Thread di supporto e reclami del Mainstreet Group

CIAO,

Vivi l'emozione di Las Vegas direttamente da casa tua al Mainstreet Casinos Group!

• LasVegasUSA
• SlotsPlus
• Palazzo del Sole
• VegasCasinoOnline
• Casinò High Country

Fondato nel 1999 e gestito da RealTime Gaming, offre oltre 400 giochi entusiasmanti, tra cui slot, blackjack e altri giochi da tavolo, video poker, roulette americana ed europea, craps, baccarat e molto altro ancora...

Offriamo tre piattaforme di gioco: mobile, instant play o download. I giocatori statunitensi sono sempre benvenuti.

Assistenza clienti tramite chat live ed e-mail, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Accetta diverse alternative e offre numerosi vantaggi per i giocatori nuovi ed esistenti, tra cui cashback e bonus esclusivi, promozioni settimanali e un gratificante programma VIP.

Benvenuti a bordo! 🎰 ♠ 🎲

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Benvenuto, Gustavo-MST ! Grazie per la tua disponibilità ad aiutare i nostri membri.

Benvenuti su LCB, siamo felici di avervi qui sul forum per aiutare i nostri cari membri!

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Grazie mille a tutti!

Ciao! Ho contattato l'assistenza via email per il Las Vegas USA Casino e ho anche provato la chat dal vivo, ma nessuna risposta 😕 Ho un piccolo prelievo in sospeso dal 1° ottobre. Puoi inviarmi un messaggio privato e farmi sapere lo stato, per favore? R***. Grazie 😊

Ciao dixiesace ,

In base ai registri del tuo conto, il nostro team finanziario ti ha contattato in precedenza. Rispondi all'e-mail con oggetto: "In merito alla tua richiesta di prelievo (ryl***) wID155600".

Grazie molto!

Ciao di nuovo,

In seguito a questa questione, il pagamento di questo giocatore è stato elaborato con successo.

Pertanto consideriamo il caso chiuso.

Migliore.

Grazie mille! Apprezzo il tuo aiuto! È stato risolto 👍

Ciao! Spero che tu possa aiutarmi. Ho scritto più volte all'assistenza clienti, ma non ho ricevuto risposta. Vado al mio account e non mi permette di accedere, ma mi chiede di contattare l'assistenza. Ma non ho ricevuto risposta... ho forse sbagliato qualcosa? Sono un giocatore del Las Vegas USA Casino da molti anni... per favore, fammi sapere. Grazie!

Ciao dixiesace ,

Contatteremo il rappresentante del casinò per una spiegazione e ti aggiorneremo non appena avremo notizie.

Grazie.

CIAO,

Si prega di notare che l'account di questo giocatore è stato chiuso in conformità con i nostri Termini e Condizioni > Chiusura.

Grazie molto.

Sulla base della risposta del rappresentante e della spiegazione che abbiamo ricevuto, chiuderemo questo caso e lo contrassegneremo come RISOLTO.

Wow, che tristezza! Non so perché il mio account sia stato chiuso, visto che non mi hanno mai mandato un'email per dirmi addio, scusarmi o per qualsiasi cosa abbia fatto in violazione delle regole, scusarmi davvero 😥 Sono un giocatore onesto che deposita da oltre 10 anni e vorrei sapere cosa ho fatto per violare le regole, non è stato intenzionale. Apprezzerei anche un'email di addio da Las Vegas USA Casino per farmi sapere cosa ho sbagliato, visto che non mi hanno inviato nulla né risposto alle mie email personali fino ad oggi. Grazie!

Hello LCB moderators.... I don't know how else to get a response I have personally emailed customer support and they say they're going to transfer me to security... No one ever responds. I have posted on y'all's forum... I get nothing and they say they sent me an email but they have not 😔. They have blocked me out of my account and all I'm wanting to know is what I did wrong that's all Las Vegas USA user ID is rylinksmimi. I have been a depositing member with them for probably 15 plus years and I think I'm owed and explanation as to what I did wrong. Any help you can give me would be so much appreciated thank you for your time

Casinò: Las Vegas USA Casino

Case #: 3746

E sì, posso leggere i loro termini, dato che il loro supporto li ha pubblicati su questo forum, ma quello che chiedo è quale termine ho violato, ci sono molte regole lì, cosa ho fatto di sbagliato, questo è tutto ciò che voglio sapere e lo accetterò di nuovo. Merito una risposta personale, tutto qui, grazie!

Caro dixiesace ,

Per quanto riguarda la chiusura del tuo account presso il Las Vegas USA Casino, il casinò ha fatto riferimento ai propri Termini e Condizioni come base per la propria decisione. In questi casi, purtroppo non possiamo influire molto, poiché la revisione interna e la decisione finale sono strettamente soggette alle loro politiche.

Ciò che possiamo fare è contattare il rappresentante del casinò e chiedere conferma se ti è stata inviata un'e-mail di notifica ufficiale, in modo che tu possa avere almeno chiarezza su questo aspetto.

Tuttavia, in base alle informazioni già fornite, sembra che la loro decisione sia definitiva.

Grazie per la comprensione. Vi aggiorneremo se il casinò fornirà ulteriori dettagli.

