Hi Sherrie,
Thank you for sharing your concerns. I want to address both the gameplay issue you mentioned and the recent technical difficulties you’ve been experiencing.
Regarding the Cash Chaser issue: After a thorough review of the gameplay, including the round in question, we can confirm that no technical irregularities or malfunctions were identified. The feature was triggered and processed according to the game’s certified mechanics, and the outcome was correctly displayed and settled. This information was previously sent to you via email when we investigated your report, and we can assure you that everything was functioning as intended at the time.
As for the "glitchy" experience: While we understand how frustrating it can be to encounter issues like slow spinning reels or delayed credits, these types of problems can sometimes occur due to device optimization, network conditions, or browser configurations. Additionally, if you're using a VPN, this can also impact game performance, as it may cause delays or connection instability. We recommend trying a different browser, ensuring your device’s software is up to date, checking your internet connection for stability, and temporarily disabling the VPN if you're using one.
We want to ensure you have the best possible experience at our casino, and we’re sorry to hear that you’ve been having trouble. If the issues persist, please feel free to reach out via email support@slototribe.com so we can look into it as always.
Best regards,
Phillip
Sloto Tribe
Ciao Sherrie,
Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni. Vorrei affrontare sia il problema di gameplay che hai menzionato, sia le recenti difficoltà tecniche che hai riscontrato.
In merito al problema di Cash Chaser: dopo un'attenta analisi del gameplay, incluso il round in questione, possiamo confermare che non sono state identificate irregolarità tecniche o malfunzionamenti. La funzionalità è stata attivata ed elaborata secondo le meccaniche certificate del gioco e il risultato è stato visualizzato e risolto correttamente. Queste informazioni ti sono state precedentemente inviate via e-mail quando abbiamo esaminato la tua segnalazione e possiamo assicurarti che tutto funzionava come previsto in quel momento.
Per quanto riguarda l'esperienza "glitch": sebbene comprendiamo quanto possa essere frustrante riscontrare problemi come rulli lenti o crediti ritardati, questi tipi di problemi possono a volte verificarsi a causa dell'ottimizzazione del dispositivo, delle condizioni di rete o delle configurazioni del browser. Inoltre, se si utilizza una VPN, questo può influire sulle prestazioni di gioco, poiché potrebbe causare ritardi o instabilità della connessione. Consigliamo di provare un browser diverso, assicurarsi che il software del dispositivo sia aggiornato, verificare la stabilità della connessione Internet e disattivare temporaneamente la VPN, se ne si utilizza una.
Vogliamo assicurarci che tu abbia la migliore esperienza possibile nel nostro casinò e ci dispiace che tu abbia riscontrato problemi. Se il problema persiste, non esitare a contattarci via email all'indirizzo support@slototribe.com, così potremo esaminarlo come sempre.
Distinti saluti,
Filippo
Tribù Sloto
Traduzione 
