Staybet, Casinò Slotsmoon

Ciao a tutti nel forum,

Sono il rappresentante del casinò e delle scommesse sportive Staybet .

Siamo felici di far parte della comunità del forum LCB e saremo presenti per fornire risposte alle domande dei giocatori o per tutta l'assistenza di cui potresti aver bisogno.

Feedback e opinioni sono benvenuti come sempre.

Non vediamo l'ora di offrirti un'esperienza di gioco di prima classe, con un'ampia varietà dei migliori giochi e slot, transazioni veloci e un'utile assistenza clienti. Abbiamo promozioni molto regolari e offerte di giri gratuiti per tutti i clienti.

Vieni a dare un'occhiata a Staybet e facci sapere cosa ne pensi.

Aggiornato il 3 marzo 2017: Slotsmoon Casino è stato aggiunto agli elenchi LCB

benvenuto in LCB!

Benvenuto Staybet.

Siamo felici di averti qui sul nostro forum.

Benvenuto nel miglior forum! Grazie per essere qui per assistere i nostri meravigliosi membri.

Ciao. puoi aiutarmi con il mio ritiro forse. 3 giorni fa l'ho richiesto con Skrill e ho caricato i documenti. Solo oggi ho ricevuto un'e-mail sulla verifica. caricare le foto dei miei documenti. Forse puoi accelerare il processo di verifica perché è troppo lungo. e sono consapevole che potrei perdere le mie vincite se aspetto così a lungo il ritiro.

Ciao Olegs,

Grazie ancora, supponiamo che tu sia la stessa persona su AskGamblers: stiamo esaminando la questione adesso e, una volta verificati i documenti, il prelievo verrà elaborato. Non preoccuparti. Puoi sempre scrivere direttamente a support@staybet.com o utilizzare la funzione di chat dal vivo per parlare direttamente con il supporto che lavora 24 ore su 24 per te.

Grazie per le verifiche fotografiche, penso che prima di essere scansionate, cosa che non accettiamo per KYC al fine di prevenire frodi e proteggere i nostri clienti, devono essere foto dei documenti, che posso confermare di aver ricevuto.

Ti preghiamo di parlare direttamente con l'assistenza e il tuo prelievo verrà elaborato.

Grazie,

Squadra Staybet

Il supporto mi ha detto ogni volta di attendere l'e-mail con la conferma della verifica. E non posso richiedere il ritiro prima del completamento della verifica. Il team di pagamento lavora nei fine settimana? O solo giorni lavorativi?

Ciao di nuovo, i miei documenti non sono ancora stati verificati. Quasi settimana sto cercando di effettuare il ritiro. Forse puoi accelerare questo processo?

salve, i miei documenti li ho caricati venerdì, ma per verifica li ho inviati solo ieri sera

perché stai rallentando così il processo di verifica?

sessione di chat di oggi:

Benvenuto

Stai chattando con
Bengt Söderlund
Inviami una trascrizione
Chiudi la chat
18:22
buongiorno, sono trascorsi 2 giorni lavorativi da quando ho inviato i miei documenti, ma ancora nessuna email di verifica
18:22
Ciao, qual è il tuo nome utente?
18:22
*****
18:24
I tuoi ultimi documenti sono stati inviati ieri sera, quindi in realtà non è trascorso ancora un giorno lavorativo da quando sono stati caricati. Tuttavia li elaboreremo il prima possibile e ti ricontatteremo al termine.
18:26
Ho caricato i miei documenti venerdì
18:27
hai caricato passaporto e fattura ieri
alcuni di voi documenti sono stati effettivamente inviati venerdì, ma non tutti
18:28
perché non invii tutti i miei documenti venerdì?
Ho caricato solo venerdì
non ieri
18:28
è stato caricato da te dal tuo account ieri alle 18:42
18:29
cosa è stato caricato esattamente ieri?
18:29
Se non li hai caricati, qualcun altro ha accesso al tuo account?
il tuo passaporto e una fattura
Se qualcun altro ha accesso al tuo account devi cambiare immediatamente la password
vuoi che ti invii un'e-mail di modifica della password?
18:30
il mio passaporto e la mia fattura li ho caricati personalmente venerdì e il tuo rappresentante sul forum di gioco d'azzardo lcb.org mi ha confermato di aver ricevuto le foto dei miei documenti venerdì
18:31
dove sono i miei documenti del venerdì?
18:31
hai ricevuto una risposta su un forum riguardante i tuoi documenti? hai un link per questo, per favore?
Anche tu hai inviato documenti venerdì
ci sono anche loro
ID, Skrill e fattura scansionata
18:32
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/staybet-casino
18:33
28 ottobre
18:36
I tuoi documenti verranno controllati il prima possibile e, come ti ha detto il rappresentante sul forum, dovresti sempre entrare nella chat e/o inviare un'e-mail a support@staybet.com se hai bisogno di conoscere lo stato dei tuoi documenti. Attualmente il carico di lavoro è elevato e i documenti verranno approvati non appena possibile. Ho nuovamente menzionato al nostro reparto pagamenti che hai chiesto informazioni sulla tua verifica.
18:37
qualcuno ha caricato documenti dal mio account ieri o no?
18:38
Hai effettuato il caricamento il 28, ma durante i fine settimana non è previsto alcun processo di verifica poiché il reparto pagamenti non funziona nei fine settimana, le banche e le istanze simili necessarie sono chiuse nei fine settimana. Ecco perché sembra che il tuo documento sia stato inviato ieri, ma hai ragione, è arrivato il 28.
18:40
va bene, quindi il mio account è al sicuro
18:40
si assolutamente
Mi scuso per l'equivoco

