GOAT Spins - Thread di supporto e reclami

Ehi LCB'ers ,

Benvenuti a Goat Spins , dove l'intrattenimento incontra l'emozione dei casinò di alto livello!

Con Goat Spins non stai solo giocando: fai parte di una community che si concentra sul divertimento, sulle ricompense e sul far sì che ogni momento conti!

E non preoccuparti: il nostro cordiale team di assistenza clienti è qui 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per aiutarti con qualsiasi cosa tu abbia bisogno. In Goat Spins , si tratta di creare l'esperienza definitiva per TE!

Allora, cosa aspetti? Che il divertimento abbia inizio e scopri perché Goat Spins è il GOAT dell'intrattenimento online!

Inviateci le vostre domande qui sotto: il nostro team è qui e sarà felice di aiutarvi!

Distinti saluti,
Squadra di giri di capra

Benvenuti al miglior forum sul gioco d'azzardo, rappresentante di GoatSpins!

Benvenuti nel nostro forum! Grazie per essere disponibili ad aiutare i nostri membri!

Ciao, ho contattato support@goatspins.com per il mio problema e si sono rifiutati di rispondermi, quindi forse questo potrebbe funzionare. Ho usato il codice bonus GoatBoost e AL MOMENTO diceva "no-max cash out", tuttavia ha detratto 5.256,78 dal mio saldo quando ho terminato la partita? Dice chiaramente NO-Max Cashout. Voi ragazzi avete cambiato i termini del bonus DOPO che ho vinto e ora non rispondete alle mie e-mail. Ho uno screenshot dei termini del bonus quando l'ho usato.

Ciao montana10333 ,

Grazie per avercelo segnalato. Inviaci le tue credenziali del casinò tramite messaggio privato, così possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni in merito.

Grazie.

Ok, l'ho appena inviato!

Per farla breve... Hanno azzerato il mio account subito dopo che ho raggiunto circa 1600.

ero nel bel mezzo del gioco e stavo andando abbastanza bene e poi dal nulla, ogni volta che andavo a 1600 o qualcosa del genere, hanno ripristinato il mio account o l'intero server, non sono sicuro di cosa, ma ho tutti i registri e tutto il resto e solo loro che giocavano stupidamente tramite la chat live e tramite e-mail, quindi per farla breve, non usare questi idioti

Anche io sto usando la registrazione dello schermo durante il rollback improvviso, ma non riesco a caricare qui

Ciao montana10333 ,

Abbiamo inoltrato le tue credenziali del casinò al rappresentante del casinò e ti aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta.

Grazie per la pazienza.

Va bene, grazie!

Ciao Ricky Bobby8f64 ,

Potresti farci sapere se hai ricevuto qualche spiegazione in merito dal supporto del casinò?

Grazie per la collaborazione.

Ho un aggiornamento e non è un buon aggiornamento. Allego l'email che mi hanno inviato. Hanno dato la colpa a un malfunzionamento tecnico e mi hanno offerto un chip gratuito da 200 dollari come risarcimento, il che è assolutamente ridicolo considerando che mi hanno rubato 5256 dollari! Ho rifiutato la loro offerta! Per favore LCB aiutami a ottenere le mie vincite, ho vinto onestamente!

Ciao Ricky Bobby8f64 ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Gentile montana10333 ,

Abbiamo contattato di nuovo il rappresentante del casinò e chiesto ulteriori spiegazioni in merito. Vi faremo sapere non appena scopriremo se c'è qualcos'altro che può essere fatto qui.

Grazie per la pazienza.

Mi scuso per il ritardo. Sì, apprezzerei molto l'aiuto, non ho ricevuto altro che risposte copiate e incollate dal loro supporto.

Grazie mille per qualsiasi aiuto

Caro Ricky Bobby8f64 ,

Inviaci tramite messaggio privato il tuo ID casinò o l'indirizzo e-mail utilizzato per registrarti al casinò, così possiamo contattarli e verificare cosa è successo.

Grazie.

