Thread di supporto e reclami di Nitrobetting.eu

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Non esitate a chiederci qualsiasi cosa, il nostro team sarà lieto di rispondere alle vostre domande in questa discussione.

Benvenuti a LCB! Siamo felici di avere il rappresentante sul forum per aiutare i nostri membri a risolvere potenziali problemi

Benvenuti a bordo! Siamo felici che tu ti sia unito al forum LCB.

Benvenuto, è bello averti qui

Benvenuti nel nostro forum! Siamo lieti di avervi qui!

Fate attenzione con questo sito. Aspetto che la mia richiesta di prelievo venga approvata da una settimana. E non sono il solo. Altre persone hanno lo stesso problema, come ho letto su un altro forum.

Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione. Ci dispiace molto per la tua esperienza e per qualsiasi inconveniente causato. Per motivi di sicurezza e per proteggere la privacy del tuo account, ti chiediamo gentilmente di contattarci all'indirizzo help@nitrobetting.eu utilizzando l'oggetto: ATTENZIONE RUSSELL. Russell, il nostro responsabile del servizio clienti, esaminerà personalmente il tuo prelievo e verificherà cosa sta succedendo con la tua richiesta.

Stavo guardando l'email e stavamo già parlando del mio problema con il prelievo.

Voglio assicurarti che il tuo account non verrà bannato per aver sollevato un problema o condiviso un feedback. La tua soddisfazione e la tua fiducia sono importanti per noi e siamo qui per aiutarti. Capisco quanto possa essere frustrante riscontrare un ritardo con il tuo prelievo, soprattutto perché non hai mai riscontrato questo problema prima. Ho parlato con Russell e mi ha detto che ti ha già contattato via e-mail in merito al ritardo causato dalle recenti fluttuazioni nei prezzi di BTC, quindi abbiamo visto un aumento del volume di transazioni. Ti assicuriamo che il nostro Processing Manager è a conoscenza della tua richiesta e che verrà elaborata entro le prossime 24 ore.

Ho già i soldi, ho solo aspettato molto tempo 🙏

Benvenuto a bordo, rappresentante di nitrobetting.eu! È bello averti qui.

Grazie per avercelo fatto sapere Anyangg. Sono contento che tutto si sia risolto. Ora contrassegneremo questo come RISOLTO.

Sono un membro di Nitrobetting da oltre 10 anni. Sono un giocatore diamante. Si rifiutano di pagarmi il saldo di oltre $ 30.000 e mi chiedono di accettare uno "Special payment plan" che è di $ 4k una volta alla settimana.

Vengo qui perché non rispondono più alle email, mi hanno bloccato dalla chat, mi hanno bloccato da Telegram. Russell continua a farmi il gaslighting, a parlarmi dall'alto in basso, a insultarmi e a trattarmi come una vera e propria merda. Non rispondono a nessuna email e minacciano di prenderla o lasciarla.

Ammettono di non avere la licenza adeguata per i pagamenti. Non hanno i fondi per pagare i giocatori. E ammettono di non onorare i loro TOS.

Chiedo aiuto perché devono aggiornare i loro termini e altri devono essere avvisati. In allegato due screenshot.

Oltre al link al forum SBR che è diventato virale.

Ciao broadways206 ,

Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e ne abbiamo informato il rappresentante del casinò. Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Vi aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta.

Ciao broadways206

Abbiamo ricevuto la seguente risposta dal rappresentante del casinò:

Vogliamo fare chiarezza su questa affermazione. È un giocatore di lunga data e un membro Diamond e, sebbene comprendiamo le sue preoccupazioni, i dettagli chiave sono stati omessi.
A causa del recente aumento del valore di Bitcoin, stiamo gestendo un volume di pagamenti più alto del solito, con conseguente coda. Le sue richieste di prelievo variano in genere da 300-400 mBTC e lo abbiamo informato che elaborare tali importi in un'unica rata richiede attesa. In alternativa, abbiamo offerto pagamenti più piccoli e rapidi, che ha rifiutato.
Inoltre, per motivi di sicurezza, gli importi di prelievo più elevati vengono sottoposti a revisioni e elaborazioni più approfondite per garantire la conformità ai nostri protocolli di sicurezza. Questa è una procedura standard per proteggere sia i nostri clienti che la nostra piattaforma.
Solo a gennaio 2025, ha depositato 227,02 mBTC, ha ricevuto un bonus in contanti del 500% per un totale di 76,25 mBTC e ha già ricevuto 324 mBTC. Inoltre, è stato messo in atto un piano di pagamento settimanale di 40 mBTC per garantire l'elaborazione continua dei suoi prelievi.
Restiamo impegnati a onorare tutti i pagamenti e a elaborare i prelievi quotidianamente. Tuttavia, non ci impegneremo ulteriormente in accuse fuorvianti.
Migliore,
Squadra di Nitrobetting

