I requested my withdrawal of 20 euros. I submitted my ID and my bank statement as they asked.
First,
My ID is called CLAVE DE ELECTOR and it is the most trusted ID in my country. Used for all legal matters, travel, voting, etc. It includes my date of birth and my national ID number.
They keep insisting that they will not accept my ID for no reason at all. That they want another ID. A silly online casino is above accepting IDs that judicial courts in my country accept.
Second,
My bank statement shows my name, address, account number, etc.
They say they want my bank statement to include the SWIFT code in it. My bank does not include the SWIFT code on statements so it is impossible to provide this. Furthemore, it is ridiculous because anybody can verify SWIFT codes for a particular bank online.
Ho richiesto il prelievo di 20 euro. Ho inviato il mio documento d'identità e il mio estratto conto come mi hanno chiesto.
Primo,
Il mio documento d'identità si chiama CLAVE DE ELECTOR ed è il documento d'identità più affidabile nel mio paese. Utilizzato per tutte le questioni legali, viaggi, votazioni, ecc. Include la mia data di nascita e il mio numero di carta d'identità nazionale.
Continuano a insistere che non accetteranno la mia carta d'identità senza motivo. Che vogliono un altro documento d'identità. Uno stupido casinò online non accetta documenti d'identità accettati dai tribunali giudiziari del mio paese.
Secondo,
Il mio estratto conto mostra il mio nome, indirizzo, numero di conto, ecc.
Dicono che vogliono che il mio estratto conto includa il codice SWIFT. La mia banca non include il codice SWIFT negli estratti conto, quindi è impossibile fornirlo. Inoltre, è ridicolo perché chiunque può verificare online i codici SWIFT di una particolare banca.
Traduzione 
