LevelUp Casino, supporto per Lucky Elf Casino e thread di reclami

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e il rappresentante del casinò verrà avvisato.

Caro Paddy,

Grazie mille per aver dedicato del tempo per pubblicare la tua recensione. Ogni commento che riceviamo è molto apprezzato!

Cominciamo congratulandoci con te per le tue vincite! Inoltre, vogliamo sottolineare che la tua collaborazione durante il processo di verifica è estremamente apprezzata. Siamo estremamente felici di informarti che la tua richiesta di prelievo è stata elaborata con successo dal nostro team. Ora chiediamo gentilmente la tua pazienza e comprensione poiché potrebbero trascorrere alcuni giorni bancari prima che questa transazione venga elaborata con successo da un metodo di pagamento utilizzato per il prelievo.

Inoltre, vorremmo chiedere ai nostri giocatori che se qualcuno ha lo stesso problema o ha bisogno di assistenza per qualsiasi domanda, saremo lieti di aiutarlo. Contattaci semplicemente tramite live chat o e-mail: support@levelupcasino.com

Siamo disponibili 24 ore su 24 e faremo del nostro meglio!

Distinti saluti,
Squadra del casinò LevelUp

Ciao

Vorrei chiedere aiuto al rappresentante del casinò per verificare perché il mio prelievo è ancora in sospeso e perché ci vuole così tanto tempo... l'unica risposta che ricevo quando contatto la chat è che devo aspettare la buona volontà del dipartimento finanziario per elaborare la richiesta...

potresti aiutarmi con questo, per favore?

È una piccola somma...non capisco perché devo aspettare così tanto..

il mio nome utente è: gsilva88

Grazie

Ciao julino34i,

Il rappresentante del casinò verrà avvisato. Tieni d'occhio questo argomento.

Caro julino34i,

Grazie per aver postato un commento!

Per cominciare, vorremmo dirti che il processo di verifica è di enorme importanza e ci scusiamo per l'attesa. È richiesto solo per motivi di sicurezza.

Assicurati che miriamo a elaborare le richieste di prelievo il prima possibile. Tuttavia, ti chiediamo gentilmente di notare che, in base ai nostri termini e condizioni, ci riserviamo il diritto di verificare l'identità di un giocatore prima di elaborare i pagamenti e possiamo trattenere eventuali prelievi in sospeso durante quel periodo. Pertanto vi chiediamo gentilmente di attendere. Verrai informato via email il prima possibile.

In caso di domande, il nostro team di supporto lavora 24 ore su 24 per fornirti solo assistenza qualificata.
Siamo grati per la vostra comprensione e pazienza! Lascia che la fortuna e la fortuna siano sempre con te! :)

Cordiali saluti,
Squadra del casinò LevelUp

CIAO

Sono d'accordo con la politica del casinò, tuttavia il mio account è stato verificato due giorni fa

la mia opinione... La verifica del conto dovrebbe essere effettuata prima di qualsiasi deposito per evitare ritardi e problemi come questo

Caro julino34i,

Grazie per la risposta!

In primo luogo, vorremmo ricordare che il nostro team è sempre fedele ai nostri giocatori e fa tutto il possibile per fornire agli utenti solo un'esperienza piacevole. Inoltre, tieni presente che l'intero KYC non può essere superato prima dei depositi poiché tutti i metodi di pagamento devono essere verificati. Pertanto, viene richiesto al momento della richiesta di ritiro.

In secondo luogo, il tuo caso è già stato preso in considerazione dal nostro team e ti è stata inviata un'e-mail con tutte le informazioni. Ti chiediamo gentilmente di controllare la tua casella di posta elettronica e di non esitare a contattare il nostro team di supporto in caso di domande.

Spero nella tua comprensione e ti auguro tutto il meglio!

Distinti saluti,
Squadra del casinò LevelUp

ho effettuato il mio primo deposito qui, ho inserito il codice per il primo deposito e non ho ricevuto giri gratuiti oppure il bonus diceva che l'account era un duplicato. Quindi ho richiesto un rimborso che secondo i termini dovrebbe essere richiesto nelle prime 24 ore e che è stato negato. Mi hanno dato dei bonus in passato ma ora che deposito mi vengono negati?

