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Probabilmente è una novità, ma è assurda. Ho creato un account sul casinò Gamespot e ho depositato 21 dollari in criptovaluta LTC. Ho giocato un po', ma poi ho smesso, pur avendo ancora dei fondi sul conto. Quando sono tornato a giocare, ho effettuato l'accesso con le mie credenziali e ho scoperto che il mio account era "resettato". Nessun fondo, come se avessi un nuovo account. Posso riattivare il bonus sul primo deposito, ma devo verificare nuovamente il mio numero di telefono. Ho contattato l'assistenza clienti per chiedere spiegazioni e la loro risposta è stata molto confusa. Ho gli screenshot dell'intera conversazione e posso caricarli. In pratica, mi hanno chiesto una ricevuta, ma non me l'hanno mai inviata. Gliel'ho dimostrato. Ho comunque fornito loro uno screenshot dell'email che mi avevano inviato informandomi del bonus sul secondo deposito. L'operatore dell'assistenza è stato confuso: mi ha chiesto la ricevuta, mi ha detto che non la inviano e che avrei dovuto fornire io la ricevuta della transazione. Ho inviato loro uno screenshot della mia transazione in criptovalute e mi hanno risposto: "Potrebbe essere una transazione per chiunque e non prova nulla". Avevo ancora molti fondi sul mio conto e avevo anche realizzato delle discrete vincite. Ora è tutto sparito.

Importo contestato: 21$

Casinò: GameSpot Casino

Case #: 4651

Trascrizione della chat

Lola · Mercoledì 2 settembre 2026 08:54:35 CEST Salve. Come posso aiutarla? Ciao! Descrivi per favore la tua domanda e cercherò di aiutarti.

b0red2 · 08:54 Okay, quindi non ho la minima idea di cosa stia succedendo qui

Lola · 08:54 Non ho ancora una risposta precisa. Potresti descriverlo più dettagliatamente? Cosa è successo esattamente e in quale fase?

b0red2 · 08:54 Ma ieri ho effettuato un deposito e da allora sto usando il servizio senza problemi.

Lola · 08:55 Sembra che il tuo deposito sia andato a buon fine e che tu possa utilizzare il servizio senza problemi. Se hai domande specifiche o hai bisogno di assistenza per qualcos'altro, non esitare a chiedere!

b0red2 · 08:55 Oggi, quando accedo, è come se avessi un account completamente nuovo.

Lola · 08:55 Vi preghiamo di comunicarci il vostro ID di gioco GameSpot: un breve codice di lettere e cifre visualizzato nel vostro account (ad esempio a1b2c3d4e5f6).

b0red2 · 08:55 Aspetto

Lola · 08:55 Abbiamo bisogno del tuo ID di gioco, che trovi nella pagina del tuo account: un breve codice di lettere e cifre. Vi preghiamo di comunicarci il vostro ID di gioco GameSpot: un breve codice di lettere e cifre visualizzato nel vostro account (ad esempio a1b2c3d4e5f6).

b0red2 · 08:55 Non so nemmeno se questo avrà importanza.

Lola · 08:55 Abbiamo bisogno del tuo ID di gioco, che trovi nella pagina del tuo account: un breve codice di lettere e cifre. Vi preghiamo di comunicarci il vostro ID di gioco GameSpot: un breve codice di lettere e cifre visualizzato nel vostro account (ad esempio a1b2c3d4e5f6).

b0red2 · 08:55 Perché, come ho detto, è come avere un account completamente nuovo

Lola · 08:55 Abbiamo bisogno del tuo ID di gioco, che trovi nella pagina del tuo account: un breve codice di lettere e cifre.

Ivy · 08:55 Ciao

b0red2 · 08:55 Ciao Quindi, puoi spiegarmi cosa sta succedendo qui? Sono registrato con l'indirizzo email anton.stenander@gmail.com Ieri ho fatto il mio primo deposito, oggi è tutto finito e ho il primo deposito offerto

Ivy · 08:59 Stimato giocatore, per favore, formula la tua domanda con più dettagli. Nadie ha accettato e non ha realizzato modifiche nel suo conto. Se non hai condiviso i tuoi dati di accesso con altri, non dovresti aver accesso al tuo account. Inoltre, la direzione della posta elettronica che ci è stata inviata è la stessa cosa con la quale il tuo conto è stato registrato.

b0red2 · 08:59 Non parlo spagnolo

Ivy · 09:01 Gentile giocatore, la preghiamo di fornire maggiori dettagli sulla sua domanda. Nessuno ha apportato modifiche o effettuato l'accesso al suo account. Se non ha condiviso le sue credenziali di accesso con nessuno, non dovrebbe esserci alcun accesso al suo account. Inoltre, l'indirizzo email che ha fornito è lo stesso registrato sul suo account.

b0red2 · 09:01 Quale dettaglio ritieni manchi?

