Thread di supporto e reclami degli affiliati Genesys

Ciao LCB'ers,

Benvenuti nella nostra famiglia di casinò, la destinazione ideale per emozioni e divertimento senza fine!

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Gentile Christina L

Innanzitutto benvenuti a LCB

Se hai bisogno della nostra assistenza, puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e noi contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere maggiori informazioni sul tuo caso.

Distinti saluti.

Ciao Christina L

Ci sono novità sul tuo caso? Se hai ancora bisogno della nostra assistenza per il tuo caso, sentiti libero di inviarmi il tuo nome utente del casinò qui, così possiamo contattare il rappresentante del casinò.

Ciao Christina L

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Il casinò ha detto che sta scaricando, poi elaborando questo e poi quello. L'ultima e-mail diceva 3 giorni lavorativi prima che i 150 $ in bitcoin sarebbero stati inviati. È ridicolo. I pagamenti in bitcoin non richiedono giorni e tutto questo è una stronzata. Ora è mercoledì e hanno detto venerdì altri 3 giorni in aggiunta alle altre 3 volte in cui mi hanno fatto aspettare giorni ed è una stronzata. Continuano a dire di dargli un po' di tempo, di dargli un po' di tempo. Una stronzata poco professionale ammettere semplicemente di avere i soldi di qualcuno, di doverglieli ma senza una scadenza per quando arriveranno, dicono solo di stare tranquilli e aspettare quando altri casinò lo fanno letteralmente in 20 minuti. Quindi è passata una settimana più dodici ore e ancora zero dollari, zero fondi in bitcoin trasferiti su una pietosa piccola vincita massima di 150 $ in contanti. I casinò giocano costantemente in modo sleale e fanno un sacco di cose ai giocatori che vanno contro le regole per poi restituirgliele. Vantaggi ingiusti e regole che si inventano strada facendo. È davvero una stronzata.

Casinò: Bella Vegas

Case #: 2900

Ciao, per favore chiedi ,

Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e lo stiamo esaminando. Potresti fornirci maggiori dettagli?

• È il tuo primo prelievo?
• Hai verificato il tuo account?

Grazie per la collaborazione.

MI È STATO ASSICURATO PER PIÙ DI CINQUE GIORNI CHE I 150 $ SONO IN ARRIVO. NOVE ORE FA, HO RICEVUTO UNA CONFERMA SCRITTA CHE DICE CHE È STATO ELABORATO E CHE DOVREI VEDERLO TRA POCHE ORE. RICEVO DI NUOVO UNA CONFERMA SCRITTA QUATTRO ORE FA CHE DICE CHE ORA È STATO FATTO E NON È STATA AVVIATA UNA SINGOLA TRANSAZIONE SULLA BLOCKCHAIN PER IL MIO INDIRIZZO. CONTATTO IL SERVIZIO CLIENTI E LORO CHIACCHIERANO BU**** E NON MI AIUTANO MA CONTINUANO A DIRMI PER TRE GIORNI DA SETTE GIORNI FA. NON CONTROLLERANNO NEMMENO IY PER ME. PRIMA DIRANNO CHE È FATTO POI DIRANNO DI ASPETTARE TRE GIORNI. BITCOIN È DAVVERO SEMPLICE E SO COME FUNZIONA E QUESTO È QUALCHE ERRORE O È FATTO DELIBERATAMENTE ED È FOTTUTAMENTE SBAGLIATO. TUTTO QUESTI CASINÒ FANNO È MENTIRE E IMBROGLIARE E RUBARE E POI PARLARE DEI LORO TERMINI E CONDIZIONI E DEL FAIRPLAY E MI FA FOTTUTAMENTE MALARE. GRAZIE A DIO NON È UN JACKPOT. COME POSSONO SEMPLICEMENTE NON PAGARE PROPRIO????? HO LE PROVE E A NESSUNO IMPORTA. È FOTTUTAMENTE

Importo contestato: 1500$

Casinò: Bella Vegas

Case #: 2902

Ciao, per favore chiedi ,

Stiamo già gestendo il tuo reclamo qui.

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo contattare il rappresentante del casinò e fornirti ulteriore assistenza.

Ciao, per favore chiedi ,

Si è verificato un ritardo nell'elaborazione del tuo prelievo, tuttavia è stato effettuato ieri e su blockchair.com risulta che i fondi sono stati ricevuti.

Saluti

Casinò Bella Vegas

Ciao, per favore chiedi ,

Puoi concordare con la dichiarazione del rappresentante del casinò e confermare di aver ricevuto il pagamento?

Ciao, per favore chiedi,

Per favore conferma.

Ciao, per favore chiedi ,

Poiché disponiamo di una dichiarazione del rappresentante del casinò insieme alla sua conferma, consideriamo questo reclamo RISOLTO.