Caro Brent,

Grazie per aver pubblicato il tuo feedback!

Vogliamo informarti che il nostro dipartimento di sicurezza ha scoperto che esiste un account duplicato collegato al tuo. Secondo i nostri termini e condizioni, tutte le offerte bonus sono strettamente limitate a una per: persona e famiglia, indirizzo di casa, indirizzo e-mail, indirizzo IP, numero di telefono, numero di conto, numero di carta di credito o debito, numero di portafoglio elettronico, numero di pagamento conto di sistema (Neteller, Skrill, ecc.), un dispositivo elettronico (computer, telefono cellulare, tablet, ecc.). Vorremmo sottolineare che il problema con il duplicato è già stato risolto.

Inoltre, vogliamo ricordarti che se per qualsiasi motivo il bonus di deposito selezionato non viene attivato, il giocatore deve chiedere assistenza al team di assistenza clienti prima di giocare. Se il bonus di deposito selezionato non è stato attivato e il giocatore ha speso alcuni o tutti i fondi, il bonus di deposito selezionato non può essere aggiunto manualmente. Pertanto, questo è l'altro motivo per cui non avremmo potuto emettere il bonus sul tuo conto.

Successivamente, nel caso in cui un bonus sul deposito non venga aggiunto al tuo conto, contattaci immediatamente senza piazzare alcuna scommessa. Il nostro team di supporto lavora 24 ore su 24, quindi non esitare a contattarci. Siamo sempre pronti a darti una mano.

Siamo grati per la vostra comprensione e pazienza!

Distinti saluti,
Squadra del casinò LevelUp

Ciao, da qualche mese ho problemi a ricaricare il mio conto tramite piastrix in rubli. Ma tutto funziona su un conto in dollari. Potete dirmi se il rifornimento in rubli funzionerà oppure no?

Ciao Yakov,

Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Caro Yakov!

Grazie per la tua richiesta!
Il nostro team desidera fornire ai nostri giocatori il miglior servizio e siamo estremamente interessati a risolvere qualsiasi tipo di problema che potrebbe verificarsi. Cerchiamo di far luce sulla situazione che potrebbe esserti accaduta.

Per impostazione predefinita, ogni conto di pagamento utilizzato per i depositi nel nostro casinò è associato a una valuta specifica. Pertanto, se un giocatore utilizza un determinato conto del sistema di pagamento per depositi in USD, potrà utilizzarlo nella valuta RUB solo dopo che il conto di pagamento sarà separato dalla valuta USD.
Ti preghiamo di contattarci alla nostra email support@levelupcasino.com con una descrizione dettagliata del problema e cercheremo di risolverli il più rapidamente possibile.
Speriamo sinceramente nella vostra comprensione e non vediamo l'ora di sentire la vostra opinione direttamente.

Cordiali saluti,
Squadra del casinò LevelUp

Grazie mille, ti scriverò sicuramente via mail a riguardo

Ciao Yakov!

Grazie per restare in contatto!

Ti aspetterò!

Cordiali saluti,
Squadra del casinò LevelUp

Ciao. Ho ricevuto una lettera personale dal casinò LevelUp con un'offerta di bonus senza deposito (giri gratuiti). I giri gratuiti sono già stati accreditati sul conto, non è necessario inserire un codice promozionale. Ha vinto l'importo dai giri gratuiti, ha messo in pagamento 3197 rubli. Ma l'importo è stato addebitato. Ho contattato la chat, nella chat hanno risposto che "Le offerte senza deposito non sono disponibili per i giocatori dalla Russia". Se non sono disponibili, allora perché hai inviato a me (un giocatore dalla Russia) questo bonus personale senza deposito, ripeto personale, alla mia casella di posta elettronica personale. Anch'io ho fatto la stessa domanda. A supporto, hanno fatto riferimento ad un errore tecnico, ad un errore nella mailing list. Si scopre che ciò può essere facilmente attribuito a un guasto del sistema. E non importa se si tratta di un guasto del sistema o di "condizioni". Qualsiasi messaggio personale con questa o quell'offerta al giocatore è una garanzia di ricevere questa offerta, indipendentemente dalle regole del casinò. Poiché la priorità è la lettera. L'impiegato del casinò si è scusato, quindi compensami per queste scuse. Pagami l'intero importo, soprattutto la piccola somma equivalente a $ 55.

