I will attach proof of the payment I made for the promo and also a screenshot of the promo so there's misunderstanding of the facts and they are misleading their players and will not even answer your questions through chat, or email, or on social media. I sent them over the 3-day period over eight emails with proof to show them that they were Incorrect and they're not keeping their word if you use the promo. Instead they totally disregard your emails and through chat I went through there multiple times too over 40 hour period and obviously they need some Trading because they said the same thing through multiple shifts when in check and that was that they don't understand how the deposit is misunderstood but when you look at this picture it's obvious and my fear is that they are doing this to lots and lots of people and committing fraud. They advertised a a $30 ship being given to you each and every day for 7 days for a total of $210. They do not give you that promo in fact if you asked for it they won't even respond to you until you to email their other support staff however they will not offer anything but instead they keep your money. No matter how I tried to make contact with them explaining everything Lying by line but they will start talking to you like your son type of stranger. Have all the emails and texts over 40 hour. They are calling you because they don't care all they care about is getting that money out of your pocket yeah it's pretty sad. I'm so very disappointed in the company and I am going to be filing complaints with any pertinent organizations or agencies to help me in this matter since they don't care and they won't answer me. Nobody there right minds or put another deposit in since I can't even get them to honor this one so I kept contacting them trying to get this situation resolved showing the proof of payment and the fraudulent n I'm curious what their reasoning is to deny me exactly what the ad says and it says a $30 chip every day for 7 days but they don't give you that you get it one time and that's that same day you order it and after that they won't even discuss it with you. They don't even recognize what the promo code means but instead they'll respond to you one time and one time only and they'll make a comment about another situation that we're not even discussing. Like they are talking a different language but after that you will not get any responses whatsoever other than contact support which is exactly who you were contacting through chat but it's over their heads and has to be escalated to the master support group and they do the same thing to someone else's question. They will not discuss the actual issue and then days will pass and even though I said 8 plus email to the email address they told me and I contacted them through messaging on social media that they won't respond. So if you have a chip you're supposed to be receiving each and every day a new $30 ship that would make it very difficult for you to be violating any policies like using more than five promotion codes in a given day because you're getting two different $30 chips during that time frame but they are not honoring their ad and the one I purchased with any chips and even though I am trying to get them to see the problem and that they're in violation rather than me. And because I did well on that night they refused to pay me on it telling me that I used more than the five free bonuses without a deposit and although I made numerous deposits in that 24-hour period at least five cuz I can recall separate deposits and I purchased a chip for $30 with the expectation of getting it through the door chip every day for the next 7 days it's pretty hard for me to be violating any policy of using too many photos because I have that easily situated but I can't get them to honor their end. So they will not pay me out on the $100 but are one and they will not give me the promotion that I pay for I am attaching screenshots of both situations. Because they refused to do anything to fix the problem I am forced to make others aware of what their little game is here and I am very curious as to how many people got taken advantage of just like me. That promo codes for seven days a total of $210 you will receive yet that's not true. So I am finally a complete through here and we'll see assistance through the gambling Commission as well as Consumer Affairs and I want to sunlight for others to beware of this company because it's obviously fraud and they had no intention on paying me for the next 7 days and they refuse to give my money back for the purchase of it. I will be learning all the licensing agencies and if this is in violation of any federal laws and so I guess the FBI will have to be involved. Please feel free to leave your opinion or question I'll be happy to answer them but I would not deposit any money in this company. I had got a review for them and gave them very high remarks an hour or two prior to this happening and I'm about to go to that website and edit the review accordingly and everything I say is 100% fact and I have proof of everything they will not even talk to me because angels are wrong and they probably did it's a lot of people and have made a lot of money taking advantage of players and they have to be stopped so let's take this license away or put it on suspension and have them close up shop so they can learn how to treat customers fairly and not you stealing from people. Having a company take advantage of you like they did is worse than getting robbed on the street because you gave them the trust and paid everything in advance and then this is how they treat you as a consumer. They don't deserve to be working in this field and I'm sure there's a lot of people.
