Discussione sul supporto e sui reclami del casinò Mad Money

Mad Money Casino lanciato nel 2019 è una piattaforma online multilingue gestita da MMC GLOBAL HOLDINGS LIMITED e registrata con una licenza di gioco d'azzardo Curacao. La piattaforma ha un nome allettante e offre un percorso utente straordinario, rendendola una delle destinazioni di gioco d'azzardo online più popolari.

Mad Money Casino ha diverse slot, croupier dal vivo e nuove uscite, offrendo anche la modalità a doppio schermo e varie offerte speciali allettanti a portata di mano. Mad Money Casino è una piattaforma di scommesse ottimizzata per dispositivi mobili e con gioco istantaneo, alimentata da migliaia di giochi di oltre 45 società di software diverse. Il cashback giornaliero, settimanale e mensile è il punto forte del sito. Più giochi, più guadagni, sali di livello e guadagni vantaggi di cashback più alti, bonus esclusivi e ruote girevoli.

Essendo uno dei rappresentanti originali del casinò Mad Money Casino, lavoro nel settore verticale IGaming da 4 anni e adoro far parte di questo fantastico settore. Ho incontrato molte persone straordinarie e non vedo l'ora di crescere con Mad Money per molti anni a venire. Se mai incontrassi qualcuno del team di Mad Money, assicurati di chiedere di Pete!

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Ciao Pete, benvenuto nella community LCB, felice che tu sia qui con noi

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Ciao Pete, benvenuto nel nostro forum

Buongiorno, ho ricevuto la seguente risposta:
"Ci scusiamo per l'inconveniente che ciò potrebbe averti causato con il leggero ritardo nel pagamento del tuo prelievo. A causa del cambio del nostro sistema bancario a causa degli attuali conflitti e della necessità di stipulare nuovamente un nuovo accordo con Skrill per poter elaborare i prelievi con successo . Questo è stato ora completato e al giocatore sono state pagate le sue vincite tramite Skrill."
Sto cercando di prelevare denaro su Skrill.
Questo significa che hai ancora problemi con il prelievo su Skrill e riceverò i soldi con un ritardo?
In tal caso, posso provare immediatamente un altro metodo per prelevare fondi? (ad esempio criptovaluta o conto bancario) ?
A volte vedo nelle recensioni che altri giocatori in questo casinò elaborano il prelievo di denaro molto rapidamente.

Ciao Ovaaal, Il problema del prelievo tramite Skrill è stato corretto ed è stato ripristinato per consentire ai giocatori di richiedere prelievi tramite Skrill. Abbiamo notato che hai appena presentato un altro prelievo e che il nostro dipartimento finanziario lo sta esaminando. Ti preghiamo di attendere 3-5 giorni lavorativi affinché il tuo prelievo venga esaminato ed elaborato dal nostro dipartimento finanziario, grazie.

Qualcosa non va comunque. Sono passati 5 giorni, ma il denaro non è stato ricevuto :(

Ciao ovaal ,

Grazie per la segnalazione. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò. Tieniti aggiornato su questo thread del forum per un follow-up!

Molto stranamente, il ritiro dei fondi è stato annullato con una strana dicitura.

Dato che prima di aver superato la verifica, c'è stato un prelievo di denaro e non ho un altro conto.

Ciao, da un recente controllo del tuo account è emerso che hai violato i nostri Termini e condizioni, in particolare per aver creato un account duplicato e per aver abusato dei bonus. Il numero di telefono sul tuo account è stato verificato e collegato a un altro giocatore attivo che collabora con noi da oltre 2 anni. Inoltre, entrambi avete richiesto lo stesso bonus sul primo deposito da un affiliato. Per quanto riguarda i seguenti termini del sito relativi ad account duplicati e abuso di bonus; 4.5.1 - tutti i bonus, le scommesse gratuite e le vincite maturate da tali bonus e scommesse gratuite ottenute utilizzando un Conto duplicato saranno annullati e persi dall'utente. 4.5.2 - possiamo annullare tutte le vincite e rimborsare tutti i depositi (importi inferiori rispetto alle vincite annullate) effettuati con quel Conto duplicato, nella misura in cui non abbiamo recuperato dal Conto duplicato. 9.3 - Il bonus può essere ricevuto una volta per persona, per nucleo familiare, per indirizzo, per telefono cellulare, per computer condiviso e per indirizzo IP condiviso. L'analisi delle vincite e dei prelievi dei tuoi depositi è la seguente: Depositi - € 309,02 Prelievi - € 300 Vittorie attuali - € 900,15 Il saldo di € 900,15 è stato annullato. Poiché hai già ricevuto 300 € in prelievi, questi verranno sottratti dall'importo del tuo deposito lasciando un saldo del conto di 9,02 € da prelevare. Puoi presentare la tua richiesta di ritiro dei 9,02€ dovuti. Dopo il ritiro, il tuo account verrà chiuso definitivamente. Mi dispiace doverti informare di questa situazione, ma i nostri Termini e condizioni relativi agli account duplicati vengono applicati rigorosamente. Ti preghiamo di inviare la tua richiesta di prelievo del saldo del conto il prima possibile. Cordiali saluti,

