Slotman Casino, supporto e reclami di Berry Casino

Ciao ragazzi,

Mi chiamo Melissa e mi occupo degli utenti di Slotman Casino , Berry Casino e Voodoo Casino :)
Se hai domande, anche strane, contattami e sarò felice di aiutarti!

Distinti saluti

Benvenuta nel forum LCB Melissa! Grazie per essere disponibile ad assistere i nostri membri!

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Ciao Melissa! Benvenuto in LCB, felice di averti qui

Grazie a tutti per il saluto!

Sono felice di essere qui con te!

Ciao Melissa,

Sto riscontrando alcuni problemi relativi al prelievo dal casinò Slotman. Puoi aiutarmi? Grazie

Ciao Fannie88,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e invieremo un'e-mail al rappresentante del casinò Slotman Melissa per verificare cosa sta succedendo con il tuo prelievo.

Sto provando a inviarti un messaggio Sydney ma non mi permette di inviarlo

Non importa, sono riuscito a farlo funzionare

Ciao Fannie88,

Grazie per avermi fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò Melissa per verificare cosa sta succedendo. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao Fannie88,

Tieni presente che ho ricevuto il tuo login sul sito web.

Come posso vedere, ci sono difficoltà tecniche da parte del fornitore di servizi di pagamento.

So anche che la nostra assistenza clienti si tiene in contatto con te a seconda di questa situazione. Da parte mia, ho contattato nuovamente l'ufficio tecnico per controllare la risoluzione più rapida di una situazione che dovevi affrontare una volta effettuato un prelievo.
Si prega di chiedere di attendere fino a quando la situazione non sarà completamente risolta.

Non appena ci sarà un risultato verrai contattato dall'assistenza clienti.

Per favore accetta le mie sincere scuse.

Distinti saluti

Melissa

Grazie. Aspetterò ancora un po' per vedere se avrò notizie dal reparto tecnico. Grazie ancora per la risposta rapida, molto apprezzata :)

Ciao rich_n_quinnnnn,

Siamo lieti di saperlo. Grazie per il feedback!

Ciao! È la prima volta che mi trovo ad affrontare un problema del genere con un casinò online. Non ho potuto superare la procedura di verifica sul casinò Slotman perché le loro richieste sono irragionevoli e ridicole. Ogni volta chiedono cose sempre nuove, come puoi vedere nelle loro email che ho allegato. Stavo fornendo tutto ciò che chiedevano. Ecco un elenco di ciò che ho inviato al casinò:
-ID
-Documento di prova dell'indirizzo
-Selfie con documento d'identità
-Selfie con documento d'identità, nota e data
-Selfie con documento d'identità, una nota e una data su un foglio di carta a scacchi
-Selfie con documento d'identità, nota e data su un foglio di carta a scacchi con un occhiolino
-Fonte di fondi
-Schermate di Ecopayz
-Schermata del deposito Ecopayz.

E dopotutto quel casinò ha richiesto "un selfie con un documento d'identità, una nota "Ciao, Slotman" con la data attuale su un giornale in strada sullo sfondo di un cartello con l'indirizzo di casa tua. Inoltre, carica una dichiarazione del tuo portafoglio Ecopayz per un anno.
Tieni presente che tutte le foto devono essere caricate entro e non oltre 24 ore dall'invio di questa lettera il 19.10.2020 11:30 entro l'ora GMT, altrimenti la verifica sarà considerata incompleta e le vincite verranno confiscate."

Non ho notato questa email entro 24 ore dalla richiesta e francamente non mi aspettavo che il casinò richiedesse qualcos'altro dopo tutto quello che gli avevo inviato. Ho trovato questa email solo dopo che hanno bloccato il mio account.

Ti chiedo di verificare le loro richieste e dirmi se è ragionevole chiedere al cliente di fornire qualcosa del genere e, inoltre, concedergli solo 24 ore per completare la sua richiesta. Sembra che il casinò abbia fatto TUTTO per bloccarmi. A può anche inviare un paio di selfie che ho caricato su loro richiesta.

Ciao Bocachica,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e contatteremo il rappresentante del casinò.

