Ciao a tutti!

Sono Sarah e ti risponderò per conto di iGamingPartners, per i quattro marchi di casinò, CasinoEstrella , CasinoExtra , Dublinbet e Lucky31 .

In tutti i nostri casinò offriamo:

● Oltre 600 giochi da casinò, un'ampia varietà di slot, tutti i classici giochi da tavolo e, naturalmente, Casinò dal vivo, fornito da NetEnt, Microgaming, Microgaming Live, Betsoft, Play'N Go, Yggdrasil, ViGS, Actual Gaming e Genii.

● Un generoso bonus di benvenuto sul primo deposito, un fantastico programma fedeltà di superpunti e offerte giornaliere

● Varietà di lingue e valute diverse: EN/ES/FR/PT/IT/DE/FI/NO/SE e EUR/USD

● Molteplici opzioni di pagamento veloce

Non vedo l'ora di ricevere le vostre domande e feedback!

Sara

Aggiornato il 16 ottobre 2019 - FatBoss aggiunto agli elenchi LCB

Aggiornato il 26 maggio 2020 - Futocasi aggiunto agli elenchi LCB

Aggiornato il 25 novembre 2020 - Slothino aggiunto agli elenchi LCB

Ciao Sara,

Benvenuto nel forum.

Benvenuta Sarah, felice di averti qui

Ciao Sarah, ho aperto e verificato dei conti sia su Dublinbet che su CasinoExtra più di un anno fa.

Sono bloccato a causa di un processo di indagine. Un'operatrice Luna mi ha chiesto di telefonarmi e le ho dato il mio numero. Mi ha parlato questa settimana. Mi ha chiesto molti dettagli sul mio modo di suonare e io glieli ho spiegati

Dato che hanno vinto anche alcuni giocatori del mio paese, hanno bloccato il mio account

Nel tempo in cui ho giocato nei vostri casinò ho avuto un supporto meraviglioso. Sia Dublino che l'operatore extra sono stati gentili e disponibili a giocare al tuo casinò

Spero che potremmo risolvere questo problema. I miei fondi extra sono di 3000 e di 2000 a Dublino. Non ne sono sicuro perché i miei account sono stati bloccati 10 o più giorni fa

La mia email utente è nenepanno@gmail.com

Distinti saluti

nenelcb

Ciao nenelcb. Mi dispiace apprendere del tuo problema con il casinò.

Il rappresentante del casinò verrà avvisato.

Ciao Sarah, ho un conto su Lucky 31 e su Casino Extra. La mia email utente è veroedab@gmail.com. ho effettuato alcuni depositi tramite neteller e finora tutto era ok. Poi hanno verificato la mia identità, quando ho provato a recedere, hanno prima rifiutato la mia richiesta, e poi mi hanno bloccato, in entrambi gli account.

Sono stato in contatto via e-mail con l'assistenza ma non mi hanno fornito alcuna spiegazione ragionevole. Non sono sicuro di quanti soldi mi siano rimasti perché non ho accesso a nessuno dei due conti, ma immagino che sia qualcosa come 2000 in Lucky31 e 1000 in Casino extra,

Vengo dall'argentina. Ho giocato ad alcuni giochi in quei casinò, ad alcune roulette e ruote, ho finito con alcune vincite ma non riesco a ritirare i miei soldi, davvero non capisco, spero che possiate aiutarmi, grazie

Grazie per averlo portato alla nostra attenzione. Il casinò verrà informato. Tenervi aggiornati.

Ciao, ho aperto un conto su Casinoextra a novembre, non ho utilizzato i bonus perché mi piacciono i giochi con croupier dal vivo.

Ho un account anche su lucky31 e dublinbet.com, non sapevo che tutti questi siti appartenessero alla stessa società

Ho depositato tramite il mio portafoglio elettronico e ho giocato, ho inviato i miei documenti per la verifica e la sezione KyC di casinoextra li ha approvati presto. I miei documenti sono stati verificati anche su Dublinbet e Lucky31

Ho richiesto 1000 a casinoextra venti giorni fa e il mio ultimo saldo era 450, hanno bloccato il mio conto perché stanno indagando sul mio conto e su quello di altri giocatori del mio paese, come hanno detto.

Anche i miei conti Dublinbet e Lucky31 sono stati bloccati per lo stesso motivo, con fondi simili al loro interno

Lo stesso stato dell'account rimane dal 20 novembre e mi hanno solo risposto che stavano indagando con il fornitore del gioco sulla causa per cui ho vinto.