Ciao.
C'è stato un deposito con un bonus, ma il bonus è stato perso, quindi ci sono stati 3 depositi senza utilizzare alcun bonus. Al terzo deposito, il mio conto è stato verificato e il denaro mi è stato ritirato, non sono stato informato di eventuali conti duplicati (perché non ce ne sono). Ho continuato a giocare perché non pensavo che ci sarebbero stati problemi, perché il conto è stato verificato, il prelievo dei fondi mi è stato approvato. Ho effettuato più depositi, ho effettuato 3 depositi, sempre senza utilizzare alcun bonus. Hanno accettato i miei depositi e non hanno parlato di conti duplicati. E solo dopo aver vinto i soldi, all'improvviso si è scoperto che avevo un "conto duplicato". Allora perché hai accettato i miei depositi??
Posso verificare il mio numero di telefono. Di che tipo di abuso possiamo parlare se il bonus è sparito e l'intero gioco principale era su depositi senza bonus? Ho solo dato per scontato che il mio numero potesse essere indicato a mia insaputa, ma ciò non cambia il fatto che posso confermare il numero di telefono indicato nel mio account personale (perché è mio sul passaporto) se qualcun altro ha indicato il mio numero, allora io non mi interessa se non riescono a confermare questo numero, ma io posso. (Ti ricordo che tutti i dati dell'account sono esclusivamente miei e che hai verificato il mio account, per quanto riguarda la verifica del telefono - non ho ricevuto chiamate o SMS per confermare il numero, ma se lo desidero posso tranquillamente superare tale verifica )
Chi ha utilizzato lo stesso bonus. La comunità del gioco d'azzardo è enorme e non è raro che amici e conoscenti condividano casinò interessanti e offerte interessanti da parte loro. Questo "bonus partner" è di dominio pubblico, quindi qualsiasi giocatore può facilmente ottenerlo e condividerlo con qualsiasi giocatore.
Si scopre che annulli semplicemente le vincite dai miei depositi in cui non è stato utilizzato il bonus, in base a un numero di telefono non verificato (che chiunque può inserire, cioè senza il mio desiderio? hai verificato il numero tramite una chiamata o un SMS?)

Ciao ovaal ,

Tieni presente che abbiamo ricevuto la prova dal rappresentante del casinò che disponi effettivamente di più conti presso Mad Money Casino. Poiché ciò viola i termini e le condizioni, il tuo account verrà chiuso definitivamente.

In violazione dei Termini e Condizioni:

4.5.1 - tutti i bonus, le scommesse gratuite e le vincite maturate da tali bonus e scommesse gratuite ottenute utilizzando un Conto duplicato saranno annullati e persi dall'utente.

4.5.2 - possiamo annullare tutte le vincite e rimborsare tutti i depositi (importi inferiori rispetto alle vincite annullate) effettuati con quel Conto duplicato, nella misura in cui non abbiamo recuperato dal Conto duplicato.

9.3 - Il bonus può essere ricevuto una volta per persona, per nucleo familiare, per indirizzo, per telefono cellulare, per computer condiviso e per indirizzo IP condiviso.

Si prega di ritirare il saldo rimanente come suggerito.

Inoltre, abbiamo notato che hai anche più account su LCB chiamati ovaaal , pozndarya e Валентин Новиченко . Tutti collegati allo stesso IP. Anche questo va contro i nostri termini e condizioni e tutti i tuoi account su LCB verranno bannati.

