Discussione sul supporto e sui reclami di Kosmonaut Casino

Ho anche trovato la prima email che ho ricevuto da loro e la promozione non era "BONKERS".

Ciao Jumabal ,

Abbiamo tutte le prove basate su tutte le azioni che hai effettuato, ci hanno fornito la cronologia delle transazioni e lì possiamo vedere che hai richiesto il codice BONKERS con il tuo quarto deposito. Questo ricorso è infondato, pertanto chiuderemo il reclamo e lo contrassegneremo come Risolto. Questa decisione è definitiva.

Grazie per la comprensione.

Si, capisco. Non nego di non averlo utilizzato. Sto dicendo che ho ricevuto l'e-mail a riguardo e ho ricevuto il bonus. Quindi quello che stai dicendo è che ho torto usando il codice "Bonkers" tramite un'e-mail che mi hanno inviato, senza nemmeno dire che è solo per il primo deposito... dice che se deposito oggi ottengo il bonus. Inoltre, se si tratta di un primo deposito, perché dovrei ricevere il bonus in primo luogo. Dove ho violato qualche t&a qui? Questo non mi sta inducendo in errore a depositare per ottenere il bonus? Voglio solo chiarire cosa ho fatto? Il loro sistema ha permesso al codice bonus di funzionare e poi quando ho vinto non mi hanno dato la vincita perché avevano un errore nel loro sistema? Non capisco la situazione qui. Per favore, perché è infondato? Voglio solo sapere. Proprio non capisco.

Ciao Jumabal ,

Non sappiamo come sei riuscito a richiedere il bonus menzionato, ma il rappresentante del casinò ci ha inviato una prova in cui scrivono i termini per questo bonus, in cui si afferma che questa azione è valida solo per il primo deposito. Tenendo presente che hai iniziato dopo il quarto deposito, il Casinò ha il diritto di annullare le tue vincite. Dobbiamo dire che ci dispiace, ma ci sono delle regole che vanno rispettate.

Chiuderemo questo reclamo.

Grazie per la comprensione.