I am seeking assistance regarding a dispute with Eternal Slots concerning withheld winnings of $1,900. I would like to present the following sequence of events for your review:
1. Background:
• I previously held an account with Eternal Slots which was closed at my request
• Following the closure, I made multiple documented attempts to clarify their policy regarding account reinstatement or new accounts
• My inquiries were largely ignored, with the only response indicating my original account could not be reopened
1. Current Situation:
• Due to lack of clear guidance from Eternal Slots, I opened a new account
• I legitimately won $1,900 through this new account
• Eternal Slots is now withholding these winnings, claiming a terms violation
1. Key Points for Consideration:
• I demonstrated due diligence by attempting to clarify their policies beforehand
• The company failed to provide clear guidance despite multiple inquiries
• I operated under the reasonable assumption that a closed account meant I could create a new one
• All winnings were obtained through legitimate gameplay
1. Documentation:
I can provide:
• Email correspondence showing my attempts to clarify their policies
• Account closure confirmation
• Records of my winning gameplay
• Screenshots of communication attempts with their support team
1. Resolution Sought:
I am requesting:
• Release of my legitimate winnings of $1,900
• Review of Eternal Slots’ communication practices
• Clarification of their multiple account policies
I believe this situation arose from poor communication on Eternal Slots’ part rather than any intentional violation on mine. I seek your assistance in reaching a fair resolution.
Thank you for your consideration of this matter.
CHIUSO [a causa dell'inattività del mittente]: ATTENZIONE AGLI SLOT ETERNI OMBRI
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- Iniziato da
- C3SARIIO
-
Sr. Newbie
16
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- Iniziato da
- C3SARIIO
- at Oct 24, 24, 09:50:38 AM
-
Sr. Newbie
16
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tradotto con 
Cerco assistenza in merito a una controversia con Eternal Slots riguardante vincite trattenute di $ 1.900. Vorrei presentare la seguente sequenza di eventi per la tua revisione:
1. Contesto:
• In precedenza avevo un account con Eternal Slots che è stato chiuso su mia richiesta
• Dopo la chiusura, ho fatto diversi tentativi documentati per chiarire la loro politica in merito al ripristino dell'account o ai nuovi account
• Le mie richieste sono state ampiamente ignorate, con l'unica risposta che indicava che il mio account originale non poteva essere riaperto
1. Situazione attuale:
• A causa della mancanza di indicazioni chiare da parte di Eternal Slots, ho aperto un nuovo account
• Ho vinto legittimamente $ 1.900 tramite questo nuovo account
• Eternal Slots sta ora trattenendo queste vincite, sostenendo che si tratta di una violazione dei termini
1. Punti chiave da considerare:
• Ho dimostrato la dovuta diligenza tentando di chiarire in anticipo le loro politiche
• La società non è riuscita a fornire indicazioni chiare nonostante le molteplici richieste
• Ho agito sulla base del ragionevole presupposto che un account chiuso significasse che avrei potuto crearne uno nuovo
• Tutte le vincite sono state ottenute tramite un gioco legittimo
1. Documentazione:
Posso fornire:
• Corrispondenza e-mail che mostra i miei tentativi di chiarire le loro politiche
• Conferma chiusura account
• Registrazioni delle mie partite vincenti
• Screenshot dei tentativi di comunicazione con il loro team di supporto
1. Risoluzione richiesta:
Io chiedo:
• Rilascio delle mie legittime vincite di $ 1.900
• Revisione delle pratiche di comunicazione di Eternal Slots
• Chiarimento delle loro politiche di account multipli
Credo che questa situazione sia nata da una scarsa comunicazione da parte di Eternal Slots piuttosto che da una violazione intenzionale da parte mia. Chiedo il vostro aiuto per raggiungere una risoluzione equa.
Grazie per aver preso in considerazione questa questione.Submitted via LCB complaint form -
- Risposta da
- JovanaV
- at Oct 25, 24, 02:51:06 AM
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Moderator
1917
Hello C3SARIIO,
Please send us your casino username via private message and we will contact the casino rep and inquire about this matter.
Thank you.
Submitted via LCB complaint formCiao C3SARIIO ,
Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò per informarci in merito alla questione.
Grazie.
-
- Risposta da
- JovanaV
- at Oct 29, 24, 06:17:01 AM
-
Moderator
1917
Submitted via LCB complaint form -
- Risposta da
- JovanaV
- at Oct 31, 24, 09:23:33 AM
-
Moderator
1917
Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.
Submitted via LCB complaint formPoiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.
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