Capisco... è solo triste😔, i membri sono pregati di pagare MOLTO vicino ai loro termini... perché a quanto pare possono chiudere il tuo account. In base ai termini mostrati qui. Senza un'email privata personale in cui ti dicono cosa hai effettivamente fatto per violare i loro termini. Grazie LCB.

Innanzitutto, vorrei chiedervi aiuto per capire perché il casinò mi sta dando così tanti problemi con la procedura di verifica. Ho inviato tutti i documenti richiesti, eppure continuano a dire che qualcosa non andava, o che non li hanno ricevuti, e che devo inviare di nuovo foto nitide, o che l'indirizzo è sbagliato, e così via. È una settimana che cerco di mettere tutto in ordine, e ogni volta si presentano con piccoli dettagli che sono quantomeno noiosi perché rispondono solo ogni 12 ore o più. Quel che è peggio, quando provo a contattarli tramite la chat live, mi dicono solo che devo aspettare. Questo mi fa davvero dubitare della loro legittimità.

Casinò: Las Vegas USA Casino

Case #: 3783

Ciao David8919 ,

Potresti indicarci la spiegazione esatta fornita dal casinò in merito ai tuoi documenti e ai tentativi di verifica? Hanno menzionato un problema con l'indirizzo, la nitidezza delle immagini, dettagli mancanti o altro di specifico?

Si prega inoltre di tenere presente che il processo di verifica è importante per i casinò online, soprattutto a causa dell'aumento di account fraudolenti, mercati non regolamentati e altri rischi. Tutti i dettagli devono essere chiaramente visibili nei selfie, nelle scansioni o nelle copie. Assicurarsi che i documenti non siano ritagliati o sfocati.

Contatteremo anche il rappresentante del casinò per chiedere ulteriori chiarimenti. Non appena avremo una risposta, vi aggiorneremo.

Vi preghiamo di seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

Salve, abbiamo esaminato questo caso e le confermiamo quanto segue: • La verifica dell'account è stata completata. • Innanzitutto, il giocatore non ha inviato tutti i documenti necessari. Poi c'è stata una discrepanza nelle informazioni e abbiamo dovuto chiedere conferma al giocatore. Lo ringraziamo per la pazienza dimostrata mentre completavamo la procedura KYC, data la sua importanza, come già detto. Ora la procedura proseguirà e le vincite del giocatore saranno pagate a breve. Cordiali saluti.

Ciao David8919 ,

Potresti farci sapere se hai ricevuto i tuoi fondi?

Grazie.

Il rappresentante del casinò ha confermato che il socio David8919 è stato pagato. Ora contrassegneremo il caso n. 3783 come RISOLTO.

Tutti i link ai siti spam

Casinò: Slots Plus

Case #: 3828

Ciao Nathaniel Six ,

Grazie per averci segnalato questo problema. Verificheremo il problema con il rappresentante del casinò e pubblicheremo l'aggiornamento.

Ciao Nathaniel Six ,

Il problema è stato risolto e, se lo desideri, puoi riprovare.

Grazie ancora una volta per averci segnalato questo problema.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci: siamo qui per aiutarti.

High Country è chiuso? Mi è stato detto che era chiuso un mese fa quando sono andato sulla chat di Las Vegas USA. Non carica le partite su High Country.

Ciao Randip100 ,

Grazie per avercelo segnalato. Verificheremo e ti faremo sapere.

Sono andato a depositare ma non ci sono riuscito. Sono andato in chat e l'agente mi ha detto che non posso più avere un conto lì a causa di una controversia con un altro commerciante. È stata gentile e mi ha detto che non era in grado di fornirmi ulteriori informazioni. Per favore, aiutatemi.

Casinò: Slots Plus

Case #: 3854

Ho notato le preoccupazioni di cui sopra da parte di altri giocatori. I casinò hanno cambiato gestione? Ho provato a depositare e mi hanno detto che il mio account è stato segnalato per motivi di sicurezza. Gioco qui da anni e non ho violato alcun termine o condizione. Vi prego di aiutarmi e di fornirmi chiarimenti. Ho giocato quotidianamente e non ho avuto problemi finché non ho provato a depositare in criptovalute e mi è stato detto che dovevo contattare il servizio clienti. Ho fatto sapere loro che stavo contattando LCB.

Ciao ti ho mandato un messaggio

Ciao Randip100 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò in merito al tuo caso. Secondo la loro dichiarazione, il tuo account (e tutti gli account correlati all'interno del loro gruppo) sono stati chiusi definitivamente a causa di molteplici controversie e addebiti non richiesti associati al tuo profilo, che il loro team addetto alla gestione dei rischi ha identificato come un problema che compromette il loro rapporto con i fornitori di servizi di pagamento.

Il casinò ci ha informato che, in base a questa decisione:

- La chiusura dell'account è definitiva

- Non ti sono dovuti fondi

- Non sono in grado di fornire ulteriori dettagli oltre alla spiegazione di cui sopra

In questa fase, poiché il casinò ha confermato che non è stato trattenuto alcun saldo e ha preso una decisione definitiva basata sul rischio, purtroppo non siamo in grado di intraprendere ulteriori azioni in merito, pertanto considereremo chiuso il caso n. 3854.

Se ritieni che questa decisione sia stata presa per errore, l'unica opzione che ti rimane è contattare direttamente il casinò per richiedere ulteriori chiarimenti al reparto rischi o pagamenti.

Grazie per la comprensione.