Il 19 marzo 2025 ho effettuato un deposito e ho perso l'importo. Ho quindi richiesto un bonus gratuito. So che riceverò solo $ 100 e questo è tutto ciò che ho prelevato. Tuttavia, devi attendere 48 ore lavorative prima che il reparto finanziario possa elaborare il prelievo. Avevo un saldo rimanente di $ 123,10 che ho vinto dal bonus gratuito che avrebbe dovuto essere annullato e cancellato dall'account. Sono andato a controllare lo stato ed è stato invertito. Era "a causa di bonus consecutivi". Questo era totalmente impreciso perché dalla mia parte, ho depositato prima del bonus. Ho completato i requisiti di scommessa. I $ 100 sono stati corretti e ho tentato di prelevare di nuovo, ma ora devo aspettare fino a venerdì per i miei soldi! Dovrebbe esserci un'eccezione e il mio prelievo dovrebbe essere elaborato domani. Ho contattato il casinò tramite chat dal vivo e ho detto loro che farò un accordo per aspettare altre 48 ore per l'intero $ 223,10 a causa dell'inconveniente. Per favore contatta il rappresentante per conto mio in merito all'aggiramento della fase delle 48 ore.

Importo contestato: 100$

Casinò: Big Dollar Casino

Case #: 3066

Ciao Carrie5fb9 ,

Innanzitutto benvenuti a LCB.

Si prega di notare che il sito web del casinò indica che il tempo di attesa per i prelievi è compreso tra 48 e 72 ore lavorative, esclusi i fine settimana. Sebbene comprendiamo la tua frustrazione, questa tempistica è standard per la maggior parte dei casinò online, soprattutto quando sono coinvolti fondi bonus.

Abbiamo già contattato il rappresentante del casinò per chiedere chiarimenti in merito al tuo caso e allo stato attuale del tuo pagamento in sospeso. Tieni d'occhio questo thread per ulteriori aggiornamenti.

Grazie.

Gentile Carrie5fb9 ,

Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal rappresentante del casinò che il tuo reclamo è stato inoltrato al team competente ed è attualmente in fase di revisione. Tieni d'occhio questo thread per ulteriori aggiornamenti.

Nel frattempo, ci sono stati progressi da parte tua? Il casinò ti ha forse contattato direttamente?

Grazie.

Gentile Carrie5fb9 ,

Abbiamo ricevuto un feedback dal rappresentante del casinò che il tuo prelievo è stato approvato. Se non lo ricevi entro la fine della settimana, contatta il loro supporto.

Vi preghiamo di tenerci aggiornati sui progressi.

Grazie.

Gentile Carrie5fb9 ,

Potresti farci sapere se hai ricevuto i tuoi fondi?

Grazie.

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ancora ricevuto risposta dal membro, nonostante abbiamo ricevuto risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3066 come risolto.

Il pagamento in Bitcoin a me indirizzato è stato eseguito più di una settimana fa e non è ancora stato saldato. Il servizio clienti continua a scusarsi per il ritardo e non fornisce alcuna indicazione su quando verrà effettuato il pagamento, ma afferma che è stato approvato e pronto per l'elaborazione.

Importo contestato: 1300$

Casinò: Bella Vegas

Case #: 3295

Ciao, per favore chiedi ,

Grazie per averci contattato. Come possiamo vedere nella pagina delle recensioni, i prelievi di Bitcoin possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

Potresti farci sapere quando hai richiesto il prelievo o, ancora più importante, quando è stato approvato? Se la richiesta è stata effettuata durante il fine settimana, questo potrebbe spiegare il ritardo, poiché di solito l'elaborazione non avviene nei fine settimana.

Come comunicatoci dal giocatore, ti preghiamo di chiedere che il prelievo sia stato ricevuto; contrassegneremo il reclamo n. 3295 come RISOLTO.

Questa è una bella notizia. Spero che il giocatore si goda le sue vincite. .

Tutto è iniziato quando ho depositato 20$ e ho giocato con il mio bonus, ho provato a incassare 2 volte, mi hanno addebitato 20$ ogni volta, poi mi hanno detto di depositare 20$ in bit coin, poi ho provato a ottenere le mie vincite in quel modo perché loro lo negassero e dicessero che avevo una scommessa? Continuavano ad aggiungere un bonus sul mio account quindi non potevo prelevare i soldi e ora che ho giocato con tutta la presunta scommessa stanno ancora cercando di fregarmi, ho anche molti altri screenshot e prove di tutto.

Importo contestato: 1455$

Casinò: Big Dollar Casino

Case #: 3947

Ciao Lindsey Lee Metzger ,

Innanzitutto, benvenuti su LCB.

Abbiamo inoltrato il tuo reclamo al rappresentante del casinò e richiesto chiarimenti in merito. Ti aggiorneremo non appena riceveremo una risposta.

