Thread di supporto e reclami degli affiliati Genesys

Tenete presente che ho trasferito il mio saldo a Lake Palace, ma l'acquisto originale e il codice sono stati utilizzati presso Casino Grand Bay. Inoltre, ho letto nei termini e condizioni che se si utilizza un bonus sul deposito pari o superiore al 101%, si ha diritto a un bonus di 1000 dollari. Ora, il mio estratto conto indica che dovrebbero emettere un bonus di 850 dollari.

Spero che qualcuno possa dirmi quando riceverò le mie vincite. Ho ricevuto solo email ingannevoli, piene di bugie e frasi sconnesse dal "servizio clienti". L'ultima affermazione di oggi è che 1000 dollari dei miei 6000 dollari di prelievo sono stati "scaricati", ma non c'è alcuna documentazione a riguardo. Se non fossi stata ripetutamente presa in giro, forse sarei un po' meno arrabbiata. Ma a questo punto la situazione è INACCETTABILE e denota una grave mancanza di professionalità. Questa società si è presa i miei soldi per più di un anno, e quando ho richiesto un prelievo una sola volta, ho ricevuto un trattamento orribile. Purtroppo ho documentato l'intero processo, dal deposito fino al momento in cui è comparso il primo segnale di allarme nel mio conto, come ad esempio un bonus NON RICHIESTO. Se fosse stato utilizzato per errore, avrei perso tutte le mie vincite. Anche in questo caso, ho screenshot delle mie richieste di rimozione del bonus, presentate due volte, ma ho ricevuto solo risposte evasive e ostili. Qualcuno deve fare la cosa giusta.

Ciao West2025 ,

Grazie per aver fornito ulteriori dettagli; abbiamo contattato il casinò per ottenere maggiori informazioni sul tuo account.

Si prega di notare che, in base ai Termini e Condizioni del bonus utilizzato, il prelievo massimo è di $1000, come indicato nella nostra pagina di recensione del Casino Grand Bay .

Vi prego di fornirci i seguenti dettagli tramite messaggio privato :

• Screenshot della conversazione con l'assistenza clienti relativa al trasferimento di fondi e bonus.
• Cronologia delle transazioni sull'account di Lake Palace Casino
• Si prega di confermare il saldo attuale del conto Lake Palace Casino.

Grazie in anticipo.

Capisco perfettamente. Ho smesso di giocare con loro un paio d'anni fa proprio per cose del genere e ho deciso di riprovarci. Non mi permettono nemmeno di prelevare un semplice importo di 150 dollari. Vediamo se uno di noi due riceverà aiuto.

Ti ho inviato un messaggio privato riguardo al mio caso, njanjam.

Sì... Non va bene. Non lo vedrò mai 😪

Nessun pagamento. Solo email e interazioni con il servizio clienti che utilizzano la stessa terminologia (Oscuramento) ripetutamente, senza mai indicare una tempistica reale. Deposito iniziale presso Casino Grand Bay tramite Lietcoin con bonus di deposito di 650BAY. Si noti che inizialmente ho contattato il servizio clienti perché, dopo aver riscattato il codice ed effettuato con successo il deposito, questo non risultava nel mio saldo. Hanno quindi provveduto alla correzione. Ho vinto molto, ma in seguito ho letto nei Termini e Condizioni che esiste un MCO (Minimum Clearance Objective) di 1000 $. C'è stato un tentativo di sabotare il mio prelievo fin dall'inizio, tramite l'aggiunta di un codice bonus di deposito al mio account, facendo sembrare che fossi stato io a farlo. Non ha alcun senso che qualcuno abbia tentato di fare una cosa del genere con il saldo che avevo e dopo aver completato i requisiti di puntata. Quando questo tentativo non ha funzionato, dopo due tentativi di rimozione da parte del servizio clienti, ho trasferito i miei fondi (inizialmente per errore su Bella) e poi su Lake Palace. Dopo non avermi lasciato altra scelta se non quella di accettare il misterioso bonus aggiuntivo, mi hanno anche informato che il 50% dei miei depositi doveva essere in criptovaluta. Anche se il mio deposito era già in criptovaluta. Questo è il motivo dei trasferimenti (di nuovo Bella è stata accidentale). Da allora, con tutte queste chiacchiere e tergiversazioni... ti chiedo di leggere tutte le email completamente non richieste e inutili. Se ci sono prove più specifiche, ne ho parecchie. Per favore, fammelo sapere. Grazie.

Importo contestato: 1000$

Casinò: Lake Palace

Case #: 4174

Hai poi ricevuto i tuoi soldi da loro?

Apprezzerei molto se qualcuno mi desse delle risposte o un riscontro. Aspetto i miei soldi.

Palazzo sul lago

Victoria West

Nome utente: VITKYCHICKY

PRELIEVO TRAMITE BITCOIN

$1000,00 USD

Seriamente, a cosa serve questa discussione sui reclami? Sembra che nessuno abbia effettivamente risolto i propri problemi. Tra Lucky Creek, Treasure Mile, Casino Grand Bay e Jackpot Wheel ho depositato, e non sto esagerando, circa 100.000 dollari in un paio d'anni. Ho fatto una pausa di due anni da questo marchio, ho vinto la misera somma di 150 dollari e non me li vogliono nemmeno incassare. Dicono che il 50% delle mie transazioni deve essere in criptovalute. L'ultima volta che ho prelevato dal casinò è stato con Bitcoin e i miei ultimi 3 depositi sono stati in Bitcoin! Altro che servizio VIP. Se non risolvete questi problemi, Genesys, avete sicuramente perso un cliente per sempre. Mi assicurerò di avvertire chiunque di non depositare mai con questo marchio. Spero che non si arrivi a tanto. Vorrei comunque continuare a depositare e giocare con questo marchio. Non farò un bonifico bancario e non credo di doverlo fare.