Discussione sul supporto e sui reclami di Springbok Casino

Ciao Terrence16,

Possiamo sapere se hai inviato il tuo nome utente del casinò al rappresentante del casinò?

Per favore, puoi inviare loro un messaggio o condividerlo con noi tramite PM, così cercheremo di unire le forze e aiutarti con questo problema.

Grazie.

Ciao Terrence16,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ho votato per l'LCB e mi sono stati assegnati questi premi e tuttavia prima bisogna effettuare un deposito, si tratta di fare soldi con le persone prima di qualsiasi altra cosa. Una cosa è fare soldi, ma devono ricordare che siamo noi le persone che votano per loro e senza di noi non andranno molto lontano, non penso che questo sia giusto quando dovrebbe essere gratuito che devi prima effettuare un deposito perché è scritto gratis e non deposito per giocare. Questo è con molti giochi che ho notato e quando si gioca a giochi gratuiti le vincite sono davvero atroci. Un casinò di cui non farò il nome ho ottenuto 250 giri e ho ottenuto solo R16, non una volta ho ottenuto un round bonus o scatter in quei giri gratuiti e ho giocato a più di uno di quei giochi con oltre 100 giri gratuiti e sono tutti uguali. Questo mi porta a pensare che sia solo un modo per fare soldi con le persone e fargli vincere nulla.

Casinò: Springbok Casino

Case #: 3820

Ciao DCvsMarvel ,

Grazie per averci contattato. Tieni presente che se hai già richiesto un bonus o giri gratuiti senza effettuare un deposito in seguito, ciò non è correlato a un bonus o a una promozione specifici.

Questa è una regola stabilita nei Termini e Condizioni del casinò:

23. "I clienti non possono riscattare più bonus gratuiti/giri gratuiti consecutivamente. Quando un cliente utilizza due o più bonus gratuiti senza effettuare un deposito con denaro reale nel frattempo, la direzione si riserva il diritto di annullare eventuali bonus, vincite o vincite derivanti da punti comp."

In altre parole, per avere diritto a un altro bonus gratuito o per prelevare le vincite, è richiesto un deposito di denaro reale tra le offerte gratuite, secondo le regole del casinò.

Se hai effettuato un deposito e non hai richiesto un bonus, ti preghiamo di inviarci la promozione relativa a quei giri gratuiti, così possiamo esaminare i Termini e Condizioni specifici di quell'offerta e verificarli con il casinò.

Ciao DCvsMarvel,

Ci dispiace per la tua frustrazione.
Tuttavia, come ha sottolineato njanjam, non è possibile riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Hai utilizzato un bonus gratuito di R250 all'inizio di quest'anno e non è stato ancora effettuato alcun deposito sul tuo conto.

Dovresti poter usufruire di un altro omaggio dopo il tuo primo deposito, ma in realtà al momento il tuo conto ha ancora un saldo positivo, quindi puoi giocare anche con quello (circa R100). Divertiti e buona fortuna!

Se hai bisogno di aiuto, non esitare a contattare il nostro team di supporto.

Giacomo

Ciao DCvsMarvel ,

Secondo le regole stabilite nei Termini e Condizioni, le vincite in questione non sono purtroppo prelevabili a causa di una violazione dei termini del bonus, che ha comportato l'annullamento delle vincite.

Contrassegneremo il reclamo n. 3820 come RISOLTO in base alla spiegazione fornita dal rappresentante del casinò e ai Termini stessi.