20Bet – EUR 7,880.83 in withdrawals marked “Successful” but not received I am publishing my experience with 20Bet based on documentation that I have retained. Two withdrawals were made from my 20Bet account: • 10 September 2025 – EUR 4,000.00 – Withdrawal ID 80577844 • 12 September 2025 – EUR 3,880.83 – Withdrawal ID 80763124 Total: EUR 7,880.83 Both withdrawals appear in 20Bet's system as successful. However, I did not receive the EUR 7,880.83 in my Revolut account. Following my complaints, 20Bet provided two RRN references in connection with the alleged payments: • RRN 091900002386 • RRN 091700002301 I submitted those references directly to Revolut for investigation. According to the written response I subsequently received from Revolut, the corresponding payments/credits could not be located in my account/card records using those references. Revolut also informed me that, if the merchant maintains that the payments were successfully made, an official ARN or card refund/payment receipt should be provided so that a formal Mastercard trace can be conducted. I provided this information to 20Bet. 20Bet subsequently requested a PDF bank statement covering the period from the withdrawals onwards. I supplied the requested statement. I was later asked to provide an original statement issued directly by my payment provider without any edits, modifications or alterations. I therefore resent the original PDF generated and downloaded directly from my Revolut account and expressly confirmed that it had not been edited, cropped, converted or otherwise modified. I have also asked 20Bet to confirm the exact payment instrument to which each withdrawal was allegedly sent and to provide the ARN or equivalent technical payment evidence establishing the transaction-level connection. I still have not received the outstanding EUR 7,880.83. Judicial proceedings have consequently been initiated before a Portuguese Julgado de Paz, and the evidence concerning the withdrawals, correspondence, RRN references and Revolut investigation has been preserved for those proceedings. Nevertheless, I have made a final attempt to resolve the matter amicably and have provided bank details held in my own name so that the outstanding EUR 7,880.83 can be transferred voluntarily. I have documentation supporting the chronology described above. For clarity, I am not alleging that the RRN references are fraudulent or making any criminal accusation. I am reporting what my documentation currently shows: 20Bet recorded the withdrawals as successful, supplied references for the alleged payments, and the corresponding credits could not be located through the subsequent investigation I requested from Revolut. If 20Bet resolves the matter and I actually receive the 7,880.83 EUR .I will update this post publicly to confirm that the dispute has been resolved.
Importo contestato: 7.88€
Casinò: 20Bet Casino
Case #: 4693
20Bet – Prelievi per un totale di 7.880,83 EUR contrassegnati come “Riusciti” ma non ricevuti. Pubblico la mia esperienza con 20Bet basandomi sulla documentazione in mio possesso. Sono stati effettuati due prelievi dal mio conto 20Bet: • 10 settembre 2025 – 4.000,00 EUR – ID prelievo 80577844 • 12 settembre 2025 – 3.880,83 EUR – ID prelievo 80763124 Totale: 7.880,83 EUR Entrambi i prelievi risultano nel sistema di 20Bet come andati a buon fine. Tuttavia, non ho ricevuto i 7.880,83 EUR sul mio conto Revolut. A seguito dei miei reclami, 20Bet mi ha fornito due riferimenti RRN relativi ai presunti pagamenti: • RRN 091900002386 • RRN 091700002301 Ho inviato questi riferimenti direttamente a Revolut per le verifiche. Secondo la risposta scritta che ho successivamente ricevuto da Revolut, i pagamenti/accrediti corrispondenti non risultavano rintracciabili nei miei dati di conto/carta utilizzando tali riferimenti. Revolut mi ha inoltre informato che, qualora il commerciante sostenesse che i pagamenti siano andati a buon fine, sarebbe stato necessario fornire un ARN ufficiale o una ricevuta di rimborso/pagamento della carta per consentire una tracciabilità formale tramite Mastercard. Ho fornito queste informazioni a 20Bet. Successivamente, 20Bet mi ha richiesto un estratto conto bancario in formato PDF relativo al periodo a partire dai prelievi. Ho fornito l'estratto conto richiesto. In seguito, mi è stato chiesto di fornire un estratto conto originale emesso direttamente dal mio fornitore di servizi di pagamento, senza alcuna modifica o alterazione. Pertanto, ho reinviato il PDF originale generato e scaricato direttamente dal mio conto Revolut, confermando espressamente che non era stato modificato, ritagliato, convertito o alterato in alcun modo. Ho inoltre richiesto a 20Bet di confermare l'esatto strumento di pagamento su cui sarebbe stato inviato ciascun prelievo e di fornire l'ARN o un'equivalente prova tecnica di pagamento che stabilisca il collegamento a livello di transazione. Non ho ancora ricevuto i 7.880,83 euro dovuti. Di conseguenza, è stato avviato un procedimento giudiziario presso un Giudice di Pace portoghese e le prove relative ai prelievi, la corrispondenza, i riferimenti RRN e l'indagine di Revolut sono state conservate per tale procedimento. Ciononostante, ho fatto un ultimo tentativo per risolvere la questione amichevolmente e ho fornito le coordinate bancarie intestate a mio nome affinché i 7.880,83 euro dovuti possano essere trasferiti volontariamente. Dispongo di documentazione a supporto della cronologia sopra descritta. Per chiarezza, non sto affermando che i riferimenti RRN siano fraudolenti né sto formulando alcuna accusa penale. Riporto quanto risulta dalla mia documentazione attuale: 20Bet ha registrato i prelievi come andati a buon fine, ha fornito i riferimenti per i presunti pagamenti e i relativi accrediti non sono stati rintracciati tramite la successiva indagine che ho richiesto a Revolut. Se 20Bet risolverà la questione e riceverò effettivamente i 7.880,83 EUR, aggiornerò pubblicamente questo post per confermare l'avvenuta risoluzione della controversia.
Importo contestato: 7.88€
Casinò: 20Bet Casino
Case #: 4693
Traduzione 