Non hanno mai inviato alcun pagamento, quindi non ho ancora vinto

la mia email utente è la stessa che utilizzo in questo forum pedritohoc@yahoo.com

Cordiali saluti

Pedro

Grazie per averci fatto conoscere Pedro. Ci metteremo in contatto con il casinò e controlleremo quale sembra essere il problema con il tuo account e perché lo hanno chiuso.

Tenervi aggiornati.

Ciao, mi chiamo Teresa, ho un conto chiuso su dublinbet.com

La causa della chiusura è stata un errore di battitura al momento della registrazione. Ho collocato la mia data di nascita nel 1994 anziché nel 1954 come sono nato.

I miei documenti sono stati inviati prima di qualsiasi deposito, avrebbero potuto avvisarmi di questo errore prima che finissi di depositare 500 usd e vincessi per raggiungere un saldo di 3000

I miei documenti sono stati verificati e approvati, la persona responsabile della verifica non ha controllato le mie informazioni personali con la mia carta d'identità nazionale

So che i loro termini e condizioni confermano la loro decisione di chiudere il mio account perché dicono che compilo la mia registrazione con dati falsi. È stato un errore

Qualsiasi aiuto è il benvenuto

teresa

Ciao Teresa,

Informeremo il rappresentante del casinò e vedremo cosa si può fare riguardo al tuo caso.

Per favore forniscimi tramite messaggio il tuo nome utente del casinò.

Ciao Melissa, il mio nome utente è teresa e la mia email è teresunarci@gmail.com

Saluti

Ciao Pedritohoc,

Solo un breve aggiornamento sul tuo caso. Il rappresentante del casinò si metterà in contatto con il suo team antifrode e di supporto per ottenere maggiori informazioni sul tuo caso e ci contatterà non appena avrà maggiori dettagli. Tenervi aggiornati.

@teresalcb: i dettagli del tuo account sono stati inviati al casinò per il controllo. Tenervi aggiornati.

Ciao, il rappresentante di Dublinbet ha fornito qualche informazione?

Distinti saluti

Teresa

Salve rappresentante di Dublinbet, il mio conto è sotto indagine da novembre. Ho contattato più volte gli operatori di live chat. Hanno telefonato anche a me. Non so cosa indagano, sembra che quello che cercano non esista.

Spero che mi mandino presto i fondi

Il mio ID utente e-mail è marbul1943@gmail.com

Marbul

Purtroppo ancora niente. Invieremo un altro promemoria. Tenervi aggiornati.

Grazie per averci fatto conoscere Marbul. Informeremo il rappresentante del casinò.

Ho scritto ad un operatore tramite live chat su dublinbet.com. Il mio account è sotto indagine da novembre.

Non hanno trovato una causa. Stanno controllando il mio account. Hanno detto che il fornitore sta indagando.

Perché non inviano semplicemente il mio ultimo denaro e saldo in sospeso?

Hanno rimosso il gioco a cui ho giocato. È un problema tra Dublinbet e il fornitore del gioco. Hanno preso i miei fondi.

Marbul

Ciao Marbul,

Ci metteremo di nuovo in contatto con loro. Non abbiamo notizie finora.

Ciao Marbul,

Abbiamo ricevuto l'aggiornamento dal casinò. Vale a dire, ci hanno detto che sei stato informato del caso e del motivo per cui le tue vincite sono state annullate.

Ci hanno informato che il tuo conto era collegato a un gruppo di altri conti argentini, che piazzavano scommesse strategiche in gruppo per sfruttare il problema tecnico del gioco e, di conseguenza, generare importanti vincite sulla maggior parte dei conti.

Stavi giocando a un gioco specifico, che è stato rimosso dal loro sito e anche il fornitore del gioco sta indagando sul problema.

È chiaramente indicato nei loro T&C:

5.1.9. Non sarai coinvolto in alcuna attività fraudolenta, collusiva, di aggiustamento o altra attività illegale in relazione alla tua partecipazione o a quella di terzi a uno qualsiasi dei Giochi e non utilizzerai metodi o tecniche assistiti da software o dispositivi hardware per la tua partecipazione a nessuno dei Giochi i giochi. Dublin Bet si riserva il diritto di invalidare o chiudere il tuo conto membro o invalidare la tua partecipazione a un gioco in caso di tale comportamento.

Hanno informato tutti i giocatori di questo gruppo tramite telefono o e-mail. Devi essere stato informato. Non possono divulgare alcuna informazione personale a causa della loro rigorosa politica sulla privacy a cui devono attenersi. Ci hanno anche informato che se hai dubbi o domande su questo caso sei più che benvenuto a metterti in contatto con il loro supporto clienti e saranno felici di rispondere a tutte le tue domande.

