Discussione sul supporto e sui reclami del casinò MegaPari

Ciao a tutti! Mi chiamo Tatiana, rappresentante ufficiale della piattaforma di gioco d'azzardo e scommesse MegaPari .
Siamo molto lieti di unirci alla comunità LCB e non vediamo l'ora di fornire qualsiasi tipo di supporto ai nostri attuali giocatori e a tutti coloro che sono curiosi di iniziare :)

MegaPari è una piattaforma multifunzionale per gli appassionati del gioco d'azzardo. I giocatori possono godersi l'esperienza di gioco sia da desktop che da dispositivo mobile (Android, IOS). Le piattaforme sono localizzate in oltre 50 lingue per un accesso semplice da tutti i paesi. Creato nel 2019, il sito di gioco d'azzardo MegaPari ha ottenuto la licenza Curacao Gaming, che garantisce un'esperienza di scommessa sicura. Poco dopo il lancio, il casinò online è stato lanciato in diversi paesi europei, della CSI e anche nel mondo arabo. I giocatori di Megapari approfittano dell'impressionante catalogo di scommesse: oltre 3.000 eventi sportivi e non sportivi e oltre 4.000 giochi da quasi 50 fornitori.

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Grazie a Tatiana, MegaPari Casino ora ha uno spazio per tutti i reclami/domande su LCB.

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Ciao a tutti!

Anche dopo ripetute richieste megapari non rimuove il mio account, per favore aiutatemi

Casinò: Megapari Casino

Case #: 3784

Ciao Sunil R ,

Grazie per avercelo comunicato. Contatteremo il rappresentante del casinò in merito alla tua richiesta e ti chiederemo chiarimenti sul motivo per cui il tuo account non è ancora stato rimosso.

Nel frattempo, potresti dirci se si trattava di una richiesta di autoesclusione o di una normale richiesta di chiusura dell'account?

Grazie.

Ciao Sunil R ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo il caso n. 3784 CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Ciao a tutti,

Scrivo per mettere in guardia la community riguardo a un grave caso di manipolazione di un gioco che ho riscontrato su Megapari, riguardante il gioco "Gems Odyssey" (nella categoria MegaGames).

Dopo aver perso circa 4.500 euro negli ultimi due mesi, ho iniziato a monitorare meticolosamente i registri delle scommesse. La mia analisi rivela che non si tratta di un gioco RNG equo, ma di un "algoritmo di drenaggio" preimpostato che prende di mira i giocatori in base all'entità delle loro puntate.

1. Prove cruciali: manipolazione basata sull'entità della posta in gioco
Il comportamento del gioco cambia drasticamente quando si scommette 3,5 € o più. A questa puntata:

In 9 round su 10, la seconda opportunità di abbinamento viene intenzionalmente bloccata immediatamente dopo il primo clic.

Le "gemme cadenti" sono chiaramente predeterminate per evitare che si verifichino combinazioni a cascata, rendendo impossibile raggiungere la soglia minima di pagamento.

2. RTP fraudolento (calcolato a circa il 15%)
Sebbene un gioco RNG standard dovrebbe mantenere un RTP equo (di solito superiore all'80%), i miei registri di sessione ad alte puntate mostrano costantemente un RTP di solo il 15%. Questo è matematicamente impossibile in qualsiasi ambiente RNG certificato.

3. Esempio di registro scommesse verificato (puntate elevate - 500 scommesse consecutive):
Osservate lo schema "Micro-Draining": 5-10 perdite istantanee consecutive (0x) seguite da una piccola "vincita simbolica" (0,2x o 0,5x) per evitare una serie negativa visibile, garantendo al contempo l'esaurimento del capitale.

[Inizio dati di registro] 1x - 0x - 0x - 0,2x - 1x - 0x - 0x - 0,5x - 0x - 0x - 1x - 0,7x - 0x - 0x - 0,5x - 1x - 0x - 0x - 0,5x - 0x - 2x - 0x - 0x - 1x - 0,5x - 0x - 0x - 1x - 0,7x - 0x - 1,5x - 1x - 0,5x - 0,7x - 0x - 0,5x - 0x - 5x - 0x - 0x - 1x - 0x - 2x - 0x - 1x - 0,7x - 1,2x - 1,9x - 0x - 0x - 0,5x - 0x - 1x - 0x - 0,5x - 0x - 0,7x - 0x - 0x - 0x - 0,5x - 0x - 0x - 0,2x - 0x - 1x - 0x - 0x - 0,5x - 0x - 0x - 0,5x - 0x - 0,7x - 0x - 0x - 0x - 0,2x - 1x - 0x - 0,5x - 0x - 0,2x - 0x - 0x - 0,7x - 0x - 0x - 1x - 0,5x - 0x - 0x - 0,2x - 0x - 0,5x - 0x - 0,7x - 0x - 0x - 0x - 0,5x - 0x - 0,2x - 0x-1x-0x - 0,5x - 0x - 0x - 0x - 0,7x - 0x - 0,2x - 0x - 0x - 0,5x - 0x - 0,5x - 0x - 0x - 0,2x - 1x - 0x - 0,5x - 0x - 0,7x - 0x - 0,2x - 0x - 0x - 1.2x - 0x - 0.5x - 0x - 0x - 0x - 0.2x - 0x - 0.7x - 0x - 0x - 0.5x - 0.2x - 0x - 0x - 1x - 0x - 0.5x - 0x - 0.7x - 0x - 0.2x - 0x - 0x - 0x - 1,5x - 0x - 0,5x - 0x - 0x - 0,2x - 0,7x - 0x - 0x - 0,5x - 0x - 1x - 0x - 0,2x - 0,5x - 0x - 0x - 0,7x - 0x - 0x - 0,5x - 0x - 0,2x - 1,2x - 0x - 0x - 0x - 0,5x - 0x - 0,7x - 0x - 0,2x - 0x - 1x - 0,5x - 0x - 0x - 0x - 0,2x - 0,5x - 0x - 0x - 0,7x - 0x - 1,0x - 0x - 0,2x - 0,5x - 0x - 0x - 1.2x - 0x - 0x - 0,5x - 0x - 0,7x - 0x - 0x - 0,2x - 1x - 0x - 0,5x - 0x - 0,2x - 0x - 0x - 0,7x - 0x - 1,5x - 0x - 0,5x - 0x - 0,2x - 0x - 0,7x - 0x - 0x - 1x - 0,5x - 0x - 0,2x - 0,7x - 0x - 0x - 0,5x - 0x - 1,2x - 0x - 0x - 0,2x - 0,5x - 0x - 0,7x - 0,2x - 0x - 0,5x - 1,2x - 0x - 0,7x - 0,2x - 1x - 0,5x - 0x - 0.7x - 0.2x - 0.5x - 0x - 1.5x - 0x - 0.7x - 0.2x - 1x - 0.5x - 0.2x - 0.7x - 0.5x - 0x - 1.2x - 0x - 0.7x - 0.2x - 1x - 0.5x - 0.7x - 0.2x - 0.5x - 1.0x - 0x - 0.7x - 0.2x - 1x - 0.5x - 0.7x - 0.2x - 0.5x - 1.2x - 0x - 0.7x - 0.2x - 1x - 0.5x - 0.7x - 0.2x - 0.5x - 0.2x. [Fine dati di registro]

In conclusione: Megapari ospita una versione non conforme e truccata di Gems Odyssey che modifica il profilo RNG in base all'importo della puntata del giocatore. Avverto tutti i membri di LCB di stare alla larga da Megapari e da questo specifico gioco. Ho già contattato il fornitore del gioco (Skillzzgaming), ma esorto tutti alla massima cautela.

Rimani al sicuro.

[Aggiornamento: Manipolazione psicologica e inganno sistematici da parte del supporto]

5. Inganno intenzionale da parte degli addetti all'assistenza
Quando ho richiesto la cronologia dettagliata delle mie scommesse per verificare l'RTP del 15%, il primo operatore dell'assistenza clienti mi ha inviato uno screenshot sfocato/pixelato di un menu fasullo. Ha affermato che avrei potuto accedere ai miei registri tramite la versione web e che semplicemente "non riuscivo a trovarli".

Tuttavia, dopo ore di ricerche infruttuose, ho contattato un altro operatore via e-mail. Questa volta, mi hanno confermato che "I registri delle scommesse sono strettamente privati e non possono essere divulgati al giocatore".

Questo dimostra che stanno sistematicamente manipolando i giocatori. Il primo agente ha mentito e ha usato uno screenshot manipolato per guadagnare tempo, mentre il secondo agente ha confermato che stanno nascondendo i dati. Se il generatore di numeri casuali fosse equo, perché fare tutto questo per nascondere la mia cronologia delle scommesse?

Ciao 오준영 ,

Innanzitutto, benvenuti in LCB!

Comprendiamo le sue preoccupazioni e la frustrazione causata dalla sua esperienza.

