Discussione su supporto e reclami relativi a SpinCity, Mr Bet, Xon e Brionis.

Ciao! Dove posso presentare un reclamo contro questa istituzione? Ho visitato molte fonti in cui questo casinò Spin City è nella lista nera, sconsigliano vivamente di giocarci, sottolineando che sono truffatori e che non prelevano fondi con vari pretesti! Voglio che più giocatori possibile lo sappiano e non depositino i loro soldi non nel casinò, ma da truffatori veri e propri! Come ho scritto prima, hanno deliberatamente ritardato il processo di verifica, hai chiesto di aspettare, ho aspettato e mi hanno bloccato completamente l'account, accusandomi di false accuse. Questa è un'istituzione di così basso livello che non può nemmeno prelevare 45 dollari, di che tipo di valutazione o affidabilità possiamo parlare? Perché questa istituzione non è ancora nella lista nera del tuo sito?

Ciao! Puoi spiegarmi cos'è il casinò Spin City? C'è un loro rappresentante sul sito web? Come posso interpretare la tua indifferenza?

Ciao Razryv_ShablonA ,

Si prega di notare che non abbiamo più contatti diretti con il rappresentante di Spin City Casino. Tuttavia, abbiamo contattato il casinò in merito al tuo caso e ti informeremo non appena riceveremo una risposta.

Se lo desideri, puoi anche presentare un reclamo direttamente al licenziatario del casinò tramite questo link QUI .

Nel frattempo, ti consigliamo di visitare il nostro sito web per trovare altri casinò che accettano giocatori dal tuo Paese. Il sito è geolocalizzato, quindi mostrerà solo i casinò disponibili nella tua zona. Puoi anche affinare la ricerca in base a diverse variabili chiave, tra cui la valutazione dei membri LCB, la disponibilità del software, le lingue supportate, le valute e altro ancora.

Ciao Razryv_ShablonA ,

Purtroppo non abbiamo ricevuto risposta dal casinò. Proveremo a contattarli nuovamente via email.

Speriamo di ricevere un feedback questa volta, così potremo continuare ad assisterti ulteriormente.

Nel frattempo, ci sono novità da parte vostra?

Grazie per la pazienza.

Ciao! Non ho novità, dato che l'account è bloccato, secondo precedenti false accuse di duplicato, immagina quanti giocatori hanno già ingannato, ho trovato recensioni di giocatori reali su un noto forum a riguardo, a quanto pare ne hanno ingannati molti, l'ultima scritta da un amministratore in persona: non giocare in questo casinò, perché lì hai quasi soldi garantiti che nessuno li ritirerà! Ci sono molte recensioni negative su di loro nella lista nera, anche su un altro forum. Capisco che siano truffatori, ma voglio che più giocatori lo sappiano, non voglio che le persone che giocano nei casinò trasferiscano denaro a questi truffatori!

Ciao Razryv_ShablonA ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al tuo caso, purtroppo dovremo chiudere il caso n. 3981 a causa della mancata risposta del casinò.

Come accennato in precedenza, se desideri approfondire ulteriormente la questione, puoi valutare di presentare un reclamo direttamente all'autorità preposta al rilascio delle licenze del casinò .

Grazie per la comprensione.