Ciao crono ,

Come possiamo vedere, il Casinò ha risolto il tuo problema, con un risarcimento, giusto? Possiamo aiutarti in qualche modo?

Ciao. Ho ricevuto una lettera personale dal casinò LevelUp con un'offerta di bonus senza deposito (giri gratuiti). I giri gratuiti sono già stati accreditati sul conto, non è necessario inserire un codice promozionale. Ha vinto l'importo dai giri gratuiti, ha messo in pagamento 3197 rubli. Ma l'importo è stato addebitato. Ho contattato la chat, nella chat hanno risposto che "Le offerte senza deposito non sono disponibili per i giocatori dalla Russia". Se non sono disponibili, allora perché hai inviato a me (un giocatore dalla Russia) questo bonus personale senza deposito, ripeto personale, alla mia casella di posta elettronica personale. Anch'io ho fatto la stessa domanda. A supporto, hanno fatto riferimento ad un errore tecnico, ad un errore nella mailing list. Si scopre che ciò può essere facilmente attribuito a un guasto del sistema. E non importa se si tratta di un guasto del sistema o di "condizioni". Qualsiasi messaggio personale con questa o quell'offerta al giocatore è una garanzia di ricevere questa offerta, indipendentemente dalle regole del casinò. Poiché la priorità è la lettera. L'impiegato del casinò si è scusato, quindi compensami per queste scuse. Pagami l'intero importo, soprattutto la piccola somma equivalente a $ 55.

No, il casinò non ha risolto il problema con il risarcimento. Il casinò afferma insistentemente che, secondo le regole, non vengono assegnati bonus di deposito per i giocatori provenienti dalla Russia. E allora perché me l'hanno dato?

Ciao crono ,

Puoi inviarci il tuo nome utente del Casinò tramite messaggio privato e cercheremo di metterci in contatto con il rappresentante del Casinò per risolvere i tuoi dubbi?

Casino LevelUp, afferma che "Secondo i nostri T&C: "Se il Casinò accredita erroneamente sul tuo conto giocatore un bonus o vincite che non ti appartengono, a causa di un problema tecnico, errore nelle tabelle dei pagamenti, errore umano o altro, il l'importo e/o le vincite derivanti da tale bonus rimarranno di proprietà del Casinò e verranno detratti dal tuo Conto Giocatore. Se hai prelevato fondi che non ti appartengono prima che noi venissimo a conoscenza dell'errore, l'importo erroneamente pagato costituirà (fatti salvi altri rimedi e azioni che potrebbero essere disponibili per legge) un debito da te dovuto a noi. In caso di accredito errato siete tenuti a comunicarcelo immediatamente tramite email"

Pertanto, ho anche il diritto di affermare, in base a queste regole, che tutti i depositi da me effettuati su LevelUp Casino sono stati effettuati da me per errore. Le regole devono funzionare in entrambe le direzioni.

Ciao crono ,

Grazie per aver condiviso le tue credenziali. Invieremo un ping al rappresentante del casinò per risolvere il problema. Tenervi aggiornati.

Cari Cronos e il team LCB,

Per cominciare, vorremmo scusarci per l'incomprensione che si è verificata tra di noi. Per noi è della massima importanza garantire che i nostri giocatori si divertano e si divertano giocando con noi.

Poiché il nostro team apprezza i nostri clienti, abbiamo considerato attentamente tutte le informazioni fornite e abbiamo deciso di restituire i fondi sul tuo conto di gioco. È già sul tuo saldo, accedi e controlla.

Inoltre, ti preghiamo di accettare i nostri più sinceri saluti per le tue vincite. Ci auguriamo che la fortuna sia sempre dalla tua parte mentre giochi con noi.