Tuttavia, si prega di notare che le conclusioni sulla manipolazione del gioco, sul comportamento dell'RTP o sulle prestazioni del generatore di numeri casuali non possono essere verificate basandosi esclusivamente sui dati delle singole sessioni o sul monitoraggio personale. I risultati a breve termine, anche su poche centinaia o migliaia di round, possono variare significativamente e potrebbero non riflettere l'RTP effettivo del gioco a lungo termine. Al momento, non vi sono prove verificabili che ci permettano di confermare che il gioco sia manipolato o non conforme.

Detto questo, se desideri che contattiamo un rappresentante del casinò per richiedere chiarimenti in merito al gioco e alle tue perplessità, ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, in modo che possiamo procedere.

Grazie.

Vorrei presentare un reclamo in merito alla mancata applicazione da parte di Megapari di una richiesta di autoesclusione. L'8 luglio 2025 ho inviato una richiesta chiara ed esplicita di autoesclusione permanente e chiusura del mio conto. La richiesta includeva i dati del mio conto e un documento di identità, e la mia intenzione di smettere di giocare era inequivocabile. Nonostante ciò: • Il mio conto è rimasto attivo per un periodo prolungato (diversi mesi) • I depositi hanno continuato ad essere accettati durante tale periodo • L'attività di gioco è stata consentita • Sono state inviate comunicazioni promozionali anche dopo la richiesta. Il conto è stato bloccato solo a gennaio 2026. — Questo reclamo non riguarda le perdite di gioco in generale. Riguarda la mancata attuazione tempestiva di una richiesta di autoesclusione. Una richiesta di autoesclusione è una misura di protezione volta a prevenire ulteriori attività di gioco, e consentire l'accesso continuato ne vanifica lo scopo. — Inoltre: • Ho contattato più volte l'operatore per imporre la chiusura • Ho tentato di inoltrare la questione tramite i loro canali interni (Assistenza, Team di blocco, Ufficio legale), ma non ho ricevuto alcuna risposta efficace • L'ufficio legale non ha mai risposto nonostante le numerose email dirette — Nel periodo successivo alla richiesta di autoesclusione, i depositi totali hanno superato un importo significativo (equivalente a sei cifre in USDT), eppure non sono state applicate misure efficaci di gioco responsabile o di maggiore diligenza. — Vorrei inoltre sottolineare che casi simili che coinvolgono Megapari sono stati precedentemente esaminati da mediatori, dove i ritardi nell'applicazione dell'autoesclusione sono stati considerati inaccettabili e motivo di risarcimento. — Alla luce di quanto sopra, richiedo rispettosamente una revisione di questo caso e una valutazione equa delle perdite subite dopo la richiesta di autoesclusione. Sono disponibile a fornire tutta la documentazione di supporto, inclusi registri email e cronologia delle transazioni. Cordiali saluti, Martin

Importo contestato: 30300$

Casinò: Megapari Casino

Case #: 4242

Ciao Martin Rubio ,

Benvenuto in LCB e grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri.

Vi preghiamo di contattarci tramite messaggio privato e di condividere tutte le comunicazioni con il casinò e la cronologia delle transazioni, in modo da poter avere un quadro dettagliato della vostra situazione.

Grazie in anticipo.

Ciao,

Grazie per la sua risposta.

Ho inviato la documentazione e le registrazioni delle comunicazioni pertinenti tramite messaggio privato per la vostra consultazione.

Cordiali saluti,
Martin

Ciao Martin Rubio ,

Grazie per averci fornito ulteriori dettagli. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito alla sua richiesta e la ricontatteremo non appena avremo aggiornamenti da condividere.

Grazie per la pazienza.

Ciao Martin Rubio ,

Non avendo ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, abbiamo inviato un sollecito.

Vi preghiamo gentilmente di seguire questa discussione per eventuali aggiornamenti e di contattarci qualora ne riceviate.

Grazie per la pazienza.

Ciao,

Grazie per l'aggiornamento e per aver contattato il rappresentante del casinò.

Apprezzo il tuo aiuto e continuerò a seguire la discussione per eventuali sviluppi.

Cordiali saluti,
Martin Rubio

Ciao Martin Rubio ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò che ci informa che il suo caso è attualmente in fase di valutazione.

Seguite questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

Grazie!

Ciao,

Grazie per l'aggiornamento.

Apprezzo il vostro aiuto e il fatto che il caso sia in fase di revisione interna. Resto a disposizione qualora fossero necessarie ulteriori informazioni o documentazione.