Abbiamo fatto del nostro meglio per scoprire quale fosse il problema, non possiamo fare altro per te.

Ciao Melissa, grazie mille per il tuo tempo e la tua gentile assistenza.

Ciò che Dublinbet non ci ha detto è che il fornitore del gioco ha offerto un gioco a cui avevo la possibilità di vincere. Quando ho scoperto che potevo vincere, ho fatto del mio meglio per vincere di più.

Dato che non sono un genio, anche gli altri giocatori se ne sono accorti e hanno vinto anche loro.

Il problema è tra Dublinbet e il suo fornitore di giochi. È il fornitore del gioco il responsabile delle perdite di Dublinbet. Sono un semplice giocatore di 75 anni. Sono obbligato a perdere anche se ho vinto giocando a un certo gioco?

Dublinbet ha rimosso tutti i giochi di questo fornitore. Perché? Immagino che siano arrabbiati con loro per questo problema.

Melissa, hai gentilmente copiato le regole T&C di Dublinbet, ma in questo caso non sono da biasimare

E se perdessi?

Qualsiasi Dublinbet o Betgsmestv (il fornitore) dovrebbe pagare per questo problema. Entrambe le società hanno molti dipendenti e sezioni di sicurezza, contro di me che ho semplicemente depositato, giocato e vinto, da un posto lontano, l'Argentina.

Melissa, è stata colpa mia se ho approfittato e vinto in un gioco offerto da un enorme casinò e da un importante fornitore?

Cordiali saluti

Marbul

Melissa, devo aver avvisato Dublinbet che avevo vinto? Oppure mi sono fermato perché ho vinto?

Questo gioco è un gioco con croupier dal vivo, significa che c'è un croupier che passa e un risultato finale. Non è uno slot o un software.

@marbul - Non ho detto che sia colpa tua, ma se un casinò e un fornitore di software scoprono che i giocatori stanno approfittando dei vantaggi, chiudono i loro conti. Lo affermano anche nei loro termini e condizioni. Devono anche proteggersi.

Il software sta esaminando questo gioco. Si prega di mettersi in contatto con il casinò e chiedere nuovamente chiarimenti. Non possono modificare alcuna informazione personale con noi, hanno semplicemente spiegato qual è il problema. Inviamo loro un altro reclamo e chiediamo di rivolgerci a voi direttamente sul forum, così vediamo cosa diranno. Cercheremo di ottenere quanti più dettagli possibili su questo caso.

@pedritohoc: il casinò è stato informato del tuo post. Immagino che la risposta sarebbe la stessa, ma vediamo il loro commento.

Ho inviato un'e-mail e l'operatore ha finalmente risposto che il mio account sarebbe stato chiuso e non riaperto

Non mi hanno detto cosa hanno scoperto che infrangeva le loro regole.

Potresti per favore fornirmi il nome utente del tuo casinò in modo che possiamo metterci in contatto con loro e scoprire il motivo della chiusura del tuo account?

ciao Melissa, la mia email utente è nenepanno@gmail.com

Grazie. Il casinò è stato avvisato. Tenervi aggiornati.

Salve, poiché casinoextra, dublinbet e lucky31 hanno impiegato più di 2 mesi per dare una risposta, credo che abbiano deciso di non pagare.

I loro T&C dovrebbero ordinare loro di ripristinare ciò che ho inizialmente depositato poiché non ho mai ricevuto alcun pagamento da nessuno di loro

Non rispondono alle mie e-mail e il loro rappresentante qui sul forum è assente

Saluti

Avreste dovuto ricevere una mail da loro, come tutti i giocatori argentini. Ci hanno informato che voi ragazzi siete stati tutti informati e che il casinò non vuole aprire i vostri conti. Ci hanno anche detto che sei più che benvenuto se mettiti in contatto con il loro team di supporto.

Secondo le loro parole, hai infranto i seguenti T&C:

5.1.9. Non sarai coinvolto in alcuna attività fraudolenta, collusiva, di aggiustamento o di altra natura illecita in relazione alla tua partecipazione o a quella di terzi a uno qualsiasi dei Giochi e non utilizzerai metodi o tecniche assistiti da software o dispositivi hardware per la tua partecipazione a nessuno dei Giochi i giochi. Dublin Bet si riserva il diritto di invalidare o chiudere il tuo conto membro o invalidare la tua partecipazione a un gioco in caso di tale comportamento.

Questa è la decisione finale del casinò e non possiamo fare altro per aiutarti.

