Discussione sul supporto e sui reclami di Red Star Casino

ok molte grazie

Ciao!

Il conto del giocatore è stato chiuso con un saldo pari a zero.

Non possiamo restituire il deposito se il giocatore lo ha speso.

Stella Rossa

perché hai chiuso il conto senza motivo. Voglio solo che il conto sia aperto.

il tipico codirosso ti taglia fuori e ti ignora

Quindi questo caso è ormai un caso irrisolto o è stato semplicemente scartato?

Ciao Ghostpop,

Hai ricevuto le informazioni dal rappresentante del casinò che hai speso il tuo deposito e loro hanno risposto a tutte le tue domande.

ciao. Mi dispiace, l'account MARCYMARC.aas è stato chiuso senza motivo. In ogni caso non ho infranto alcuna regola né abusato del casinò. non riescono a ottenere migliaia di tskeo da me in depositi nel corso di mesi e anni e negano i bonus guadagnati e poi chiudono il mio account senza motivo, spiegazioni o preavviso solo perché si sentono così. Questo è inaccettabile. non necessario, immorale, poco professionale e decisamente scortese e offensivo.. ..per non parlare di un'offensiva sanguinosa. È necessario fermare questo tipo di operazioni senza motivo e senza precedenti in modo che diventino note come losche, losche e come deterrenti. Sono indignato e voglio che si faccia qualcosa al riguardo... ..questo è ingiustificato.

Guarda, non sono un giocatore indisciplinato. Rispetto le regole e i termini e le condizioni che seguo anch'io. Sono consapevole di quella piccola clausola che dice che il casinò può chiudere un conto in qualsiasi momento senza motivo o preavviso. Ma non ha senso se il casinò vuole prendere soldi da un giocatore e accetta la registrazione del suo account... a condizione che nessuna regola venga infranta, non dovrebbe essere consentito, basta chiudere il tuo account dopo aver effettuato innumerevoli depositi.

intendo dire che è completamente ingiusto... il buon senso te lo dirà. quindi prendono i tuoi soldi e ti chiudono ogni volta, quindi eliminano ogni possibilità che potrebbero dover farlo. paga un prelievo un giorno in cui potresti vincere alla grande... quindi nessuna possibilità di recuperare eventuali perdite. Non è giusto, soprattutto per i giocatori con una lunga serie di sconfitte.. No, pratiche come queste scoraggiano alcune persone... persone che potrebbero portare più soldi ai casinò. Redstar lo fa gratis anche per piccole cose irrilevanti, conosco altri 5 che hanno avuto la stessa esperienza. Il suo comportamento deplorevole. I5 deve essere fermato. Quali opzioni ci sono oltre a seguire il piano e andarci tu stesso.

Ciao Ghostpop,

Cercheremo ancora una volta di ottenere una spiegazione dal rappresentante del casinò. Abbiamo già chiesto loro ma non abbiamo ricevuto risposta.

Tenervi aggiornati.

L'utente ha creato più account su diversi membri della famiglia. Abbiamo motivo di credere che si tratti di un caso di multiaccount e non offriamo più servizi a questo/i giocatore/i. Nessun fondo è stato prelevato dal conto. Il conto è stato chiuso con saldo 0. Questa è una risposta definitiva su questo caso. L'account rimarrà bloccato per decisione dell'amministrazione.

Stella Rossa

Ciao caro forum, il casinò Red Star non mi dà soldi, non sanno cosa e come, ho scoperto da loro tre volte se ho vinto o meno il bonus, che tipo di casinò è questo dove devi informarti it dall'operatore, le regole dicono che il prelievo di soldi su bitcoin avviene senza effettuare un deposito, e tu cosa ne pensi caro forum? dopo che gliel'ho scritto hanno rimosso quella regola, mi hanno truffato per 170 euro, per favore invita il cosiddetto rappresentante sul forum per risolvere il problema

Ciao Naslik88,

Per favore forniscimi il tuo nome utente del casinò. Informeremo il rappresentante del casinò.

nome utente serpan33

posta sverxglybokaya23@mail.ru

Buona fortuna... questo casinò ha fatto questo a me e ad alcuni membri della mia famiglia e amici in 4 diverse occasioni... cambiando anche i termini ecc. dopo l'accaduto. Le mie perdite superano i 1500 euro. Nessuno arbitra e la maggior parte delle volte Redstar non risponde affatto. Questo è uno dei tre peggiori casinò. Gli agenti della chat e il personale sono estremamente scortesi e ignoranti. Se fai acquisti in giro e leggendo molto probabilmente arriverai anche alla conclusione che questa cosa comune è una pratica per loro. Truffa al 100%. Non vedrai un centesimo ma impara da questo... non tutti hanno intenzioni oneste. Mi dispiace sapere che è successo a ancora qualcun altro.