Cordiali saluti,
Martin Rubio

Ciao Martin Rubio ,

Non avendo ricevuto aggiornamenti dal rappresentante del casinò, abbiamo inviato un ulteriore sollecito.

Vi preghiamo gentilmente di seguire questa discussione per eventuali aggiornamenti e di contattarci qualora ne riceviate.

Grazie per la pazienza.

Ciao,

Grazie per l'aggiornamento e per aver ricontattato il rappresentante del casinò.

Apprezzo il tuo aiuto e continuerò a seguire la discussione per eventuali sviluppi.

Cordiali saluti,
Martin Rubio

Caro Martin Rubio,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso le sue preoccupazioni in merito a questa situazione.

Comprendiamo la delicatezza della situazione e ci dispiace che questa esperienza le abbia causato frustrazione. La informiamo che il suo caso è stato esaminato attentamente dal nostro team. Abbiamo verificato l'intera cronologia delle comunicazioni, l'attività dell'account e le azioni intraprese durante il periodo da lei menzionato.

In base alla nostra analisi, la sua richiesta di luglio necessitava di un'ulteriore verifica da parte del dipartimento responsabile del blocco dell'account. Dopo una revisione manuale dell'account, comprensiva di conferma della titolarità e dei dati pertinenti, il nostro team l'ha contattata il 16 luglio 2025 con una richiesta finale di conferma della sua intenzione di procedere con la chiusura dell'account. Dopo tale messaggio, non abbiamo ricevuto la conferma richiesta da parte sua.

In seguito, quando ci avete ricontattato, il nostro team vi ha fornito una spiegazione dettagliata, che includeva i seguenti chiarimenti:

A luglio, quando ci hai chiesto di chiudere l'account, eravamo pronti a farlo, ma non hai poi completato la procedura di blocco. Allo stesso tempo, come risulta dal sistema, dopo la tua ultima richiesta di luglio hai continuato a giocare. Puoi comunicarci se desideri chiudere il tuo account?

Questo messaggio è stato inviato per ricevere la tua conferma definitiva in merito alla chiusura dell'account. Tuttavia, anziché confermare la richiesta di blocco in quella fase, l'attività sull'account è continuata.

Vi abbiamo inoltre fornito i recapiti del nostro ufficio legale affinché qualsiasi ulteriore dettaglio potesse essere esaminato attraverso i canali appropriati. Dopodiché, non abbiamo ricevuto ulteriori riscontri da parte vostra tramite tale procedura.

L'account è stato bloccato in seguito alla tua ripetuta richiesta, che è stata elaborata di conseguenza.

Desideriamo inoltre sottolineare che, una volta che un giocatore richiede l'autoesclusione, è importante attenersi a tale richiesta. Ciò significa interrompere l'attività di gioco, evitare ulteriori depositi e scommesse e non continuare a utilizzare l'account durante il completamento della procedura di blocco.

In questo caso, dopo la nostra richiesta di sollecito di luglio, non abbiamo ricevuto la vostra conferma per completare la procedura, mentre l'attività sull'account è continuata.

Comprendiamo perfettamente che questo potrebbe non essere l'esito che speravate. Allo stesso tempo, la nostra posizione si basa sull'intera cronologia delle comunicazioni, sull'attività dell'account e sulla sequenza degli eventi esaminata dal nostro team.

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il suo punto di vista con noi. Rispettiamo le sue preoccupazioni e speriamo che questa spiegazione chiarisca meglio la decisione.

Ciao,

Grazie per la risposta dettagliata.

Vorrei chiarire alcuni punti importanti riguardanti la sequenza degli eventi.

La mia richiesta iniziale, presentata nel luglio 2025, era una richiesta chiara ed esplicita di autoesclusione e chiusura del conto. L'intenzione di smettere di giocare d'azzardo era inequivocabile.

Inoltre, ho fornito i documenti di identificazione richiesti durante la procedura.

In nessun momento ho indicato di voler mantenere attivo l'account.

—

La questione centrale non è se esistessero procedure di verifica interne, ma il fatto che il conto sia rimasto pienamente attivo durante quel periodo, consentendo depositi e attività di gioco continuativi anche dopo che la richiesta di autoesclusione era già stata presentata e i documenti di identificazione erano già stati forniti.

—

Non concordo inoltre con l'affermazione secondo cui la prosecuzione dell'attività di gioco d'azzardo indebolirebbe o invaliderebbe la richiesta di autoesclusione.

Lo scopo delle misure di autoesclusione è proprio quello di proteggere i giocatori durante i periodi in cui potrebbero avere difficoltà a controllare adeguatamente il proprio comportamento di gioco.