Inoltre, grazie mille per aver portato alla nostra attenzione i problemi relativi alle email promozionali. Il nostro Team farà del suo meglio per evitare che si verifichino inconvenienti in futuro.

Speriamo con tutto il cuore nella vostra comprensione e vi auguriamo tutto il meglio!

Distinti saluti,
Squadra del casinò LevelUp

Salve team di LevelUp Casino, sto avendo MOLTI problemi a verificarmi a causa di una discrepanza tra la data del tuo sistema, per la quale hai ricevuto il mio deposito, e la data in cui l'ho inviato tramite Gigadat. Ho confermato sia con la mia banca che con Gigadat la data del trasferimento, ma per questo motivo non riesco a verificare il ritiro delle vincite. Non sono proprio sicuro di cosa posso fare per fornire altre informazioni, mi piacerebbe davvero un aiuto

Ciao jseto97 ,

Grazie per il contatto. Puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò?

Ciao jseto97 ,

Grazie per aver condiviso le tue credenziali. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò per risolvere il problema. Ti ricontatteremo non appena avremo ricevuto qualche aggiornamento. Per favore, tienici aggiornati.

Caro Jseto97,

Comprendiamo che il processo di verifica prima del prelievo non è sempre piacevole e può richiedere del tempo, ma stai sicuro che è necessario solo per motivi di sicurezza.

Tenendo conto della caratteristica distintiva della visualizzazione delle informazioni da parte della vostra banca, siamo lieti di confermare che tutti i documenti necessari sono stati approvati con successo e al momento non sono necessari ulteriori documenti.

Inoltre, ci teniamo a precisare che qualora non siano necessari documenti aggiuntivi, cerchiamo di processare il recesso nel più breve tempo possibile. Per noi è della massima importanza che l'esperienza per i nostri giocatori sia piacevole.

Vogliamo scusarci ancora una volta per il disagio causato. Il nostro team spera nella vostra comprensione, poiché ci interessa che i nostri giocatori non abbiano problemi e che tutti i visitatori siano soddisfatti.

Ci auguriamo che continuerai a giocare con noi! Ti auguro con tutto il cuore che la fortuna sia sempre con te!

Distinti saluti,

Squadra del casinò LevelUp

Ciao Jseto97,

Poiché il rappresentante del casinò ha chiarito anche questo caso, considereremo il reclamo risolto.

Ciao.

Dato che non mi piace stendere i panni sporchi in pubblico, qualcuno potrebbe mettermi in contatto con il rappresentante del casinò di LevelUp?

Grazie in anticipo!

Sandra

Ciao Sandra Dack ,

Potresti inviarci le tue credenziali (nome utente e indirizzo e-mail) tramite messaggio privato e informeremo il rappresentante del casinò del tuo problema e gli diremo se è possibile contattarti tramite messaggio diretto o tramite e-mail.

Ciao Sandra Dack ,

Il rappresentante del casinò ci ha risposto dicendoci che Casino ti contatterà tramite e-mail in merito a questo problema. Spero che troverai la migliore soluzione per questo caso.

Detto questo contrassegneremo il caso come Risolto.

Grazie per aver dedicato del tempo per cercare di aiutare, Berkz, ma questo problema non è assolutamente risolto.

La loro risposta via email non riguardava nulla di ciò che avevo menzionato riguardo ai loro Termini e condizioni. Fondamentalmente tutto quello che hanno detto è stato "le cose stanno così".

Il rappresentante del casinò non si è nemmeno preso la briga di contattarmi per sentire cosa avevo da dire.

Ciao Sandra Dack ,

Inoltreremo tutte le immagini che ci hai fornito al rappresentante del casinò nella speranza che tu possa ottenere chiarimenti più dettagliati. Per favore, tieniti aggiornato.

Grazie ancora, Berks.

Tuttavia, ho la sensazione che questo non porterà da nessuna parte, poiché ho scoperto che un giocatore ha avuto una situazione molto simile verificatasi all'inizio di quest'anno in un altro casinò Dama.

Il caso è finito in arbitrato e il casinò è rimasto fermo, affermando che i "giri gratuiti" includono l'intero atto della scommessa - non solo i giri stessi - e che le vincite sono limitate a $50.