Spero che tu capisca che devi sempre leggere i termini e le condizioni prima di decidere di creare più account.

Considereremo questo caso chiuso.

Ciao

Sto aspettando il ritiro da 2 settimane.

Quelle che seguono sono le loro scuse.

"questo sarà completato presto. ci sono stati alcuni ritardi poiché stiamo cambiando il nostro processore crittografico e i nostri account. si prevede che questo sarà completato in qualsiasi momento e quindi verrà inviato."

Questa è una bugia evidente

Ciao Ryosyou,

Puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò in merito al tuo prelievo?

Ciao Ryosyou,

Grazie per aver condiviso le tue credenziali. Informeremo il rappresentante del casinò del tuo prelievo per aiutarti. Tieni d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ciao Ryosyou,

Stiamo ancora aspettando la risposta del Rep. Ti invieremo un'e-mail di promemoria nella speranza di poter ottenere una risposta al tuo problema. Per favore tieni d'occhio questo thread.

Ciao, grazie per la pazienza. Sembra che il prelievo di questo giocatore sia stato pagato il 15 agosto e non vedo che hai un prelievo in sospeso con il nostro casinò poiché il tuo ultimo deposito con noi è avvenuto il 15/8/22, controlla come appare ci hai confuso con un casinò diverso.

Ciao Ryosyou ,

Potete per favore confermare il chiarimento del rappresentante? È vero che il tuo ultimo deposito è stato il 15/08/22?

Ciao Ryosyou ,

Avete aggiornamenti riguardo a questa questione?

Ciao.

26 giorni fa (14/11/2022) ho richiesto 3 prelievi dal casinò Mad Money. 2 x 2000€ e 1 x 822€ tramite bonifico bancario e sono ancora in fase di realizzazione.

Ho inviato immediatamente i documenti per la verifica dell'account.

Anche se il casinò afferma che la verifica richiede circa 24 ore, ci sono voluti 5 giorni lavorativi. Ora il mio account è completamente verificato.

Ho inviato un messaggio il 24/11 e ho chiesto al casinò se esiste una stima del momento in cui verranno completati i prelievi.

Il 29/11 mi hanno risposto che i prelievi si completeranno fino al 2 dicembre.

Indovina un po'... Non è stato completato. Ho inviato loro di nuovo un'e-mail e il 7 dicembre mi hanno risposto "questo è in attesa di essere elaborato sul tuo account. Mi scuso per il ritardo ma dovresti vederlo arrivare sul tuo account in qualsiasi momento."

Indovina un po'... oggi 9 dicembre non ho ricevuto soldi..

Mi potete aiutare per favore. Questo è il mio primo tentativo di ritirarmi da questo casinò.

Ciao Dimitrios P. ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò per aiutarti?

Ciao Berks. Ti ho appena inviato un messaggio privato con il mio nome utente.

Ciao Dimitrios P. ,

Grazie per aver condiviso le tue credenziali, le abbiamo ricevute. Informeremo il rappresentante del casinò in merito alle tue preoccupazioni e una volta ricevuto un aggiornamento ti ricontatteremo. Tienici aggiornati.

Ciao Dimitrios P. ,

Stiamo ancora aspettando eventuali aggiornamenti da parte del rappresentante in merito a questa questione. Invieremo loro un'e-mail di promemoria nella speranza di poter ricevere una risposta il prima possibile. Per favore, tienici aggiornati.

Grazie Berks. Il dipartimento conti ha risposto via e-mail oggi mattina che i prelievi verranno completati entro 48 ore. Non ci credo davvero dato che me l'hanno detto la settimana scorsa. Quindi vi terrò aggiornati.

Ciao Dimitrios P. ,

Sei sempre il benvenuto. Spero che mantengano le loro parole e ti paghino entro 48 ore. Incrociando le dita. Perfavore tienici informati.

Ciao Berks. Grazie per l'aiuto.

Cosa succederà se il rappresentante del casinò Mad Money non risponderà nel prossimo futuro?

Ciao Dimitrios P. ,

Cerchiamo di essere ottimisti, speriamo di ottenere tutte le informazioni necessarie e di portare a termine il tuo caso. Ti faremo sapere una volta ricevuto un aggiornamento.