Salve, desidero presentare un reclamo formale contro il casinò Spin City in merito al blocco ingiustificato delle mie vincite legittime tramite un bonus automatico non richiesto. Il 20 giugno 2026 ho effettuato un deposito pulito di 4.000 CLP$ tramite Webpay (come mostrato nell'immagine verbatim 55890.jpg). Ho iniziato a giocare con i miei soldi veri e ho generato vincite fino a un saldo totale di 29.416,00 CLP$. Mentre giocavo, il sistema del casinò ha attivato automaticamente e senza il mio consenso una promozione chiamata "Vasija de Reembolsos" (immagine verbatim 55901.jpg) e ha forzato due "regali in denaro" di 2.400 CLP$ e 2.200 CLP$ sul mio conto (immagini verbatim 55901.jpg e 55892.jpg). Non ho mai cliccato su "accetta" né ho richiesto questi bonus. Di conseguenza, il casinò ha mescolato le mie vincite in denaro reale con questi bonus automatici. Ora, il mio "Saldo reale" risulta pari a 0,00 CLP$ e il casinò mi impone un requisito di scommessa abusivo di 190.500,00 CLP$ per sbloccare i miei soldi (immagine verbatim 55900.jpg). Ho contattato l'assistenza clienti e l'operatore "Isaac" si è rifiutato di aiutarmi, affermando che si trattava di un "booster" automatico e che dovevo completare il rollover (immagini verbatim 55891.jpg, 55893.jpg, 55902.jpg, 55903.jpg, 55904.jpg, 55905.jpg). Questo è un caso da manuale di "trappola per bonus" per impedire ai giocatori di prelevare le loro vincite legittime. Risultato richiesto: Chiedo al team tecnico di rimuovere i fondi bonus non richiesti di 4.600 CLP$ e i relativi requisiti di scommessa, e di ripristinare immediatamente le mie vincite legittime in denaro reale di 24.816,00 CLP$ come denaro prelevabile.

Importo contestato: 24000$

Casinò: Spin City Casino

Case #: 4416

Ciao Maggg9 ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri.

Si prega di notare che molti casinò operano con sistemi di bonus in cui crediti promozionali, bonus cashback o premi simili vengono accreditati automaticamente sui conti idonei. Una volta aggiunti tali fondi, il casinò potrebbe applicare i termini del bonus corrispondenti, inclusi i requisiti di scommessa, all'intero saldo idoneo.

Per poter valutare al meglio la situazione in cui ti trovi, ti preghiamo gentilmente di condividere gli screenshot sopra menzionati tramite messaggio privato .

Resto in attesa di una vostra risposta.

Ciao Maggg9 ,

Hai avuto modo di leggere la nostra risposta qui sopra?

Vi preghiamo di comunicarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie!

Ciao Maggg9 ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 4416 come CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha segnalato.

VERIFICATION = MANIPULATION
The verification process is an absolute nightmare. After waiting nearly 72 hours—despite the stated 48-hour timeframe—my verification was rejected. It wasn't even a complex document; it was just a standard, original proof of address in PDF format. The support team replies—supposedly supervisors and managers—but they just copy-paste canned responses and can't actually help because "someone else" handles that part; it’s a total disaster. I deposited a tiny amount and managed to make a 100 PLN profit, but I can't withdraw it because of the verification issue. This is the first casino in my experience that:

1. Takes an incredibly long time to verify documents—specifically proof of address.
2. Makes it difficult to withdraw even small amounts.
3. Rejects documents without providing a specific reason.
4. Floods your email and notifications with spam about huge wins and great promotions—but how can you trust someone who causes such a hassle when you try to withdraw a pittance?

To me, this is nothing more than a stalling tactic—an absolute circus designed to make you play until your account balance hits zero, just so their books stay balanced.

In short: this is yet another casino where you can deposit money, but you’ll never get it out

VERIFICA = MANIPOLAZIONE
Il processo di verifica è un vero incubo. Dopo aver aspettato quasi 72 ore, nonostante le 48 ore previste, la mia verifica è stata rifiutata. Non si trattava nemmeno di un documento complesso; era solo una normale prova di residenza originale in formato PDF. Il team di supporto risponde, presumibilmente composto da supervisori e manager, ma si limitano a copiare e incollare risposte predefinite e non sono in grado di fornire un aiuto concreto perché "qualcun altro" se ne occupa; è un disastro totale. Ho depositato una piccola somma e sono riuscito a guadagnare 100 PLN, ma non posso prelevarli a causa del problema di verifica. Questo è il primo casinò nella mia esperienza che:

1. La verifica dei documenti, in particolare della prova di residenza, richiede un tempo incredibilmente lungo.
2. Rende difficile prelevare anche piccole somme.
3. Rifiuta i documenti senza fornire una motivazione specifica.
4. Inonda la tua email e le notifiche di spam su vincite enormi e fantastiche promozioni, ma come puoi fidarti di qualcuno che crea tanti problemi quando cerchi di prelevare una piccola somma?