Nessuna spiegazione sul motivo per cui hanno una terminologia diversa per un prelievo massimo, ed è essenzialmente di questo che si tratta. È ridicolo pensare che qualcuno che deposita $ 200 o più e decide di prendere questo tipo di bonus di giri gratuiti, potrebbe finire in una situazione in cui l'importo massimo che gli sarà consentito vincere è di soli $ 50.

Posso vincere - e incassare - di più con alcuni bonus senza deposito in altri casinò.

Ciao Sandra Dack ,

Il rappresentante del casinò risponderà al tuo post e ci informerà che hai ricevuto un'e-mail dall'agente dell'assistenza in merito ai tuoi problemi. Non riceviamo informazioni dettagliate in merito a questo problema, quindi questo è tutto ciò che possiamo fare, indirizzarti al rappresentante del casinò per trovare la migliore soluzione.

Spero che venga risolto il prima possibile. Buone vacanze!

Cara Sandra Dack e il team LCB,

Per cominciare, abbiamo esaminato tutte le conversazioni con te e permettiamoci di chiarirle. Il nostro rappresentante ti ha contattato spiegandoti la nostra politica sui bonus e la differenza tra la vincita massima ottenuta dai giri gratuiti e dopo aver scommesso la vincita.

La vincita derivante dai giri gratuiti sul deposito nella prima fase (quando utilizzi solo i giri gratuiti) è illimitata. Può essere limitato se proviene da giri gratuiti senza deposito e di solito viene chiamato importo bonus massimo per evitare di confondere i nostri giocatori. Puoi vedere come indicato nella nostra politica senza deposito sul sito web - https://prnt.sc/gjTudInoFakl

Dopo aver giocato con i giri gratuiti, i giocatori devono scommettere le loro vincite dai giri gratuiti prima di poter ritirare i propri soldi. Ad esempio, se vinci $ 20 e il casinò ti richiede di scommetterli x40 durante i giri gratuiti, dovrai scommettere $ 800 in quella slot machine. In questa fase, abbiamo un limite alla vincita massima che può essere applicata dopo la scommessa. I nostri termini e condizioni indicano che è 50 EUR - https://prnt.sc/ZzMwHCYgvZYr

Questo è quello che è successo nel tuo caso. Il nostro sistema ha sottratto l'importo della vincita in eccesso una volta terminata la scommessa del bonus.

I termini di vincita massima e prelievo massimo limitano la vincita massima dopo la scommessa e il prelievo massimo se desideri prelevare i tuoi fondi, ma non determinano quanto puoi vincere dai giri gratuiti.

Pertanto, vorremmo assicurarti che il nostro team agisce secondo le regole del casinò, in particolare la politica dei bonus.

Speriamo nella vostra comprensione, poiché ci interessa che i nostri giocatori non abbiano problemi e che tutti i visitatori siano soddisfatti.

Ti auguro con tutto il cuore che la fortuna sia sempre con te!

Distinti saluti,
Squadra del casinò LevelUp

Non sono sicuro del motivo per cui è formattato in quel modo, ma mi fa sembrare piuttosto stupido. Non posso nemmeno aggiustarlo.

Cara Sandra Dack e il team LCB,

Grazie per la risposta!

"Le vincite ottenute utilizzando il saldo bonus diventeranno disponibili per il ritiro solo dopo aver soddisfatto le regole dei requisiti di scommessa ." Questa regola significa che non è possibile prelevare fondi se la scommessa non viene soddisfatta e si tratta comunque di fondi bonus.

Quindi, un incasso massimo è il limite fissato dalla politica relativa ai nostri bonus. Ciò significa che se desideri richiedere una vincita bonus di 500 €, ma nei termini e condizioni è stabilito che le vincite sono limitate a 450 €, potrai incassare solo 450 €, il resto dei 50 € verrà annullato.