PS: ovviamente questa è solo la mia opinione, ma si basa su fatti reali.

Il rappresentante del casinò è stato informato.

Perchè non rispondono? il denaro non è stato ancora ritirato, è ancora in fase di elaborazione

Non abbiamo ancora avuto notizie dal rappresentante. Abbiamo inviato un promemoria.

mi spezza davvero il cuore vedere un altro giocatore deriso da questo palese truffatore. I suoi casinò come Redstar erodono l'affidabilità già limitata di questo settore. Danno ai buoni operatori una cattiva reputazione. Buona fortuna amico, spero davvero che tu ti risolva. Inutile ma Farò il tifo per te.

Ciao Naslik88,

Abbiamo ricevuto le informazioni dal rappresentante del casinò:

Il giocatore ha ricevuto 10 euro di bonus senza deposito.
Per incassare questi fondi avrebbe dovuto scommettere 500 euro nel casinò ed effettuare un deposito.
Queste condizioni sono state soddisfatte e il suo prelievo in BTC verrà elaborato non appena avrà completato il processo KYC.

Per favore, tienici aggiornati .

Nome utente poker stella rossa: Aliraza6700

Salve, ho gentilmente controllato il mio account Red Star Poker, ho vinto 75 euro con 10 giri gratuiti, quindi scommetto 10 volte per ottenere contanti, dopodiché ho scommesso 750, il mio saldo finale era di 155 euro, ho effettuato un prelievo di circa 153 euro ma hanno chiuso il mio account, ho bisogno del mio fondi

Ciao Aliraza6700 ,

Il rappresentante del casinò è stato informato. Tieniti aggiornato su questo thread del forum per una risposta.

sfortunatamente questo continuerà e non riceverai una risposta a meno che non modifichino i loro termini e condizioni per adattarli alla loro risposta. Redastar è una truffa del casinò e trova qualsiasi scusa per non pagare. Multiaccount usa spesso la sua scusa, ma chiedi loro una prova e non avrai mai più loro notizie perché non hanno prove. Meglio lasciar perdere e accettare la perdita, ma spargi la voce su questi maiali truffatori

Ciao!

Questo utente ha creato più account e ha abusato della promozione bonus gratuita.

Pertanto, il suo conto è stato bloccato e tutto il saldo residuo è stato confiscato.

Stella Rossa

casinò terribile... persone avide e astute che lo gestiscono con il puro intento di prendere tutto ciò che possono senza pagare vincite legittime. politiche deplorevoli e disgustose e pratiche ancora peggiori o negligenti direi. Mi dispiace che tu abbia sofferto per le loro mani ingannevoli, lascia perdere e prega che gli altri imparino da questo.

Ciao,

Ho creato un account su Redstar l'11/11. Da allora ho giocato molte scommesse, a volte vinte e a volte perse. Il mio account è stato verificato tramite documento d'identità e prova di indirizzo il 29/11. Oggi ho vinto molte scommesse sulle 2 partite della Coppa del Mondo e il mio account è stato sospeso dalle scommesse senza ulteriori spiegazioni. Non riesco a contattare il reparto di supporto perché è chiuso fino alle 08:00 EET. Non riesco ad accedere al mio account senza alcun motivo. Ho quasi 2400€ sul mio conto più una richiesta di prelievo di 1000€. Ho davvero paura e sono preoccupato. Non riesco a dormire e per questo motivo mi trovo in uno stato di salute estremamente preoccupante. Voglio davvero sapere ulteriori informazioni sui miei soldi, è fondamentale.

Per favore, dammi una risposta. Non mi sento bene, sul serio... Per favore, non limitare un account senza ulteriori spiegazioni negli orari in cui il tuo dipartimento di supporto è chiuso!

Sono a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione necessaria.

Ciao Thrassos Gavath ,

Puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò per aiutarti con questa questione.

Buongiorno,

Ho inviato il mio nome utente tramite messaggio privato

Oggi ho ricevuto questa risposta dal dipartimento di supporto

"Gentile Cliente,

Il tuo account è stato bloccato dai nostri colleghi del dipartimento di sicurezza, per qualsiasi domanda riguardante i motivi o qualsiasi altro dettaglio ti preghiamo di inviare un messaggio al nostro dipartimento di sicurezza security@redstarpoker.eu

In caso di ulteriori domande, non esitate a contattarci e saremo felici di aiutarvi!"

