Discussione sul supporto e sui reclami di MiraxCasino

Buongiorno! Sei arrivato su una pagina di un futuristico carnevale circense. Amiamo divertirci, questo è ciò che ci unisce!

COS'È MIRAX CASINÒ ?

Tra migliaia di casinò, siamo diversi perché diamo l'opportunità di godere di un posto unico: un futuristico carnevale di giochi di slot!

Abbiamo lavorato duramente sul nostro design e ora è una combinazione tra una ricca attrazione circense e un affascinante minimalismo.

Ogni slot è uno spettacolo di intrattenimento emotivo unico nel suo genere e il giocatore è responsabile di come lo cercherà il carnevale oggi. Sei l'unico a scegliere le slot a cui giocare, il che significa il carnevale da organizzare!

Benvenuto nel nostro forum, apprezziamo che tu sia qui per assistere i nostri membri

Mirax Casino benvenuto nei nostri forum, felice di averti qui!!

Benvenuti in LCB! È bello averti qui!

Benvenuto nel miglior forum, il casinò Mirax

Benvenuto nel nostro forum Mirax Casino

Benvenuto nel forum LCB Mirax Casino!

Ciao Mirax Casinò

Benvenuti in LCB

Oggi c'è stato un lungo periodo di manutenzione da parte del casinò per più di quattro ore, senza alcun preavviso, durante il deposito e il gioco. Non potevo più giocare, quando ero su una strada vincente, il casinò ha iniziato la manutenzione e i soldi sono stati trattenuti per quel periodo, devo aspettare per chiedere un risarcimento e mi sono stati concessi 10 giri gratuiti a buon mercato se fosse stato un risarcimento per l'inconveniente. Penso che questo casinò dovrebbe rivedere le proprie offerte di omaggi e la considerazione per i nuovi clienti

Ciao engrsc1,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e informeremo il rappresentante del casinò del tuo post.

Grazie.

Caro Engrsc1,

Siamo profondamente dispiaciuti di apprendere che hai dovuto affrontare un problema del genere. Tuttavia, si sono verificati problemi tecnici e il nostro team ha cercato di fare del suo meglio per risolverli il prima possibile.

A questo proposito, il nostro team ha contattato il giocatore per chiarire un malinteso e un inconveniente.

Cordiali saluti,
Squadra del casinò Mirax

Grazie per la vostra assistenza rappresentante MiraxCasino,

Ciao engrsc1, puoi farci sapere se il problema è stato risolto?

Grazie,

Ciao MarijaS . , sì, il casinò mi ha contattato, e questa volta sono stati gentili e generosi con me, grazie al tuo intervento e contatto, e sono rimasto soddisfatto e felice del casinò e della loro gestione, del modo in cui questa volta hanno risolto l'inconveniente. Sono sicuro che non sia stata colpa loro e che sia stato inavvertitamente il fatto che non abbiano effettuato un intervento adeguato e immediato nei confronti dei clienti dopo il problema.

Quindi sono grato a te e al team LCB, in quanto al casinò, per il modo in cui il problema è stato risolto.

Vorrei osservare che, nonostante si tratti di un ottimo casinò, con ottimi bonus, hanno limitato l'offerta senza deposito a molti paesi, incluso il mio Portogallo, il che rende per me un casinò meno attraente rispetto ad altri che non hanno questa restrizione.

Vorrei anche notare che molte offerte di giri gratuiti su alcune slot sono impostate per avere un importo di scommessa inferiore al minimo possibile nel casinò, come 2 centesimi di scommessa totale in ogni giro gratuito in una slot rispetto al minimo, con i soldi del giocatore , è di 20 centesimi nel gioco normale, per esempio. Che spero che risolvano in un prossimo futuro perché è l'unico casinò che conosco che utilizza questa pratica di schema.

Quindi vorrei dire che sono grato a te e al casinò, e spero che abbiano molto successo dato che sono un grande casinò. E spero di tornarci più spesso.

Grazie e distinti saluti

Rui

Sei il benvenuto engrsc1, felice di sapere che il tuo problema è stato risolto e grazie per l'aggiornamento.

Consideriamo ora risolto il caso.

Questa è una politica truffa sui bonus del casinò, non offrono il bonus dovuto alla promozione, deposito 30 in 3 volte 10 e non mi offrono il bonus di deposito necessario di 20 contemporaneamente. Promettono giri gratuiti nei depositi successivi e poi hanno detto che non posso offrire giri gratuiti, e ho depositato più di 15 volte senza ricevere alcun pin gratuito, i giri gratuiti che offrono sono 2 e 4 centesimi ciascuno... come se fosse qualcosa di buono da parte loro

Nella chat dal vivo ci sono bugiardi e imbroglioni... cercano di imbrogliare tutto ciò che possono e mentono costantemente

Non lasciarti ingannare da questo casinò e dal suo staff

Ciao engrsc1 ,

Non giudichiamo così in fretta. Potremmo essere in grado di fornirti assistenza qui. Potresti fornirci il tuo nome utente Mirax Casino tramite messaggio privato . Grazie.