Ivy · 09:04 Gentile giocatore, al momento non accettiamo supposizioni. Se ritieni che il tuo account sia stato modificato, ti preghiamo di descrivere direttamente il problema.

b0red2 · 09:04 Come ho detto È come se fosse un account nuovo e fresco Non ho alcuna cronologia dei miei depositi Mi viene chiesto di verificare il mio telefono Posso riattivare l'offerta del primo deposito Spiegami 📎 {F991276A-A5D1-4701-88A8-8AB4D5A5747B}.png Come posso ricevere questa email se non ho ancora utilizzato il bonus sul primo deposito del mio conto? 📎 {58985196-09B6-4454-B3B5-8256B652C4CE}.png Ma come puoi vedere Accedo al sistema ed è come se avessi un account completamente nuovo. 📎 {B4888F0A-0D7C-41F5-A753-38731EF48D38}.png

Ivy · 09:07 attendere prego

b0red2 · 09:07 Alla cassa non ho storia Allora che cazzo? Avevo ancora LTC nel mio conto

Ivy · 09:10 Gentile giocatore, il tuo account è nuovo, ma hai già effettuato depositi e scommesse in passato? Forse hai aperto un nuovo conto?

b0red2 · 09:10 No Come sarebbe possibile con la stessa email?

Ivy · 09:12 Puoi fornire delle foto che confermino che hai già giocato?

b0red2 · 09:12 L'ho appena fatto 📎 image.png Questa è l'email relativa al bonus sul secondo deposito.

Ivy · 09:14 Non hai ricevuto alcuna notifica via email relativa al tuo primo deposito?

b0red2 · 09:14 No, non me l'hai mai mandato

Ivy · 09:14 Beh, o le ricevute delle transazioni.

b0red2 · 09:14 📎 {F96BFAE3-A387-431C-ACC1-04418EF05037}.png È criptovaluta lol cosa intendi con ricevuta di transazione? lol

Ivy · 09:16 Anche se le criptovalute esistono, caro giocatore, hanno una storia di trasferimenti o ricariche.

b0red2 · 09:16 Sì, ma è anche anonimo E ti ho appena dimostrato che non mi hai inviato alcuna ricevuta In alternativa, potremmo lasciare che sia LCB a occuparsene.

Ivy · 09:17 Ma se hai un nuovo conto, puoi effettuare il tuo primo deposito e ricevere un bonus.

b0red2 · 09:17 Posso presentare un reclamo Invia loro tutte le prove fotografiche insieme alla mia transazione in criptovalute e affermare semplicemente di aver rubato tutto In tal caso, verresti semplicemente inserito nella lista nera.

Ivy · 09:19 Non inviamo assegni a nessuno, caro giocatore, forse ci stai confondendo con qualcun altro.

b0red2 · 09:19 Assegni? Di cosa stai parlando? 📎 {076B1129-5101-428C-B40D-5CAC6F5A97A7}.png 📎 image.png Quello che sto dicendo è che pubblicherò tutto questo pubblicamente nel thread LCB che avete aperto. Sì, ricevuta COSÌ Mi hai chiesto "Avete una ricevuta?" e ora dici "Non inviamo ricevute"? 📎 {777D5BDC-B927-4310-B12C-85D5CF3FEAF8}.png 📎 image.png

Ivy · 09:23 Ti ho chiesto, se hai effettuato un deposito, dovresti avere una ricevuta della transazione.

b0red2 · 09:23 Sì, e te l'ho appena detto, te l'ho dimostrato con questo screenshot che non mi hai mai inviato una ricevuta

Ivy · 09:24 È importante che tu sappia che non inviamo ricevute; non siamo una banca e non possiamo inviarti una ricevuta, caro giocatore.

b0red2 · 09:24 Mhm Quindi, che tipo di ricevuta stai chiedendo? 📎 {B8B0ACB6-F0F9-467B-A993-89FC36E23A91}.png Mi hai chiesto qui se non avessi un indirizzo email per la ricarica Ti ho dimostrato che non mi hai mai inviato quell'email. ora starai dicendo "sì, non inviamo quelle email" Allora perché lo hai chiesto in primo luogo?