Grazie per la risposta. Sentiti libero di mandarmi un messaggio privato per il mio nome utente. Non ho mai rifiutato nessuna proposta. L'unica proposta che mi è stata offerta era di 40mbtc una volta alla settimana. Ci vorrebbero quasi 3 mesi per ottenere i miei soldi. Per quanto riguarda il flusso di cassa, sto depositando migliaia di dollari e loro li stanno accettando in pochi secondi, ma quando si tratta di pagamenti è un incubo.

Sono un membro diamante e dovrei ricevere pagamenti accelerati. Fanno pagare anche questo servizio. Mi è stato detto che 54mbtc o meno non richiedono l'approvazione speciale del manager. Mi è stato detto che potevo richiederlo 2 volte al giorno, 4 volte alla settimana e 8 volte al mese. Ora è 40mbtc una volta alla settimana, prendilo o lascialo. Tuttavia, da nessuna parte sul sito web i giocatori sono avvisati di questo.

Mi è stato detto che i pagamenti più grandi non potevano essere elaborati perché all'inizio non avevano il responsabile dell'elaborazione appropriato in turno per effettuare il pagamento. Poi è diventato chiaro che non avevano la licenza appropriata per pagare quell'importo. Ora c'è una lunga coda e devono pagare di conseguenza. Tieni presente che i membri Diamond dovrebbero essere in una coda diversa, inoltre viene pubblicizzato un pagamento di 2-3 ore.

Voglio solo i miei fondi senza doverli implorare. 40 mbtc una volta alla settimana, prendere o lasciare, non è un piano di pagamento. Questa è pubblicità ingannevole e costringere un giocatore a ingoiare il suo orgoglio. L'obiettivo che so è giocare e perdere il mio saldo mentre vengo strozzato nel prelevare denaro.

Non ho fatto false accuse e condividerò volentieri qualsiasi comunicazione, se necessario. Ho circa 199 mbtc nel mio saldo e sto semplicemente cercando di sborsarli questa settimana senza dover aspettare 2-3 mesi. Questo è tutto. Apprezzo molto l'aiuto qui, perché ha causato troppe notti insonni.

Ho inoltrato una richiesta di prelievo il 1/9/2025. Da allora, la richiesta è stata "in fase di revisione". Ho contattato il team di assistenza e il team di sicurezza di Nitrobetting, ma non ho ricevuto una tempistica per il completamento della revisione o anche cosa viene esaminato.

Importo contestato: 13mBTC

Casinò: Nitrobetting Casino

Case #: 2868

Ciao broadways206

Come si evince dalla risposta soprastante del rappresentante del casinò, ti sono stati offerti pagamenti più piccoli e rapidi, che hai rifiutato. Ti hanno anche informato che per motivi di sicurezza, importi di prelievo più elevati vengono sottoposti a revisioni e elaborazioni più approfondite per garantire la conformità con i loro protocolli di sicurezza, che è la loro procedura standard. Questa è la loro dichiarazione finale in merito al tuo caso.

Tuttavia, chiederemo al rappresentante se c'è la possibilità di un piano di pagamento alternativo. Vi preghiamo di tenerci aggiornati regolarmente sui vostri pagamenti mensili e di farci sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie.

Caro Giuseppe Minardi ,

Innanzitutto benvenuti a LCB.

Potresti fornirci ulteriori informazioni sul tuo caso, così possiamo comprenderlo meglio e fornirti ulteriore assistenza?