Ciao engrsc1 ,

Abbiamo ricevuto le credenziali del tuo nome utente e abbiamo contattato il rappresentante del casinò. Tieniti aggiornato su questo thread del forum per una risposta.

Caro Engrsc1,

È sconvolgente sentire che hai una tale impressione nel nostro casinò. Tuttavia, ti chiediamo gentilmente di prestare attenzione al fatto che è possibile aggiungere un bonus ad una sola transazione.

Il nostro team ha contattato il giocatore per risolvere l'equivoco.

Distinti saluti,
Squadra del casinò Mirax

Mi sto lamentando di nuovo con questo casinò, perché deposito per partecipare a un torneo, CARNEVALE ISTANTANEO il giorno 11/11/22, quindi confermo la mia partecipazione e inizio a scommettere e a spendere i soldi del mio deposito quel giorno, quando vedrò il leadearboard, non ero elencato, quindi ho chiesto in chat e mi hanno detto che la classifica verrà aggiornata e che devo aspettare fino alla fine del torneo a mezzanotte. Quindi dopo la mezzanotte continuo a non rimanere in classifica, e dopo un po' hanno preso le informazioni sul sito per mettere un'altra informazione sul torneo giornaliero. Torno in chat per chiedere informazioni sulla mia posizione e sul mio presunto premio e mi hanno detto di farlo dai loro degli screesho della mia azione di conferma, del leaderboar e della mia posizione... e discuti con me dimmi che quello che stavo dicendo non è sufficiente e non saranno in grado di accedere ai loro registri delle mie attività sul casinò, quindi non possono aiutami.

Quindi mi lamento perché dovrei almeno vincere uno dei 4 primi premi e perché mi fanno perdere tempo a discutere con loro in chat quindi non mi danno il premio.

Attenzione

Ciao... Il casinò mi ha spiegato che ho giocato a slot che non partecipano al torneo, quindi non ho ottenuto alcuna classificazione in quel torneo. Quindi voglio porgere le mie scuse al casinò per aver postato, nell'ultimo post in questo forum, minacciando il mio reclamo per non aver ricevuto alcun premio nel torneo

Grazie

Rui

Caro Engrsc1,

Siamo lieti di vedere che il nostro team ha chiarito la situazione per te.

Se hai domande riguardanti la nostra politica sui bonus, non esitare a contattare il nostro servizio clienti di supporto ogni volta che ne hai bisogno. Siamo sempre felici di aiutarti!

Cordiali saluti,
Squadra del casinò Mirax

Ciao engrsc1 ,

Sono felice di sapere che le tue preoccupazioni sono state risolte. Goditi il tuo ulteriore intrattenimento.

Ho dovuto affrontare una frustrazione simile da parte di questo casinò. Sono molto avari di bonus anche quando li guadagni o li paghi con un deposito sufficiente. E poi insulta la tua intelligenza con una scusa infondata sul motivo per cui non onoreranno la loro parte dell'accordo. L'ho avuto con questo casinò ed è un momento instabile

Mirax Casino ha rifiutato di onorare la propria parte di diversi accordi con me in merito ai bonus. Sono stato derubato del mio bonus VIP e di un recente bonus sul deposito per ragioni estremamente immeritate. Non mi è stato concesso il mio bonus VIP dopo depositi multipli e dopo aver giocato al casinò per oltre 3 mesi perché la mia ragazza ha utilizzato il mio dispositivo per creare un account al casinò e poi non ha mai più effettuato l'accesso al casinò dal mio dispositivo. Eppure lo staff del casinò è determinato a mantenere la posizione secondo cui possiedo un account duplicato e per questo motivo non merito il bonus che ho guadagnato attraverso il gioco e i miei dollari duramente guadagnati. Anche se ho lasciato scorrere questa diapositiva e ho ignorato il fatto che da allora non mi è stato offerto un solo bonus gratuito, sono un po' più offeso dal recente gesto della direzione del casinò o di chiunque prenda queste decisioni quando ho depositato un importo sufficiente a ricevi in più un bonus di 111 giri gratuiti. Dopo aver completato i miei depositi perdendo tutto, ho chiesto informazioni sul mio bonus di giri gratuiti e mi è stato detto che poiché avevo utilizzato il mio deposito per attività di gioco non avrei ricevuto i miei giri gratuiti. Ho chiesto cosa avrei dovuto fare esattamente con il mio deposito oltre alle attività di gioco e ho ricordato al membro dello staff con cui stavo parlando che il bonus era un'aggiunta al mio deposito, che senso avrebbe se i miei giri gratuiti potessero essere utilizzati solo da me? come ho pagato i giri con il mio deposito? Non ha senso. Per farla breve, non ho ancora ricevuto alcun bonus e anche quando mi inviano e-mail che offrono bonus di abbinamento, non me li danno nemmeno, sebbene il codice sia accettato e tutti i sistemi apparentemente funzionino quando effettuo il deposito. Mi sento scandalizzato dallo staff di MiraxCasino poiché ho spiegato loro questi dettagli più volte e loro sanno dai loro registri che ho un account che utilizzo e non ho bisogno o utilizzo di un altro account e che quell'altro account ha effettuato l'accesso dal proprio dispositivo ogni due volte. Tuttavia non accetteranno il fatto che non ho un account duplicato e non mi consentiranno alcun bonus anche se sono più che meritevole dopo tutti i soldi che ho depositato negli ultimi 3 mesi.