Ivy · 09:27 Sostieni di aver effettuato un deposito sul vecchio conto e che questo conto, a quanto pare, è cambiato ed è diventato nuovo.

b0red2 · 09:27 SÌ È sempre la stessa email Come vedi, sono registrato all'indirizzo email anton.stenander@gmail.com, giusto?

Ivy · 09:29 Quindi, hai detto di aver effettuato un versamento, e ora ti sto chiedendo la ricevuta della transazione, hai capito?

b0red2 · 09:30 E hai anche detto che non invii ricevute di transazione, giusto? E io ho risposto che ho effettuato la transazione utilizzando criptovalute. Il che significa che, in nessuna parte di quella transazione, verrà menzionato il tuo casinò. 📎 {0C38E4E1-6E38-4EEC-89AA-4E67F1B5BD58}.png

Ivy · 09:37 Per favore, ricomincia da capo, caro giocatore. Questo caso si verifica per la prima volta nella storia, forse stai confondendo qualcosa o non lo so.

b0red2 · 09:37 lol non lo sai. Non sto confondendo niente. Ti ho dato la ricevuta che avevi richiesto

Ivy · 09:37 Senza prove, è impossibile aiutarti.

b0red2 · 09:38 Ti ho appena fornito le prove Hai richiesto una ricevuta di transazione e te l'ho appena dato

Ivy · 09:41 Ma qui mancano i dettagli dei nostri agenti, e posso altrettanto facilmente affermare che il trasferimento è stato effettuato altrove.

b0red2 · 09:43 Perché mai quei dettagli dovrebbero essere inclusi? Si tratta di una transazione in criptovaluta E come hai detto, non siete voi a inviare quelle email. Mi sembra che questo potrebbe diventare un problema per te quando invierò queste immagini al thread di supporto LCB per il tuo casinò Perché proprio come puoi affermare che l'ho inviato da qualche altra parte Posso quindi prendere QUALSIASI transazione in criptovalute che ho effettuato (una da 6000 dollari, se voglio) e dire che quella è stata la transazione che ho effettuato

Ivy · 09:44 Caro giocatore, al momento stai facendo perdere tempo sia a me che a te, poiché è impossibile dimostrare il problema che hai segnalato.

b0red2 · 09:44 Non è Accetti transazioni in criptovalute Puoi controllare quella transazione https://live.blockcypher.com/ltc/address/ltc1q7p80r5pajnxgc58sn4jvf47sedxz27422xj7lj/ È sulla blockchain Guarda, è evidente che non ne sai abbastanza su come funziona la cassa del tuo casinò per poter gestire questo caso. Quindi ho semplicemente salvato la nostra conversazione. Ho quindi avviato una procedura di reclamo presso LCB. Quindi caricherò tutto lì, così che il vostro agente di supporto attivo su quel forum debba gestire la questione in un forum pubblico del casinò.

Ivy · 09:56 Purtroppo non posso aiutarti, caro giocatore. Ti chiedo di ricominciare da capo.

b0red2 · 09:57 No, vedo chiaramente che non puoi aiutarmi se non sai nemmeno come funzionano i metodi di deposito offerti dal tuo casinò. Ho comunque inviato il reclamo al forum LCB. Quindi la questione verrà gestita pubblicamente lì.

Ivy · 09:58 Ti auguro una buona partita e una buona giornata.

Ciao Anton Stenander ,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo e per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri. Capisco perché questa situazione ti preoccupi, soprattutto se hai effettuato nuovamente l'accesso allo stesso account e hai scoperto che il saldo precedente, la cronologia di gioco e lo stato dell'account sembrano essere stati azzerati.

Avremo bisogno di alcune informazioni aggiuntive e di prove a supporto da parte tua, quindi ti chiediamo gentilmente di contattarci tramite messaggio privato e di fornirci:

• La data e l'ora approssimative del tuo deposito LTC di $21
• L'ID/hash della transazione LTC, se disponibile
• Uno screenshot della transazione dal tuo portafoglio di criptovalute che mostri l'indirizzo del destinatario e l'importo.
• Qualsiasi screenshot che mostri il tuo saldo precedente o il tuo gameplay prima che l'account sembrasse essere stato resettato

Una volta ottenute le informazioni di cui sopra, potremo esaminare la cronologia con maggiore attenzione e fornire ulteriore assistenza.