• Il tuo account è verificato?
• È il tuo primo prelievo su Nitrobetting Casino?
• Hai contattato l'assistenza del casinò o hai ricevuto una spiegazione in merito al tuo prelievo in sospeso?

Grazie per la collaborazione.

Ciao Jorvana,

Sì, il mio account è verificato. Il mio nome utente NitroBetting è NT ****. Sono un membro del sito web da anni ormai e in passato sono riuscito a effettuare prelievi puntuali. Ho contattato sia security@nitrobetting.eu che help@nitrobetting.eu diverse volte. Ho ricevuto risposte vaghe sulle fluttuazioni nei mercati delle criptovalute, ma niente di concreto riguardo a quando il mio prelievo verrà approvato e pagato.

Ciao Jovana, il problema è che all'inizio hanno detto che era dovuto all'assenza del responsabile dell'elaborazione dei pagamenti, poi è stato per questioni di licenza, ora non è nemmeno possibile.

per la cronaca non ho mai rifiutato niente. Ma non accetterò 40'mbtc una volta alla settimana quando mi è stato detto che i giocatori diamante possono ottenere 54 mbtc senza l'approvazione del manager. questo è 2 volte al giorno, 4 volte alla settimana, 8 volte al mese.

Sono un membro fedele da oltre 10 anni. Voglio solo i miei soldi. Odio dover implorare per averli. Voglio solo che rispettino i loro TOS o siano trasparenti sulla loro posizione sui pagamenti sul sito web, così gli altri sanno cosa sta succedendo prima di imbattersi in questa situazione. Centinaia di altri si stanno lamentando su altri forum e non è giusto.

che Russell mi faccia il gaslighting, mi parli dall'alto in basso, mi metta al bando e mi dica di prendere o lasciare non va bene. Dire che non risponderanno più a nessuna email sull'argomento e poi ignorare le mie email non va bene.

Voglio solo i miei soldi e andare avanti senza questo stress, non ho fatto nulla di sbagliato e non ho niente per meritare questo trattamento.

Ecco le risposte che ho ricevuto stamattina. Dire a un giocatore che il tuo pagamento verrà "elaborato alla fine" è completamente non professionale, non etico e non va bene. Come viene accettato? Inoltre, dire che non interagiranno ulteriormente e praticamente dirmi di stare zitto è uno schiaffo in faccia. Dopo aver fornito oltre 10 anni di lealtà qui, questo non va bene. I TOS elencati sul sito Web sono stati violati e continuano a condurre pubblicità ingannevole.

In parole povere, non si parla così con i giocatori VIP, e tanto meno con qualsiasi altro giocatore. Se hai problemi di pagamento che non sono in linea con le tempistiche pubblicizzate, devi essere trasparente con tutti i giocatori. Questi post sono un tentativo non solo di ottenere i miei fondi dopo aver esaurito tutte le opzioni, ma anche di fornire trasparenza ad altri prima che ricadano nello stesso problema. È mentalmente estenuante e logorante.

Ho appena ricevuto il pagamento del mio prelievo per l'importo totale. Grazie a Jorvana di LCB per il tuo aiuto e grazie a Russel di NitroBetting per aver elaborato la mia richiesta!

Seguendo queste mod. Ho delle email preoccupanti, vuoi mandarmi un PM? Ho bisogno che questo venga risolto oggi, per favore. Apprezzo molto il tuo supporto.

Sono felice di sentirlo, Joseph Minardi ! Sei il benvenuto! Contrassegneremo il tuo caso come RISOLTO.

Caro broadways206 ,

Come ha affermato il rappresentante del casinò:

A causa del recente aumento del valore di Bitcoin, stiamo gestendo un volume di pagamenti più alto del solito, con conseguente coda. Le sue richieste di prelievo variano in genere da 300-400 mBTC e lo abbiamo informato che elaborare tali importi in un'unica rata richiede attesa. In alternativa, abbiamo offerto pagamenti più piccoli e rapidi, che ha rifiutato.

Solo a gennaio 2025, ha depositato 227,02 mBTC, ha ricevuto un bonus in contanti del 500% per un totale di 76,25 mBTC e ha già ricevuto 324 mBTC. Inoltre, è stato messo in atto un piano di pagamento settimanale di 40 mBTC per garantire l'elaborazione continua dei suoi prelievi.

