi giocare solo ai giochi Netent, ma i bonus sono disponibili per i giochi "GamesOs" (il denaro bonus può essere utilizzato solo nella "scheda Giochi". Per evitare confusione, questi giochi hanno il logo GamesOS nella schermata di caricamento; ) Se avete ulteriori domande non esitate a contattarci.

    Perché offrirlo consapevolmente non è menzionato da nessuna parte e sorpresa... Sono il primo giocatore attento huh
    È una fregatura chiara e aperta perché non si parla nemmeno di cash-back perché si è stati indotti in inganno.
    Nonostante tutta la mia attenzione, nemmeno un non-soddisfatto-perché-vogliamo-ingannare-e-imbrogliare-ma-comunque-ritornare-denaro... Stai lontano, troveranno commenti su tutto il resto guardando il loro bonus di benvenuto/1° deposito ovunque e il raro momento in cui qualcuno può prelevare.


    Bene, la prima recensione qui...deve iniziare da qualche parte, quindi ecco qui.
    Nuovi casinò, sono un fan... e un critico stressante quando si tratta del primo deposito + bonus X% di denaro e/o giri gratuiti.
    Ho iniziato con 10€, Paysafe come al solito.
    Il deposito non veniva eseguito con il browser Opera... strano.
    Passato a IE... il buco nel browser a muro funziona per ogni casinò... sconosciuto :-)
    Deposito effettuato ma extra del 200% non incluso.
    Ho cercato Live chat...non presente quindi l'e-mail è l'unica forma di contatto.
    Ho esposto il mio problema, ma ho comunque già giocato con i € 10, il che elimina il giusto dal casinò non giusto come primo indicatore.

    Ho giocato piuttosto a lungo con € 10, ho ottenuto una "grande vincita" con la corsa ai rulli, ma mi è sembrato che tutte le altre slot fossero piuttosto limitate.
    I termini indicano min. importo per il prelievo € 25...l'ho raggiunto quasi 3 volte...quasi mai finito.
    Sembra legittimo ma commenterò ulteriormente...
  • Originale English Traduzione Italiano

    Good day, We see that you too soon began to complain. In the text, we do not see that you have been denied in Your request. Please write to our customer support, with a decision about how to resolve this issue in your favor.
    With Respect,
    Affiliate Manager - Simon Conrad

    Buongiorno, vediamo che anche tu hai cominciato presto a lamentarti. Nel testo non vediamo che la tua richiesta ti è stata respinta. Scrivi al nostro supporto clienti, con una decisione su come risolvere questo problema a tuo favore.
    Con rispetto,
    Responsabile affiliato - Simon Conrad

  • Originale English Traduzione Italiano

    @JanDuchau - you are right, they should have mentioned it in the term and conditions. It is important that all the rules our outlined for the player to avoid confusion and disappointment.

    They said they will be adding it to the terms. We will also be pointing this out on the bonuses listed on the review page.

    @ Simon Casdep Manager - please make sure this is clearly stated in the terms and lust exactly which countries cannot claim bonuses and what slots are excluded.

    Because at the moment you terms do not list Belgium, they say:
    Players from the following countries will not be eligible for and cannot claim any bonus offer either directly from the casino and sportsbook or indirectly via invite or a 3rd party website - Afghanistan, Albania, Bosnia Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Greece, India, Indonesia, Kazakhstan, Kyrgyztan, Macedonia, Mongolia, Montenegro, Nepal, Pakistan, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tajikistan, Thailand, Turkmenistan, Uzbekistan. In the event that players from any of these countries claim the bonus, all winnings resulting from it will be made null and void.

    @JanDuchau: hai ragione, avrebbero dovuto menzionarlo nei termini e nelle condizioni. È importante che tutte le regole siano delineate per il giocatore per evitare confusione e delusione.

    Hanno detto che lo aggiungeranno ai termini. Lo indicheremo anche sui bonus elencati nella pagina di revisione.

    @ Simon Casdep Manager: assicurati che questo sia chiaramente indicato nei termini e specifica esattamente quali paesi non possono richiedere bonus e quali slot sono esclusi.

    Poiché al momento i termini non elencano il Belgio, dicono:
    I giocatori dei seguenti paesi non avranno diritto e non potranno richiedere alcuna offerta di bonus direttamente dal casinò e dalle scommesse sportive o indirettamente tramite invito o un sito Web di terze parti: Afghanistan, Albania, Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Grecia, India , Indonesia, Kazakistan, Kirghizistan, Macedonia, Mongolia, Montenegro, Nepal, Pakistan, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Tagikistan, Tailandia, Turkmenistan, Uzbekistan. Nel caso in cui giocatori provenienti da uno di questi paesi richiedano il bonus, tutte le vincite che ne derivano verranno annullate.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hey, just registred but didn't get a nn deposit is there a code i can put somewhere plz

    Thx

    Ehi, mi sono appena registrato ma non ho ricevuto alcun deposito. C'è un codice che posso mettere da qualche parte, per favore?

    Grazie

  • Originale English Traduzione Italiano
    SaveYourSelf wrote:

    Hey, just registred but didn't get a nn deposit is there a code i can put somewhere plz

    Thx

    Hello SaveYourSelf,

    Which code did you try to claim? LCB exclusive bonus with code LCBCD15VE or something else? Please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative.

    SaveYourSelf ha scritto:

    Ehi, mi sono appena registrato ma non ho ricevuto alcun deposito. C'è un codice che posso mettere da qualche parte, per favore?

    Grazie

    Ciao SaveYourSelf,

    Quale codice hai provato a richiedere? Bonus esclusivo LCB con codice LCBCD15VE o qualcos'altro? Per favore, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò.

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