Grazie e restiamo in attesa di ricevere le informazioni richieste.

È tutto presente nella conversazione che ho pubblicato. Vi prego di leggerla per comprendere il problema. Ogni link contiene uno screenshot importante per il caso.

Ciao Anton Stenander ,

Abbiamo letto la corrispondenza che ci avete fornito. Tuttavia, chiederci semplicemente di rileggere la stessa conversazione non ci fornisce le informazioni aggiuntive che avevamo richiesto.

Lo scopo della nostra precedente risposta era spiegare esattamente cosa manca ancora. La trascrizione della chat mostra che lei afferma che il suo account è stato resettato e che ha effettuato un deposito in criptovaluta, ma non stabilisce l'importo del saldo che lei avrebbe avuto prima che si verificasse il problema, né dimostra in modo definitivo che la specifica transazione LTC da lei fornita sia stata accreditata sul suo account GameSpot.

Non possiamo esaminare un reclamo basandoci esclusivamente su un'accusa o su una transazione blockchain che, in linea di principio, potrebbe appartenere a qualsiasi transazione da te effettuata. Il casinò necessita di dettagli identificativi della transazione per confrontare il pagamento con i propri registri.

Pertanto, se desiderate che procediamo, vi preghiamo di fornire le informazioni richieste nella nostra precedente risposta, in particolare l'ID/hash esatto della transazione LTC, la data e l'importo del deposito, l'indirizzo di destinazione e qualsiasi prova che dimostri il vostro saldo GameSpot o la vostra attività di gioco prima del presunto azzeramento.

Continuare a discutere di quanto detto nella chat non ha alcun senso. Abbiamo già esaminato quella corrispondenza. Ciò di cui abbiamo bisogno ora sono le prove a supporto che ci permettano di verificare la sua affermazione.

Se ci fornirete le informazioni richieste, le esamineremo e vi forniremo ulteriore assistenza. In caso contrario, purtroppo, non avremo elementi o prove sufficienti per procedere con la gestione del reclamo.

Questo non è un rifiuto di aiutarvi; si tratta semplicemente delle informazioni minime necessarie per poter esaminare la questione in modo adeguato ed equo.

Sono consapevole che la transazione potrebbe essere stata effettuata a chiunque, tuttavia, leggendo la conversazione, il casinò afferma di non inviare ricevute ai propri clienti. Quindi, come potrei dimostrare qualcosa in un caso del genere?

Ecco perché la prova che ho fornito è lo screenshot dell'email promozionale che mi chiede di "ricaricare di nuovo".

Ciao Anton Stenander ,

Comprendiamo la sua obiezione in merito alla ricevuta e abbiamo preso in considerazione la corrispondenza che ci ha fornito.

Tuttavia, l'email promozionale che ti invita a "ricaricare di nuovo" non è di per sé una prova sufficiente per stabilire l'importo del tuo deposito precedente, che il deposito sia stato correttamente accreditato sul tuo conto GameSpot o quale saldo fosse presente sul conto prima che si verificasse il problema. Può confermare la tua affermazione di aver interagito in precedenza con il casinò, ma non stabilisce la specifica transazione finanziaria oggetto della contestazione.

Hai già fornito la transazione blockchain e, come spiegato in precedenza, il problema è che questa transazione non identifica il tuo account GameSpot né dimostra che i fondi siano stati accreditati su di esso. È proprio questo il punto che dobbiamo chiarire prima di poter contestare il casinò.

Se non disponi di ulteriori prove che dimostrino l'accredito del deposito sul tuo conto GameSpot o il saldo che affermi essere presente prima dell'apparente azzeramento del conto, ti preghiamo di specificarlo chiaramente. In questo modo potremo valutare se, con le informazioni attualmente disponibili, ci siano prove sufficienti per contattare il casinò.

Non possiamo ragionevolmente pretendere che il casinò risolva una controversia relativa a un saldo mancante senza essere in grado di identificare e comprovare la transazione in questione.

Pertanto, al casinò basterà rifiutarsi di emettere una ricevuta per proteggersi da qualsiasi reclamo che possa mai essere presentato nei vostri confronti.

