I am writing to formally lodge a complaint regarding my account with Grand Fortune Casino. I have funds that I am unable to withdraw due to ongoing verification issues and now, I am unable to access my account altogether.
Upon my initial attempts to withdraw my balance, I was informed that I needed to provide a utility bill in my name for verification purposes. As a stay-at-home mom, I do not have any utility bills under my name, which resulted in my request being denied. Despite providing a bank statement, which is commonly accepted by other casinos, my attempts to resolve this issue were unsuccessful.
Recently, I attempted to log into my account only to find that Grand Fortune Casino is no longer in service. I am now seeking assistance through this third-party complaint process, as I have funds that rightfully belong to me and need to be returned.
I kindly request that you look into this matter and facilitate the recovery of my funds. I am hopeful for a prompt resolution to this issue.
Thank you for your attention to this matter. I look forward to your swift response.
Scrivo per presentare formalmente un reclamo in merito al mio account presso Grand Fortune Casino. Ho fondi che non sono in grado di prelevare a causa di problemi di verifica in corso e ora non sono più in grado di accedere al mio account.
Nei miei primi tentativi di prelevare il mio saldo, mi è stato comunicato che dovevo fornire una bolletta a mio nome per scopi di verifica. Come mamma casalinga, non ho bollette a mio nome, il che ha portato al rifiuto della mia richiesta. Nonostante abbia fornito un estratto conto bancario, comunemente accettato da altri casinò, i miei tentativi di risolvere questo problema non hanno avuto successo.
Di recente, ho provato ad accedere al mio account solo per scoprire che Grand Fortune Casino non è più in servizio. Ora sto cercando assistenza tramite questo processo di reclamo di terze parti, poiché ho fondi che mi appartengono di diritto e devono essere restituiti.
Vi chiedo cortesemente di esaminare la questione e di facilitare il recupero dei miei fondi. Spero in una rapida risoluzione di questo problema.
Grazie per l'attenzione a questa questione. Attendo con ansia una vostra rapida risposta.