Una parte dei tuoi fondi è già stata versata, il resto sarà come potrai vedere dalla risposta.

La decisione del rappresentante del casinò è definitiva e non c'è altro che possiamo fare. Tutti i tuoi fondi saranno pagati, ma ti chiediamo un po' di pazienza. I prelievi vengono elaborati quotidianamente, tienici aggiornati.

Hai visto il mio post precedente con le loro risposte? Vedi come stanno violando i loro stessi TOS?

Vi prego di rispondere ai vostri messaggi privati @Jovana e @Njanjam perché ho degli screenshot che devo condividere ma non li pubblicherò nel thread perché sono troppo espliciti.

Ciao broadways206 ,

Vi preghiamo di inviarci gli screenshot tramite messaggio personale .

Vedremo se c'è qualcos'altro che possiamo fare riguardo al tuo caso. Dato che il rappresentante del casinò ha fornito prove e una spiegazione, e poiché parte della transazione è già stata elaborata, non sono sicuro di cos'altro possiamo fare per te.

Cerchiamo di fare del nostro meglio per aiutare i nostri giocatori il più possibile, ma solo nei limiti delle nostre capacità: tutto ciò che va oltre questo è da concordare direttamente con il casinò.

Ho provato a contattarti tramite messaggio privato ma non rispondi. Puoi dare un'occhiata e rispondere?

Potresti dare un'occhiata ai tuoi messaggi?

Ancora una volta, puoi dare un'occhiata ai DM degli ultimi 2 giorni? Non hai risposto a nessuno.

Caro broadways206 ,

Abbiamo visto i tuoi messaggi, ma non c'è molto altro da aggiungere che non sia già stato detto nel thread del forum. Ti chiediamo gentilmente di astenerti dall'inviare messaggi privati e pubblicare ripetutamente lo stesso contenuto, poiché ciò è considerato spamming. Questa regola si applica a tutti i membri LCB.

Hai già ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che conferma che il tuo prelievo verrà interamente pagato, ma è richiesta pazienza. L'importo è elevato, quindi deve essere elaborato in rate mensili. Infatti, hai già ricevuto una parte del tuo pagamento ieri.

Non possiamo accelerare il processo. Abbiamo chiesto loro se fosse possibile concordare un piano di pagamento diverso e ci hanno informato che al momento non è possibile a causa delle loro procedure. Inoltre, il primo piano che ti hanno offerto non è stato accettato.

Vi chiediamo gentilmente di essere pazienti. I vostri soldi saranno pagati e, se ci saranno problemi, li contatteremo di nuovo. Tuttavia, al momento, non c'è altro che possiamo fare.

Grazie per la comprensione.

Quindi li perdoni per non aver rispettato i loro TOS? Aspettare più di 2 settimane per i miei fondi è accettabile qui? Altri fate attenzione se volete i vostri soldi da questo bookmaker ci mettono mesi per pagarvi per intero. Pagano i siti web per mettere false recensioni e valutazioni. Non toccate questo bookmaker nemmeno con un palo di 10 piedi perché non otterrete mai i vostri soldi senza implorare e supplicare per mesi.

Solo un avviso: non mi stanno pagando e hanno chiesto di posticipare di un'altra settimana.

È davvero deludente che un'azienda continui a inviare promozioni attive per consentire alle persone di effettuare depositi quando deve fornire piani di pagamento per pagare i giocatori.

Fate attenzione agli altri giocatori: non vale assolutamente la pena di giocare qui per portare via i vostri soldi.

Caro broadways206 ,

Chiederemo al rappresentante del casinò di riesaminare il tuo caso ancora una volta. Come già detto, per motivi di sicurezza, non sono in grado di elaborare l'intero prelievo in una volta sola. Capisco che può essere frustrante quando vuoi un pagamento immediato o pensi che qualcosa non sia giusto, ma il nostro obiettivo è chiarire le loro regole per te.

Il casinò ha già spiegato le sue politiche nelle sue risposte, sia qui sul forum che direttamente a te tramite e-mail e chat live. Apprezziamo la tua pazienza e ti assicuriamo che stanno gestendo il tuo caso secondo le loro procedure standard.