Posso comunque confermare di aver effettuato almeno un deposito di qualche tipo al casinò, come dimostrano le email. (È solo oggetto di discussione se il deposito che mostro sia effettivamente quello in questione). Vorrei controbattere che 20 dollari è l'IMPORTO MINIMO per il bonus sul primo deposito e, pertanto, non è irragionevole affermare che la somma che indico sia pari al deposito minimo richiesto.

Ti ho anche inviato privatamente alcune nuove informazioni che possono essere utilizzate per verificare la validità di qualsiasi controreclamo che il casinò potrebbe presentare. Tuttavia, non voglio che vengano divulgate pubblicamente, quindi ti prego di rispondermi tramite messaggio privato.

Ciao Anton Stenander ,

Se disponi di screenshot o altre prove dei depositi a cui fai riferimento, ti preghiamo di fornircele. Avremmo bisogno di visionare i relativi registri dei depositi nella tua Cassa, nonché la prova delle transazioni .

Il fatto che tu mi chieda la cronologia delle mie transazioni come cassiere indica semplicemente che non hai letto tutte le informazioni con sufficiente attenzione.

Il problema è che il mio account è apparso improvvisamente come un account nuovo quando ho effettuato l'accesso, ricordi?

Pertanto, le informazioni che mi chiedete mi sono impossibili da fornire.

Vorrei ribadire che vi ho già fornito, tramite messaggi privati, alcune informazioni su come verificare lo stato del mio account presso il casinò. Vi prego di rispondere a quel messaggio.

Ecco come appare il mio conto, nonostante abbia effettuato un deposito. Notate come l'unica notifica sia quella relativa al bonus sul primo deposito, del 29 agosto. Tuttavia, osservate la data sul mio computer: è oggi. Confrontatela poi con l'email relativa al bonus sul secondo deposito che mi è stata inviata il 1° e il 2 settembre.

Notate come le mie informazioni personali non siano state inserite. Eppure, nelle email, si rivolgono comunque a me chiamandomi per nome. Come potrebbero farlo se non avessi fornito i miei dati personali?

Ciao Anton Stenander ,

Vi assicuriamo di aver esaminato attentamente tutte le informazioni aggiuntive che ci avete fornito, compresi i dettagli inviati tramite messaggio privato.

Tuttavia, le prove non dimostrano ancora che la transazione 21 LTC sia stata depositata sul conto GameSpot.

Le email promozionali potrebbero indicare che hai interagito in precedenza con GameSpot, ma non identificano l'account su cui è stato accreditato il deposito. Allo stesso modo, lo screenshot del portafoglio conferma che una transazione LTC è stata completata, ma non stabilisce che l'indirizzo di destinazione appartenesse al tuo account GameSpot.

Per consentirci di valutare correttamente la situazione, si prega di fornire le seguenti informazioni:

• L' hash TXID/transazione della transazione LTC 21;
• L' indirizzo per il deposito di LTC fornito da GameSpot , preferibilmente dalla pagina cassa/depositi dell'account a cui stai attualmente accedendo;

Queste informazioni sono importanti perché dobbiamo stabilire una connessione diretta tra la transazione blockchain e lo specifico account GameSpot in questione ed escludere la creazione di eventuali account duplicati. Al momento, non possiamo semplicemente presumere che la transazione da te indicata sia stata accreditata a quell'account, soprattutto considerando che la cronologia dell'account da te descritta sembra essere cambiata.

Inoltre, non daremo per scontato che l'account sia stato resettato o che i fondi siano stati rimossi dal casinò senza prima aver accertato i dettagli della transazione e dell'account in questione.

In assenza di prove che colleghino direttamente la transazione al conto, non abbiamo alcun fondamento ragionevole per contestare i registri o la posizione del casinò.

Modifica per precisare: Non dovete fare supposizioni. Dovete solo tenere in considerazione le informazioni che vi sto fornendo. Come fa il casinò a inviarmi email usando il mio nome, se l'indirizzo email non contiene attualmente i miei dati personali? Come potete vedere dallo screenshot, un utente non può rimuovere tali informazioni e per modificarle è necessario contattare l'assistenza. Vorrei che un rappresentante del casinò rispondesse a questa domanda.