Per me, questa non è altro che una tattica dilatoria, un vero e proprio circo ideato per farti giocare finché il saldo del tuo conto non arriva a zero, solo per mantenere i loro conti in pareggio.

In breve: questo è l'ennesimo casinò in cui puoi depositare denaro, ma non lo recupererai mai.

Sarebbe gradito se qualcuno potesse aiutarmi.

Ciao Dawid Ornat ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri.

Ci dispiace apprendere delle difficoltà riscontrate durante il processo di verifica.

Per aiutarci a comprendere meglio il suo caso, la preghiamo di contattarci tramite messaggio privato e di fornirci le seguenti informazioni:

• Qual è il tuo nome utente al casinò?
• Quale documento di prova di residenza hai presentato (ad esempio estratto conto bancario, bolletta di utenze, documento rilasciato da un ente governativo) ed è stato rilasciato entro i termini previsti dal casinò?
• Il casinò ha fornito una motivazione per il rifiuto del documento, oppure è stato semplicemente respinto senza alcuna spiegazione?
• Hanno richiesto documenti aggiuntivi dopo il rifiuto?

Se disponi di screenshot delle email di rifiuto o delle tue conversazioni con l'assistenza, non esitare ad allegarli. Potrebbero aiutarci a capire meglio perché la verifica non è stata completata.

Una volta ricevute queste informazioni aggiuntive, saremo lieti di esaminare il suo caso e fornirle ulteriore assistenza.

Ciao Dawid Ornat ,

Hai avuto modo di leggere la nostra risposta qui sopra?

Vi preghiamo di comunicarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie!

Ciao Dawid Ornat ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo questo caso come CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha segnalato.

Salve LCB, presento un reclamo formale contro SpinCity Casino (spin.city) in merito a una vincita di 1.400 CAD che il casinò si rifiuta di pagare. Nome utente: livinglifeatlast Cosa è successo: • 23-24 settembre 2026: ho depositato 25 $ per tre volte (75 $ in totale) tramite Interac e-Transfer. I miei depositi totali in oltre 14 mesi ammontano a circa 205 CAD. • 26 settembre 2026: ho vinto circa 1.400 $. I tentativi di prelievo di 2.500 $ e 1.600 $ sono falliti lo stesso giorno. • 7 ottobre 2026: ho richiesto un prelievo di 1.400 CAD (transazione n. 37447559) tramite Interac e-Transfer. Da allora è bloccato su "In sospeso". • 8 ottobre 2026: Il casinò ha sospeso il mio account "per motivi di sicurezza" (senza fornire dettagli specifici) e mi ha inviato un'email chiedendomi "Ritiene che il suo gioco d'azzardo influisca negativamente sulla sua vita personale e sul suo benessere?". Hanno affermato che la verifica dei documenti caricati "potrebbe richiedere fino a 48 ore... ma potrebbe anche richiedere più tempo". • 12 ottobre 2026: Una seconda email mi ha rimproverato dicendo che "il gioco d'azzardo dovrebbe essere considerato una forma di intrattenimento e non una fonte primaria di reddito" e mi ha chiesto "Crede di essere dipendente dal gioco d'azzardo?", confermando al contempo che il prelievo era ancora in sospeso. Perché questo è sbagliato: Ecco la frase da inserire: la metterei subito dopo la voce della cronologia del 12 ottobre, oppure come un nuovo punto sotto "Perché questo è sbagliato": **Stato attuale (12 ottobre):** Il mio conto mostra un saldo in contanti di 1.400,34 CAD, ma l'importo prelevabile è di soli 0,34 CAD. I 1.400 dollari sono bloccati nel prelievo in sospeso: non posso accedervi, annullarlo e riprovare, né spostarlo. Il casinò ha reso le mie vincite completamente irraggiungibili, rifiutandosi al contempo di elaborare il prelievo. • Depositi per un totale di 205 dollari in più di un anno non costituiscono un problema di gioco d'azzardo e il casinò non ha fornito alcuna prova a sostegno di tale affermazione. Le ripetute domande del tipo "sei dipendente dal gioco?" sembrano una tattica dilatoria, non una sincera preoccupazione. • Le loro stesse email affermano che il prelievo "verrà elaborato" una volta completata la verifica: hanno promesso il pagamento, e sono passati ormai più di 4 giorni dalla loro stessa finestra temporale di 48 ore. • Questo ritardo ha causato un danno reale: le vincite rappresentavano il mio deposito cauzionale per lasciare una situazione di affitto problematica. Ho trovato una nuova casa che potevo permettermi, ma il proprietario non poteva aspettare e ora sono bloccato perché il casinò non sblocca i miei soldi. Ciò che desidero: il pagamento immediato delle mie vincite di 1.400 dollari canadesi (transazione n. 37447559) tramite Interac e-Transfer, come originariamente richiesto. Ho gli screenshot della cronologia completa delle mie transazioni (tutti i depositi, i prelievi non andati a buon fine, il prelievo in sospeso di 1.400 dollari) e entrambe le email ricevute dal casinò.