Scrivi qui il tuo messaggio ...
Scarica il file
Software di chat dal vivo di LiveAgent

Ciao Oleg,

In effetti c'era un giorno festivo e può essere il motivo per cui è andato più lentamente del solito, come ti ha consigliato anche il supporto. Fateci sapere quando vi contatteranno in merito ai vostri documenti.

Dopo aver postato qui, ricevi risposta. Vogliono fare selfie con il mio passaporto e un altro documento come prova dell'indirizzo. quindi invia i documenti per la terza volta. una domanda, perché non chiedermi il passaporto l'ultima volta?

Capisco il tuo punto. Ho anche contattato il rappresentante del casinò per rispondere qui, ha promesso che lo avrebbe fatto.

quindi nessuna risposta qui, l'assistenza mi ha detto:

Li hai inviati proprio ieri, quindi non li abbiamo ancora verificati. al momento abbiamo un carico di lavoro superiore al normale e stiamo lavorando duramente per verificare i documenti. Dovresti comunque avere una risposta questa settimana.

Ho iniziato la verifica una settimana fa. E' iniziata la seconda settimana....

Oggi i miei documenti sono stati approvati. Processo troppo lungo. Richiesto ritiro. il supporto mi ha detto che verrà elaborato lunedì. Il supporto diretto qui sul forum non funziona. Staybet non pubblica più alcuna risposta qui.

Ciao Oleg,

Lo abbiamo avvisato e aspettiamo la sua risposta. Verrà nuovamente informato.

Ricevi il mio prelievo su Skrill entro 2 ore dalla verifica.

Questa è una buona notizia. Il rappresentante del casinò lo ha appena confermato. Grazie per avercelo informato.

Grazie Oleg,

Ci scusiamo per il processo leggermente più lungo del normale, ma il nostro dipartimento antifrode doveva accertarsi che i documenti fossero effettivamente corretti per la protezione del tuo giocatore e il nostro processo KYC.

Come hai visto, appena approvata la verifica fotografica il tuo pagamento è stato effettuato.

Ti preghiamo di comprendere che non utilizziamo LCB per l'assistenza diretta ai clienti, ma siamo felici di rispondere alle domande generali dei giocatori qui, tuttavia contatta sempre il nostro team di supporto interno direttamente tramite chat dal vivo o support@staybet.com.

Ora che il tuo account è stato verificato, i tuoi prelievi verranno sempre elaborati molto rapidamente.

Preferiamo sempre che i giocatori siano in grado di verificare i propri conti in anticipo e anche prima di effettuare il primo prelievo, una volta effettuato i pagamenti vengono sempre emessi rapidamente.

Cordiali saluti,

Squadra Staybet

Hey ragazzi,

Abbiamo 20 FS per tutti i nuovi clienti sulla slot SuperFlip.

Quando registri un nuovo account, i tuoi giri gratuiti ti aspetteranno nella sezione bonus.