Inoltre, vorrei che un rappresentante del casinò intervenisse per specificare quando è stato creato il mio account. Sono convinto che, se partecipassero alla conversazione e fornissero tale informazione, potrebbero anche chiarire lo stato del mio account.

https://live.blockcypher.com/ltc/tx/8eb69cc2cd1f1575faf29ba010456084214aae403cc6be7b66292df0dfbe6b4c/

Ecco la transazione con il relativo hash sulla blockchain.

L'indirizzo nella sezione cassa attuale non sarebbe lo stesso, perché viene gestito come un account completamente nuovo. Come puoi vedere dagli screenshot, nella sezione cassa posso scegliere il bonus sul primo deposito e questo mi indirizza a un indirizzo diverso da quello che ho usato in precedenza.

La prova che stai richiedendo non può essere fornita dal casinò, a causa della sua politica interna che vieta di comunicare ai propri membri tali informazioni in relazione a un deposito andato a buon fine (come hai già confermato tramite la chat di supporto, non inviano email di questo tipo).

Ti chiedo ancora di leggere il messaggio privato che ti ho inviato riguardo alle mie informazioni personali. Contiene una domanda infallibile che puoi porre al casinò per verificare se il conto ha ricevuto un deposito o meno. Ti ho anche fornito degli screenshot in quel messaggio che dimostrano perché quella domanda è infallibile.

Ciao Anton Stenander ,

Abbiamo contattato il casinò per vostro conto al fine di ottenere maggiori informazioni in merito a questo caso.

Vi preghiamo di seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti e non esitate a contattarci qualora abbiate nuove informazioni da condividere con noi.

Nel frattempo, vi ringraziamo per la pazienza.

Ciao,

Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione.

Abbiamo esaminato attentamente le informazioni fornite nel reclamo e verificato i dettagli dell'account da parte nostra.

La nostra indagine ha confermato che il suo conto originale, sul quale è stato effettuato il deposito, è ancora attivo. I fondi depositati e il saldo residuo non sono scomparsi e sono tuttora disponibili su tale conto.

Sembra che sia stato creato un account separato e che tu abbia utilizzato quest'ultimo per accedere al posto dell'account originale. Per questo motivo, visualizzavi un account senza il saldo e le transazioni precedenti, oltre alla prima offerta di deposito.

Per riottenere l'accesso al tuo account originale https://bo.gamespot.bet/apps/ff9c327e-3ed4-11ee-8f47-9fbe6ec4b9d6/Players/Player%20Page?userId=ef0e68ad-0c2f-4c24-937c-9b588cf9f0c3 (collegato al numero di telefono +46 ** *** ** 81), utilizza l'opzione di recupero password e reimposta la tua password tramite l'indirizzo email antonstenander@gmail.com . Dopo aver effettuato l'accesso all'account originale, i tuoi fondi e le informazioni dell'account dovrebbero essere disponibili come prima.

Ci auguriamo che questo chiarisca la situazione.

Distinti saluti,
Team del casinò Game Spot

Questo non è il mio indirizzo email. Il che è strano perché il mio indirizzo email è verificato e ho ricevuto un'email di conferma.

Inoltre, quando premo il pulsante "reinvia", il link che mi hai fornito si satura e non si carica dopo questa finestra di dialogo; questo accade sia che utilizzi l'indirizzo email reale con cui mi sono registrato, sia quello che hai scritto qui sul forum.

Vorrei affrontare anche questo problema. Quindi, a quanto pare, il mio indirizzo email registrato è antonstenander@gmail.com.

Questo non è il mio indirizzo email, tuttavia, se guardo le email che mi stai inviando, per qualche motivo risulta che le stai inviando a antonstenander@gmail.com, come puoi vedere dalla prima schermata. Invece, come puoi vedere dalla seconda schermata, questa email è stata inviata al mio vero indirizzo email: anton.stenander@gmail.com.

Vorrei aggiungere che ho effettuato un test per confermare l'indirizzo email del nuovo account duplicato e mi è stato inviato un link di verifica via email.

TUTTAVIA, come potete vedere, mi è già stato inviato un link di verifica via email allo STESSO indirizzo email del vecchio account.

Sono curioso di sapere cosa sia successo. Non posso modificare queste informazioni da solo, quindi dev'essere stato qualcuno del casinò a farlo.

Ciao Anton Stenander ,

Abbiamo inoltrato le informazioni che ci hai fornito al casinò e ti ricontatteremo non appena riceveremo un aggiornamento.

La vostra pazienza è apprezzata.