Ciao Bocachica,

Grazie per averci fornito l'e-mail con cui ti sei registrato al casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao Bocachica,

Per la tua sicurezza, il Casinò può richiedere qualsiasi prova che tu sia il proprietario del conto. Queste conferme possono essere qualsiasi a discrezione del Casinò. Purtroppo non hai fornito documenti aggiuntivi entro il periodo specificato.
Il tuo account non ha superato i controlli di sicurezza ed è stato sospeso in base alla clausola 12.2 Politica di prelievo

Distinti saluti,
Squadra degli slotman

Stai scherzando, squadra di Slotman? Quindi vuoi dirmi che il casinò può semplicemente richiedere qualsiasi verifica desideri e aspettarsi che il cliente la superi. E se la prossima volta mi chiedessi di farmi un selfie stando a testa in giù sul tetto di casa mia in modo che il numero civico e il nome della via siano visibili?? Amministratori, vorrei prestare la vostra attenzione al fatto che i clienti non sono sicuri che depositano denaro qui poiché il casinò fa TUTTO per non pagarli.

Ciao Bocachica,

Il Casinò prevede il seguente termine nella Politica di Prelievo nei propri T&C:

"12.2 Il Casinò si riserva il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare i pagamenti e di trattenere eventuali rimborsi o prelievi per il tempo necessario a verificare la tua identità. Nel caso in cui fornisci dati personali falsi o fallisci il controllo dell'identità, il prelievo può essere rifiutato e il Conto giocatore chiuso, di cui sarai informato via e-mail.

12.3 In alcuni casi il Sito può richiedere selfie con documento d'identità, selfie con documento d'identità ed elementi aggiuntivi o videochiamata tramite Skype."

il che significa che possono richiedere un selfie con documento d'identità e una nota: Ciao Slotman se hanno qualche sospetto sulla tua attività o sui documenti che gli hai fornito.

Ciao Bocachica e Sydney,

Noi e altri casinò potremmo richiedere qualsiasi informazione per la verifica.
Questo è per la tua sicurezza. Per noi è importante che il denaro venga ricevuto dal vero proprietario del conto.
Purtroppo il tuo account non è stato verificato e siamo stati costretti a intraprendere determinate azioni, in conformità con i termini e le condizioni del sito.

Distinti saluti,
Squadra degli slotman

Caro amministratore, questa politica si chiama politica ANTI GIOCATORE. Il casinò non ha smesso di richiedere sempre più documenti finché non ho perso la loro email. INOLTRE, chi mai al mondo invierebbe la propria cronologia Ecopayz PER UN ANNO.

E inoltre non credi che non abbia notato come hai rimesso a posto le proteste del casinò dopo che ieri ho lasciato loro una recensione negativa. Era 4.1 dopo che ho lasciato il feedback, non sono stati aggiunti nuovi voti. Come ti spiegheresti? Non credi che il giocatore abbia il diritto di lasciare un feedback in base alla propria esperienza??

Ciao Bocachica,

Ciò che dici riguardo alla valutazione di Slotman Casino non è vero. Il tuo commento e valutazione sono gli ultimi sulla pagina di recensione di Slotman Casino e possono essere chiaramente visualizzati sotto Attività Slotman nella pagina di recensione. Ho allegato lo screenshot qui sotto, così puoi vederlo. Il tuo commento e la tua valutazione sono stati l'ultima attività lì e nessuno ha valutato il casinò dopo che l'hai fatto.

Questa deve essere la cosa più canaglia che abbia mai sperimentato in tutti i miei anni da giocatore.

Questo casinò mi ha offerto un bonus di ricarica del 75% con una scommessa 20x. Dopo aver depositato, si sono rifiutati di aggiungerlo e hanno detto che mi avrebbero inviato un'e-mail. Quindi dopo un po' di tempo mi hanno inviato un'e-mail mentendo e dicendo che la scommessa è 40x.

Fortunatamente per me ho fatto uno screenshot di ciò che hanno fatto.

Ciao JennJennca,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao JennJennca,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò:

"Grazie per il tuo feedback. Ci hai già contattato in merito a questo problema. Si è verificato un errore da parte nostra di cui sei stato informato. Comprendiamo che ciò ti ha causato disagi, pertanto la tua richiesta di prelievo è stata approvata. Apprezziamo i nostri giocatori e lavoriamo sodo su tutte le richieste che arrivano e in caso di difficoltà che un giocatore incontra."

Il 31 ottobre ho effettuato un deposito in questo casinò. Sono già passati 25 giorni. Ho fornito loro un assegno e un estratto conto. Non riescono ancora ad accreditare il mio deposito. Ho perso la fiducia in loro. Devo rivolgermi a te per chiedere aiuto

Ciao Syyplay ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo da poter verificare cosa sta succedendo con la tua transazione con il rappresentante del casinò?

Grazie in anticipo.

Ciao Syyplay,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.