Grazie e buona fortuna

Staybet.com

Ciao. Quindi ho un grosso problema con Staybet. Alcuni mesi fa ho effettuato un deposito di 20 euro qui con un bonus di benvenuto del casinò del 200%. Come sempre ho letto i termini e le condizioni, quindi sono sicuro al 100% di avere ragione. Inoltre sono già un giocatore esperto. Quindi giocavo con il mio bonus alle slot con puntate piccole come sempre (dai 20 ai 30 centesimi di euro). Quando ho finito di scommettere un bonus avevo 100 euro e stavo cercando di ritirarmi ma il sistema non me lo ha permesso perché i miei documenti allegati al sito web non erano stati approvati. Li ho scritti e qualche giorno fa li hanno approvati ma hanno anche chiesto di inviare la bolletta in formato cartaceo (screenshot del documento cartaceo). Hanno detto che il documento elettronico non va bene. Non avevo una bolletta cartacea, quindi ho chiesto al mio operatore di telefonia mobile di inviarmela. Poche settimane fa l'ho ricevuto, ho fatto uno screenshot e li ho inviati. Ovviamente è stato approvato con ritardo. Ma i ritardi erano continui. Hanno chiesto di inviare una foto del mio viso e con la carta d'identità in mano. Ok, l'ho fatto. E oggi mi mandano una lettera che finalmente la mia verifica è terminata. Ma mandano un'altra e-mail, che tutte le mie vincite sono state confiscate e solo il deposito è stato restituito. Mentre aspettavo l'approvazione dei documenti, ho fatto un paio di enormi scommesse sulle scommesse sportive e il mio saldo finale era di 875 euro. Quindi hanno scritto quale regola ho abusato: "Devi anche scommettere il bonus nel prodotto per cui hai richiesto il bonus, quindi non ti è consentito giocare ad esempio al casinò con il bonus sport o allo sport con il bonus casinò. Queste regole si applicano anche alle campagne che per errore sono stati promossi senza un requisito di scommessa valido."

Andrebbe tutto bene, sono d'accordo, ma non sono stupido e non giocherei mai con i bonus del casinò sulle scommesse sportive. Il mio bonus è stato scommesso completamente e tutti i fondi erano in contanti veri e ho iniziato a scommettere con contanti veri! Quindi LCB, per favore aiutami perché non voglio perdere i miei soldi giusti.

Oh, mi spiace, Vanilipas.

Contatteremo il rappresentante per rispondere qui. Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò?

Grazie, Melissa. Il mio nome utente al casinò è Vanilipas

Solo un rapido aggiornamento. Il tuo nome utente è stato inviato al casinò. Lo stanno esaminando e pubblicheranno una risposta qui.

Grazie, Melissa. Parlo con loro via e-mail tutto il giorno e ogni volta dicono la stessa cosa, che ho infranto le regole. Dicono che non potevo scommettere sugli sport, anche se il mio bonus del casinò era stato scommesso e il mio saldo era in contanti veri. Ma come può essere vero? Perché prima devo prelevare questi 100 euro ed effettuare un altro deposito se voglio scommettere? Esiste una logica? Ovviamente capisco che c'è una logica: non volevano pagare questi 100 ricavati dal bonus del casinò e stavano ritardando la verifica dei documenti e non mi stupisco che non vogliano pagare 875 :) Forse non li recupererò, ma gli amici della comunità LCB devono saperlo che non vale la pena giocare su Staybet.

Ciao Vanilipas,

Grazie per aver condiviso con noi. Chiederemo al rappresentante del casinò di rispondere qui e di spiegare le regole.

Mi chiedo... dov'è la risposta di Staybet??? ...Sono passate quasi 3 settimane...?!

Ciao Allstarmikey, facci sapere cosa possiamo fare per aiutarti: stai cercando una risposta specifica per il post di Vanilipas? Se è così, lo esaminerò, ma dovrebbe essere richiesto allo stesso giocatore se è d'accordo a discuterne in pubblico. Oppure stai cercando qualcosa su un altro argomento? Grazie

Mi chiedevo della questione Vanilipas

Scusa, ero solo per curiosità... per non parlare male del casinò Staybet o qualcosa del genere :)

ehi, non preoccuparti, mi sentirei solo un po' più a mio agio a discuterne se me lo chiede, solo per riservatezza, ecc., ma risponderemo sicuramente se necessario, fammi sapere e possiamo esaminare il caso e rispondere. Grazie, Daniele, Staybet

Sono d'accordo che dovrebbe chiedere informazioni lui stesso prima di fornire informazioni!

È bello vedere come rispetti la privacy dei tuoi utenti :)!

stiamo cercando di fare del nostro meglio! Se non lo rispettassi infrangeremmo i nostri Termini e Condizioni, il che non sarebbe poi così bello. Sicuramente faremo sempre del nostro meglio per cercare di dare risposte oneste sui forum quando verranno richieste.