Nel frattempo, potresti chiarire cosa intendi quando dici che "continuavano ad aggiungere un bonus al tuo account" ? Ad esempio, il bonus è stato applicato automaticamente o l'hai richiesto manualmente?

Siete inoltre invitati a inviarci eventuali screenshot o prove a supporto tramite messaggio privato , così potremo esaminarli in attesa della risposta del casinò.

Grazie.

Ciao Lindsey Lee Metzger ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò ed ecco un riepilogo di quanto accaduto:

Hai giocato utilizzando un bonus partita e hai tentato di prelevare prima di aver completato i requisiti di scommessa. Per questo motivo, il casinò ha annullato il prelievo e riaccreditato il bonus in modo che i requisiti di scommessa potessero essere completati.

Secondo loro, hai ora soddisfatto con successo i requisiti di scommessa.
Il passo successivo è:
- perdere il bonus attivo, e
- quindi inviare una nuova richiesta di prelievo.

Si prega di notare che poiché le vincite provengono da un bonus, l'importo massimo prelevabile è di $ 1.000.

Fatecelo sapere una volta inviata la nuova richiesta.

Grazie.

I was given a $100 dollars from amaya vip jackpotwheels that stated I had to get 6100 dollars worth of playthrough and return the wager but after rose requirements were met there was no max cash out I have a picture of the exact rules and proof of withdraw.The second picture is what an a.i said the rules meant.

Importo contestato: 4100$

Casinò: Jackpot Wheel Casino

Case #: 3961

Jackpotwheels mi ha negato un prelievo di 4100 dollari dopo avermi dato dei crediti bonus e ho raggiunto il limite di scommessa di 6100 dollari e ho restituito le vincite. Mi ha fatto incassare 4100 dollari. Ho ricevuto un'immagine delle regole con i soldi bonus. Ho inserito questa immagine in un identificatore AI e questo è ciò che diceva. Questo è uno specialista VIP che si congratula con me per le mie vincite sapendo che ho vinto i soldi facendo esattamente ciò che dicevano le sue istruzioni. E una foto del mio prelievo.

Jackpot Wheels ha detto che ho abusato dei bonus gratuiti usando 3 o 4 giri gratuiti dopo aver perso 300 dollari quel giorno e Amaya, il VIP, mi ha dato 100 dollari per giocare e ha detto che era tutto ciò che potevano darmi fino al mio prossimo deposito, quindi i motivi del manager per cui mi avrebbero pagato solo 100 dollari sono sbagliati e le regole stabilirebbero che se ci fosse un limite come gli altri che ho ricevuto, si potevano prelevare solo 25 dollari o 100 dollari da questo credito gratuito, ma questa volta le regole erano diverse, come puoi vedere.

Ciao Shane Humphries442d ,

Innanzitutto, benvenuti su LCB.

Abbiamo inoltrato il tuo reclamo al rappresentante del casinò e richiesto chiarimenti in merito. Ti aggiorneremo non appena riceveremo una risposta.

Grazie.

Ciao Lindsey Lee Metzger ,

Potresti farci sapere se hai già inviato tutti i documenti richiesti e la nuova richiesta di prelievo?

Grazie.

Ciao Lindsey Lee Metzger ,

Potresti aggiornarci sullo stato di avanzamento del tuo caso? Sei riuscito a seguire i passaggi descritti nella risposta del rappresentante del casinò?

Grazie.

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro Lindsey Lee Metzger , ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3947 come risolto.

Ciao Shane Humphries442d ,

Abbiamo ricevuto un feedback dal rappresentante del casinò che ci ha comunicato che stanno ancora esaminando il tuo caso e che sarai informato non appena avranno aggiornamenti.

Nel frattempo, ci sono progressi o aggiornamenti da parte vostra?

Grazie per la pazienza.

Ciao Shane Humphries442d ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò per avere aggiornamenti sul tuo caso.

Grazie per la pazienza.

Ciao Shane Humphries442d ,

Abbiamo ricevuto un feedback dal rappresentante del casinò in merito al tuo caso. Secondo il loro reparto rischi, ci sono stati dei dubbi sulla documentazione presentata. Il casinò ti ha fornito il suo feedback e non abbiamo ricevuto ulteriori risposte.

Sulla base della risposta del rappresentante del casinò e della documentazione fornita, chiuderemo il caso n. 3961 e lo contrassegneremo come risolto.

Grazie per la comprensione.

Vorrei presentare un reclamo su Mandarin Palace. Ho vinto oltre 7.500 dollari e sostengono che ne ho diritto solo a circa 2.500. Affermano che ho usato un codice bonus massimo, di cui non sono a conoscenza. Una delle mie vincite risale al 28/01/2026 e non ho ancora ricevuto il pagamento. Li ho contattati diverse volte e continuo a ricevere una routine di canto e ballo. Grazie.

Importo contestato: 7500$

Casinò: Mandarin Palace

Case #: 4014