Hi. The casino paid out my withdrawal after I mentioned this post, so the matter is resolved.
Just to clarify: after the last bonus I received, I made three more deposits and I lost two deposits and my balance hit €0 twice, so I no longer had any active bonus.
With the third deposit, I bought features several times, but that didn't matter anymore at that point, right?
So, the casino tried to block my withdrawal because that I had violated a rule with an earlier bonus at some point in the past. They cannot do that?
I have screenshots of all the transactions in case the casino claims otherwise.
Ciao. Il casinò ha effettuato il pagamento del mio prelievo dopo che ho pubblicato questo messaggio, quindi la questione è risolta.
Giusto per chiarire: dopo l'ultimo bonus che ho ricevuto, ho effettuato altri tre depositi e ne ho persi due, quindi il mio saldo è arrivato a €0 due volte e non avevo più alcun bonus attivo.
Con il terzo deposito ho acquistato diverse funzionalità, ma a quel punto non importava più, giusto?
Quindi, il casinò ha cercato di bloccare il mio prelievo perché avrei violato una regola relativa a un bonus precedente in passato. Non possono farlo?
Ho gli screenshot di tutte le transazioni nel caso in cui il casinò affermi il contrario.
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