Non è cambiato nulla, ho perso la pazienza di combattere con loro. Il supporto scriveva sempre lo stesso, che avevo infranto le loro regole. Dopo aver scommesso il mio bonus del casinò non sono riuscito a scommettere sugli sport con quei soldi solo per prelevare. Ma come sai, stavo chiedendo il prelievo dopo aver scommesso il bonus del casinò, ma hanno iniziato a ritardare la verifica dei miei documenti. Ecco perché ho iniziato a scommettere (in realtà l'obiettivo era perdere e avere pace). Ma ho vinto e ovviamente ero così ingenuo aspettandomi che avrebbero pagato 870 euro se non ne avessero pagati 100 :) Quindi hanno confiscato e vinto dal bonus del casinò, non importa che lo avessi scommesso seguendo tutte le regole al 100%. Quindi ho fatto una scommessa con i miei soldi depositati e grazie a Dio li ho persi. Non giocherò mai più qui.

Ma se vinci più di 800 euro... Secondo me, farai qualsiasi cosa in tuo potere per cercare di ottenere quelle vincite, giusto?!

Ora hai semplicemente sprecato i tuoi soldi perché qualcosa nella comunicazione con il casinò non andava bene??

Avrei scelto diversamente a dire il vero... Ma ok... alla fine probabilmente non conosco comunque tutti i dettagli

Mi hanno fornito un collegamento ai loro termini e condizioni e dice che non potevo scommettere sugli sport, anche se il mio bonus del casinò era stato scommesso e i fondi erano contanti veri. Se è così, allora cosa posso fare? Tuttavia questi sono termini abbastanza nuovi, data di emissione 14.12.2016 e ho utilizzato il mio bonus prima di tale data. Quindi sarebbe interessante dare uno sguardo ai termini più antichi, ma lasciamo che sia così :)

Ciao Vanipilas, l'ultimo aggiornamento dei termini è stato effettuato il 14 dicembre 2016, tuttavia questo aggiornamento non ha nulla a che fare con i termini del bonus. Si trattava principalmente di migliorare la formattazione e la leggibilità dei termini per i nostri clienti. Puoi verificare come erano i termini prima di tale data se controlli www.webarchive.com o un servizio di caching simile. È vero che secondo i nostri termini, se la scommessa del bonus del casinò è completa, non puoi piazzare scommesse sulle scommesse sportive con vincite provenienti da un bonus del casinò o viceversa. Ci dispiace che sia frustrante per te, ma sfortunatamente da noi i termini di scommessa bonus sono stabiliti così, così come accade con molti altri casinò. Le vincite ottenute scommettendo su uno dei prodotti del casinò in questo caso non sono trasferibili al prodotto sportivo. Quando un giocatore sceglie un bonus sul casinò o sugli sport, il giocatore deve giocare il bonus e le vincite da quel bonus sul prodotto in cui ha preso il bonus, questi sono i termini stabiliti. Le scommesse su altri prodotti violano tali termini. In questo caso se si desidera giocare su prodotti diversi è meglio che non utilizzi il bonus.

Siamo molto dispiaciuti per la tua frustrazione in questo caso e preferiremmo davvero che tu avessi un'esperienza migliore, ma sfortunatamente queste sono le regole stabilite. Vorremmo poter automatizzare meglio questi sistemi per i giocatori e stiamo cercando di mettere in atto queste misure, ma sfortunatamente il modo in cui i giochi sono forniti da varie terze parti lo rende impossibile al momento, siamo sempre alla ricerca e lavoriamo su misure che rende possibile la protezione dei nostri giocatori proprio da questi potenziali incidenti. Non lo vogliamo più di quanto lo desideri tu.

Ciao,

Sono contento di aver trovato questo forum. Ho un ENORME problema con Staybet, sono cliente da quasi un anno. Ho ritirato le mie prime vincite e mi hanno pagato rapidamente dopo il deposito successivo, ho ricevuto alcuni incassi, quindi è iniziata la procedura di verifica. Dopo aver inviato per molto tempo documenti, 2-3 fatture e immagini migliori, il mio account è stato verificato per intero e ho ricevuto alcuni pagamenti. Ora dopo un anno ho ricevuto una nuova email

"Ho appena rivisto la tua documentazione su Staybet, sembra che dobbiamo integrarla una volta che hai:

1. Le bollette fornite non mostrano il tuo nome (importante che la bolletta mostri sempre il nome completo)

2. L'estratto conto di Neteller che mostra un deposito a Staybet non mostra l'e-mail e l'ID di Neteller nell'angolo in alto a destra (prendi una nuova schermata stampata che mostra il deposito e l'e-mail di Neteller + URL nella stessa immagine "

Sono stato verificato completamente per oltre 10 mesi fa e dopo aver ottenuto un'altra vittoria mi hanno dato un messaggio come questo. Come possono farlo dopo che il mio account è stato completamente verificato (carta d'identità, carta d'identità da tenere in mano, 3 bollette, 1 screenshot di Neteller). Sembra una tattica di ritardo per me trattenere i miei soldi ormai per mesi. Non ricevo mai nessun documento con il mio nome. Quindi è impossibile verificare. Screenshot di Neteller che ho inviato, nessuna risposta.