Ho già contattato la sicurezza da ieri sera e ancora nessuna risposta. Ho molta paura per i miei soldi.

Ciao Thrassos Gavath ,

Grazie per aver condiviso le tue credenziali. Informeremo anche il rappresentante del casinò del tuo problema e speriamo di ricevere una risposta il prima possibile. Vi preghiamo di tenerci informati se ricevete aggiornamenti.

Ho appena ricevuto questa risposta dal dipartimento di sicurezza:

security@redstarpoker.eu
12:02 (10 minuti fa)
per me

Caro membro,

Il tuo account è stato bloccato.
Secondo i "Termini e Condizioni d'Uso":

14. Decadenza, chiusura del conto e confisca.
La Società si riserva il diritto, a sua insindacabile discrezione, di annullare qualsiasi vincita e confiscare qualsiasi saldo nel tuo Conto Red Star (e qualsiasi Conto ESP o Conto correlato alla Società, inclusi altri siti Web e casinò posseduti o gestiti dalla Società) in una qualsiasi delle seguenti circostanze:
Se vieni sorpreso a imbrogliare o tentare di imbrogliare, o se viene stabilito dalla Società che hai impiegato o fatto uso di un sistema (incluse macchine, computer, software o altri sistemi automatizzati) progettato specificamente per sconfiggere il sistema o se vieni sorpreso a imbrogliare hanno colluso o tentato di colludere con altri giocatori della Stella Rossa al fine di frodare la Società;
Se la Società dovesse venire a conoscenza del fatto che hai giocato su qualsiasi altro sito di gioco online in una delle circostanze sopra indicate.

19. Divulgazione di attività fraudolente.
Se, a giudizio esclusivo della Società, si scopre che hai imbrogliato o tentato di frodare i Giochi, RedStar o la Società in qualsiasi modo, incluso ma non limitato alla manipolazione del gioco o alla frode nei pagamenti, o se fai commenti falsi e/o dannosi in merito a Durante l'attività della Società in qualsiasi media o forum, la Società si riserva il diritto di pubblicizzare le tue azioni insieme alla tua identità e indirizzo e-mail, nonché di far circolare queste informazioni ad altri siti di gioco online, banche, società di carte di credito e agenzie appropriate. Inoltre, la Società può chiudere qualsiasi Conto e perdere i saldi del Conto che hai su RedStar o su qualsiasi altro sito web, casinò e/o azienda della Società.

Squadra di sicurezza della Stella Rossa

_________________

Non ho mai tentato di imbrogliare l'azienda, non so come farlo a dire il vero. Non rispondono ma stanno semplicemente copiando i loro termini e condizioni senza ulteriori prove e/o spiegazioni.

Ho risposto immediatamente chiedendo i miei 1000€ sui prelievi in sospeso e i miei ~2400 nel saldo rimanente.

Ciao Thrassos Gavath ,

Abbiamo inviato loro un'e-mail relativa al tuo problema e vedremo cosa riceveremo come risposta. Tienici informati.

Solo un piccolo aggiornamento. Il saldo residuo è ALMENO 2400€ (probabilmente è più di 3000€). C'erano alcune scommesse in attesa di essere saldate ma poiché non ho accesso al mio conto (ILLEGALMENTE) non posso essere sicuro del numero esatto. Inoltre, ho inviato loro un'e-mail urgente richiedendo l'accesso completo al mio conto (cronologia delle scommesse e dei depositi/prelievi) poiché sono pronto a citarli nei tribunali di Cipro (è stato contattato uno studio legale) e ho il diritto di accedere alle mie informazioni personali

Buongiorno,

Purtroppo non ho ricevuto risposta dal dipartimento di sicurezza. Ma ho contattato diverse agenzie correlate in merito al mio problema per esercitare pressioni.

Ora sto per contattare le autorità cipriote per informarle dei crimini commessi. Hai ricevuto un aggiornamento?

Ciao Thrassos Gavath ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato e ci ha detto che il tuo account sarà bloccato a causa dell'arbitraggio delle scommesse. Hanno detto che hai infranto le regole e hai copiato/incollato la lettera del dipartimento di sicurezza.

Questo è l'unico chiarimento che abbiamo avuto purtroppo.

Grazie per il tuo aggiornamento,

Non stavo scommettendo sull'arbitraggio. Questa è solo la loro opinione, non può essere provata. Inoltre, nei ToC della società non viene menzionato alcunché di arbitraggio. Ma non mi interessa perché stavo scommettendo sul valore.

Sanno che confiscare i miei soldi (depositi+vincite) è un reato?