La direzione del casinò e io abbiamo raggiunto un accordo, quindi la mia situazione è risolta! Un saluto a Nick dal loro team VIP. È uno dei migliori rappresentanti di casinò in circolazione!

Sono felice di sentirlo... Spero di poter avere un finale simile... Ma finora non ho ancora visto nulla di positivo.

Gentile montana10333 ,

Sono felice di sentirlo. Contrassegneremo il tuo caso come RISOLTO.

Caro Ricky Bobby8f64 ,

Grazie per aver fornito il tuo nome utente del casinò. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Sono solo curioso se è stato discusso qualcosa, apprezzo il tuo impegno a tuo favore

Caro Ricky Bobby8f64 ,

Abbiamo inviato loro un altro promemoria in merito al tuo caso. Tieniti aggiornato.

Grazie per la pazienza.

No, grazie per il tuo tempo e la tua pazienza, li apprezzo molto.

Scusate se mi disturbo, ma sono solo curioso di sapere perché sembrano bloccarmi sulla mia questione.

Caro Ricky Bobby8f64 ,

Ecco la risposta del rappresentante del casinò:

Purtroppo in questo caso si è verificato un'inversione della cedola.

Il coupon ha un limite massimo di incasso e, di conseguenza, una volta completati i requisiti di scommessa, si verifica l'azione di annullamento del coupon se il saldo supera il limite massimo di incasso menzionato.

Poiché l'importo massimo incassabile per il coupon KICK25 è di $ 25, un importo di $ 1590 è stato rimosso dal loro saldo nel momento in cui hanno completato il requisito di scommessa.

Quindi ci andrò e basta perché è evidente che sono sconfitto... Allora perché hanno azzerato il mio account invece di lasciare almeno i miei $ 25 secondo la citazione di quel rappresentante?

Ciao Ricky Bobby8f64,

Faremo una verifica con il casinò.

Vi terremo aggiornati.

Sentimenti contrastanti sui giri di capra

Goat Spins ha i suoi alti e bassi. Il lato positivo è che i tempi di deposito e prelievo sono incredibilmente rapidi, i più rapidi che abbia mai visto! Quella parte dell'esperienza è fluida e senza problemi.

Tuttavia, il loro servizio clienti è deludente. Sono stato cacciato fuori più volte e ottenere aiuto non è facile o affidabile. Anche i loro bonus sono carenti, il che rende l'esperienza complessiva un po' deludente.

Se migliorassero il loro supporto e le offerte bonus, potrebbe essere una piattaforma grandiosa. Per ora, il fast banking è il punto forte.

Gentile Kirsten Andersen ,

Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri con i membri di LCB. Se hai bisogno di assistenza, siamo qui.

Ciao Ricky Bobby8f64 ,

Potresti farci sapere se ci sono novità sul tuo caso? Hai ricevuto risposta dal casinò?

Ciao Ricky Bobby8f64 ,

Ci sono novità sul tuo caso?

Ho giocato in molti casinò online, ma Goat Spins ha alcuni dei depositi e prelievi più rapidi che abbia mai visto. Fa un'enorme differenza, soprattutto quando vuoi un rapido accesso alle tue vincite. L'unica cosa su cui devono davvero lavorare sono i loro bonus. Se avessero promozioni migliori, sarebbe un casinò di prima categoria.

Ciao Ricky Bobby8f64

Poiché sono trascorse più di 48 ore senza alcuna risposta da parte del membro, contrassegneremo questo caso come risolto, dato che abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò.

