iNetBet USA | Discussione sul supporto e sui reclami di Kudos Casino

Ciao Carlos34i ,

Grazie per aver fornito il nome utente del tuo casinò. Contatteremo il rappresentante del casinò e chiederemo ulteriori dettagli sulla verifica del tuo account non riuscita. Tieniti aggiornato su questo thread.

Ciao Carlos34i ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che afferma che la tua attività e i tuoi documenti hanno seguito lo stesso schema di un gruppo di giocatori brasiliani sospettati di frode. Pertanto non hai superato i controlli di sicurezza e il tuo deposito ti è stato restituito.

Poiché il tuo deposito ti viene legittimamente restituito e considerando il fatto che il casinò si riserva il diritto di sospendere qualsiasi account a sua esclusiva discrezione, considereremo risolto il tuo reclamo.

Ciao...hanno commesso un errore, non ho niente a che fare con quel gruppo di persone da loro menzionate, comunque non mi interessa, ci sono molti buoni casinò a cui posso giocare senza essere mancato di rispetto.. per quanto riguarda la restituzione del mio deposito questo non è vero. .non è stato restituito nulla..

Ciao Carlos34i ,

Contatteremo nuovamente il rappresentante del casinò e gli chiederemo di fornirci la prova che il tuo deposito è stato rimborsato. Non appena avremo risposta ti aggiorneremo su questo thread.

Ciao Carlos34i ,

Abbiamo inviato loro un'e-mail di promemoria nella speranza di poter ricevere una risposta rapida. Non appena avremo informazioni più dettagliate ti faremo sapere.

Tieni d'occhio questo thread.

Ciao

il mio deposito è stato rimborsato.

Grazie

Ciao Carlos,

Siamo così felici di sentire una notizia così bella. Grazie per avercelo informato.

Il 19/4 mi è stato approvato un Kudos in contanti di $ 130. -vedi schermata. Dopo averla scommessa 10 volte sono riuscito a raggiungere il limite massimo di prelievo di $2600. Ho inviato la mia richiesta di prelievo ed è stata approvata: vedi screenshot. Poi il 20/4 ho ricevuto un'e-mail da Kudos in cui si informava che i $ 130 mi erano stati dati a causa di un errore di sistema e che il mio pagamento era stato rifiutato. Questo è totalmente ingiusto.

H******** è il mio nome utente

Ciao Karen195860 ,

Grazie per averci contattato e per aver spiegato il tuo problema. Cercheremo di contattare il rappresentante del casinò per aiutarti con questa questione.

Tenervi aggiornati.

Grazie.

LCB- grazie

Ciao Karen195860 ,

Non abbiamo ancora alcuna risposta da parte loro. Invieremo loro un'e-mail di promemoria nella speranza di poter ricevere aggiornamenti in merito.

Tenervi aggiornati.

Grazie.

Grazie mille Lcb

Probabilmente non risponderanno perché sanno di sbagliarsi

Ciao Karen195860 ,

Il rappresentante del casinò ci ha risposto dicendoci che hai chiuso il tuo conto e che non possono riaprirlo senza il tuo consenso. Se li contatti e chiedi di riaprire il tuo account, saranno felici di darti un ulteriore 15% di complimenti. Il ritiro è stato annullato perché il sistema presentava problemi e Kudos è stato pagato due volte, come è stato spiegato al giocatore.

Per favore fateci sapere quando lo fate e informate quando sarà finito.

Grazie.

Ciao Karen195860 ,

Il tuo caso è stato risolto?

Hai qualche aggiornamento?