Ho già contattato le autorità cipriote e saranno nei guai. Potresti per favore informarli dei crimini che stanno commettendo?

Possono bloccarmi il conto, non mi interessa affatto ma sono obbligati a pagarmi e poi possono fare quello che vogliono con il conto.

Pensano davvero che le loro condizioni abusive siano più potenti per il diritto cipriota ed europeo?

Ciao Thrassos Gavath ,

Contatteremo nuovamente il rappresentante per verificare cosa sta succedendo con i tuoi soldi. Per favore tieni d'occhio questo thread.

Buongiorno,

Hai ricevuto una risposta sui miei soldi?

Ciao Thrassos Gavath ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato e ci ha detto che il tuo caso sarà curato dall'autorità di gioco d'azzardo di Curacao. Detto questo, abbiamo le mani legate.

Purtroppo non vogliono chiarire a fondo la questione né fornirci informazioni più dettagliate in merito. Per favore, tienici informati su ulteriori indagini. Spero che lo risolverai il prima possibile.

Grazie per l'aggiornamento,

Secondo la tua esperienza, Curacao Gaming risponde ai reclami?

Inoltre, potete fornirmi un'e-mail per presentare il mio reclamo all'autorità di regolamentazione?

Ho trovato solo info@gaming-curacao.com

Inoltre, la suddetta dichiarazione di Redstar è una bugia. Avrebbero potuto risolvere il problema prima che venissero presentati i reclami. Ma cosa devo fare se non rispondono alle mie e-mail per 3 giorni consecutivi?

Purtroppo per entrambi (io e Redstar) sono obbligato a contattare anche le autorità cipriote

Questa compagnia è divertente! Almeno poco professionale!

Sebbene abbiano la licenza tramite CG, dichiarano sul loro sito che l'autorità di regolamentazione adatta per presentare un reclamo è CEG.

Guardatelo voi stessi!

https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/413/061/converted/redstar-unprofessional.png

Ho lo stesso problema. Thrassos Gavath, per favore dicci quali passi hai già intrapreso? dove hai presentato il reclamo?

Hwgjjhhheyyw

Ciao Thrassos Gavath ,

Ci auguriamo che questo reclamo tramite Curacao Gaming abbia un impatto sul tuo caso e ti aiuti a recuperare i tuoi soldi. Per favore, tienici informati su questa questione.

Ciao inaspettata fortuna ,

Puoi presentare il tuo reclamo QUI . Se hai bisogno di ulteriori informazioni su questo processo, faccelo sapere.

Ho provato a contattare l'azienda alcune volte. Non hanno risposto ma il mio account è stato bloccato e il mio saldo è stato confiscato. Allo stesso tempo, ho contattato forum, affiliati e Skrill. Dopo 4 giorni senza aver ricevuto risposta da parte dell'azienda, ho contattato CEG (il link inviato da Berks). Ma, anche se nel sito web di Redstar si afferma che dovresti presentare un reclamo a CEG, CG è l'ente regolatore della società. CEG ha risposto che esiste un caso e ha inoltrato il caso a CG. Sto cercando di scoprire chi è l'ente regolatore responsabile (vedi screenshot nel mio post precedente)

Inoltre, ho contattato le autorità cipriote per presentare una denuncia contro RSP Entertainement e Vereker Limited

Non mi fermerò finché il caso non sarà risolto. Redstar sta commettendo crimini contro di me.

Per favore, non esitate a contattarmi per qualsiasi ulteriore informazione necessaria

Ciao Thrassos Gavath ,

Spero che il tuo reclamo abbia successo. Fateci sapere se ci sono progressi.

Ciao,

Ho presentato un reclamo contro Redstar a CEG ed è stato inoltrato a CG. Sto ancora aspettando un risultato. Però sono un po' in ansia perché nessuno mi ha contattato

Ciao Thrassos Gavath ,

Avete aggiornamenti, come sta procedendo il caso?

Ho effettuato un deposito di $ 1000 su redstarcasino.eu, ho giocato un po' e ho vinto quasi $ 400. Quindi si sono rifiutati di effettuare un prelievo e sono disposti a confiscare TUTTI i miei soldi per ragioni inesistenti. Ora hanno $ 1400 di cui $ 1000 sono il mio deposito iniziale.

Curasao Gaming non ha ancora risposto alla mia richiesta, quindi mi chiedo solo se RedStar abbia la licenza.

RedStarCasino ha per qualche motivo il tuo sigillo di approvazione sul suo sito web. Ma stai scherzando? Spero che tu possa cambiare questo stato.

Apprezzerei qualsiasi aiuto per riavere i miei soldi.