Ho vinto $ 700 su Goat Spins e quando ho prelevato i soldi hanno annullato tutte le mie vincite. Ho contattato la chat live degli agenti e mi hanno detto che era stato annullato perché non avevo effettuato un deposito e devo effettuare un deposito tra ogni 5 bonus gratuiti. Ho provato a parlare con loro perché nei termini e condizioni è chiaramente indicato "dovrebbe esserci almeno un deposito effettuato tra loro". La parola chiave è DOVREBBE. Non significa che sia obbligatorio. Dopo averlo mostrato agli agenti, 5 agenti diversi hanno abbandonato la chat. Ho inviato un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica superiore che mi avevano dato e sono passati una settimana senza risposta. Un agente ha provato a coprirsi dicendo che posso comunque prelevare solo $ 30max da quel bonus, il che è una bugia completa perché non lo affermava da nessuna parte sul sito. Cercavano solo di coprirsi il culo

Importo contestato: 700$

Casinò: Goat Casino

Case #: 2946

Caro Forgues12 ,

Tieni presente che questa è una regola comune nella maggior parte dei casinò, motivo per cui è sempre meglio leggere i T&C del casinò prima di decidere di giocare, poiché li accetti al momento della registrazione.
Dai T&C del casinò:

(d) Condizioni dei bonus gratuiti: i bonus gratuiti sono accessibili solo quando non ci sono transazioni di pagamento in sospeso collegate all'account del giocatore. Non è consentita la richiesta consecutiva di bonus gratuiti; deve essere effettuato almeno un deposito tra di essi. Il giocatore riconosce che le vincite di 5 promozioni gratuite di fila possono essere dichiarate nulle a causa di abuso di bonus gratuiti , a discrezione del casinò.

Considerato il tuo caso e altri reclami simili precedenti, purtroppo sembra che non ci sia più nulla da fare, quindi chiuderemo il caso e lo contrassegneremo come risolto.

Grazie per la comprensione.

Beh, non so se il fatto che questa discussione non abbia più un post da febbraio sia un bene o un male, ahahah. Comunque, entriamo subito nel vivo:

Va bene... quindi *SO* di essere stata un po' sopraffatta ultimamente. Ho persino iniziato a infastidirmi un po'. È quello che succede quando c'è scarsa comunicazione/comprensione. Quindi lo capisco.

... ma disattivare completamente l'assistenza tramite chat live? Ma dai. A questo punto, mi sembra solo di aggiungere sale alla ferita. Le altre volte, certo, avrei potuto tranquillamente aggirare i miei problemi tecnici da solo. Ma questa volta non posso. Tutti i dettagli sono negli screenshot. E l'ultimo screenshot sarà quello che mi appare ora come supporto tramite chat (e sì, lo ricontrollerò prima di pubblicarlo).

E su una... forse?... nota rilevante: non lo sapevo fino a dopo, ma immagino che questo gioco abbia avuto difficoltà tecniche e bug in diversi casinò. Detto questo, voglio che tu sappia che non vedo questa cosa come colpa del casinò. Nemmeno un po'. Cavolo, ho persino iniziato a infastidirmi un po' per quanto avessi bisogno di contattarli. Quindi non sono arrabbiato, per niente, volevo solo fare la cosa giusta e segnalare qualcosa sul/nel mio account prima che si trasformasse in un bel pasticcio.

AGGIORNAMENTO: sì, il gioco in questione era Cash Chaser.....

E quel grande sì al supporto via chat è ANCORA non disponibile

(Nota a margine, appena prima di venire qui a pubblicare questo, sono andato nella loro chat di supporto. Ho dato loro un riepilogo "troppo lungo, non letto" e poi ho inviato i 3 screenshot di ieri sera. Non sono rimasti lì nemmeno per 10 secondi prima che se ne andassero, la sessione è stata chiusa e la chat di supporto è stata resa non disponibile per me... non ho mai avuto reclami con Goats prima, è sempre un momento piacevole... quindi fai quello che vuoi con queste informazioni...)

Per chiarire, la catena di eventi è stata la seguente:

L'ultimo giro su Cash Chaser di quel giorno si è concluso con un giro non vincente... questa prima cosa. Non fraintendetemi, mi riferisco *solo* a quello che ho visto io. Il risultato è stato, in effetti, un giro vincente. *Non* lo sto contestando. Dico solo che è quello che mi ha mostrato il gioco. Quindi

Giro non vincente > esci dal gioco, disconnetti > accedi qualche ora dopo > prova un paio di codici (deposito recente presente, sì. Ho già raggiunto 5 coupon, no) > contatta l'assistenza, richiedi giri gratuiti > giri gratuiti aggiunti, procedi ad aprire il gioco > messaggio durante il caricamento, reindirizzamento al gioco in sospeso > il gioco in sospeso riprende a metà del secondo giro bonus sui Cash Chaser. Quel giro ha portato a una vincita e un saldo finale di $1,5 mentre avevo attivato quei 30 giri gratuiti sui Twister Wild.