Grazie Melissa per il tuo tempo

Ciò che dublinbet/extra/lucky31 non sta dicendo è che rimuovono il gioco a cui ho giocato da tutti i loro domini di casinò online, sebbene betgamestv offra ancora questi giochi in altri casinò online. Gli unici siti in cui questi giochi sono stati rimossi sono stati dublin/extra/lucky31/casinoestrella

Immagino che i fornitori di giochi non abbiano fornito spiegazioni adeguate sul motivo per cui alcune persone hanno vinto

Perché la sezione sicurezza di Dublinbet deve essere arrabbiata per questa situazione.

Il fornitore del gioco ha supervisionato uno scenario che ho vinto. E altri giocatori hanno visto lo stesso vantaggio

È stata colpa del fornitore del gioco

Gli operatori di Dublinbet hanno deciso di chiudere il mio conto a causa delle regole T&C

Ma betgamestv dovrebbe pagare le mie vincite

Pedro

Hanno detto che ho giocato con la frode. Ho chiesto che i miei depositi venissero ripristinati

Non ho mai ricevuto un pagamento

Ciao Pedritohoc,

Ci hanno detto che il gioco era stato rimosso, hanno informato il fornitore del software e hanno indagato su quale fosse il problema con il gioco. Il casinò ci ha detto che questa è la loro decisione finale e che non cambieranno idea. Abbiamo fatto del nostro meglio per indagare su quale fosse il problema. Sei stato informato anche dal casinò.

Non riesco a credere come questi casinò si rivolgano a un giocatore di un paese uguale agli altri dello stesso paese.

Questi casinò hanno deciso che ogni giocatore che vince ai loro giochi è imparentato con altri quando sono nati nello stesso paese.

Il signor Pedro merita quanto me e gli altri giocatori del mio paese. Non hanno nemmeno restituito i depositi originali

Avere un vantaggio sui giocatori deve essere scarso perché possano sopravvivere, contano su queste manovre.

Ciao Marbul,

Comprendiamo la tua frustrazione in questa faccenda. Tuttavia, i casinò hanno il diritto di limitare i paesi che considerano pericolosi. Vi hanno informato tutti tramite email e telefono. Questa è la loro decisione finale. Per favore, fai attenzione la prossima volta.

Sono un giocatore fedele con lo stato VIP PLATINUM (il massimo) nel casinò Lucky31, con una grande perdita complessiva come cronologia dei miei giocatori. Solo l'ultima settimana ho effettuato depositi per quasi 9k euro e prelievi per 3,6k con una perdita netta di oltre 5k.

Ora il casinò si rifiuta di accreditare il cashback che dovrebbe essere pari al 20% della perdita netta. Ho mandato un'e-mail al mio account manager ma non ha risposto alle mie e-mail, nella live chat ho chiesto spiegazioni, ma Luna continua a dire la stessa cosa, continuava a ripetere la stessa frase che non ho diritto al cashback.

Ho giocato su Lucky31 perché sapevo che erano affidabili e chiedo di ricevere il mio rimborso secondo i termini per cui ho depositato.

Ciao Mazzica,

Informeremo il casinò del problema che stai riscontrando e gli chiederemo di esaminare il tuo account. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Salve, i dati che ho fornito sopra erano leggermente errati, a causa del metodo con cui il loro sistema aggiunge automaticamente il cashback, tuttavia, ho trovato un accordo con il rappresentante del Casinò, quindi ora è tutto risolto e puoi contrassegnare il problema come risolto.

Ciao Mazzica,

Grazie per l'aggiornamento sul tuo caso. Sono felice di sapere che il problema è stato risolto!

Grazie

Mi sono appena iscritto a FATBOSS ma non riesco a trovare il gioco dove si trovano i giri. Il casinò scrive 20 giri gratuiti su "Merry Xmas", ma dov'è la slot?

Ho allegato una foto affinché tu possa vederla.

Spero che tu possa aiutarmi.

Buona giornata

Ciao Johnny Nielsen,

Ecco come devi richiedere i giri gratuiti esclusivi FatBoss (tieni presente che questo bonus non può essere aggiunto automaticamente al momento dell'iscrizione):

Come richiedere il bonus: i nuovi giocatori devono registrarsi dal nostro LINK e contattare la chat dal vivo o inviare un'e-mail a support@fatboss.com e i giri gratuiti verranno aggiunti all'account del giocatore entro 24 ore.

Questo è esattamente quello che ho fatto e come da foto. mostra I 20 giri gratuiti sono stati aggiunti nella sezione Bonus.

Il mio problema era che non riuscivo a trovare nessun gioco chiamato "Merry Xmas" da nessuna parte nel Casinò.

Poi (forse dopo un'ora) mi sono disconnesso perché ero frustrato.