Ciao LCB,

Sto riscontrando alcuni ritardi con il mio prelievo con Kudos. È passato molto tempo dall'ultima volta che ho vinto qualcosa lì e ora che ho effettivamente vinto qualcosa, (una piccola somma) ho problemi con il mio ritiro attuale. Continuo a inviare una richiesta di prelievo la prima volta che ho ricevuto un rimborso rifiutato dalla cassa. Ho pensato che fosse strano, non ci sono regole, scommesse, ecc. sul coupon. Bonus sul deposito del 10-15%, perché dovrei essere rifiutato. Ho controllato la mia posta elettronica e ho scoperto che mi avevano detto che dovevo fare una verifica dell'identità e mi hanno inviato un collegamento. Non sono un nuovo giocatore, lavoro con loro da anni e ho effettuato la verifica dell'identità quando mi sono iscritto per la prima volta e lavoro con il loro casinò gemello, Inetbet, fin dall'inizio nei primi anni 2000. Ad ogni modo, ho caricato il mio documento d'identità e ho anche fatto il video selfie come richiesto. Oggi ricevo un'e-mail in cui mi viene comunicato che non sono riusciti a leggere il tipo sull'immagine del mio documento d'identità. Tieni presente che non ho avuto problemi con questo jpeg quando è stato inviato ad altri stabilimenti, lo hanno accettato e sono riusciti a leggerlo bene. Quindi ho finito per soddisfare la richiesta e ho ripetuto il processo ancora una volta ed eccomi qui ancora in attesa del mio ritiro.

Potresti per favore controllare questo:

Complimenti ID: divaluck2

Ciao groovechild,

Mi dispiace apprendere che stai riscontrando questo problema con questo casinò. Potresti inviarci tutti i documenti tramite messaggio privato che hai fornito loro, in modo che possiamo esaminarli e darti il feedback?

Se tutto va bene, contatteremo il rappresentante del casinò per aiutarti con questa questione.

Grazie in anticipo.

Ciao Berks,

Ho contattato l'assistenza oggi. Hanno detto che la cassiera non arriverà fino a lunedì. Vedrò cosa succede allora, spero che la mia ultima presentazione sia accettabile per loro. In caso contrario procederò con l'invio dei miei documenti per la revisione tramite messaggio privato come da te suggerito. Grazie mille per l'aiuto in questa situazione.

Groovechild

Ciao groovechild,

Grazie per tenerci informati. Spero davvero che la cosa si risolva nel più breve tempo possibile. Ti auguro buona fortuna.

Ciao Berks,

Aggiornamento: finalmente è stato elaborato, quindi ora è risolto. Grazie mille per il supporto.

Groovechild

Ciao groovechild,

Sono così felice di sapere che sei stato pagato.

Goditi le tue vincite!

Contrassegneremo questo caso come Risolto.

Ho ricevuto un assegno che ho ritirato dal casinò inetbet e la mia banca non l'ha incassato. Hanno detto che non è un assegno valido. Qualcuno può aiutarmi a risolvere questo problema

Ciao 0cdjpp ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo da poter verificare il problema con il rappresentante del casinò?

Grazie in anticipo.

Ciao 0cdjpp ,

Stiamo ancora aspettando le tue credenziali. Inviacelo tramite messaggio privato così possiamo aiutarti.

Grazie.

Ciao 0cdjpp,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Quindi, dopo aver completato il gioco per il mio primo prelievo, eseguo il processo di verifica e poi mi viene detto che dovrà essere verificato manualmente ma non sarà verificato principalmente fino a dopo le vacanze perché voi ragazzi non lo fate quello nei fine settimana a Kudos che è uno scherzo se me lo chiedi. Il fatto che il ragazzo del servizio clienti in chat mi abbia detto che devo effettuare un deposito prima che venga verificato e mando i miei ultimi $ 20 a quel fottuto casinò affinché loro si voltino e dicano oh no, devi aspettare fino a martedì fino a quando qualcuno entra..

Immondizia totale

Ciao The Skylar Bros ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! felice di averti qui!

Potresti inviarci il tuo nome utente o ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare un rappresentante del casinò e vedere se possono emettere le tue vincite prima? Ma, dato che ora è sabato e hanno detto che non possono effettuare pagamenti nei fine settimana o nei giorni festivi, dubitiamo che saremo in grado di modificare la loro politica in modo che facciano un'eccezione, ma possiamo provarci.