Incrociando le dita.

Ciao Ryosyou ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ciao Berks,

Giusto per informarti che non ho ancora ricevuto il pagamento. Ho già creato un reclamo presso il dipartimento di egaming di Curacao.

Ciao Dimitrios P. ,

Non abbiamo ancora alcuna risposta da parte del rappresentante del casinò. Proveremo a contattarli ancora una volta per vedere cosa accadrà. Per favore, tieniti aggiornato.

Ciao Dimitrios P. ,

Finora il casinò non risponde affatto, quindi purtroppo siamo costretti a chiudere questo reclamo perché non abbiamo ricevuto alcun feedback da loro. Una volta ricevuta una risposta, riapriremo questo caso.

Incrociamo le dita affinché questo caso venga risolto il prima possibile. Vai avanti, Dimitrios.

Ciao Dimitrios, ci scusiamo per l'inconveniente e il leggero ritardo nel ritiro. A causa delle festività e della chiusura delle banche, i prelievi a volte vengono ritardati. Ho controllato con il reparto contabilità e una volta che mi avranno avvisato, tornerò indietro e confermerò che il tuo prelievo ti è stato inviato.

Ciao. Hai detto che c'è un leggero ritardo nel mio ritiro. Ho richiesto il prelievo dal 14/11/2022. Credi davvero che sia un leggero ritardo?

Non è a causa delle festività e delle banche, è perché il tuo casinò non vuole pagare. Ho le prove che hai già pagato altri giocatori prima di me. Forse perché non avevano grandi vincite o qualcosa del genere. Non lo so. E ho già informato la contabilità che possono pagarmi tramite Skrill poiché hai problemi con i pagamenti bancari. Il punto è che ti sei già preso una cattiva reputazione qui e sei guru dei casinò. È solo questione di tempo perché i giocatori smettano di giocare nel tuo casinò se non riesci a gestire presto i reclami. Inoltre puoi rispondere al mio reclamo su Casino Guru. Non è educato rispondere agli altri giocatori e non a me. Buon Anno!

Ciao Dimitrios P. ,

Ci auguriamo davvero che verrai pagato il prima possibile e che il Casinò mantenga le sue parole. Tienici informati.

Buone vacanze e buona fortuna!

Ciao Dimitrios P. ,

Innanzitutto Buon Anno! Spero che questo sia molto migliore del precedente!!

Puoi dirci per favore se ci sono aggiornamenti sul tuo reclamo?

Ciao e buon anno nuovo.

Sto ancora aspettando. Non ho aggiornamenti. Ho trovato questo casinò in alcune liste nere su altri siti, quindi dubito che verrò pagato.

Ciao,

Sono stato pagato alcuni dei prelievi. Aggiornerò qui quando avrò tutte le vincite, grazie

Grandi notizie!

Fatecelo sapere. Grazie.

Ciao. Non ho ancora ricevuto il resto delle vincite.. Dicono che presto.

Ciao Dimitrios P. ,

Grazie per averci fatto sapere. Spero che sarai pagato il prima possibile. Incrociando le dita. Tienici informati.

Ho ricevuto tutte le mie vittorie.

Ciao Dimitrios P. ,

Sono così felice di sentire una notizia così bella! Goditi le tue vincite!

Ciao forum lcb!

Sto aspettando le mie vincite da madmoneycasino da febbraio. 23

Il supporto ritarda di settimana in settimana e dice che le novità arriveranno presto.

Ho offerto loro tutte le opzioni di prelievo disponibili per pagarmi poiché dicono che ci sono problemi con le criptovalute, ma senza successo.

Inoltre la contabilità non risponde alle mie e-mail.

Spero di ottenere una risposta e le mie vincite in questo modo.

Il nome utente è; *****

Ho a disposizione tutte le informazioni sulle mie vincite.

Grazie!

Ciao Toonvan Soest102 ,

Grazie per averci contattato. Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo informarci sul prelievo?

Grazie in anticipo.

Ciao Toonvan Soest102 ,

Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account.

Informeremo il rappresentante del casinò in merito a questo problema e una volta ricevuta una risposta te lo faremo sapere.

Tieni d'occhio questo thread.