Ciao Anthony Hoisington,

Se hai bisogno della nostra assistenza, inviami un messaggio privato con il nome utente del tuo account del casinò e ti chiederemo aggiornamenti sul tuo caso.

Ciao Anthony Hoisington,

Stiamo ancora aspettando il nome utente del tuo account in modo da poterti aiutare se necessario.

Ciao Anthony Hoisington,

Molto insoddisfatto di questo casinò. Mi sono iscritto dal collegamento LCB e ho effettuato il mio primo e secondo deposito, pensavo che avrei ricevuto automaticamente il bonus di benvenuto, ma non ho ottenuto nessuno dei due. Quando ho contattato l'assistenza mi hanno detto che era perché avevo un codice nella casella bonus, ma non ho nemmeno ricevuto alcun bonus. Quindi in pratica hanno detto sfortuna, mi hanno dato 10 giri gratuiti del valore di 10 centesimi a giro come compensazione. poi ha avuto l'audacia di dirmi di effettuare un altro deposito e aggiungeranno il bonus. Non sono venuto in questo casinò aspettandomi qualcosa di gratuito, ho effettuato i miei depositi e ho pagato il bonus, che non mi è stato concesso. Hanno anche detto che il deposito minimo per richiedere qualsiasi bonus di benvenuto è di $ 40. sul sito LCB dice chiaramente $20.

Ciao shorti3z ,

Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri con noi.

Controlleremo e ti ricontatteremo.

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?

Grazie!

Ti ho inviato un msg con i dettagli. Fornito anche screenshot dei miei depositi

Ciao shorti3z ,

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò!

Contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo caso il prima possibile.

Tenervi aggiornati.

Ciao.

grazie per essere stato utile Non mi interessa davvero qualche giro o bonus scadente, non giocherò più lì. Volevo solo condividere la mia esperienza e far sapere agli altri come funziona questo casinò. Grazie ancora mod per aver cercato di aiutare.

Ciao shorti3z ,

Vuoi che contattiamo il rappresentante del casinò o stai semplicemente condividendo i tuoi pensieri? Si prega di essere più specifici quando si presentano reclami.

Grazie per la tua comprensione.

Ci metteremo in contatto; se sei interessato, ti preghiamo di essere specifico.

Grazie!

Oh mi dispiace. Inizialmente volevo lamentarmi del fatto che non onorassero il bonus di benvenuto pubblicizzato. Quando pago qualcosa mi aspetto di riceverlo. puoi dirmi cosa può ottenere per me contattare il loro rappresentante?

Ciao shorti3z ,

Come possiamo vedere dal tuo post iniziale, le tue preoccupazioni sono legittime e dovremmo contattare il casinò per saperne di più.

Tuttavia, ti invitiamo a consultare i termini del bonus di iscrizione nella pagina di recensione del casinò qui per essere sicuro di averne diritto o di averne nuovamente diritto.

Sembra che il tuo problema riguardi la mancata ricezione del bonus di benvenuto previsto, un compenso inadeguato e una discrepanza nei requisiti di deposito minimo pubblicizzati sul sito LCB rispetto a quanto dichiarato dal casinò.

Verificheremo i requisiti di deposito minimo pubblicizzati.

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò.

Ciao shorti3z ,

Qualsiasi aggiornamento?

Ciao shorti3z ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Mi scuso. Il nome utente è: A*****

Grazie.

Ciao Anthony Hoisington,

I nostri responsabili dei reclami e i rappresentanti dei casinò stanno attualmente partecipando alla conferenza IGB ad Amsterdam. Grazie per averci fornito il tuo nome utente. Affronteremo tutti i reclami tempestivamente dopo la conclusione della conferenza.