Grazie.

Mi piace sentirmi dire che non mi qualifico dopo aver vinto inizialmente 50 giri gratuiti. Poi mi viene detto che devo depositarne 20 per verificare e poi mi viene detto dopo che l'ho fatto che ci vorrà un'ora fino a martedì, non lo so. Che cavolo. Poi ricevo un'e-mail in cui mi viene chiesto di ricevere complimenti per il deposito, no, non capirlo perché ho vinto. Prima di depositare, quindi la vincita non dovrebbe essere un fattore. Truffatori di sicuro voglio ritirare il mio Kiney e non tornare mai più.

Ovviamente, Inetbet si riserva il diritto di limitare l'uso dei bonus di un giocatore senza avvisare formalmente i suoi giocatori fedeli, come me; o come ero io. Ho finito con i giochi in questa sede. "Anna" mi ha accusato di avere "più account (io avevo e usavo solo un account), utilizzando entrambi gli account per il" gioco bonus ". Anna non aveva le idee chiare, ovviamente. Ma Tom, il manager, mi ha informato che uso troppi dei loro "bonus gratuiti" e quindi il casinò ha limitato il mio account. L'ho scoperto solo dopo aver depositato e perso e il "bonus gratuito" non è stato onorato, quindi ho scritto e interrogato loro. Quindi, in uniforme della restrizione, il il casinò non mi ha concesso bonus ma ha preso volentieri i miei soldi per giocare.

La comunicazione tra dipendenti rivela discrepanze tra un dipendente e l'altro. In passato ho avuto problemi con il casinò a causa delle discrepanze nella comunicazione dei dipendenti riguardo alle politiche e al gioco. La risposta che si riceve dipende dal dipendente con cui si conversa.

Considera questo casinò complessivamente inferiore alla media secondo la mia esperienza con loro.

Ciao Kristlyn ,

Innanzitutto benvenuto in LCB, felice di averti qui!

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?

Grazie!

Ciao Kristlyn ,

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato ?

Ciao, i fratelli Skylar ,

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò!

Contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo caso.

Tieni presente che potrebbe verificarsi un ritardo nella risposta, considerando le festività natalizie.

Ciao Kristlyn ,

Chiuderemo il tuo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ciao The Skylar Bros ,

Il casinò ci ha risposto e ha dichiarato di aver identificato un errore nell'accredito dei complimenti del primo giorno.

Il calcolo dei Complimenti del primo giorno si basa sulla posizione netta del giocatore e, in questo caso, il giocatore in questione ha incassato un importo superiore al deposito iniziale.

Dobbiamo anche notare che hanno menzionato che hai creato un altro account il 22 dicembre.

Li abbiamo contattati in merito al tuo caso e ti aggiorneremo qui non appena ci risponderanno.

Volevamo semplicemente inviarvi le informazioni che abbiamo finora ricevuto da loro.

Ciao The Skylar Bros ,

Abbiamo contattato ancora una volta il casinò per chiedere informazioni sul tuo caso.

Tenervi aggiornati.

Ciao The Skylar Bros ,

Il rappresentante del casinò ci ha ricontattato, fornendo la documentazione dei tuoi conti multipli presso il casinò, nonché una spiegazione approfondita delle circostanze relative alla promozione Kudos. Se il giocatore perde, riceve i complimenti del primo giorno. Ti hanno pagato le vincite perché hai vinto. Ti hanno accidentalmente dato credito per questa promozione e non appena si sono resi conto del loro errore, l'hanno rimossa.

Solo i giocatori che perdono al casinò hanno diritto alla promozione First Day Kudos.

Tenendo conto di tutto, dichiareremo questo reclamo come Risolto.

Apprezziamo la tua comprensione.