Motivi di sicurezza? Hanno chiesto un piano di pagamento........oltre un mese. Quale bookmaker offre un piano di pagamento per pagare il proprio debito? Perché non aggiornano i loro TOS o non rispettano quelli elencati? Questo sito web è diventato una barzelletta completa.

Solo un avviso, nitrobetting non sta ancora pagando. Mi devono 178mbtc e mi hanno detto di "aspettare che alla fine mi paghino" oggi. Ciò significa che potrebbero volerci mesi.

Vi prego di contattarli, perché qui ignorano i messaggi diretti e Russell mi zittisce sempre via e-mail dicendo "questa sarà la sua ultima risposta" per oggi.

sono passate 3 settimane e il conto continua per ricevere i miei soldi e loro continuano a ballare in giro cercando di fare piani di pagamento e ignorare le e-mail

Solo un avvertimento, Russell sta ignorando tutte le email ora. Centinaia di giocatori si lamentano di non aver ricevuto i loro soldi. Fate attenzione.

Solo per aggiornare tutti. Hanno ignorato le mie email per tutto il giorno, mi hanno detto che non mi avrebbero risposto e che alla fine sarei stato pagato. Sono più di 3 settimane che mi devono dei soldi e cercano di fare un piano di pagamento al loro ritmo.

In oltre 10 anni di capping non ho mai avuto un bookmaker che chiedesse di negoziare un piano di pagamento. Poi sceglie di ignorarti se ti lamenti o chiedi perché non possono onorare i loro TOS.

Sono così stufo della pessima assistenza clienti di Russell e dello staff. AVVERTO TUTTI I GIOCATORI DI STARE LONTANI DA QUESTO SITO WEB. Leggono i miei messaggi qui, i miei DM qui e chiedono semplicemente ai moderatori di eliminarli o di intercettarli.

Caro broadways206 ,

Comprendiamo la tua frustrazione. Come detto in precedenza, a causa delle loro procedure standard, stanno elaborando il prelievo in rate settimanali, il che purtroppo potrebbe richiedere del tempo per essere completato. Sappiamo che non è l'ideale, ma tieni presente che questo è il loro processo stabilito e possiamo solo aiutare a garantire che lo seguano correttamente.

Potresti cortesemente confermare se hai ricevuto un pagamento questa settimana?

Grazie per la pazienza.

No, non ho ricevuto NESSUN pagamento questa settimana. Hai menzionato le loro "procedure standard", puoi dirmi come sono documentate nei loro TOS? Stanno addebitando ai giocatori anche il servizio VIP Diamond per velocizzare i pagamenti.

Se vuoi essere insultato, trattato con sufficienza e insultato da Russell (il loro GM), questo è il libro che fa per te. Non ho mai visto qualcuno nel torto essere così testardo, maleducato e offensivo. In conclusione, non sei in grado di pagare i giocatori e cerchi di trascinare le cose in modo che perdano il loro equilibrio prima di essere pagati.

I loro TOS devono essere aggiornati, BMR e tutti i siti di recensioni devono aggiornare le loro recensioni perché sono al massimo un libro D-. Vedere che stanno inviando promozioni per i giocatori per effettuare depositi è ancora disgustoso. Che ne dici di smetterla di fare Pietro per pagare Paolo e pagare ciò che devi prima di usare il tuo bookmaker?

Mi avevano detto che sarei stato pagato per intero questa settimana. Ora è diventato "alla fine vi pagheremo". Come vi sembra accettabile? Non mi farò zittire e continuerò a fare tanto rumore finché non sarò pagato per intero questa settimana.

Difenditi e smettila di farti intimidire da Russell e da questi delinquenti.

Ti senti bene a dormire la notte truffando e imbrogliando i giocatori? Come è possibile che questo sia accettabile? Capisci la definizione di discriminazione? Quando si vede che apri e leggi le mie email e non rispondi, cosa devo credere che stia succedendo?

Ti rendi conto che dimostra che sei online? Paga i tuoi giocatori e assumi le tue responsabilità. Dovrei postare altri screenshot di alcune delle cose che hai detto? Quando vi basta truffare?