Ogni bonus può avere condizioni e limitazioni diverse. Tuttavia, tieni presente che se la promozione specificata prevede solo la vincita massima, i giocatori possono giocare con la vincita bonus (dopo aver soddisfatto la scommessa), aumentare la loro vincita e ritirare tutto ciò che hanno vinto. Tuttavia, se il bonus prevede anche un limite massimo di prelievo, è possibile ricevere solo fondi che non superano tale limite. In questo caso, l'importo eccedente verrà annullato due volte, dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa e su richiesta di prelievo, se la vincita del bonus è stata aumentata nelle slot.

Inoltre, su un deposito di 20 CAD, hai ricevuto un bonus del 100% con vincite/incassi illimitati e tre pacchetti da 50 FS con la possibilità di ottenere un massimo di 50 CAD da ciascuno. Sono condizioni abbastanza buone.

Il nostro team spera nella vostra comprensione, poiché ci interessa che i nostri giocatori non abbiano problemi e che tutti i visitatori siano soddisfatti.

Ti auguro con tutto il cuore che la fortuna sia sempre con te!

Distinti saluti,

Squadra del casinò LevelUp

Ciao

Sono molto deluso dal casinò "salire di livello" e non sono mai stato così maltrattato da un casinò in questo modo...

mi hanno chiesto tonnellate di documenti sostenendo sempre che mancava qualcosa e poi mi hanno chiesto di fare un deposito e scommettere 3 volte, dopo molte difficoltà e quando tutto si era risolto..hanno annullato e confiscato il mio prelievo sostenendo che il mio IP era stato utilizzato richiedi un altro bonus...

Qui a casa mia viviamo solo io e mia figlia di 9 anni, io ho solo un notebook e mia figlia ha il cellulare, come ha potuto qualcuno giocare usando il mio indirizzo IP???

hanno passato tutto il fine settimana a rifiutare il mio pagamento chiedendomi un selfie con i documenti, sostenendo che la foto non era bella, chiedendo depositi.. perché non hanno annullato il mio bonus prima di sottopormi a tutta questa procedura, se sospettavano di me?

per favore... se non verrò pagato, restituisci i miei depositi

nome utente: castaro400
casinò: salire di livello

Ciao fernanda34i ,

Grazie per averci contattato. Informeremo il rappresentante del casinò in merito a questa questione per aiutarti. Per favore tieni d'occhio questo thread.

il casinò ha avuto un atteggiamento meschino nei miei confronti, ho passato il tempo a inviare documenti che ora vedo non erano assolutamente necessari, solo il selfie l'ho dovuto inviare 3 volte perché dicevano che l'immagine non era buona... quando tutto è stato approvato hanno chiesto di scommettere 3 volte i miei depositi e dopo averlo fatto mi hanno confiscato i soldi dicendo che era stato rilevato un secondo bonus tramite il mio IP

Ho la coscienza pulita e posso dire che i casinò erano disonesti.

il casinò non si è comportato bene con me, lo sanno... se ci fosse stato qualcosa che non andava con i miei soldi se ne sarebbero accorti all'inizio, ma in realtà volevano solo che facessi un deposito a scopo di lucro, penso che lo facciano a molti .. hanno confiscato i miei soldi almeno restituiscono il mio deposito.

Sono estremamente indignato perché non ho fatto nulla di male e ho la coscienza a posto.. comunque il "level up" ha giocato sporco con me..

Caro Fernanda34i e il team LCB,

Per cominciare, siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato difficoltà nel nostro casinò. Il nostro team si impegna a fornire un eccellente servizio clienti, pertanto ti preghiamo di accettare le nostre sincere scuse per qualsiasi inconveniente causato. Lavoriamo per migliorare la qualità del servizio giorno dopo giorno e diamo valore a ciascuno dei nostri clienti.

Comprendiamo che il processo di prelievo non è sempre piacevole e può richiedere del tempo. Tuttavia, vorremmo assicurarti che il nostro team agisce secondo le regole del casinò, in particolare la politica di prelievo e bonus. Ogni giocatore dovrebbe conoscere le informazioni sui termini e condizioni del casinò prima di accettarle durante la registrazione.