Ora, quel giro iniziale non vincente CON il secondo respin di possibilità CHE NON si è concluso con una vincita era sbagliato. E non ho idea del perché il gioco me l'abbia mostrato. So solo che quando sono stato reindirizzato ore dopo, quel giro era irrisolto per qualche motivo. Ed è ripartito esattamente da dove avrebbe dovuto concludere il secondo respin di possibilità per vedere se si vinceva la funzione bonus. Ma questa volta, ha portato a un terzo simbolo bonus, attivando così la funzione bonus. Che non è lo stesso risultato che mi aveva mostrato ore prima.

In breve, per quanto ne so, avevo un saldo inferiore a 1 dollaro quando ho richiesto i giri gratuiti, con la possibilità assolutamente nulla che fosse superiore a 1 dollaro al momento della richiesta. Considerando questo, so che se avessi attivato i giri gratuiti o avessi provato a scommettere su qualsiasi cosa, avrei creato un bel pasticcio per tutti in futuro. Ma quella stronza del supporto mi ha schiaffeggiato, mi ha abbracciato chiedendomi scusa e poi ha chiuso la porta a chiave prima ancora che mi rendessi conto che l'avessero chiusa, ahah. E sinceramente non so come procedere se non dicendo "NON scommettere su nulla finché questo non sarà risolto..."

Aggiornamento:

Non ci sono aggiornamenti... e la loro chat è ancora disabilitata per me... forse il fatto che questa discussione non abbia nessun commento era in realtà un cattivo presagio...

Ciao SmoogleDorp ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito al tuo caso e richiesto ulteriori informazioni. Ti preghiamo di seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

Caro SmoogleDorp ,

Grazie per aver trovato il tempo di spiegare tutto.

Capisco quanto sia stato frustrante e confuso. Da quello che hai descritto, sembra proprio che la grafica del gioco non corrispondesse al risultato effettivo, il che, comprensibilmente, ha rovinato tutto. Soprattutto quando i giri in sospeso compaiono molto più tardi e si sovrappongono ai giri gratuiti... sì, è un vero disastro.

Apprezziamo il fatto che tu non abbia scommesso nulla mentre la situazione non era chiara: questo da solo ti evita un mal di testa ben più grande. Anche se non abbiamo il pieno controllo su come si presentano questi glitch nel gioco, vogliamo sicuramente rimediare all'esperienza.

Per ringraziarti della tua pazienza, ho aggiunto un chip gratuito da 10 $ al tuo account. Nessun vincolo, solo un piccolo aiuto per appianare le cose.

Se vedi qualcos'altro di strano o hai bisogno di aiuto, non esitare a contattarci di nuovo. Ci pensiamo noi.

Saluti,
Mario
Casinò GOAT Spins

Vi sono davvero grato, grazie. Ho effettuato l'accesso e ho visto che era stato aggiunto, quindi ho pensato di controllare di nuovo. Come probabilmente avrete notato, ho bruciato quel coupon con l'intenzione di perderlo con il piano di riserva, nel caso si fosse rivelato vincente, per chiederne l'annullamento. Per fortuna, non ce n'è stato bisogno. Non ho mai avuto una brutta esperienza con voi, Goat Spins, quindi sono grato che la vostra reputazione rimanga intatta. Vi sono grato :)

Caro SmoogleDorp ,

Siamo lieti di sapere che sei soddisfatto dell'esito del tuo caso. Buon divertimento! Contrassegneremo questo reclamo come risolto.

Ho usato alcuni codici coupon e il mio saldo è sceso sotto il dollaro in diverse occasioni, il che ha annullato qualsiasi requisito di coupon quando sono andato a incassare. Hanno annullato la mia vincita dicendo che avevo giocato a giochi non inclusi. Era non progressivo solo la seconda volta che l'hanno fatto, ho giocato intenzionalmente solo a un gioco ed era quello su cui sono stati emessi i miei giri, e mi accusano ancora di aver giocato a un gioco non progressivo, il che è una bugia assoluta, i loro bugiardi. Ho anche confermato l'indirizzo Bitcoin prima che rispondessero e negassero il mio prelievo, cosa che non hanno mai fatto perché non mi hanno mai inviato un'e-mail. Semplicemente non mi hanno mai inviato i fondi e ignorano le mie caselle di chat.

Importo contestato: 60$

Casinò: Goat Spins Casino

Case #: 3164

Cara Maddybae ,

Potresti dirci a quale gioco stavi giocando quando hai utilizzato i giri gratuiti?

Si prega di notare che i termini e le condizioni specifici relativi all'utilizzo dei bonus e ai giochi idonei possono talvolta dare luogo a problemi di questo tipo, ma cercheremo di verificare tutto con il rappresentante del casinò.

Abbiamo già contattato il rappresentante del casinò e chiesto chiarimenti in merito al tuo caso.
Per ulteriori aggiornamenti, seguite questa discussione.

Grazie per la pazienza.

Cara Maddybae ,

Grazie per averci contattato. Vorrei chiarire la situazione relativa alla promozione con cui hai giocato.

Secondo il regolamento della promozione, sono ammesse solo le slot non progressive . Tuttavia, dopo aver esaminato le tue puntate, abbiamo scoperto che hai giocato anche a Blackjack , attività non consentita dai termini di questa promozione.

In caso di domande o dubbi sulle regole di un bonus o di una promozione, non esitate a contattarci via email all'indirizzo support@goatspins.com . Siamo sempre lieti di aiutarvi e di assicurarci che tutto sia chiaro.

Grazie per la comprensione. Siamo qui per qualsiasi ulteriore necessità!

Distinti saluti,
Jonathan
Team di assistenza clienti di Goat Spins

Ciao Maddybae ,

Potresti confermare se hai visto la risposta del rappresentante?

Grazie.

Poiché abbiamo ricevuto la risposta dal rappresentante del casinò e non abbiamo ricevuto risposta dal membro Maddybae , contrassegneremo il caso n. 3164 come RISOLTO.

Ho depositato 100 $ e ho usato il codice no101rules, ottenendo un bonus del 100% senza regole. Ho vinto e ho richiesto un prelievo di 1700 $. Mi è stato chiesto di verificare il mio account. Ho inviato fronte e retro di un documento d'identità, un W2 dell'IRS con un indirizzo corrispondente al mio e un selfie in cui tenevo entrambi. Mi è stato detto che non erano accettati e che avrei dovuto fare un video in cui tenevo il documento e il documento davanti all'indirizzo sia sul documento che sulla posta. Ho fatto anche quello e mi hanno comunque detto che era stato rifiutato, poi hanno annullato le mie vincite ma mi hanno detto che potevo prelevare il mio deposito di 100 $. Se avessero davvero pensato che stessi fingendo qualcosa, non mi avrebbero restituito il deposito. Allego la corrispondenza.

Importo contestato: 1700$

Casinò: Goat Spins Casino

Case #: 3212

Cara Beth,

Abbiamo esaminato attentamente i tuoi documenti e, come menzionato nella nostra precedente email, si è verificato un malinteso riguardo alla verifica del tuo account. Le tue vincite sono state riaccreditate sul tuo saldo e ora puoi richiedere un prelievo in qualsiasi momento. Ci scusiamo sinceramente per la confusione e apprezziamo la tua pazienza.

Distinti saluti,
Fortunato
Team di assistenza clienti di Goat Spins

Ciao bethharvey11 ,

Potresti farci sapere se hai visto la risposta del rappresentante?

Grazie.