Discussione sul supporto e sui reclami di LuckyVegas

Ciao a tutti i membri della LCB,

Grazie per aver accolto LuckyVegas Casino in LCB; siamo entusiasti di essere qui e speriamo che il tempo che trascorri presso il nostro marchio sia piacevole.

In caso di domande; o dubbi riguardanti il nostro marchio o il tuo account giocatore; il nostro staff di supporto è disponibile e pronto ad assisterti; tramite e-mail all'indirizzo support@luckyvegas.com o tramite chat dal vivo, disponibile dalle 06:00 alle 00:00 GMT.

In alternativa; se non dovessi ricevere il supporto desiderato e il feedback di cui hai bisogno; non esitate a contattarmi qui e mi assicurerò che la vostra domanda venga affrontata; appena possibile.

Buon gioco e cordiali saluti,

LuckyVegas

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Squadra fortunata di Vegas!
ho provato a contattarti 5 volte via e-mail nelle ultime due settimane e nessuna risposta. Ho 1800 euro sul mio conto che voglio prelevare. Durante il tentativo viene visualizzato un messaggio di errore che richiede di verificare alcuni dettagli, ma non dice cosa e non si risponde alle e-mail. Sembra che tu stia trattenendo i miei soldi. Sono già stato verificato prima e hai tutti i dettagli!

Ciao Silvio,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e avviseremo il rappresentante del casinò.

Fatto! Molte grazie Melissa

Il rappresentante del casinò è stato informato. Tenervi aggiornati.

Grande Melissa

Grazie mille! :) buona giornata e buone vacanze di Pasqua

Il supporto di Lucky Vegas è tornato da me e mi ha chiarito di cosa hanno bisogno - non è stato menzionato prima - sembra che vogliano vedere un estratto conto della carta diverso ora, quello che ho consegnato.

non ho ancora i miei soldi e per ora tengo aperta questa chat, speriamo per il meglio

molte grazie ancora Melissa, credo che sia grazie a te :)

Per favore, tienici aggiornati. Sono felice di poterti aiutare.

Anche in questo caso nessuna notizia adesso.

questo è davvero ridicolo. Sono davvero senza parole. Ho messo a disposizione tutte le informazioni: prendere i soldi non è un problema e il supporto è disponibile in qualsiasi momento, ma è davvero pessimo.

Ciao SilvioDrechsler808,

Per favore, cerca di essere un po' paziente. Dopotutto è il fine settimana di Pasqua e le persone che dovrebbero risponderti potrebbero non lavorare in questo momento. Tienilo a mente.

Carissimi,

felice di fornirti un aggiornamento. Sfortunatamente, non ho ancora ricevuto risposta dal supporto sullo stato della mia richiesta. Ho ricevuto un'e-mail automatica che informa che il documento richiesto (l'estratto conto della carta) è stato approvato con successo (questo accadeva nel fine settimana). Nel mio account c'è ancora scritto che non posso recedere per mancanza di documenti. Ho sollevato di nuovo la questione per supportare, direttamente nel fine settimana. Da allora, niente. Ho appena inviato un promemoria.

Cos'altro posso fare? Grazie mille per tutto il tuo aiuto.

Ciao SilvioDrechsler808,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò in merito alla tua situazione. Tieniti aggiornato su questo thread del forum se ci sono aggiornamenti.

Grazie mille KingNemo e Melissa Ragazzi, siete davvero formidabili :)

Ciao SilvioDrechsler808,

Quindi abbiamo ricevuto un aggiornamento. A quanto pare l'assistenza clienti ti ha contattato via email e ti ha chiamato personalmente. Ci sono stati progressi con il caso? Si prega di avvisare.

Ciao KingNemo

molte grazie, sì, in realtà mi hanno chiamato più di una settimana fa per confermare che potevano pagare. Ho presentato una richiesta di prelievo che hanno dichiarato di aver pagato lunedì.

Sto scrivendo loro ogni giorno per chiedere referenze bancarie, lavoro nel settore dei servizi finanziari quindi so come funziona: NON hanno ancora inviato i soldi. È davvero devastante.

Modifica: solo per confermare: non rispondono più e non ho alcuna prova che finora vogliano effettivamente onorare il pagamento.

Ciao SilvioDrechsler808,

Grazie per l'aggiornamento. Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò per informarlo della tua situazione attuale. Ti ricontatteremo non appena avremo ricevuto una risposta.

Ragazzi fantastici

sempre quando li esegui il ping ho la sensazione che le cose si muovano un po'. Spero solo che rispettino davvero il loro dovere: la loro ultima dichiarazione è stata all'inizio della settimana:

"A proposito, congratulazioni per le tue vincite! ? Ho dato un'occhiata al tuo conto e sono felice di informarti che il tuo prelievo di 1800 EUR è stato completato oggi e che i fondi dovrebbero essere in arrivo verso di te! ​ Mentre stai prelevando tramite bonifico bancario, i tuoi fondi dovrebbero essere con te entro 2-7 giorni lavorativi. Tieni d'occhio il tuo conto durante questo periodo e assicurati di goderti quelle vincite? ​ Ancora una volta, le mie più sentite scuse per il ritardo, Silvio!"

Ciao SilvioDrechsler808,

Grande! Grazie per l'aggiornamento!

Abbiamo appena ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò e hanno anche detto:

"Possiamo vedere che il prelievo del giocatore di € 1800 è stato elaborato tramite bonifico bancario martedì 26 aprile. Inoltre, il 26 aprile, il giocatore è stato informato dall'Assistenza clienti che il prelievo è stato completato. Possono essere necessari 2-7 giorni lavorativi da mostrare sul conto secondo gli standard bancari."

Ciao, ho bisogno di aiuto, ho dei soldi in sospeso su Lucky Vegas, è così da oltre 48 ore, hanno già i miei documenti perché ho ritirato prima di non ricevere risposta da loro, è così frustrante, per favore aiutatemi

Ciao Creepz1 ,

Potresti per favore inviare un messaggio privato al tuo nome utente del casinò e contatteremo il rappresentante del casinò. Grazie.