Thread di supporto e reclami del Mainstreet Group

Ciao L Flo,

Ci dispiace molto per la sua esperienza e comprendiamo quanto possa essere frustrante vedersi rifiutare la richiesta di prelievo.

Il nostro regolamento di gioco definisce chiaramente i termini relativi alla partecipazione ai tornei:
1. Non è consentito partecipare ai tornei utilizzando fondi bonus, salvo diversa indicazione.
2. I tornei freeroll sono disponibili esclusivamente per i giocatori che hanno già effettuato un deposito su SlotsPlus.
3. Per prelevare le vincite del torneo, un giocatore deve aver effettuato almeno un deposito nei tre (3) mesi precedenti.

Ci scusiamo se qualcosa non vi è stato chiaro.

Sappiamo che questo non è il risultato che vi aspettavate e speriamo sinceramente che d'ora in poi possiate avere un'esperienza migliore sul nostro sito, qualora decidiate di darci un'altra possibilità.

Se hai bisogno di aiuto per qualsiasi cosa, riguardo alle regole o altro, non esitare a contattare il nostro team di supporto.

Questo non è il primo, né sarà l'ultimo casinò che utilizza una "strategia di manipolazione", come mi piace chiamarla, che ruota attorno al far sentire i visitatori come se in qualche modo avessero fallito, interpretato male o frainteso le informazioni fornite da chi ora le sta correggendo. È una forma di gaslighting. Di solito mi limito a scrollare le spalle, dare un voto veloce e andare avanti.

Questa è la prima volta che ho sentito il bisogno di mettere tutto per iscritto. L'audacia con cui hanno dettato le loro false condizioni e il palese disprezzo per tutto ciò che ho detto, insieme alla negazione di tutto ciò che LORO mi hanno detto...

È semplicemente un'esperienza eccezionalmente orribile, resa ancora più grave dal modo incredibilmente credibile in cui fingono di essere.

Ho provato numerose volte e in diversi modi a prelevare da SlotsPlus, ma la procedura di verifica non ha mai funzionato, quindi ho rinunciato. Ho contattato l'assistenza almeno 10 volte e parlato con diversi operatori, senza alcun risultato. Ho provato con diversi browser e dispositivi, ma non sono riuscito ad accedere alla sezione di verifica, che a mio parere è un sistema fallimentare, progettato appositamente per impedire ai giocatori di prelevare. State alla larga!

Aspetto da mesi che la mia verifica KYC sia completata e niente, nessuna email, nessuna risposta, niente di niente. Per non parlare del fatto che ho 258,00 dollari pronti per il prelievo, il che probabilmente spiega perché non vogliono verificarli. È passato così tanto tempo che non riesco nemmeno a trovare le mie transazioni...

Casinò: Slots Plus

Case #: 4345

Ciao di nuovo L Flo,

Ci dispiace molto che tu la pensi così. Comprendiamo la frustrazione che si prova quando le vincite vengono annullate.
Detto ciò, si tratta di accuse gravi e vorremmo cogliere l'occasione per chiarirle.

Potresti spiegare cosa intendi con "termini falsi" ? Puoi confermare di aver letto e compreso il regolamento di gioco?

Ciao Darthum,

Possiamo constatare che hai avviato la procedura di verifica sabato 30 maggio 2026 e che hai anche richiesto l'aggiornamento dei dati del tuo account.

Vi preghiamo di attendere che il nostro team di sicurezza vi ricontatti nei prossimi giorni.

Grazie per la pazienza. Speriamo di risolvere presto questo problema.

Ciao Karmakitty ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace molto per la tua esperienza negativa.

Vi preghiamo di inviarci il vostro nome utente del casinò tramite messaggio privato, in modo che possiamo contattare un rappresentante del casinò per verificare lo stato della vostra verifica.

Ho vinto l'importo massimo per prelevare 100 dollari, cosa che ho già fatto in passato prelevando in criptovalute. Questa volta, però, mi hanno detto che il mio ultimo deposito è stato effettuato con carta, quindi devo prelevare con la stessa carta. Il problema è che mi hanno chiesto di presentare un estratto conto bancario che mostri almeno 20 dollari sul mio conto, non in rosso. Quindi non mi permettono di prelevare. Mi hanno anche negato il prelievo tramite carta giocatore.

Casinò: Sun Palace Casino

Case #: 4352

Ciao Karmakitty,

Mi scusi, mi era sfuggito il suo messaggio precedente.

Ci dispiace che tu abbia riscontrato un problema tecnico durante il tentativo di verifica del tuo account. Se hai già provato i suggerimenti forniti dal nostro supporto senza successo, saremo lieti di trovare una soluzione alternativa per te.

Per favore, comunica il tuo nome utente del casinò a njanjam tramite messaggio privato, così potremo verificare il tuo account.

Ciao mandolio,

Ci dispiace molto per la tua esperienza.

I prelievi vengono generalmente elaborati utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo impiegato per i depositi.

Vorremmo verificare il tuo account, ma sembra che il nome utente che hai fornito sia errato. Potresti gentilmente ricontrollare e inviare il nome utente corretto del casinò al responsabile dei reclami (njanjam) tramite messaggio privato?
Grazie.

Saremo lieti di aiutarvi a risolvere questo problema.

Ciao mandolino ,

Hai avuto modo di controllare la risposta del rappresentante del casinò riportata sopra?

Vi preghiamo di comunicarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie!

Ciao Darthum ,

Hai avuto modo di controllare la risposta del rappresentante del casinò riportata sopra?

Vi preghiamo di comunicarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie!