Discussione sul supporto e sui reclami di Rollino

Thank you

Do it, please

I want Rollino Casino to join the debate; this is a very important issue, they are trying to legalize theft.

Ciao Vladan Jancic ,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che la violazione delle scommesse sul valore si è verificata durante l'evento (pallamano/Ungheria/NB I/1x2/FTC-Pler - Csurgoi KK) e non quello a cui ti riferisci. Ci hanno comunicato che considerano chiuso il tuo caso e che non lo riapriranno. Abbiamo già contrassegnato il tuo reclamo come irrisolto qui poiché non siamo in grado di assisterti ulteriormente.

Ciao Vladan Jancic ,

Come accennato in precedenza, il rappresentante del casinò non è disposto a continuare a collaborare in merito al tuo reclamo, poiché considera il tuo caso chiuso. Ci hanno solo informato che un evento diverso è contrassegnato come scommessa di valore, non quello che hai menzionato.

Poiché non siamo in grado di assisterti ulteriormente, abbiamo contrassegnato il tuo reclamo come irrisolto. Se ti senti ancora offeso dalla loro decisione, puoi presentare un reclamo al concessore della licenza del casinò.

Sono passati 50 giorni e non c'è stata alcuna risposta da parte tua.

Ciao Vladan Jancic ,

Facciamo sempre del nostro meglio per aiutare i nostri membri, ma a volte abbiamo le mani legate.

Come già accennato, il rappresentante del casinò non è disposto a continuare a collaborare in merito al tuo reclamo poiché considera il tuo caso chiuso. Se ti senti ancora offeso dalla loro decisione, puoi presentare un reclamo al concessore della licenza del casinò.

Grazie per la vostra comprensione.

Cara Jovana, potresti fornirmi un link per contattare qualcuno in merito al mio caso? Il Rollino Casino sta tentando di legalizzare il furto.

Caro Vladan Jancic ,

Ti riferisci al contatto del rappresentante del casinò? Purtroppo non possiamo farlo direttamente, ma puoi spiegare il tuo caso e noi li contatteremo per indagare ulteriormente. Hai forse contattato il team di supporto del casinò?

Oppure intendi il licenziante? In tal caso, c'è una sezione direttamente sul sito web del licenziante dove puoi inviare il tuo reclamo.

Ciao! Sto aspettando il mio prelievo da oltre 3 giorni. Ho letto molte lamentele su Rollino e quando non rispondono alle e-mail succede qualcosa di sbagliato xD Come contattare il dipartimento finanziario del casinò e ottenere una risposta? :) È possibile? Ho chiesto in chat e supporto... mi hanno scritto che il mio prelievo è in coda e in attesa di revisione (questa è una normale procedura) e non possono dirmi di più perché il dipartimento dei diritti è il dipartimento KYC. Quindi da 3 giorni sto inviando e-mail senza risposta a KYC@rollino.co ma non rispondono xD il supporto e la chat in diretta mi hanno consigliato di contattare il dipartimento KYC e questo è come un cerchio... xD Qualcuno può contattarmi con KYC Rollino e darmi una risposta su cosa sta succedendo con il mio prelievo? xD

Ciao kiziorro ,

Potresti farci sapere se il tuo account è stato verificato? Quando esattamente hai richiesto il prelievo e quale metodo di pagamento hai utilizzato? Le FAQ del casinò affermano:

Il tuo account deve essere verificato per garantire un prelievo rapido, che richiede circa 24 ore. Le richieste di prelievo vengono elaborate entro 24-48 ore e possono essere necessari fino a cinque giorni bancari per il pagamento.

Si prega di notare che, a causa del fine settimana, potrebbero esserci dei ritardi nell'elaborazione dei prelievi. Tuttavia, puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e noi li contatteremo a riguardo.

Grazie.

sì il mio account è stato completamente verificato... mi hanno bannato come tutti gli altri che hanno provato a prelevare denaro xD non riesco ad accedere al mio account xd "l'utente è stato disabilitato dall'amministratore, contatta l'assistenza o la chat live" xd questa è la mia situazione xD

Penso che il mio caso sia vicino come quello dell'altro ragazzo sopra di me xd

Caro kiziorro ,

Grazie per aver fornito maggiori dettagli e inviato il tuo nome utente del casinò. Da quanto possiamo vedere da ciò che ti hanno inviato, la loro decisione è definitiva, ma li contatteremo comunque per controllare il tuo account. Ti faremo sapere non appena riceveremo una risposta da loro.

scommetto i miei soldi che non cambierà nulla ;) la decisione è definitiva e non cambierà nulla ma questo è il tuo progetto di marketing non il mio ;p so che fai parte di gpwa sono più intelligente degli altri ;p ma so che Angel esiste e i miracoli accadono e questi sono solo soldi :) cordiali saluti

Caro kiziorro ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal casinò, quindi abbiamo inviato loro un promemoria.

Grazie per la pazienza.