Casinò: MrO Casino
Case #: 3387
Allego la prova del pagamento effettuato per la promozione e anche uno screenshot della promozione, quindi non c'è comprensione dei fatti e stanno fuorviando i loro giocatori e non risponderanno nemmeno alle vostre domande tramite chat, email o social media. Ho inviato loro nell'arco di 3 giorni oltre otto email con le prove per dimostrare che si sbagliavano e che non manterranno la parola data se usate la promozione. Invece ignorano completamente le vostre email e tramite chat ho contattato anche loro più volte nell'arco di 40 ore e ovviamente hanno bisogno di un po' di Trading perché hanno detto la stessa cosa per più turni quando erano in controllo e cioè che non capiscono come il deposito venga frainteso, ma quando guardate questa immagine è ovvio e il mio timore è che lo stiano facendo a moltissime persone e che stiano commettendo una frode. Hanno pubblicizzato una spedizione di $30 che ti viene data ogni singolo giorno per 7 giorni per un totale di $210. Non ti danno quella promozione, infatti se la chiedi non ti rispondono nemmeno finché non mandi un'e-mail al loro altro personale di supporto, tuttavia non ti offrono nulla ma invece si tengono i tuoi soldi. Non importa come ho provato a contattarli spiegando tutto mentendo alla linea, ma hanno iniziato a parlarti come se fossi tuo figlio, un tipo di sconosciuto. Ho ricevuto tutte le e-mail e i messaggi per oltre 40 ore. Ti chiamano perché non gli importa, l'unica cosa che gli interessa è tirarti fuori quei soldi dalla tasca, sì, è piuttosto triste. Sono molto deluso dall'azienda e presenterò reclami a tutte le organizzazioni o agenzie competenti per aiutarmi in questa questione, poiché a loro non importa e non mi rispondono. Nessuno lì ha la testa sulle spalle o ha fatto un altro deposito, visto che non riesco nemmeno a fargli accettare questo, quindi ho continuato a contattarli cercando di risolvere la situazione mostrando la prova di pagamento e la frode. Sono curioso di sapere quale sia il loro ragionamento per negarmi esattamente ciò che dice l'annuncio, ovvero un chip da 30 $ al giorno per 7 giorni, ma non ti dicono che lo ricevi una volta sola e lo stesso giorno in cui lo ordini, e dopo non ne vogliono nemmeno discutere con te. Non riconoscono nemmeno il significato del codice promozionale, ma ti rispondono una volta e una sola volta e fanno un commento su un'altra situazione di cui non stiamo nemmeno discutendo. Come se stessero parlando una lingua diversa, ma dopo non riceverai alcuna risposta se non quella di contattare l'assistenza, che è esattamente la persona che stavi contattando tramite chat, ma è al di sopra delle loro capacità e deve essere inoltrata al gruppo di assistenza principale e fanno la stessa cosa con la domanda di qualcun altro. Non discuteranno del problema effettivo e poi passeranno giorni e, anche se ho detto 8 più email all'indirizzo email, mi hanno detto e li ho contattati tramite messaggio sui social media che non risponderanno. Quindi, se hai un chip, dovresti ricevere ogni giorno una nuova spedizione da 30 $, il che renderebbe molto difficile per te violare qualsiasi politica come l'utilizzo di più di cinque codici promozionali in un dato giorno, perché ricevi due chip diversi da 30 $ durante quel periodo di tempo, ma non stanno rispettando la loro pubblicità e quello che ho acquistato con i chip e anche se sto cercando di fargli capire il problema, sono loro a violare e non io. E poiché quella sera ho fatto bene, si sono rifiutati di pagarmi, dicendomi che avevo usato più di cinque bonus gratuiti senza deposito. E sebbene abbia effettuato numerosi depositi in quelle 24 ore, almeno cinque perché ricordo depositi separati, e abbia acquistato una chip per 30 $ con l'aspettativa di riceverla ogni giorno per i successivi 7 giorni, è piuttosto difficile per me violare la politica sull'uso eccessivo di foto, perché l'ho individuato facilmente, ma non riesco a fargli rispettare la loro parte. Quindi non mi pagheranno i 100 $, ma sono uno e non mi daranno la promozione per cui pago. Allego screenshot di entrambe le situazioni. Poiché si sono rifiutati di fare qualsiasi cosa per risolvere il problema, sono costretto a far sapere agli altri in cosa consiste il loro giochetto e sono molto curioso di sapere quante persone sono state truffate proprio come me. Riceverai codici promozionali per sette giorni per un totale di 210 $, ma non è vero. Quindi finalmente ho completato la procedura e otterrò assistenza dalla Commissione per il Gioco d'Azzardo e dall'Ufficio Affari dei Consumatori. Voglio fare luce sulla situazione e chiedere a tutti di stare attenti a questa azienda perché è chiaramente una frode e non avevano alcuna intenzione di pagarmi per i prossimi 7 giorni, rifiutandosi di restituirmi i soldi per l'acquisto. Informerò tutti gli enti autorizzati e se questo viola le leggi federali, immagino che l'FBI dovrà essere coinvolta. Non esitate a lasciare la vostra opinione o domanda, sarò lieto di rispondere, ma non verserei denaro in questa azienda. Avevo ricevuto una recensione e gli avevo dato un giudizio molto positivo un'ora o due prima che accadesse tutto questo. Ora vado su quel sito web e modifico la recensione di conseguenza. Tutto quello che dico è vero al 100% e ho le prove di tutto. Non mi parleranno nemmeno perché gli angeli sbagliano e probabilmente lo hanno fatto. Sono molte le persone che hanno fatto un sacco di soldi approfittandosi dei giocatori e devono essere fermati, quindi togliamo loro la licenza o sospendiamola e facciamogli chiudere i battenti in modo che imparino a trattare i clienti in modo equo e non a derubarli. Avere un'azienda che si approfitta di te come hanno fatto loro è peggio che essere derubati per strada perché gli hai dato fiducia e hai pagato tutto in anticipo e poi è così che ti trattano come consumatore. Non meritano di lavorare in questo campo e sono sicuro che ci siano molte persone.
Casinò: MrO Casino
Case #: 3387
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