Spero che il rappresentante. può spiegare perché devo verificarmi nuovamente con la documentazione che nessuno fornisce.

L'importo è di 6500 euro!!! Grazie a questa comunità per il suo aiuto.

Ciao BigCASH1200,

Il rappresentante del casinò è stato informato. Aspettiamo la sua spiegazione. Nel frattempo, per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possano controllare il tuo account.

Grazie.

L'hai ricevuto vero?

Sì, ho ricevuto il tuo nome utente e l'ho inoltrato al casinò. Hanno detto che stavano esaminando la cosa. Se non ci rispondono prima di domani, invieremo loro un altro promemoria. Ne hai sentito parlare?

No, ho inviato 2 mail e non hanno risposto a nulla.

Abbiamo inviato un altro promemoria. Spero che ci risponderanno a breve.

Hai sentito qualcosa da loro?

Ancora niente. Abbiamo inviato promemoria ma nessuna risposta. Uno dei loro manager è in vacanza, abbiamo contattato altri ragazzi che lo sostituiscono ma sembra che non vogliano rispondere alle nostre email. Continueremo a provarci e vi terremo aggiornati.

Abbiamo informato il giocatore in merito a questo caso tramite e-mail.

L'e-mail dopo 6 mesi in cui c'è pressione da parte del forum LCB. Mi mandano questi termini. Ho violato i termini, ma i termini nell'e-mail non indicano che Thunderstruck è vietato. Hanno appena aggiunto questo termine di recente. Ho uno screenshot dei termini prima di giocare con questo bonus e il fulmine è stato consentito.

Quindi spero che possano dire a LCB quando hanno aggiunto questa regola perché non c'era quando ho giocato.

Penso che sia una tattica molto losca provare prima a bloccarmi perché ho già verificato il mio account ed ero stato pagato in diverse occasioni e ho inviato più di 6 documenti. Ora sotto pressione confiscano i miei soldi per aggiungere retrospettivamente questa regola..

Questa è l'e-mail.

Il tuo account è stato recentemente utilizzato con un bonus attivo, o con vincite risultanti da un bonus attivo, per giocare su giochi limitati quando hai scommesso il bonus.

I nostri termini e condizioni affermano quanto segue:

" x) Staybet si riserva il diritto di annullare le vincite qualora venga effettuata una scommessa con bonus su giochi con jackpot progressivi, Mega Joker, Jackpot 6000, Video Poker, Champion of the Track, The Wish Master, Devil's Delight, Dead or Alive, Reel Steal , Succhiasangue, Torre del vapore, Creature della Laguna Nera, 300 scudi, Perle dell'India, Occhio del kraken, Pimped, Mascherata reale, Festività natalizie, Jack e il fagiolo magico e Costruttore di castelli "Se avete domande a riguardo, non esitate a sono invitati a contattarci nuovamente. "

Ora, dopo aver esaminato il tuo account, risulta chiaramente che è stata effettuata una grande quantità di scommesse sul gioco Thunderstruck e che sono state ricevute anche delle vincite. Il risultato dell'azione successiva è che le vincite del bonus saranno detratte dal conto e il tuo deposito originale sarà riaccreditato nuovamente sul conto di gioco.

Per favore rispondi a questo forum.

CIAO

Come sai, stiamo cercando di ottenere le prove relative al tuo caso dal casinò, è molto difficile comunicare con questi ragazzi poiché non hanno alcun interesse a risolvere questo problema e a spiegare quali regole esatte hai infranto.

Abbiamo fatto del nostro meglio per aiutarti, ma il casinò non vuole collaborare con noi e li aggiungeremo alla nostra lista di avvisi.

Posso aggiungere lo screenshot ai termini per quello che vale.

Per favore aggiungi gli screenshot.

Grazie

Scusa per la risposta tardiva, questo è lo screenshot prima di giocare.

Ora è nelle mani del regolatore. Pubblicherò la trascrizione dell'e-mail una volta concluso il caso.