Se un giocatore continua a scommettere mentre il conto rimane aperto dopo aver richiesto l'autoesclusione, ciò dimostra perché è necessario un intervento di protezione immediato, non perché la richiesta debba perdere validità.

—

Inoltre, ho continuato a contattare l'operatore anche in seguito per quanto riguarda la chiusura del conto, come risulta dalle comunicazioni già fornite.

—

Apprezzo l'aiuto fornito da LCB nell'esaminare la questione in modo obiettivo.

Cordiali saluti,
Martin Rubio

Ciao,

Vorrei inoltre aggiungere alcuni importanti chiarimenti in merito alla risposta dell'operatore.

Dopo aver ricevuto l'indicazione di contattare l'ufficio legale, sono state inviate numerose email all'indirizzo legal@megapari.com nel corso di diversi mesi, senza ricevere alcuna risposta.

Allo stesso tempo, le comunicazioni con l'assistenza e il team addetto al blocco degli account si ripetevano in un circolo vizioso: continuavo a richiedere il blocco dell'account, venendo reindirizzato da un reparto all'altro o costretto a fornire ripetute conferme, nonostante la richiesta di autoesclusione fosse già esplicita e documentata.

L'intera cronologia delle comunicazioni è già stata fornita.

—

Inoltre, la risposta dell'operatore crea l'impressione che si sia trattato di un breve ritardo operativo legato alla verifica. Tuttavia, il conto è stato definitivamente chiuso circa sette mesi dopo la richiesta iniziale di autoesclusione.

Durante quel periodo, il conto è rimasto attivo e ha continuato ad accettare depositi e a generare attività di gioco d'azzardo.

—

Per queste ragioni, sostengo rispettosamente che il problema non risiedeva nell'esistenza di procedure interne, bensì nella mancata applicazione di misure di protezione efficaci, nonostante fosse già stata presentata una chiara richiesta di autoesclusione e fossero stati forniti i relativi documenti di identificazione.

Cordiali saluti,
Martin Rubio

Ciao Martin Rubio ,

Grazie per averci risposto. Abbiamo inoltrato la tua risposta al rappresentante del casinò e ti ricontatteremo non appena avremo aggiornamenti.

La vostra pazienza è molto apprezzata.

Caro Cookie17,

Ti abbiamo inviato un'email. Ti preghiamo di controllarne il contenuto al più presto.

Ciao Martin Rubio ,

Si prega di tenere presente che, affinché la procedura di autoesclusione sia pienamente attuata, è necessario seguire tutti i passaggi, compresa l'indicazione del motivo della richiesta.

Detto questo, vi informiamo che siamo in contatto con il rappresentante del casinò per esaminare tutti i dettagli del reclamo e vi ricontatteremo non appena avremo ulteriori informazioni da condividere.

Grazie per la pazienza.

Ciao,

Grazie per il chiarimento.

Vorrei chiarire che le mie email originali del luglio 2025 facevano esplicito riferimento all'"autoesclusione" insieme alla richiesta di chiusura dell'account, e che durante la procedura sono stati forniti anche documenti di identificazione.

La natura e la motivazione della richiesta erano quindi già chiaramente contenute nella comunicazione stessa, poiché questa si presentava esplicitamente come una richiesta di autoesclusione e non come una semplice richiesta standard di chiusura del conto.

Inoltre, la cronologia delle comunicazioni mostra i ripetuti scambi di messaggi durante i quali l'account è rimasto attivo per circa sette mesi, nonostante la richiesta di autoesclusione fosse già stata inviata.

Durante quel periodo, invece di applicare immediatamente l'esclusione, si sono verificate diverse situazioni in cui la procedura è stata ritardata, sono state richieste ripetute conferme e si è discusso di bonus promozionali o di una collaborazione continuativa, mentre io continuavo a insistere sulla chiusura e sull'autoesclusione dell'account.

Ciò è particolarmente preoccupante, dato che l'autoesclusione esiste proprio per proteggere i giocatori in situazioni di vulnerabilità in cui la prosecuzione dell'attività di gioco può risultare difficile da controllare adeguatamente.

Per questo motivo, sostengo rispettosamente che l'operatore fosse pienamente consapevole della natura della richiesta fin dall'inizio, eppure l'account è rimasto attivo per un lungo periodo mentre l'attività di gioco d'azzardo continuava.

Apprezzo il vostro continuo monitoraggio della questione e la vostra assistenza.

Cordiali saluti,
Martin Rubio