Grazie per la vostra pazienza.

Ciao Anthony Hoisington ,

Grazie per averci fornito le credenziali del tuo casinò. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò per chiedere ulteriori informazioni sul tuo caso. Tieniti aggiornato su questo thread.

Caro Anthony Hoisington ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, ti stiamo inviando un promemoria adesso. Tieniti aggiornato su questo thread.

Caro Anthony Hoisington,

Grazie per aver condiviso le vostre preoccupazioni. Per noi è importante che ogni giocatore abbia un'esperienza giusta e piacevole su Mirax Casino e il tuo feedback viene preso molto sul serio.

L'idoneità ai bonus e l'integrità del conto sono aspetti critici della nostra piattaforma. Secondo i nostri Termini e Condizioni, a ogni giocatore è consentito un solo account e i bonus vengono concessi in base al rispetto di queste regole. Comprendiamo che ciò possa essere frustrante e ci impegniamo a garantire che tutte le politiche vengano applicate equamente. Puoi rivedere i nostri termini qui: https://www.miraxcasino.com/bonus-terms-and-conditions.

È stato rilevato il problema relativo al tuo deposito recente e al bonus di giri gratuiti associato. I bonus vengono generalmente forniti per migliorare l'esperienza di gioco ed è nostra intenzione che tutte le offerte promozionali siano chiare e vantaggiose per i nostri giocatori. Se si è verificato un malinteso o un errore nell'applicazione del bonus, è importante affrontarlo direttamente con il nostro team di supporto.

Per ulteriore assistenza e chiarimenti, contatta il tuo manager VIP, che può fornire informazioni dettagliate sul tuo account e sui bonus e lavorare per una soluzione soddisfacente.

Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. La tua pazienza e comprensione sono apprezzate e speriamo di vederti continuare a godere del nostro servizio.

Distinti saluti,
Squadra del casinò Mirax

Perché Mirax pubblicizza il prelievo "immediato" se non è vero? 12 ore dopo continuo a sentire la risposta generica "elaborato in ordine di ricezione".... Ma ecco il problema:
Ho incassato il n. 1 e ho ricevuto denaro rapidamente (meno di 20 minuti).
Solo 45 minuti dopo ho richiesto il prelievo n. 2 che è ancora in sospeso 12 ore dopo? In soli 45 minuti, il tempo di elaborazione è passato da 20 minuti a più di 12 ore? Odio dover inviare ripetutamente e-mail all'assistenza, ma quando viene pubblicizzato come "immediato", come faccio a non preoccuparmi? Non possono dirmi quando riceverò il prelievo n. 2; temo quanto tempo ci vorrà per il n. 3, considerando che sono passate 2 ore. Perché pubblicizzare l'immediato?

#1 richiesta 20:57 = pagato in 14 minuti
#2 richiesta 21:55 = 13+ ore ancora in attesa
#3 richiesta 23:16 = 11+ ore ancora in attesa

Qualcuno può aiutarmi a capire come funziona questo "chi prima arriva, meglio alloggia"? Orario più intenso di sempre o bugie??? Ultima risposta ricevuta:

"Vogliamo informarti che tutte le richieste di prelievo vengono elaborate in base all'ordine di arrivo. A volte il tempo di elaborazione potrebbe richiedere più tempo, a seconda del numero di richieste. Il nostro team vorrebbe chiederti cortesemente di attendere ancora un po'."

16 ore dopo e i prelievi sono ancora in sospeso. Nessuna risposta dal supporto da 4 ore fa, quando mi è stato chiesto di "attendere gentilmente ancora un po'".

Come vengo pagato? Non ho mai aspettato così a lungo per un prelievo "immediato".

Dal sito web: A seconda del sistema di pagamento, i tempi di prelievo possono variare. Ad esempio, per gli E-Wallet il tempo di attesa per il prelievo può arrivare fino a 60 minuti.

Ho aspettato più di 16 (fino a 60 minuti), quindi qualcuno, da qualche parte, non è onesto.

Il caso può essere chiuso Sono stato finalmente pagato. Nonostante tutte le affermazioni di elaborazione in ordine di ricezione, il mio #2 e #3 sono riusciti a essere elaborati contemporaneamente. Il motivo dell'eccessivo ritardo rimarrà sconosciuto. Amo questo casinò, ma i pagamenti lenti senza spiegazione sono il loro più grande difetto. Rendi i pagamenti costantemente rapidi, elimina le false affermazioni fino a 60 minuti e Mirax potrebbe essere il numero 1!

Ciao CheeseLoser777 ,

Grazie per aver aggiornato e condiviso la tua esperienza con noi. Se hai domande o hai bisogno di supporto, siamo qui.