La regola dei nostri TERMINI E CONDIZIONI BONUS (12. Bonus senza deposito) afferma che per prelevare le vincite dai giri gratuiti senza deposito, il giocatore deve essere verificato tramite la procedura KYC e avere almeno un deposito scommesso 3 volte.

Inoltre, se si verifica tale necessità, il Casinò si riserva il diritto di verificare l'identità del giocatore prima di elaborare i pagamenti e può trattenere eventuali prelievi in sospeso durante quel periodo. In alcuni casi possiamo richiedere un selfie con un documento d'identità e un cartello speciale.

Successivamente, durante il controllo, il nostro team di sicurezza ha scoperto un account duplicato con lo stesso bonus senza deposito allegato al conto del giocatore. Significa che è stato creato/utilizzato più di un account con lo stesso indirizzo IP, dispositivo o browser. Secondo la nostra politica sui bonus, tutte le offerte bonus sono strettamente limitate a una per: persona e famiglia, indirizzo di casa, indirizzo e-mail, indirizzo IP, numero di telefono, numero di conto, numero di carta di credito o debito, numero di portafoglio elettronico, sistema di pagamento conto (Neteller, Skrill, ecc.), un dispositivo elettronico (computer, telefono cellulare, tablet, ecc.). Abbiamo il diritto di revocare eventuali bonus e vincite, nonché di confiscare tutto il denaro presente sul conto se è stato ottenuto in violazione di questa regola.

Il nostro team spera nella vostra comprensione, poiché ci interessa che i nostri giocatori non abbiano problemi e che tutti i visitatori siano soddisfatti.

Ti auguro con tutto il cuore che la fortuna sia sempre con te!

Distinti saluti,
Squadra del casinò LevelUp

Ciao

ti sbagli completamente.. non esiste un account duplicato e ho la coscienza pulita nello scrivere questo... per me tutto questo è solo un trucco..

penso che dovresti controllarlo di nuovo... penso che lo stiano confondendo con il conto che ho al Lucky Elf Casino...

dopo aver aperto un conto su ""elfo fortunato"" ho aperto un conto su""salire di livello"" lo stesso giorno..

Ciao fernanda34i ,

Inoltreremo le tue preoccupazioni al rappresentante del casinò per ottenere una risposta adeguata. Tenervi aggiornati.

Ciao MoneyJamPartners

Non ho un account duplicato al casinò Level Up, come puoi dirlo senza presentare prove?

Ho la coscienza pulita perché so che non ho un conto duplicato, stai commettendo un'ingiustizia confiscando le mie vincite..

Perché non hanno detto che avevo un account duplicato quando ho effettuato il deposito? sanno benissimo che non esiste nulla di tutto ciò.. non esistono due conti..

ciao Berks... ho risposto al tuo messaggio

Ciao fernanda34i ,

Indagheremo inoltre su questa situazione con il rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo thread.

Caro Fernanda34i e il team LCB,

Siamo preoccupati che tu non sia soddisfatto del nostro servizio e vorremmo scusarci per l'inconveniente causato.

L'account duplicato è stato rilevato nel casinò LevelUp. Non può essere collegato in alcun modo a LuckyElf, poiché è un progetto indipendente. Tieni presente che l'autenticazione viene effettuata tramite il tuo indirizzo e-mail, indirizzo IP, indirizzo di casa, numero di telefono e account in un sistema di pagamento.

Abbiamo considerato tutti i tuoi commenti e concordiamo sul fatto che si è verificato un ritardo nel rilevamento dell'account duplicato. Al fine di evitare tali casi in futuro, monitoreremo tali situazioni con la massima attenzione.

Poiché il nostro team apprezza i nostri clienti, abbiamo considerato attentamente tutte le informazioni fornite e abbiamo deciso di restituire il deposito sul tuo conto di gioco. È già sul tuo saldo, accedi e controlla. Se desideri prelevare fondi, ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro team di supporto tramite support@levelupcasino.com per ricevere assistenza.

Distinti saluti,
Squadra del casinò LevelUp

Ciao

Grazie...

Ciao fernanda34i ,

Poiché il rappresentante del casinò ha chiarito il problema, chiuderemo il reclamo e lo contrassegneremo come risolto.