Ne sei sicuro? Ignori le email, mi parli dall'alto in basso e mi metti al bando? Viola i tuoi TOS, menti ai giocatori e li estorci? Perché non dai un'occhiata alle tue recensioni? Quando ti assumerai la responsabilità di aver truffato le persone?

https://forum.bookmakersreview.com/threads/nitrobetting-issues.60066/page-2

https://www.trustpilot.com/review/nitrobetting.eu

https://www.sportsbookreview.com/forum/bitcoin-sports-betting/3694220-nitrobetting-eu.html

Centinaia di persone che chiedono soldi. Ma si comportano come se niente fosse. Rispondi alle email, è patetico.

Ciao broadways206 ,

Il rappresentante del casinò ci ha inoltrato l'ultima e-mail che ti hanno inviato, in cui si afferma chiaramente che il tuo prelievo verrà pagato a rate. L'unica cosa che ti chiedono gentilmente in questo momento è pazienza .

Hanno anche dichiarato che questa è la loro decisione definitiva sulla questione e che non sono previsti ulteriori cambiamenti.

Per quanto riguarda la nostra ulteriore assistenza con questo caso, comprendiamo che non sei soddisfatto del modo in cui verrà elaborato il tuo prelievo. Tuttavia, data la loro decisione, il nostro ruolo ora è solo quello di monitorare che i pagamenti vengano effettuati regolarmente .

Vorremmo anche chiederti gentilmente ancora una volta di astenerti dal postare in thread diversi sul forum e inviare messaggi privati, poiché il tuo reclamo verrà gestito in questo thread. Inoltre, questo è considerato spamming e la stessa regola si applica a tutti i membri.

Grazie per la comprensione e la pazienza.

Pazienza? Sono passate più di 3 settimane. Non rispondono a nessuna email e continuano a trascinare la questione. Lavori per loro? Perché stanno chiaramente violando i loro TOS ma tu qui stai minacciando di inviarmi spam invece di fargli pagare i soldi che devono.

Un'azienda così grande non può pagare 15.000 $ in meno di 3 settimane? Mi prendi in giro? Prego per l'industria e per gli altri che stanno truffando.

Ciao broadways206,

Vi chiediamo gentilmente di astenervi dallo spammare il nostro forum e il nostro staff.

Abbiamo contattato il casinò e ricevuto la loro risposta: sarai pagato a rate. Questa è la decisione finale del casinò e non la cambieranno.

Sfortunatamente, non c'è più nulla che possiamo fare. Sebbene non possiamo influenzare le decisioni del casinò, monitoreremo la situazione per garantire che i pagamenti vengano effettuati in tempo.

Invece di dire che sto facendo spam, capisci che il sito web viola i loro TOS e collabora con loro per risolvere il problema. Altri devono essere avvertiti della cattiva condotta in corso, invece che tu dirmi di smettere di fare spam. Puoi dire loro di rispondere a una dannata email e mostrare almeno l'1% di rispetto?

Il fatto che tu giustifichi la truffa è preoccupante e gli altri devono essere avvertiti di ciò che sta accadendo là.

Ciao broadways206,

Sì, stai interrompendo il nostro personale, che non gestisce i reclami.

Come abbiamo detto prima, non possiamo obbligare i casinò a cambiare le loro decisioni o termini e condizioni. Tuttavia, monitoreremo la situazione per garantire che i pagamenti vengano effettuati in tempo. Sfortunatamente, per tutto il resto, abbiamo le mani legate.

Sto interrompendo il tuo staff? Da cosa? Mi dispiace, sono arrabbiato perché sto venendo truffato da questo bookmaker e sto avvisando gli altri. Sono diventati freddi e non rispondono alle e-mail. Mi avevano promesso che sarei stato pagato per intero questa settimana e ora non riesco nemmeno a ricevere una risposta.

Contattateli. Il saldo rimanente è di circa $ 15.000 e si trascinano da oltre 4 settimane. Se siete un bookmaker di alto livello che mi fa pagare il servizio vip diamond ($ 400 al mese), allora rispettate i vostri TOS. Sono arrabbiati perché non sto giocando il mio saldo e aspetto il mio prelievo invece di sprecarlo.