Importo contestato: 1400C$

Casinò: Spin City Casino

Case #: 4816

Ciao Angela Schmidt ,

Comprendiamo la sua frustrazione per questa situazione.

Innanzitutto, potresti confermare di aver completato la procedura di verifica e che il tuo account sia stato verificato con successo?

Si prega di notare che, secondo le FAQ del casinò, i prelievi passano attraverso le seguenti fasi:

In sospeso: la tua richiesta di prelievo è ancora in coda e verrà elaborata entro i tempi previsti.
Verifica richiesta: se è necessaria la verifica dell'account, è necessario completarla prima di poter procedere con il prelievo.
In corso – la tua richiesta di prelievo è attualmente in fase di revisione e i fondi sono già stati detratti dal tuo saldo.
Operazione riuscita: il prelievo è stato elaborato correttamente e i fondi sono stati inviati. I tempi di accredito possono variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento.
Esito negativo: la tua richiesta di prelievo è stata annullata. Puoi trovare il motivo dell'annullamento nella stessa sezione.

Ciò significa che il prelievo deve prima passare attraverso il periodo di tempo previsto, che può arrivare fino a 48 ore, e attraverso il processo di verifica dell'account, che, secondo quanto dichiarato dal casinò, può richiedere fino a 48 ore o più. Una volta che l'account sarà stato verificato con successo e i controlli necessari saranno completati, lo stato del prelievo dovrebbe cambiare da "In sospeso" a "Approvato" o "Rifiutato", a seconda dell'esito della verifica da parte del casinò.

Si prega inoltre di tenere presente che la vostra richiesta è stata presentata durante il fine settimana, il che potrebbe causare dei ritardi, soprattutto se il casinò sta gestendo un elevato volume di richieste di prelievo o di verifica.

Per il momento, consigliamo di attendere ancora un po' di tempo affinché la procedura venga completata. Vi preghiamo inoltre di evitare di annullare il prelievo in corso e di inoltrarne uno nuovo, poiché ciò potrebbe causare ulteriori ritardi o complicazioni tecniche.

Se non si registreranno progressi entro i prossimi due giorni, vi preghiamo di comunicarcelo e contatteremo il rappresentante del casinò per dare seguito al vostro caso.

Grazie.

Ciao Angela Schmidt ,

Potrebbe gentilmente comunicarci se ci sono novità riguardanti il suo caso?

Ciao Angela Schmidt ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta da parte sua e considerando la natura di questo caso (KYC), nonché le istruzioni che le abbiamo già fornito, contrassegneremo il suo caso n. 4816 come RISOLTO.

Se qualcosa non fosse chiaro o se aveste ulteriori domande, non esitate a contattarci.