Quando sono tornato qualche ora dopo per vedere se qualcosa fosse cambiato, qualcosa era cambiato. Ora i 20 giri gratuiti per "Merry Xmas" erano scomparsi dai miei bonus, e rimanevano solo i tre bloccati.

Proprio ora, mentre scrivo questo, ho ricevuto un'e-mail da Robb (Supporto) da Fatboss che mi dice che posso reclamarli. lo proverò..

Ho effettuato l'accesso ed eccoli lì e ho premuto "richiedi". Ora il bonus dice "20 FS - Merry Xmas PC". PER PC! Va bene perché uso il PC. Ma come prima non riesco a trovare nessun gioco chiamato "Merry Xmas", quindi davvero non mi interessa più!

In realtà comincio a chiedermi se ci siano dei giochi di Play'n Go. Scorrendo tutte le slot machine non ne ho vista nessuna di Play'n Go?

Ho una nuova immagine dello schermo. dove viene attivato il "nuovo" 20 FS - Merry Xmas PC, più la posta di Robb. l'addetto all'assistenza di FatBoss, ma non sono sicuro che mi prenderò la briga di inviarteli. Comunque non riesco a trovare quel dannato gioco :)

Ma se tu, solo perché sei curioso, vuoi vedere che posso mandarteli. Ma dipende totalmente da te.

Buona domenica e GRAZIE per aver cercato di aiutarmi :)

Ho appena fatto una bella chiacchierata con Robb al Casinò e stanno esaminando la situazione.

Vedremo cosa succede, forse comunque non mi arrendo a FatBoss :)

Ciao Johnny Nielsen,

Se non riesci a risolvere il problema tramite la chat dal vivo, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatterò il rappresentante del casinò.

Ciao Sydney.

Ho ancora i miei dubbi sul fatto che FatBoss abbia qualche gioco di Play'n Go, ma in realtà non importa, mi chiedo solo cosa sia realmente successo in questo strano incidente.

Ho ricevuto la posta oggi e mi hanno accreditato 20 giri gratuiti sulla slot Dr Fortuno invece che su Merry Xmas. Quindi il caso è stato chiuso, ho ricevuto 20 giri gratuiti e mi sono divertito con Dr Fortuno.

Ma onestamente, dubito che oserei fare un deposito, tutta questa esperienza sarebbe semplicemente strana.

Buona giornata.

Ciao Johnny Nielsen,

Grazie per l'aggiornamento. Verificheremo con il rappresentante del casinò perché hai ricevuto i giri gratuiti sulla slot "Dr Fortuno" anziché su "Merry Xmas".

Ciao Sydney.

Solo curiosità, hai scoperto perché hanno dovuto cambiare gioco per i 20 Giri Gratis?

Ciao a tutti (di nuovo) Sydney.

Di tanto in tanto sono un po' troppo curioso e pensavo se potessi spiegarmi a cosa serve.

Ieri FatBoss mi ha inviato un messaggio di testo sul telefono, circa 5 giri gratuiti o giù di lì. (Aggiungerò uno screenshot in modo che tu possa vedere di cosa sto parlando)

Accedo per vedere di cosa si trattava, dai un'occhiata.

Il Bonus che stavo dando ieri è quello "SOLO OGGI" proprio accanto al "20 FS - Dr. Fortuno". Non sono andato alla Live Chat perché non pensavo che ne valesse la pena.

Poi oggi (mia curiosità) accedo di nuovo solo per controllare i "Bonus", e con mia grande sorpresa hanno aggiunto un x-tra "SOLO OGGI" (quello sotto "20 FS . Dr. Fortuno")

A COSA servono? ("SOLO OGGI") Per cosa posso utilizzarli? Non ho assolutamente idea del perché li ricevo e cosa farne, voglio dire "SOLO OGGI" non fornisce molte informazioni.

Sarebbe molto carino da parte tua se potessi/mi aiutassi a capire cosa sta succedendo.

Ti auguro una bella giornata e un buon Natale.

Solo per la cronaca. Non c'è fretta in questa faccenda, quindi rilassati. E se preferisci veder "scomparire" questa richiesta, allora lo capisco, e non sentirai alcuna lamentela da parte mia.

Ciao Johnny Nielsen,

La Rappresentante del Casinò dice che non hanno cambiato il gioco e non capisce cosa sia successo. Ho bisogno del tuo nome utente del casinò in modo che il rappresentante del casinò possa verificare cosa è successo esattamente. Potresti per favore inviarmelo nella casella di posta PM .

Grazie e vi auguro un Buon Natale e Buone Feste!