Ciao Anton,

Vorremmo chiarire un punto importante riguardo agli indirizzi email che hai menzionato. Per gli indirizzi Gmail, i punti nel nome utente non creano indirizzi email diversi. In altre parole, antonstenander@gmail.com e anton.stenander@gmail.com vengono considerati da Gmail come lo stesso indirizzo e i messaggi inviati a entrambe le versioni vengono recapitati alla stessa casella di posta.

Pertanto, il fatto che le email mostrino queste due varianti non indica che l'indirizzo email associato al tuo account sia stato modificato dal casinò.

Come già accennato, abbiamo confermato che il tuo conto originale è ancora attivo e che i fondi sono ancora disponibili. Il problema è legato all'accesso a un conto diverso, non alla scomparsa del tuo saldo.

Si prega di utilizzare l'opzione di recupero password per il proprio account originale.

Potresti anche confermare se sei riuscito a riottenere l'accesso e ad effettuare il login al tuo account originale?

Distinti saluti,
Team del casinò Game Spot

1. Ti ho già dimostrato che il link che hai fornito non funziona per inviarmi nuovamente la password.

2. Entrambi gli account utilizzano la stessa email

3. Come potete vedere, entrambi gli account sono stati verificati con la stessa email.

Quindi no, non ho ancora riottenuto l'accesso all'account.

Ciao Anton,

Prova a ripristinare l'accesso al tuo account originale utilizzando anton.stenander@gmail.com. Se non riesci ad accedere con la password attuale, utilizza l'opzione "Password dimenticata" con questo indirizzo email.

Una volta ripristinato con successo l'accesso al tuo account originale, il secondo account vuoto verrà disattivato.

Vi preghiamo di farci sapere se riuscite ad accedere.

Distinti saluti,
Team del casinò Game Spot

https://bo.gamespot.bet/apps/ff9c327e-3ed4-11ee-8f47-9fbe6ec4b9d6/Players/Player%20Page?userId=ef0e68ad-0c2f-4c24-937c-9b588cf9f0c3

Come ti ho già detto nel post sul forum, entrambe le email danno lo stesso risultato. Questo perché la prima email è ancora registrata con lo stesso indirizzo email di quella attuale. L'immagine del campo vuoto serve per mostrarti il confronto cromatico in termini di saturazione.

Vorrei ancora sapere PERCHÉ questo nuovo account esiste, innanzitutto.

Ho quindi effettuato l'accesso al mio account e ho constatato che l'indirizzo email duplicato ora risultava registrato a antonstenander@gmaill.com.

Ho quindi effettuato il logout e il login utilizzando l'indirizzo con il punto e ora ho riottenuto l'accesso all'account.

Tuttavia, poiché questo processo ha richiesto molto tempo, ho perso il mio cashback settimanale e le missioni giornaliere completate; inoltre, i giri gratuiti del bonus senza deposito non sono stati accreditati durante questo periodo e non vedo alcun modo per riscattarli.

Ciao Anton Stenander ,

Contatteremo il casinò in merito ai bonus sopra menzionati e verificheremo la situazione per vostro conto.

Vi terrò aggiornati!

Grazie per aver mantenuto attiva questa segnalazione. Ho anche inviato un messaggio al rappresentante del casinò spiegando che, se il problema dei giri gratuiti con il primo deposito verrà risolto, considererò il reclamo chiuso.

Accedendo al mio account oggi, ho trovato i giri accreditati correttamente e un generoso bonus extra di 30 LTC sul mio conto.

Considero la questione risolta e desidero precisare che, alla fine, il casinò mi ha rimborsato generosamente per il disagio.

Ciao Anton Stenander ,

Grazie per avercelo fatto sapere. Siamo contenti che tutto si sia risolto.

Il caso n. 4651 verrà chiuso e contrassegnato come risolto.

Buon divertimento!

Ciao Anton Stenander,

Siamo molto lieti di aver potuto contribuire a risolvere la situazione e che tutto sia stato ora sistemato. Grazie per la pazienza e per aver dedicato del tempo a confermare la risoluzione.

È stato un piacere assistervi e saremo lieti di rivedervi al Game Spot. Ci auguriamo che la vostra futura esperienza con noi sia piacevole e ricca di momenti positivi.

Grazie per averci dato l'opportunità di rimediare e vi auguriamo buona fortuna!

Cordiali saluti,
Team Game Spot